2015年普通員工入職培訓考試題

　　一、單項選擇：每題2分

1、車輛管理工作中，當值禮賓員對由崗位出入的( )必須進行檢查。

A、業主車輛、B、貨車、C、自行車、D、電動車

2、xx物業管理費是( )平方米/每月。

A、1.28元、B、1.38元、C、1.58元、D、1.78

3、小區內裝修施工人員憑( )出入小區門崗。

A、業主證、B、身份證、C、臨時出入證、D、其他有效證件

4、業主或客户帶大型、貴重物品出小區門崗時，憑( )放行。

A、業主證、B、物品放行條、C、客服人員通知、D、在崗位上登記

5、交接班時接班人員應提前( )在指定地點集合。

A、15分鐘、B、10分鐘、C、5分鐘、D、30分鐘

6、發生火警時，巡邏或就近禮賓員應在( )到現場

A、3分鐘、B、5分鐘、C、2分鐘、D、10分鐘

7、滅火器、消防栓應每( )檢查一次。

A、半月、B、一月、C、三月、D、季度

8、禮賓服務工作要求：安全、親情、( )、形象

A、熱情、B、服務、C、有序、D、主動

9、發生電梯困人時，應由( )實施營救，其他部門協助。

A、禮賓部、B、客服部、C、工程部、D、綠化部

　　二、填空：每空2分

1、xx房地產開發有限公司總經理：( xx )，常務副總經理：(xx )

2、xxxx共佔地約( 307 )畝，總建築面積(63萬)平方米，分( 三期 )開發。

3、一期小區建築面積約( 14萬多 )平方米，其中地上建築面積約( 11萬多 )平方米，人防工程約( 7千多 )平方米。

4、xx房地產開發有限公司地址：(xx市xx區xx路81-99號)

5、公司綠地面積約(2萬多)平方米，綠化率(49.2%)

6、公司收樓户樓達到(1123)套，收樓入住率(92%)以上。

7、經過公司的公交車輛線路主要有(10)線、(25)線。

8、公司的.核心價值觀：(以忠誠贏得信任)，以付出贏得回報。

9、公司團隊理念：(同事是兄弟姐妹)

10、公司企業精神：(xx人字典裏沒有困難)

11、公司願景：(締造品質典範，成就百年xx)

12、禮賓員值班時遇見公司主管以上領導，需行(舉手禮)。

　三、多項選擇：每題2分

1、禮賓員值勤時應精神振作，姿態良好，不得( A、B、C、D、 )。

A、袖手、B、背手、C、雙手交叉放在胸前、D、將手插入褲袋

2、禮賓員當值時不得( )，不得酒後上崗。(A、B、C、D)

A、吸煙、B、吃東西、C、聊天、D、玩手機

3、禮賓部五防工作是指( )、防火、防自然災害。(A、B、C)

A、防盜、B、防爆炸、C、防破壞、D、防颱風

4、值勤時，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現行違法犯罪分子有權抓獲並扭送公安機關，但無( )的權利。(ABCD)

A拘留、B、關押、C、審訊、D、罰款

5、小區內發生刑事、治安案件，有權( )以及提供情況，但無勘察現場的權利。(ABC)

A、保護現場、B、保護證據、C、維持秩序、D、訊問嫌疑人

6、小區門崗應當禁止下列人員入內( )。(ABCD)

A、閒散人員、B、推銷員、C、拾荒者、D、流浪者

7、車輛管理工作包括：()

A、車況檢查、B、車輛出入登記、C、車輛停放、D、幫助洗車

8、值勤工作中常用的文明用語包括;()、請、再見。

A、謝謝、B、對不起、C、不客氣、D、你好

9、地下車庫禁止駕駛員在停車場( )。(ABCD)

A、洗車、B、修車、C、學車、D、飛車

10、巡邏禮賓員主要巡邏方法：( )。(ABCD)

A、眼看、B、耳聽、C、鼻聞、D、手動

　四、簡答題

一、來訪人員管理工作流程(8分)

二、物品出入管理工作流程(6分)

三、施工人員出入管理工作流程(6分)