辦公室新員工入職培訓考試題
一、單選題(15題，每題1分，共15分)
1、房地產業歸屬為：( )
A、第一產業 B、第二產業 C、第三產業 D、第四產業
2、房地產增值的根本原因是：( )
A、房屋的增值 B、土地的增值 C、市場的`增值 D、開發商漲價
3、小高層住宅一般是：( )
A、1-3層 B、4-7層 C、8-11層 D、12層以上
4、小高層住宅的容積率一般是：( )
A、< 1.0 B、1.0 - 1.5 C、1.5 - 2.0 D、2.0以上
5、因個人原因需請假的，請假1天由( )審批並及時通報給銷管部和行政人事部登記。
A、售樓部經理 B、銷管部經理 C、項目經理 D、銷售總監
6、午休時間須在售樓部原地休息，如有特殊情況需要外出的，須通知( )。
A、售樓部經理 B、銷管部經理 C、項目經理 D、銷售總監
7、銷售人員須輪流接待客户，銷售前台最邊上靠門最近的位置為( )
A、經理位 B、銷售人員位 C、接待位 D、服務位
8、有關手機的規定是：( )
A、每天24小時必須開機 B、每天24小時必須開機(休息天除外) C、每天9點到21點必須開機 D、每天9點到21點必須開機(休息天除外)
9、一般來説，如需辦理更名手續須提前( )天書面申請。
A、1 B、7 C、10 D、15
10、有關手機的規定正確是：( )
A、每天24小時必須開機 B、每天9點到21點必須開機(休息天除外)
C、不得使用怪異鈴聲 D、不得關機
11、某客户購買改善性住房，房號3-901，建築面積145㎡，套內面積118㎡，單價8880元/㎡，則該房的契税是：( )
A、15718元 B、19314元 C、31435元 D、38628元
12、女性禮儀：( )
A、黑色皮涼鞋 B、黑色皮鞋 C、黑色不露趾皮鞋 D、深色皮鞋
13、樓盤廣告發布當天，售樓部的來電特別多，因此當天銷售人員一般不得休息，接聽電話一般不得超過( )。
A、1分鐘 B、3分鐘 C、5分鐘 D、無限制
14、珠海購房的定金一般是多少?( )
A、1萬以內 B、2-5萬 C、5-10萬 D、總房款的20%
15、具有“購買經驗缺乏，不易作決定”特徵的客户是：( )
A、畏首畏尾型否 B、神經過敏型 C、求神問卜型 D、斤斤計較型
二、填空:(每空1分,共11分)
1、部門質量目標規定各項工作開展及時率需達到________以上。
2、辦公設備通常分三類,即辦公設備、________和________。
3、公司客户滿意率調查及意見徵集由客户服務部組織實施,公司員工滿意率調查及意見徵集文件規定由________組織實施,一般一年組織_____次。
4、公司資源由人力資源與物資資源構成,其中物資資源包括_________、_________和________。
5、公司內部溝通的形式通常有________、會議、________、周信息、________等。
三、簡答題:(每9分,共9分)
1、請簡述本部門的主要工作職責。
四、論壇題:(共20分)
