關於李踐績效飛輪的觀後感

績效飛輪是李踐總裁獨創的一套簡單實用的績效管理工具，是目前最適合民營企業的管理工具之一。本站小編給大家整理了李踐績效飛輪觀後感，僅供參考。

《績效飛輪》觀後感

觀看了《績效飛輪》，對自己的工作受益頗多。簡單來講，績效飛輪的思路就是一套完整的績效考核的管理方法，並把這個方法用形象的“飛輪”來概念化。按照李踐老師倡導的方法，用績效考核的方法來達到提高企業盈利能力的目的，已經在很多企業裏得到了驗證。這套方法的核心是四個步驟：

1. 啟動飛輪——制定明確的目標：

這是第一步，每一件事都需要明確做事的目的，才能最終達到這個目標，如果連做事最終要得到的結果都不清楚，談何成績，談何效率呢?

2. 推動飛輪——方法與措施：

有了目標，就要找出實現目標的方法，並按照這個方法去行動。方法越明確、越細緻、越直接，往往實施起來越有效。

3. 檢修維護——評估與檢討：

行動起來，做起來之後，還要在行動中不斷反思和評判，事情是否是按照原來預計的方向發展，每一步的行動是否是達到了應有的效果，這是實現最終目標至關重要的一環。

4. 加油加料——激勵與處罰：

最後在事情完成之後，根據達到目標的狀況，最這整個過程進行考核，以鼓勵或者改進和修正原來的行動，最終在不斷的循環往復過程中，實現績效，提高企業盈利。

這是一整套環環相扣的方法，這其中的每一步越是細緻，越是量化，越是簡單，行動起來就越方便，最終也越是有效。而且，每件事、每個項目、每個客户都納入到這個方法中去之後，會讓我們感覺做事更簡單而直接，更有效率，更明確自己該努力的方向，更能達成目標業績。

我的業績目標很簡單，就是服務好杭州辦Allen和Tony，以及Ryan在浙江的客户，幫助Sales推廣產品，多做Din和Dwin，達到業績目標。

就我自己的工作來説，我想可以先從以下幾點入手：

1. 建立杭州(浙江)地區客户的完整檔案，並根據行業和現有生意的規模分類和排序，以明確重點客户和重點行業。

2. 各重點客户已設定業績目標細分到每個季度和每個月，每週review一次訂單和出貨情況，以確保較穩定的出貨品種。

3. 重點客户的Din項目建檔，按項目設定Din時間表，同時可以生成拜訪頻率和計劃時間表。

4. 開發新的領域和客户。目前主要是兩個方面，一是地域的擴展，Tony主攻寧波、温州、台州地區，Allen拓展嘉興、金華地區;二是行業的拓展，除了已經走上正軌的電錶行業以外，重點關注汽車電子(如Tony的宇鬆)、新能源開發利用(如Allen的英飛特)等領域。

5. 每週一上午也召開例會，review上週工作情況，通報本週工作計劃，形成meeting minutes並抄送上海分公司。

6. review的內容包括：客户拜訪、項目進展、訂貨及pull in、出貨與收款狀況等等。

以上是我看了《績效飛輪》之後的一點心得，請批評指正。謝謝!

本人首次接觸李踐老師的課程，是兩年以前流行的《做你真正的自己》，當時李老師慷慨激昂的演講風格給我留下了深刻的印象。今天，又有機會學習到他的《績效飛輪》，再次領略到了李老師更加激情、動感的講授，作為擁有知名企業家、營銷理論家雙重身份的他，自然流露出一股震攝人心的自信，再一次深深地打動了我。

績效管理最近已經成為企業管理界一個炙手可熱的名詞，各類有關績效和績效管理的書籍、工具、理論層出不窮，呈現出百家爭鳴的局面。李老師為我們帶來的這套“績效飛輪”工具，以極其簡單的結構，一針見血直指企業經營的核心——利潤，並提出“績效管理=利潤管理”的觀點，一舉奠定了其在這一領域的權威地位，特別適合於廣大快速發展過程中的企業推廣運用。

對於這套工具和方法本身，在這裏我不作重複的描述，而重點分享一下關於這套理論的一些外圍支撐、輔助論點，以更好地幫助自己深入理解。

一、千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標

這是李老師用來形象描述績效目標的一句口頭禪，從這句話裏可以分析出一下幾層意思：首先，公司績效目標必須是明確的，要讓每一個人都知道共同努力的方向;其次公司目標的完成必須仰仗團隊的力量，必須通過團隊合作才能完成任務;第三，公司目標必須是能分解且量化的，子目標要以數字的形式落實到每位團隊成員頭上，並按進度有效落實，才能確保公司總體目標的實現。短短一句口頭禪，就把複雜的幾層意思概括得淋漓盡致，恰到好處。

