關於郵政的畢業論文（通用18篇）
轉眼間大學生活即將結束，大家都知道畢業生要通過最後的畢業論文，畢業論文是一種有準備的檢驗學生學習成果的形式，那麼什麼樣的畢業論文才是好的呢？下面是小編幫大家整理的關於郵政的畢業論文，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
郵政的畢業論文 篇1
近年來，隨着信息技術的深入發展，電子商務和工業4.0帶動了郵政和快遞業的革命性變化。在電子商務及互聯網新商業模式推動下，快遞業務量自2010年以來以年均50%左右的速度增長，20xx年快遞業務量順利突破300億元大關[1]。快遞業已躍居中國經濟的一匹“黑馬”，在國民經濟發展和人民社會生活中佔據了舉足輕重的地位，成為推動流通方式轉型及促進消費升級的先導產業[2-3]。從行業屬性來看，郵政和快遞業屬於勞動密集型產業，從業人員基數大，能夠吸納大量勞動力。阿里研究院的調查數據顯示，截至20xx年年初，電商物流從業人員規模高達203萬人，5年間從業人員增長3.4倍，為傳統過剩產業人員轉型服務業提供了重要途徑[4]。同時，從生產過程的複雜性和現代技術應用的集成性來看，郵政和快遞行業也具有技術密集的特徵，需要高素質從業人員。然而，我國郵政與快遞企業從業人員學歷水平以中專、高中或技校為主，本科以上學歷的人才極其缺乏。隨着行業規模的擴大以及信息技術水平的不斷提高，傳統的單一素質的人才培養方式已不能適應行業發展的需要，行業高層次人才需求日益緊迫[5]。20xx年10月，國家郵政局和教育部聯合辦學，在北京郵電大學成立了首個現代郵政學院，隨後南京郵電大學、重慶郵電大學和西安郵電大學也陸續組建郵政學院。
由此，面向現代郵政業的高層次人才培養正式拉開帷幕。當前，在行業高層次人才培養髮展的初級階段，如何依據行業特徵和人才需求以及高等教育的特點和發展趨勢，明晰高校在郵政快遞領域人才培養中的定位，差異化原有職業技能培訓為主的行業人才培養方式，凸顯高校高層次行業人才培養的特色，提升人才培養競爭力，是各相關高校的當務之急。為了深入瞭解郵政快遞行業人才需求，北京郵電大學的專業建設團隊走訪了行業內有代表性的多家企業，如中國郵政集團公司、圓通速遞等，並多次邀請多家企業和行業主管部門國家郵政局的專家召開座談會。調研表明，雖然近年來企業招聘了一些物流管理與工商管理等相關專業的畢業生，但由於這些學生對郵政和快遞行業的技術經濟特徵缺乏理解，工作能力不能完全滿足企業的需求。因此，需要深刻思考郵政快遞人才需求特點，並在此基礎上構建與之相適應的郵政管理專業知識結構體系和課程體系。
一、郵政快遞人才需求特點
現代郵政業是網絡遍佈全球、聯通世界的物流配送服務體系，它以實物與實物信息的點對點遞送為核心和宗旨，並在此基礎上不斷派生出包括集郵和郵政儲蓄在內的多種類型的社會服務。在中國，現代郵政業是在傳統郵政體系基礎上(以中國郵政集團公司為代表)融入民營快遞公司(如順豐和“四通一達”等)，以及跨國快遞公司(如美國聯合包裹公司UPS、美國聯邦快遞公司Fe-dEx、敦豪國際速遞公司DHL、荷蘭TNT郵政集團公司等)發展起來的。隨着電子商務物流的迅速發展以及整個市場規模的擴大，以電商公司為背景的快遞服務部門，如京東快遞、蘇寧物流也不斷加入其中，民營快遞已成為市場主體。
20xx年，民營快遞企業業務量市場份額高達90.3%，遠超國有與外資快遞企業。目前，我國郵政業主要提供包括信函、包裹、印刷品和報刊發行等在內的傳統寄遞業務、郵政儲蓄等金融業務、集郵等特種業務，以及近二十年來快速發展的快遞服務、供應鏈管理等多種服務。整個行業和各大公司的業務種類繁多，生產和管理系統運行復雜，對郵政專業人才的培養提出了較高要求，這主要表現在以下幾個方面。
1、各類技術高度集成應用的特點需要郵政管理人才具有較高技術素養郵政業的運行依靠的是遍佈全國的現代物流配送系統和強大的物流技術，多種現代技術集成應用是高效完成服務過程的必要條件。作為先進製造技術中的重要部分，物流技術已從過去簡單的物料搬運，發展成集機械設計、計算機科學、管理學和自動化控制技術於一身的綜合技術，物流管理系統也從簡單的模式迅速向自動化管理演變。現代物流配送系統是典型的現代機電液氣一體化設備系統，它由半自動化、自動化以及具有一定智能的物流設備和計算機物流管理和控制系統組成。任何一種物流設備都必須接受物流計算機管理系統的控制，接受計算機發出的指令，完成其規定的動作，反饋動作執行的情況或當前所處的狀況。智能程度較高的物流設備具有一定的自主性，能更好地識別路徑和環境，其本身也帶有一定的數據處理功能。與此同時，物流配送管理系統必須隨時隨地把控任何一件配送物品的狀態、位置和運動信息，把控各類設備的工作狀態，把控各類作業人員的狀態，並將設備、作業人員和配送物品進行有效協同。
因此，郵政系統是天然的物聯網和務聯網，其運行需要移動互聯網、物聯網、雲計算、大數據和智能製造等高技術的支撐，是各類技術的集成性應用。作為郵政系統的管理者，必須瞭解和把握相關技術的特點和應用。這就要求郵政管理專業人才必須具有較高的技術素養。
2、網絡性和服務即時性等突出生產特點需要郵政管理人才深入理解郵政業技術經濟特徵現代郵政業是集網絡性、外部性、規模經濟性和範圍經濟性、服務即時性為一體，網絡遍佈全球，聯通世界的服務體系。其不僅服務網點和處理網點多，遍佈全國甚至世界，而且為完成運遞及其時限的要求，生產作業需要有效協同不同類型的業務、設備、網點和人員，在時間和空間上高度聯動，實現全程全網聯合作業。由於服務種類繁雜、生產作業相互交叉，分揀分撥處理環節的高技術與配送環節的勞動密集交合，網絡與運輸路線組織的優化設計和靈活的指揮調度工作複雜，且對配送時效和成本影響大，因此對人、事(作業和流程)、物(設備和場地)和組織(作業規劃與指揮調度)的資源配置能力和綜合管理能力要求高，這些是有別於一般生產和服務企業的郵政業的特點。只有深刻理解了郵政業的這些基本技術經濟特徵，才能成為一個有效的管理者。這也是目前企業普遍反映一般工商管理和物流管理專業畢業的學生不能很好地適應企業需要的原因。企業非常渴望郵政管理專業儘快培養出能夠深刻理解這個行業特點的學生，以滿足業務和網絡快速發展的需求。