二、績效管理以人為本

在企業管理界有一句名言，那就是“做正確的事而非正確地做事”。五個字排列的次序稍稍不同，其內涵與意義就大行徑庭。“做正確的事”強調的是人的主觀能動性，因此最有效的績效管理就是以人為本的管理，而不是以事或以產品為中心的管理。員工是企業的核心資源，只有激發出人的潛能，才能創造出無限的效益。只要人穩定了，進步了，成長了，客户、市場、整個公司也就進步了，成長了。李老師以人為本的績效管理模式，並非迎合時下流行的時尚口號空穴來風，而是對人的行為和心理模式進行客觀分析，得出“趨利避害”是所有生命共有本能的結論。因此針對人性的優點設置了眾多物質和精神激勵，而針對人性的弱點或劣根設置了層層電網，獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰心驚，鞭策員工不斷朝正確的方向進化。

三、系統=制度+表格

一提到系統，大多數人不自覺地將其複雜化，在腦海中形成一個錯綜複雜關於系統的龐大網絡。這種沒有經過提純的、基於對目標不確定的人為複雜化，其實是高效管理的一大障礙。整個系統依據一定的文化和原則制定有效的制度，並將制度以工具表格的形式具體化、直觀化，讓系統的各個層次都形成一個擁有獨立運轉能力的績效飛輪，沿着目標、方法、檢查、激勵的軌道作動力加速度運動，在完成自我推動的過程中，通過與鄰近、周邊、上層的其他飛輪互動契合，達到共同推動公司這個大飛輪滾滾前行的目的。

四、知識源於常識，簡單就是真理

成功源自從複雜的表象中發現簡單的真相，並將簡單的.工作重複着做。真理也許就藴含在最簡單的事實之中。比如李老師提出的一個簡單公式：能者=意願能力。一個人的能力最高，如果沒有付出和奉獻的強大意願，那麼他又何從充分展示他的能力，讓人們以能者為之稱道呢?從這樣一個簡單的道理中，李老師就明確了一套以激勵員工事業意願為核心的績效管理模式，不能不説這是平凡之中見真理。另外，只有最簡單的東西才能為最廣泛的人們所接受，越多的人接受越簡單的常識並持之以恆，必定能創造出偉大的奇蹟。

看了這部《績效飛輪》，對於我本人而言，最大的收穫就是明確了“績效就是利潤”的思想。今後自己所接手的每一項工作，首先要站在利潤這個最基本的角度去考慮，以為公司創造利潤和節省成本的心態去運作，必定能讓自己的工作績效得以大大改觀，讓自己與公司的事業同步發展。

通過這次辦事處組織大家觀看《績效飛輪》的講座，使我有所感觸：一個企業的持續發展，離不開有效的企業管理以及運用有效的企業管理系統，《績效飛輪》這個“系統”簡單概括就是制度加表格，它告訴我們，如何通過制度規範我們的行為，建立規則，同時通過表格按部就班。而績效管理是企業管理的重點之一。績效管理就是企業的利潤管理。而“有效”的關鍵之一就是管理者“知識與實踐”的真正有機結合。

什麼是績效?績效用講座的內容簡單的來説，就是企業的結果，就是企業創造的價值總和。通俗的説，績效就是企業創造的利潤，績效管理就是利潤管理，反過來説，利潤的管理實質上也就是績效的管理。

《績效飛輪》概括説來是一個齒輪系統：明確目標-制定措施和計劃-評估檢查-激勵獎罰。這四步環環相扣，缺一不可。

一、啟動飛輪——制定明確的績效目標：1、實現目標的五項原則是：制定的目標是否明確、是否合理、是否具有挑戰性、可否量化評估、有沒有時間限制。任何工作都不能急於求成。思路越清楚，走的彎路越少。2、制定目標的四大關鍵：責任者、數字量化，分解細化，時間限制。李踐把他總結為：千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標。3、設定目標的同時，一定要互動溝通，要考慮利益共享和責任分擔。讓員工提升積極性，發揮大家的聰明才智，挖掘優勢和特長，也清楚明白，目標無法達成的時候，將會有一個怎麼樣的懲罰措施。激發他們的潛能，整合他們的資源，去達到一個共同的目標，讓他們的價值最大化。