3、網絡化的生產作業體系和價值構造體系需要立體化的管理教育現代郵政業的運行管理既包含對於現代郵政網絡系統層面的全程全網的動態規劃與控制，還包括企業運營管理層面的生產作業管控、供應鏈協同、市場結構與競爭分析、商業模式創新、服務模式創新與市場需求響應等。
在企業內部要實現生產作業全程全網在時間和空間上的高度協同聯動;在企業外部，電子商務和網絡購物的飛速發展極大拓展了快遞服務的市場需求，現代製造業的轉型升級也需要快遞業作為重要支撐，同時，跨境貿易的發展也為快遞服務增添了新的活力。行業未來發展既要實現與電子商務和製造業等服務需求的價值鏈協同，還要實現與航空、鐵路、交通運輸和海關等部門的供應鏈協同，是一個集商流、物流、信息流和資金流為一體，在時間和空間上全方位高度協同聯動的複雜生產服務系統。同時，在行業管理層面還涉及市場監管與規範、行業標準制定與管理、行業發展戰略與政策制定等。因此，需要郵政管理人才具有覆蓋現場管理、網絡組織與管理、市場營銷與服務設計以及資本運營與商業模式等多層次立體化的知識體系(如圖1所示)。
二、構建面向智慧郵政與普惠郵政發展的郵政管理專業知識結構和課程體系
根據國家郵政局制定的行業發展規劃，郵政業將在今後一個相當長的時間內聚焦於“智慧郵政”與“普惠郵政”建設。智慧郵政是指要綜合利用互聯網、物聯網、大數據、雲計算等先進技術，通過精準、動態、科學的管理和信息共享，全面提升行業供給能力、運行效率、安全性能和服務質量。
普惠郵政則要讓每個居民都能以合理的價格獲得優質的服務，共享郵政業改革發展成果，要共建共享公共資源，創新管理方式，拓寬服務領域，提升服務品質。要實現智慧郵政與普惠郵政兩大發展目標，郵政管理專業知識體系的設計在技術層面需要關注生產和服務系統的信息化協同與智能化處理，以促進行業由勞動密集型向勞動密集與技術密集協同的轉變;在管理活動層面，既要關注企業全程全網網絡化運行管理的需要，也要從行業發展與生態平衡的角度關注普惠化社會服務的實現和全方位的產業協同與市場監管。郵政管理專業管理活動知識體系架構如圖2所示。面向智慧郵政與普惠郵政兩大發展目標以及郵政業技術經濟特徵對人才培養的需求，筆者認為，郵政管理專業人才的專業課程體系應當包含如圖3所示的四大部分，從基礎導論到專業技能，由淺入深地進行知識體系的構建與未來職業規劃的選擇。
三、結語
郵政快遞行業的人才培養是行業未來持續健康發展的重中之重，需要緊密結合人才的需求特徵，構建面向智慧郵政與普惠郵政發展的郵政管理專業知識結構和課程體系。要以人才需求為價值導向，面向新形勢下郵政快遞行業發展培養高水平的複合型人才。除此之外，在培養模式上也需要不斷提升和改進。高等院校和企業應積極展開合作，在政府的推動與引導下，結合當前行業發展現狀和人才需求，有目的、有規劃地通過創新人才培養模式，探索全新人才培養路徑，來為企業以及相關政府單位輸送符合職業要求並具備較高綜合素質的高層次行業人才。
郵政的畢業論文 篇2
科學的營銷理論伴隨着客户市場的變化而不斷豐富、發展，從短缺經濟時代的“4p"營銷組合論及中國特色的“6p"營銷觀，到飽和經濟時代的“4c”營銷組合論，新經濟時代又形成的“4v”營銷觀，從中不難看出，營銷工作已由感性走向理性、從混沌走向科學。反思郵政營銷工作的實踐，要想在新經濟時代將企業目標與客户利益及社會價值完美結合，促進企業長期發展，科學營銷必須在以下五個方面予以重視。
市場開發與市場研究相結合
目前我們的營銷工作還停留在推介業務階段，對潛在市場的開發和研究工作做的還不多。
郵政數據庫營銷還正處在起步階段。在市場推廣中，由於其單個受眾成本較高、回覆率低等劣勢，而不為廣大商家所認識，遇到很大的市場開發阻力。但不能因此而放棄對郵政數據庫營銷的努力，我們應該持續向客户介紹其針對性強、信息量大、隱祕性高、保存期長、客户維護成本低等特點，引導客户使用，跟蹤客户成效，不斷向客户提出更好的解決方案。
在經過充分的市場分析與研究之後，鑑於其巨大的發展潛力，郵政數據庫營銷已經在全省鋪開。我們在做其他營銷工作的時候，也應該拓寬視野，不僅要善於把握成熟的市場機會，也應該留意潛在市場，先經過充分調研和論證，然後提出開發方案，把潛在市場變為現實市場。
方案營銷與項目營銷相結合
方案營銷最大的優點在於能給客户一個完整的合作計劃書，使客户明白雙方合作的“三個w”：為什麼要合作(why)、怎麼合作(how)、合作能給客户帶來什麼價值(what)。項目營銷則可以集中人財物各種資源，責任到人，增強市場開發的力度。
在發現大的市場機會後，應該把方案營銷和項目營銷結合起來，組織精兵強將成立項目部，負責該市場開發的一系列工作：蒐集行業市場信息，瞭解目標客户的經營狀況和背景，製作面向客户的業務推介方案，客户攻關，業務辦理，後期的客户效益跟蹤等。九江局在實施慈善工程明信片項目中，較好地運用該方法，正與九江慈善總會合作發行50萬郵資明信片，除向慈善機構捐贈30萬元以外，可實現40萬元的利潤，效益顯著。
開發客户與維護客户相結合
根據美國營銷學者賴克海德的理論，一個公司如果將其顧客流失率降低5％，利潤就能增加25％至85％。在成功進行市場開發後，要注重客户關係的維護和管理，制定客户發展規劃。
作為社會人，客户的選擇並不總是與其企業價值一致的，其行為會受到多個因素的影響，而其中一個主要因素就是個人的好惡與滿足感。只有通過較高頻次拜訪、生日禮儀、大客户俱樂部活動、消費便利等方式，加強與客户的感情交流，才能消除客户對郵政業務人員的警惕和排斥，認同其所推介的服務價值，達到事半功倍的效果。
在客户關係維護過程中，有一個“反向營銷”問題需要引起我們的注意。能夠認識到大客户重要性的不僅是我們，他們自身也能認識到這一點，從而使得這些大客户的討價還價能力大大提高，針對我們的營銷人員採取一些公關活動，以降低他們的成本。通過雙方共同努力，達成雙贏或多贏才是合作的理想狀態。
注重數量與注重質量相結合
多次市場開拓後，面對手裏的眾多客户，如何進行管理又是一個重要的問題。
每個客户給我們帶來的價值並不是均等的，根據“馬特萊法則”，我們要從眾多的客户中，挑選出業務增長潛力大、價值高的20％客户，進行重點維護，以保持良好的業務關係和私人友誼。
但是我們要認識到，“馬特萊法則”也有它的侷限性，它劃分80％和20％的依據是過去已經發生的經營數據，這無法對將來的趨勢做出恰如其分的預測。因此，在我們的實際工作中，除了那20％的主要客户外，還要為具有巨大潛力的客户提供優質的服務，其中要包括長遠用郵規劃。
專職客户經理與兼職客户經理相結合
專職客户經理對外要向客户推介全部郵政業務，對內又要為專業局服務，成為客户與專業局之間的橋樑。但橋樑作用發揮的好壞，與客户經理跟專業局之間的溝通有重要關係。
在專業。局設立兼職客户經理十分必要。客户經理針對客户的需求，設計出個性化的郵政服務，這一步工作，需要得到專業局的大力支持。設立兼職客户經理，便為客户經理與專業局之間開闢出一條“綠色通道”，通過兼職客户經理，完成個性化服務設計中專業局端的全部工作。
郵政的畢業論文 篇3
一、建立現代財務管理體制
現代企業財務管理是在傳統財務管理基礎上的揚棄發展，與封閉、事後、靜態為主要特徵的財務管理有很大差異，更強調事前預測、事中控制、事後分析，涉及企業管理各個方面，成為企業管理的中心。其特徵表現為企業財務管理目標的定位；提高企業對財務環境的適應力；財務管理人員必須建立競爭、效益、時間價值和風險的理財新觀念。
二、加強資產管理
（一）加強郵政企業資產結構的管理
加強對郵政企業總資產的結構管理，即流動資產和長期資產各佔總資產的比重。資產結構是否優化，決定了企業經濟資源配置是否優化。一般而言，勞動密集型企業流動資產所佔比重應大於固定資產所佔比重，因為勞動密集型企業通常固定資產技術含量低，固定資產投資報酬率偏低，固定資產若佔比重偏大，會影響企業整體的資產報酬率的提高。而流動資產具備週轉快的特徵，若能加強對流動資產的管理，使其週轉快，回收快，不但能夠提高企業的經濟效益，還會為企業帶來可觀的現金流。郵政企業總體上應屬於勞動密集型企業，但目前郵政企業的固定資產幾乎是流動資產的兩倍，而且大多數固定資產是房屋建築物這種回收緩慢，投資報酬率低的資產。因此，郵政企業應結合本企業的經營特徵，減少對房屋建築物的投資，加大對技術含量高的固定資產的投資，這樣，才會提高郵政企業的資產報酬率。
（二）加速資產的週轉，提高經濟效益
一般來説，企業在生產經營的過程中，除了貨幣資金以外，佔用的資產越多、其流動性風險就越大。所以，問題歸結於要儘量減少資產的佔用，而在相同的總收益水平下，要減少資產佔用，只能依靠提高資產週轉的速度來實現，週轉速度若能提高一倍，就意味着同等狀況的經營，所佔用的資產至少能減少一半。郵政企業的資產在經營過程中非常容易形成沉澱資產和不良資產，如郵資票品和庫存商品的積壓，無法回收的呆死賬（用户欠費），閒置未使用的固定資產等。因此，企業在配置這些資產之前，事先一定要做好相應的市場需要量或企業資產需要量的預測，防止這些資產出現超儲積壓和閒置的狀況，影響資產報酬率的實現。
（三）重視資產質量的管理
理論上把企業的資產質量劃分為良性資產、沉澱資產和不良資產。其中，良性資產和沉澱資產為有效資產，不良資產為無效資產。企業必須重視良性資產所佔比重，因為只有良性資產是目前參與正常經營為企業帶來效益的資產，沉澱資產儘管屬於有效資產，但是因為沉澱在經營的某一階段，如：收賬期在1~3年之內的應收賬款、儲存期限超過1年的庫存商品、閒置的固定資產等，不能給企業帶來效益，而且如果不及時盤活這些資產，這些資產也很有可能轉化為不良資產，因此沉澱資產應儘可能減少，而且要及時盤活。不良資產屬於已經損失的資產，這樣的資產應儘可能控制為零，國資委2006年157號文關於《中央企業綜合績效評價實施細則》中有關資產質量狀況評價的指標就有不良資產比率，而且規定“發生屬於當期責任的重大資產損失事項，損失金額超過平均資產總額1％的，或者資產損失金額未超過平均資產總額1％但性質嚴重並造成重大社會影響的，扣5分”。
三、優化郵政企業資本結構
資金是企業經營、發展的“血液”，經營的類型不同、階段不同，所要求的“供血”方式、“供血”結構也是不同的。資本結構是郵政企業各項資金來源的組合，及每一種資金佔全部資金來源的比例，包括負債（債務資本）和所有者權益（自有資本）。負債資金與權益資金，它們具有完全不同的性質：負債資金的成本低，但使用時間短，逾期若不能歸還，將給企業帶來一定的財務風險。而權益資金卻恰恰相反，它屬於企業自己的資金，不用償還，其使用時間長、使用安全，但資金成本高。就目前一些郵政企業而言，由於其總資產報酬率低於貸款利息率，因此，不具備負債經營的前提條件，也就是説，如果郵政企業負債經營，所獲得的報酬還不足與支付利息，負債越多，企業虧損額就越大。所以，郵政企業要發展，就必須靠企業經營所得積累的資本。這就要求各郵政企業在經營過程中，不能只重視收入的實現，更要重視效益的實現。只有有了效益，才會形成盈餘，才會有足夠的自身資本積累，企業實力就越雄厚，有發展後勁，才能實現真正的良性循環。因此，各郵政企業都應把資本結構中自身資本積累所佔的比重的增長作為企業管理的中心工作。如果忽略了對資本結構的把握，典型的案例有韓國的大宇公司，當時就是完全依靠銀行貸款來擴張發展，其資產負債率高達98%以上，不到十年的工夫，成為資產過百億的跨國公司，偶然的成功使他們相信自己無所不能，然而多年積累的資本結構失衡危機終於爆發，龐大的“大宇帝國”瞬間灰飛煙滅。