二、推動飛輪——找對實現目標的方法：只要有目標，成功的方法有很多種。李踐告訴我們，提升績效的模式是三新二改：1、開發新產品、開發新客户、開發新區域2、改良老產品、改良老客户。我的心得：不斷改良創新是成功的第二個重要步驟。除了產品的改良創新，服務和管理的創新同樣重要。當產品出現老化(經過出生、成長和成熟期，到衰退期)，到達拐點的時候，就一定要不斷自我超越、不斷持續完善。產品的改良和客户的改良，是企業立足的根本。我們往往注重產品改良，卻忽略了客户也是需要改良的。客户是需要經過區隔、經過分析的。經濟學裏的“2080法則”告訴我們不是客户好就對，不是客户多就是好。對客户分類後，一定要篩選，砍掉5種客户：小客户、不賺錢的客户、沒有誠信的客户、欠款的客户、侮辱我們員工的客户。服務和管理的改良創新也是如此，只有通過改良以後才能重新提升我們的銷售業績，提升我們的服務水準，提升我們的管理水平。對於客户的服務，李踐強調：無限滿足客户你會破產。客户不是要無限滿足，而是要建立標準的。客户服務應該是白紙黑字制定的標準，承諾就要實現。客户購買產品或接受服務是否感到滿意，從兩方面考慮;一是購買和使用商品、接受服務的期望是否感到充分滿意;二是顧客付出的代價是否“物有所值”。正因為顧客需求的期望值中不僅包含廣義的質量要求，也包含了相應的價格要求，才會形成多姿多彩的商品世界和等級服務以適應不同顧客的各方面需要。企業的三大稀缺資源是時間、人和金錢，所以我們要把有限的時間聚焦在最有價值的客户身上。客户、產品分類走高端，按需服務，實現差異化策略，實施傾斜式銷售和服務。這樣才能實現價值最大化。

三、檢修維護——實現目標的過程中不斷做評估、檢查 ：評估和檢討是我們執行力的保障。實現目標的過程中需要不斷檢討我們的目標和方法。李提出一個尖鋭的觀點：員工只會做你檢查的事，員工不會做你期望的事。所以要定期檢查措施的落實，並且做成一個日常事務。同時，檢查要遵循五定原則：定時、定點、定人、定崗、定責。另外，要牢記成功人士的五大成功的關鍵步驟：態度積極樂觀、有明確的目標、善於管理時間、行動力很強、不斷的學習。而且要不斷重複、堅持不懈。我們應該向成功者學習，對於管理模式和工具我們可以一抄二改三研四創。所謂的抄就是複製，複製別人已經驗證過的成功模式。只有學會了才能去創新，在實際工作中不斷修正學習到的方法，以確保目標的實現。李踐的方法，是把這五點變成行動成功日誌，讓我們能每天評估自己的心態，每天設定自己的目標，每天管理自己的時間，每天測試自己的行動力，每天不斷地學習。績效飛輪重複堅持才能威力無窮。“把成功養成每天的一種習慣，想不成功也難。”

四、加油加料——實行合理的激勵、獎罰制度 ：績效管理應該責任到人，獎罰到位。獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰心驚。

1、我們在設定目標的同時，已經明確了員工的利益，讓每個人可以清晰地看到自己的目標、利益、成就感、榮譽感。所以當目標實現的時候，承諾的獎勵就要兑現。獎勵分為物質獎勵和精神激勵兩種。人的行動力來自兩個方面：追求快樂、逃離痛苦。簡單説來，就是人都有一個趨利避害的本性，因此“好的激勵可以讓白痴變天才，反之，壞的激勵則可以讓天才變白痴。”一個成功的企業，應該把最佳的優秀員工視做公司的內部客户高度重視。績效員工是一個企業最寶貴的財富。企業經營目的是以提高客户滿意的產品或服務去獲得經濟效益。這就必須從客户的需要出發，提供超越客户期望的產品或服務，實現客户完全滿意。所以，要建立客户第一、員工第二，股東第三的價值排行榜。因為沒有這些優質員工的努力，縱有先進技術和科學管理，也發揮不了應有的作用，更談不上滿足客户的需求。要贏得客户就要讓客户滿意，同樣，要讓員工努力工作，也必須讓員工“滿意”。一個企業只有善待自己員工，他們才會善待你的客户。員工滿意不僅其會忠於職守、兢兢業業幹好本職工作，而且會激發起滿腔熱情，並具備創造性協同作戰的團隊精神，自覺地把自己的利益和企業的利益作為一致目標，成為企業創造客户滿意、實現價值最大化的主力軍。整天愁眉苦臉、怨氣十足，甚至不安於現職的員工，絕不會換來客户的滿意。要知道，沒有滿意的員工就沒有滿意的客户。實行獎罰制度時還要明確“凡是客户贊同的，堅決贊同;凡是客户反對的，堅決反對。”在做最好的準備同時，做最壞的打算。

2、一旦目標沒有實現，就要在改進修正的同時，實行處罰措施。我們在制定目標的時候已經明確了利益共享，同時設定了責任分擔。所以，一定要“架設電網”，設立最低標準。凡是達到最低標準的員工，就應該受到懲罰。