四、加強成本管理，提高經濟效益
（一）細化成本指標分解，建立以人為本的成本管理激勵機制
具體説來，就是以強化成本核算為手段，促進企業管理基礎工作的加強和提高，充分發揮成本管理的職能作用，建立以財務為中心的成本考核體系，努力降低耗費，促進效益提高。郵政企業的生產成本項目有：工資、福利費、折舊費、低值易耗品攤銷費、郵運費、維修費和業務費；期間費用為管理費用和財務費用。由於郵政企業營業網點多，生產特徵是全程全網聯合作業，有些成本費用項目很難制定合理的消耗定額，長久以來造成成本失控、效益流失。細化成本指標分解，建立責權利相統一的激勵約束機制，確保費用到崗、責任到位、獎懲到人。將專項切塊資金與各所屬部門掛鈎考核，實行“誰負責、誰控制；誰節約、誰受獎；誰超支、誰受罰”的激勵政策，使每個部門都有壓力感，形成人人關心成本，全員控制成本的局面。將成本控制意識作為企業文化的一部分。消除認為成本無法再降低的錯誤思想，對企業全體員工進行培訓教育，要求企業各級管理人員及全體員工充分認識到企業成本降低的潛力是無窮無盡的，人人應對成本管理和控制有足夠的重視。只有做到這一點，才能在企業形成全員成本管理的意識，在每一個作業環節都能儘量降低耗費，最終實現郵政企業整體的成本效益。
（二）提高全員成本意識和成本管理素質
目前仍有一些企業的領導或員工認為費用成本是會計人員算出來的，費用成本的管理是財務部門的事情，跟其他部門沒有關係。殊不知費用成本發生在企業經營的每一個環節，每一個企業的員工都是企業收入的創造者，同時也是企業成本的製造者。企業必須提升全員的成本管理意識和素質，上至企業領導，下至普通員工，都應樹立成本意識和效益意識，企業中的每一個員工都應主動參與到企業降本增效的工作中來，同時，企業要對員工進行相關技術方面的培訓和科學文化方面的教育，提高企業員工的專業技能以及科學文化水平。另外，企業需要引入激勵機制，充分調動每個員工的積極性和創造性，力爭實現自主管理。
（三）運用現代化的成本管理手段
充分利用郵政企業財務信息系統，提高工作效率，使企業能及時預測成本，瞭解成本進展情況，做到事前預測、事中控制、事後監督，以更快的速度，更低的成本響應市場。
五、實施全面預算管理
（一）確立以企業戰略為基礎的理念
預算管理是對計劃的數字化反映，是落實企業發展戰略的一種有效手段。因此，企業在實施預算管理之前，應該認真進行市場調研和企業資源分析，明確自己的長期發展目標，以此為基礎編制各期的預算，這樣可以使企業各期的預算前後銜接起來，避免預算工作的盲目性。
（二）建立資產經營綜合考核指標體系
對企業的經營績效、資產質量、資金使用效率等進行全面的考核。同時，配合以上考核指標體系，建立較為完善的預算管理體系，本着“全面預算、全額預算、全員預算”的原則，將資金、實物等所有可以用數量、金額加以反映的方面，所有與貨幣資金收支有關的項目都納入預算的範疇，嚴格控制預算外收支業務的發生，在全體員工中培育全面預算意識。
（三）企業上下目標的一致性
全面預算管理執行的好壞，與企業上下目標是否一致關係密切。如果企業下級部門僅僅把預算指標作為上級下達的任務來被動地加以完成，那麼這種努力就很可能會偏離企業的總體目標，達不到預算管理的預期效果。因此，在預算的實施過程中，要儘可能做到使預算的編制執行者的注意力集中到企業的總體目標之上，不要為細枝末節耗費過多精力。
（四）以預算作為考評業績的依據
預算管理的效果是與它在業績評價中的作用息息相關的。通過預算考評，使被考評人看到差距，明確今後的目標，調動企業全員的積極性、主動性和創造性；可使上級正確瞭解下屬的能力和對企業的貢獻，改變憑印象和檔案用人的舊習，使人事勞動管理科學化。
六、財務管理沒有得到發揮的主要問題
（一）高素質財務管理人員缺少
這是影響財務核心作用難以很好發揮的主要問題。企業對會計人員重使用輕培養，會計人員滿負荷地工作只能使其被動地處理日常事務，卻很難有時間和精力主動鑽研深層次的管理問題，對介入財務管理心有餘而力不足。
（二）不能正確處理財務管理與會計核算的關係
會計人員或出於認識原因，或出於奔忙，在核算事務中，導致出現重核算輕管理，重視資金運作和會計結構，輕視會計資料的加工處理和經濟活動分析，淡化了財務管理自身在企業管理的核心地位和參謀決策作用。
（三）領導認識不足
有些領導認為，財務部門的工作就是提供數據資料，忽視財務部門分析數據資料和提供合理化建議的功能；企業制定長期投資決策或短期經營決策，忽視財務人員的可行性效益研究，容易出現投資失誤，給企業帶來損失。
七、充分發揮財務管理的核心作用要解決的問題
郵政企業各級領導在認識上，應該確立財務管理在企業管理中的核心地位，以抓財務管理為主，帶動整個企業管理水平的提高，促進企業發展。在組織上，財務部門負責人應按照財會法規獨立處理業務，保證會計信息的客觀公正性，財會人員在企業管理中應大膽提出不同見解，發揮其管理參謀作用。在財會工作上，要正確處理財務管理與會計核算的關係，以會計核算為基本，以財務管理為重點，在抓好會計核算工作的同時，加大財務管理力度，充分發揮財務管理的職能和作用。在措施上，有組織、有計劃地給財務人員創造學習條件，促使其知識水平和業務能力的提高，建立財務人員工作業績考評和獎勵制度，充分調動財會人員的積極性，為加強財務管理獻計獻策。培養財會人員不僅要懂得會計核算，更重要的是善於理財。
郵政的畢業論文 篇4
財務核算管理是中國郵政集團公司財務管理中的重要內容，與中國郵政集團公司的經濟效益有着較深影響，但是深入調查發現，中國郵政集團公司財務核算管理中存在着較多不良問題，對於中國郵政集團公司發展也造成不良影響。
中國郵政集團公司需要對這些不良問題進行深入分析，積極找尋有效措施進行改善，從而保證核算方法的合理性，保障財務核算信息的精準性。
本文就是對強化中國郵政集團公司財務核算管理的對策進行深入分析，希望對相關人員有所啟示。
經過長時間的發展，中國郵政集團公司財務管理取得了較為可觀的成就，中國郵政集團公司郵電經濟效益也有所增長。中國郵政集團公司改革發展後，財務管理也呈現出了規範化、細緻化的`特點，適合中國郵政集團公司現階段發展形勢的財務管理體系也逐漸產生。但是對於中國郵政集團公司財務管理整體發展進行深入調查發現，與我國其它先進企業財務管理現況還存在着一定差距，暴漏了一些不足之處。所以對如何強化中國郵政集團公司財務核算管理進行深入分析是具有現實意義的，下面本文就對相關內容進行詳細闡述。
一、中國郵政集團公司財務管理存在的不良問題
(一)經濟核算方法過於落後
以往中國郵政集團公司主要是採用全部業務收入的係數法，各省郵政公司的收入成效主要是取決於業務收入，這樣可以將各省郵政公司增加收入的主動性充分調動起來。但是這種核算方法也存在較多不足，為了有效消除業務收入係數法引發的不良問題，郵電通信企業落實收支差額管理方法，但是並沒有起到非常可觀的成效。這種財務核算管理方法注重效益觀念，對於緩解扭虧局面有着積極作用。但是因為基數的確定不夠科學化、合理化，不能真實的瞭解各省的經濟收益現狀，對於各省郵政公司提升經濟收入的積極性受到影響。現階段應用的統收統支核算方法雖然取得了較為可觀成效，但是核算管理還存在較大的發展空間，還需要對核算方法進行創新和優化。
(二)資金資產管理弱化
中國郵政集團公司企業業務覆蓋面積廣泛，需要設置多個網點維持業務的開展，眾多的郵政分局建設也導致企業大量的資金沉澱。為了提升企業資金的應用效率，中國郵政集團公司進行了資金結算調度中心的建設。但是中國郵政集團公司並沒有利用資金結算調度中心將眾多支局整合成為一個整體，對眾多支局的資金流動情況不能進行密切監督，對於資金的運轉情況沒有深入瞭解，企業資金沉澱的不良問題也不能得到有效解決。爭投資、爭項目的經營理念一直影響着中國郵政集團公司，導致中國郵政集團公司固定資產閒置較多，效益意識不強，使得眾多固定資產不能得到有效應用，導致中國郵政集團公司資產收益效率較低。
(三)會計監督趨於形式
財務核算和財務監督是會計工作職能的重要體現，會計工作逐漸呈現出規範化的特點，主體的利益也在不斷的進行膨脹，中國郵政集團公司對於會計監督工作開展的需求也在不斷上漲。為了對會計工作開展進行有效監督，我國對《會計法》中有關會計監督工作開展的內容進行了調整。行政事業單位和企業集團主要是通過對人事制度進行改革，或者增加會計監督管理部門，對會計監督力度進行強化。中國郵政集團公司還沒有明確會計監督工作開展的重要性，會計部門只是按照上級領導人員的安排進行收款、付款。會計監督的重要作用被減弱，導致企業運行成本投入失去控制，財務管理不能呈現出規範化、科學化的特點，整體局面不夠清晰條理，最終影響企業經濟效益的提升。
二、提升中國郵政集團公司財務管理水平的重要途徑
(一)對財務核算辦法進行改良
中國郵政集團公司企業需要積極的對財務核算辦法進行改良，應用先進的財務核算辦法促進企業財務管理水平提升。如今經濟行為越來越追求個體利益的最大化，中國郵政集團公司需要將各省郵政公司作為利益中心，應用合理、有效的核算方法對各省郵政公司經濟收益情況進行實際瞭解，對中國郵政集團公司企業運行的盈虧進行計算。
會計工作人員需要對眾多基礎資料進行採集、整理，依此對各個結算環節的係數進行確定，在眾多專業之間進行模擬化的結算。中國郵政集團公司目前已經和更多的西方發達國家企業一樣，採用統收統支的財務管理方法，這一管理方法應用也取得非常可觀的成效。
各地區成本費用管控單位已經實行財務精細化管理，這個改良較以前已經進步很大，但需要在各個工序模塊核算上更加細緻客觀和精準。如果對各省、市郵政公司進行費用定額管理的同時，將地域性差異等因素充分考慮進來，進一步完善財務精細化管理體系中的各項指標，促使財務核算方法可以滿足市場經濟的實際需求，滿足中國郵政集團公司可持續發展的要求。
(二)加強收入管理
落實收支差額財務管理方法主要的審核對象就是收支差額，一些省局為了達到收支差額的目標，對虧損較為嚴重的支局進行撤除，從而損害了郵政企業的整體服務水平。這樣的措施雖然可以暫時改善中國郵政集團公司的虧損情況，但是從長遠發展角度考慮，這對於中國郵政集團公司的長遠發展是不利的。
以減少收入完成差額標準，這樣不僅會降低中國郵政集團公司的服務水平，同時還會損害中國郵政集團公司的市場競爭力。提升中國郵政集團公司收入管理成效，需要鼓勵各地區郵政公司創收，提升市場佔有比例。在鼓勵創收時還需要對企業的收入核算進行規範，加強中國郵政集團公司收入的控制，對挪用資金進行截留，對企業的資金進行有效保護，促進中國郵政集團公司企業實現可持續發展。
(三)對財務監督體系進行健全和完善
中國郵政集團公司企業想要建立科學完善的財務監督管理體系，需要積極的對會計工作人員管理制度進行改革，堅持“自下而上”的會計人員管理方法，從局部到整體全面實現改革。這樣能夠不斷加強財務基礎管理，使多種檢查方式相結合，從而保證中國郵政集團公司財務工作開展可以的得到有效監督。
(四)加快企業財務管理信息化建設
中國郵政集團公司需要利用有限的資金，開發企業現階段發展需求以及獲得國家認可的財務管理軟件。中國郵政集團公司對於財務管理信息化建設較為重視，同時也投入了大量的建設資金，取得了一定的成就。但是需要明確的是，中國郵政集團公司是在不斷髮展的，業務類型也在不斷髮生變化，信息技術發展的速度更是飛快，所以需要注重財務管理軟件的更新、升級。在集團公司內部全面性的落實會計電算化，從而推進財務管理信息化建設。制定統一性的信息化建設標準，對各個部門的行為進行有效約束。
要站在集團公司實現可持續發展的角度去看待財務核算和財務信息化建設，應用統一的財務、業務開展一體化軟件，加強財務系統與集團公司生產經營子系統之間的信息數據傳輸，促使集團公司在會計核算、內部控制、運行成本預算編制等眾多方面的財務管理工作體現規範化的特點。集團公司資金流、物流都在有效、全面監控之下，引入具備國際先進水平的軟件，結合互聯網絡優勢將各省、各市郵政企業以及眾多用户的需求緊密聯繫起來，促進中國郵政集團公司財務核算管理可以發展到一個新的高度。
(五)建立成本測算模式
成本控制就是通過成本預算工作，提前對企業運行的成本投入進行控制，其中包括時候控制和成本考核等眾多方面內容。中國郵政集團公司需要建立完善的成本評價系統，對眾多信息進行收集和整理。明確各省郵政公司的費用評價標準，將其作為各省公司成本控制依據。對費用定額進行健全和完善，成本費用評價標準在實踐中不斷調整和優化，利用專門的方法對集團公司的成本投入進行定額處理。進行成本預算模型構建，組織權威人員以及相關工作人員對集團公司的成本費用測算深入研究，進行測算模型構建，從以往的事後控制發展到提前預控。
三、結語
中國郵政集團公司企業是我國經濟結構中的重要組成內容，對於我國經濟發展有着較深影響，與人們生活也有着非常緊密的聯繫。所以，要想保證中國郵政集團公司企業可以長期穩定的發展，中國郵政集團公司需要積極找尋財務核算管理中存在的不良問題，應用有效措施進行改善，從而加強財務核算管理力度，促進中國郵政集團公司企業實現可持續發展。
郵政的畢業論文 篇5
摘要：20xx年1月29日中國郵政成立了中國郵政集團公司，中國郵政實行“政企分開，監管獨立”，告別“政企合一”體制模式。在郵政企業改革中，郵政企業文化建設仍然比較落後。本文從郵政企業文化功能和現狀來分析出發，為中國郵政企業文化建設找到突破口。
關鍵詞：郵政企業文化；功能；措施
企業文化是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同並遵守的、帶有本組織特點的使命、願景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。
一、郵政企業文化功能
1、導向功能
這種導向體現在郵政企業經營理念、價值觀、企業目標的指導上。經營理念決定了企業經營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導經營者進行正確的決策，指導員工採用科學的方法從事生產經營活動。
2、凝聚功能
文化像一根紐帶，把職工和企業的追求緊緊聯繫在一起，使每個職工產生歸屬感和榮譽感。郵政企業文化的這種凝聚功能，在郵政企業創業開拓之時更顯示出巨大的力量。
3、提高企業競爭力
企業文化是企業的靈魂，是企業員工的精神支柱，是企業生死存亡和發展的基本條件。創建先進的企業文化，激發創造力。使員工發揚團隊精神，拼搏進取，從而提高企業核心競爭力。
二、中國郵政企業文化現狀分析
1、文化意識不到位
中國郵政長期以來在人心目中，是政府部門，是個“為人民服務”的部門，因此一直認為郵政的文化是“為人民服務”。
具體表現在：
（1）將企業文化建設等同於精神文明建設，僅滿足於開展文體活動，做思想政治工作。
（2）將企業文化“表象化”，簡單地等同於企業形象塑造，單一注重外在環境、形象建設。
（3）將企業文化“口號化”，只注重在理念層面提出一些口號，缺少員工參與的過程，沒有真正起到凝聚力和向心力的作用。但隨着郵政企業化改革，郵政企業的文化不在是簡單的是“為人民服務”，而是“迅速、準確、安全、方便的為人民服務”，同時郵政企業還得進行企業化運作。
2、缺乏文化價值觀體系
作為一個郵政企業的文化系統，必須有一個核心價值觀體系，用以塑造、規範員工行為。但我國郵政長期以來沒有建立一套統一的核心價值觀體系。
三、中國郵政文化建設對策
1、加強郵政價值觀建設
我國郵政企業獨立運營以來，已逐步走出分業時的低迷，但艱辛後的疲態、驅動力不足的矛盾有所顯現，這已成為郵政企業進入更高層次競爭的思想障礙。加強郵政企業價值觀建設迫在眉睫。
2、加強郵政精神建設
郵政獨立運營以來，各級郵政企業都倡導、提煉了各具特色的企業精神，如江蘇郵政的“愛崗敬業爭奉獻，開拓進取創一流”企業精神；上海郵政的“創一流郵政，建都市窗口”企業精神。進入轉軌時期的郵政企業，必須從時代要求出發，從中國郵政大局出發，從郵政行業目標出發，不斷調整、豐富、完善，提煉、培育企業精神。
企業精神是企業宗旨、經營理念、工作目標和具體措施的總和，是企業文化的核心。
包括以下幾項內容：
（1）堅持普遍服務。郵政企業雖然進行了現代化企業改革，但仍屬於社會基礎設施，是社會公用性行業，為全社會提供優質的普遍服務應是郵政企業文化着重強調的理念。
（2）確保郵政服務質量。“質量是第一生命線”。郵政企業要加強全面質量管理，建立質量保證體系，提高每一個員工的工作責任感、事業心和業務操作技能。德國郵政全國不論遠近，信報都達到了“次日遞”的指標。由於德國郵政安全可靠，信用卓著，用户對許多重要文件也基本上都按平信交寄，他們以“迅速、安全”取得全國人民的高度信任。
（3）提高經營效益。郵政企業應以專業營銷為突破口，以社會營銷和中間業務為着眼點實施虛擬經營手段。如澳大利亞郵政改革後，為提高企業經營效益，按照商業運作模式，引進了私營公司的財務管理模式，設立年度盈利計劃，實現郵政的扭虧為盈局面。
3、加強郵政形象建設
企業形象是指社會大眾和企業員工對企業的整體印象與評價，是企業通過多種方式在社會上樹立起來的知名度，是企業開拓市場的無形資產。
郵政企業塑造的企業形象應包括以下幾個方面的內容：
（1）塑造服務形象。優質服務既是用户的需求，也是郵政企業自身的發展需要。通過“樹創”活動和行風建設，堅決杜絕“冷、硬、頂”現象，本着“迅速、準確、安全、方便”的原則儘量為用户提供方便，真誠而高效地為用户服務，樹立優良的行業風氣。德國郵政營業員是坐在高凳上辦公的，好象站着一樣。給用户辦理業務時，臉帶微笑，動作神速，口中還不時與用户交談，交代已辦的手續後並道聲“謝謝”告別。
（2）改善員工隊伍。如加拿大郵政公司為改變公司隊伍素質不高等問題，從其它公共部門和私營企業招聘高級管理人員，並實行了全面的管理培訓計劃。同時，為了向員工傳播新的經營目標，加拿大郵政採用了一些有效的方法，如定期散發內部出版物；錄像帶寄到每個員工的家裏，解釋重要的變化；規定對重要的建議和模範的工作表現給予獎勵；為員工子女教育制定計劃等。
（3）塑造企業標識。如德國郵政營業廳裏，不論州局、市局或的小郵局，在大門上標有“POST”（郵政）字樣，德國郵政徽志牛號角下有兩個反向的箭頭，表示向各地發送郵件。為此，要突出“中國郵政”（CHINAPOST）企業標識宣傳，使“中國郵政”這個品牌深入人心。
郵政的畢業論文 篇6
當前，在金融普惠大眾，互聯網業務蓬勃發展的大背景下，具備處理大規模高併發交易處理能力已成為銀行業務系統的標配。基於海量數據的處理與分析需求不斷增多，伴隨着銀行業金融機構利潤空間的壓縮，銀行對 IT 成本的控制更加嚴格，對 IT 架構的選擇也更加謹慎。中國人民銀行副行長範一飛在“2015 年度銀行科技發展獎評審領導小組會議”上明確要求，銀行業金融機構要高度關注分佈式架構未來的發展及應用部署情況。與此同時，各銀行業金融機構也在積極探索系統架構轉型，將研究建立靈活、可延展性強、安全可控的分佈式系統作為一項重點工作來抓。不少銀行業金融機構在分佈式架構的實踐上也取得了實質性成果，並在逐步深入推廣。分佈式架構成為金融 IT 架構的選型方向已是大勢所趨。
郵儲銀行分佈式架構現狀
中國郵政儲蓄銀行成立近十年來，信息化建設始終堅持走開放式平台和分佈式架構的技術路線，大膽引進雲計算技術，將分佈式架構推進到了新的階段。目前全行在線生產運行的180多個應用系統中，除部分涉及賬務處理的應用基於小型機分佈式集羣構建外，超過80%的應用系統基於PC服務器集羣構建；在採用分佈式架構構建系統的過程中，審慎引進開源軟件，包括開源的內存數據庫、分佈式文件管理技術、分佈式數據庫等，率先在業內建立了基於Hadoop和傳統數據倉庫混合架構的大數據平台，基於Hadoop與OLTP數據庫的海量非結構化數據管理平台；在災備體系設計上，實現了“應用雙活”設計，通過雙活應用和基於存儲的數據複製技術，在為生產中心提供可靠災備保護的同時，還實現了靈活的業務負載分擔，為業務的發展提供了更具靈活性的部署選擇；在雲技術的應用上，郵儲銀行已建成自己的私有云平台，渠道平台、消費金融公司核心業務系統、互聯網網貸系統等關鍵應用均已遷移到雲平台，目前通過雲平台的交易量超過了2700萬筆/天,佔全行電子渠道交易量的35%，應用規模和交易量處於同業領先水平。
郵儲銀行分佈式架構應用實踐
構建大型銀行核心系統是商業銀行信息化的重點。業界在技術路線的選擇上基本可歸納為兩類，一類是採用大型主機、集中式架構。這種架構的優點在於成熟可靠，銀行開發人員不用過多地關注底層技術，只需要專注於應用開發即可，主要缺點一是技術掌握在國外供應商手中，難於滿足自主可控的需要，其二是主要技術被大型機供應商所壟斷，缺乏有效競爭，IT投入居高不下，逐漸成為銀行經營的包袱。
另一類是基於開放式的平台、採用分佈式的架構，通過組建小型機集羣或PC服務器集羣。這方面在全球範圍內沒有可以借鑑的、與郵儲銀行業務量相當的成功案例。在技術進步和裝備發展的過程中，還有某些互聯網企業採用基於雲計算的分佈式架構。它們採用開源軟件，基於在PC平台來構建高性能的分佈式核心業務處理平台，這種架構具有成本低廉、易擴展、自主可控等優勢，但也有比較難攻克的技術難題，類似於貨幣學的蒙代爾三角理論。2000年加州大學伯克利分校Eric教授提出：在一個分佈式系統中，一致性、可用性、容錯性三者不可兼得，簡稱CAP理論。因此，在銀行業務系統中採用分佈式架構，在業務場景的選擇上必須慎重，有取捨地攻克一致性技術難題。郵儲銀行高層經過充分論證，結合自身信息化歷史包袱小、預算有限的實際，作出了採用分佈式集羣技術來構建核心銀行業務系統的大膽決策。
2011年，郵儲銀行首先開展了採用小型機集羣實現高併發、大交易量業務系統的原型測試。測試結果確認了分佈式技術能夠滿足高性能業務處理的要求，因此郵儲銀行啟動了分佈式核心系統的設計工作，以建設一套可支撐郵儲銀行業務高速發展、易擴展、高可用的分佈式核心銀行系統為目標。建成的核心銀行系統採用分佈式架構，在性能上要求能夠支撐6億客户，13億賬户的日常交易處理，日均聯機交易處理能力上限能夠達到1.8億筆，批量交易能夠在5小時內處理完成。由於採用分佈式架構，自然無法迴避CAP理論中一致性、可用性和容錯性三要素只能同時滿足兩個的難題，高可用和容錯性必須滿足，但一致性是銀行業務系統的剛性要求。因此郵儲銀行經過充分論證，確定了分業務功能建設子系統，子系統內部必須強一致，子系統之間及子系統與外圍系統之間，在一致性上有所取捨，通過建立差錯處理平台、會計處理平台來彌補一致性問題的設計思路。從2011年開始原型測試，截至2014年年底已全面投產，目前系統日均交易超過8000萬筆，峯值交易近1.2億筆。系統上線後運行平穩，2016年上半年，跨行交易成功率達99.76%，在17家全國性商業銀行中排名第二。郵儲銀行分佈式核心銀行系統的建成，開創了基於開放平台，採用分佈式架構構建大型商業銀行核心系統的成功實踐，大大降低了IT的成本投入，打破了國外大型機在我國金融核心領域的壟斷地位，為大型銀行基礎平台選型開闢了新路，也為國家實現核心技術“安全可控”的安全戰略做出了有益的探索。
2015年，郵儲銀行制定了新一輪IT規劃。新一輪規劃基於郵儲銀行的戰略目標，設計了郵儲銀行新一代IT架構藍圖，提出了創新建設八大平台、雙總線及120個系統的IT建設任務和相應的技術路線。IT規劃的逐步落地實施將進一步推動分佈式架構在郵儲銀行的應用和發展。
銀行業分佈式技術的應用趨勢
當前，商業銀行的信息化建設面臨諸多考驗，其一，應對跨界金融的挑戰，銀行服務要更多惠及民眾，這就要求信息系統要更加健壯、具有較強的靈活性和可擴展能力；其二，銀行的經營形勢趨緊，IT的投入將會受到嚴格控制；其三，信息安全、技術自主可控已成為國家戰略，必須儘快打破技術受制於人的局面。綜合以上三點，我們認為分佈式技術將會被越來越多的商業銀行在信息化建設過程中所選擇，具體將呈現以下幾種態勢。
趨勢一：集中式架構將加快遷移到分佈式架構，但集中式架構設計思想與分佈式架構將在一定時期內並存。大量基於集中式架構構建的業務系統將逐漸遷移到分佈式架構上，但是集中式架構和分佈式架構將在一定時期內並存。在可預見的未來，銀行核心交易和賬户處理仍將主要基於集中式的架構來實現，即使採用分佈式集羣提供基礎計算能力，但在數據庫、文件管理等技術上改變仍然困難。但是其他的工作負載，包括電子渠道處理、管理應用、數據挖掘與分析等領域的應用處理將讓位於分佈式架構。其中最主要的原因是分佈式架構受CAP原理的約束，無法實現實時強數據一致性，而這是銀行核心交易和賬户數據所必須滿足的一個要求。但是我們也看到，隨着技術的進步，各種軟硬件部件的可靠性持續提高，“三角形”的面積逐步擴大，為構建穩定可靠的銀行核心系統提供了更大的空間。郵儲銀行在核心交易和賬户之外的處理上，已經成功地應用分佈式技術構建了大型的核心業務系統，並且在渠道類系統中成功引進了雲計算技術，以此為基礎開始了核心交易系統上雲的嘗試，下一步將繼續努力，實現核心系統上雲。
趨勢二：核心銀行系統將進一步“瘦核心”化。
長期以來，銀行核心系統一直作為銀行交易和賬户處理的中心，是銀行信息系統架構的最關鍵的環節，是各家銀行最繁忙和交易量最大的應用系統。卸載核心系統中與賬户處理無關的負載，形成以賬户處理為主的“微內核”和以規則處理、服務組合為技術特徵，以產品管理為主要功能的新的產品管理平台。
同時，隨着分佈式數據庫應用的深入，部分銀行已經將核心系統的查詢交易（大約佔到核心交易量的70%左右）遷移到分佈式系統中，這種既不影響核心系統的交易一致性，又能降低核心負載，同時提升系統整體穩定性的做法將被越來越多的銀行採用。
趨勢三：分佈式技術的普及將促使銀行的總體IT成本相對下降。
基礎設施層面，基於分佈式架構構建的業務系統將主要運行在PC服務器+Linux環境上。分佈式架構的一大優勢是對每個數據節點的計算能力以及單點可靠性的要求大幅降低了，這導致價格低廉的PC服務器可以憑藉數量優勢取代之前主流的大型機，從而帶來IT總體成本和支出的下降。或者説，完全有可能利用低成本的設備構建高穩定性、高可用性的銀行系統。
趨勢四：開源分佈式技術將是銀行的主流選擇。
在過去的十幾年，開源技術獲得了較快的發展。郵儲銀行的實踐證明開源軟件的可靠性和穩定性並不比商用軟件的低。許多知名的IT公司都曾經嘗試在開源軟件的基礎上，進行商業化開發和推廣，但少有成功者。採用開源軟件，要慎重選擇，一旦選定就要自主的跟緊開源社區的進展，努力為開源社區做貢獻——這才是採用開源軟件的可行的道路。以MySQL為代表的開源關係型數據庫管理系統、以Hadoop為代表的適應結構化和非結構化數據處理平台，在包括郵儲銀行在內的國內外銀行業，已經積累了不少的成功案例，這個趨勢將繼續發展下去，而且速度會加快。受此趨勢影響，我們發現部分商業數據庫產品的供應商也開始改變經營模式，採用了開源策略，比如Greenplum、Impala和Kudu等，這也進一步佐證了我們的判斷。
郵政的畢業論文 篇7
社會主義市場經濟體制為我國郵政企業的發展創造了良好的契機，郵政企業的經營內容、經營方式在深度和廣度上都得到了有效的拓展，因此其財務活動規模日益擴大，財務關係處理日益複雜，這就要求財務管理進入一個新的發展時期。這一時期的特點是以提高經濟效益為中心，實行全方位財務管理，在財務管理內容上，已不是偏至於某一項管理，而是對籌資、投資、成本、收入、利潤等方面全面化管理;在財務管理方式上，對各項內容的管理都採用預測、決策、計劃、核算、控制、考核、分析、監督等多種管理方式，財務管理中定性與定量的方法都要不斷創新。
一、市場經濟條件下，郵政企業加強財務管理的重要性
郵政企業作為國民郵電經濟的一個基礎行業，是一個以營利為目標的組織，其出發點和歸宿都是營利。其中企業財務管理的好壞，直接影響企業的生存和發展。要搞好郵政企業財務管理工作其目標的確定十分重要。在上世紀，郵政企業的經營性質為政策性虧損，國家全額補虧，企業幾乎無財務管理概念。即使在目前郵政企業財務管理上仍存在很多問題，而產生這些問題的主要原因是對郵政企業財務管理的重要性認識不夠。所以應在郵政企業管理中確立財務管理的中心地位。在解決了以上問題後，仍需要採取一系列的有效措施來保證財務管理目標的實現。郵政企業財務管理時刻把握着郵政企業活動的脈絡，貫穿於企業管理的全過程。因此，只有運用科學可行的管理方法，不斷加強企業財務管理在內的各項管理工作，才能保證企業安全良好的運行，擺脱目前郵政企業面臨的困難，在激烈的市場競爭中處於不敗之地。
二、現階段我國郵政企業財務管理存在的問題和對策
郵政企業可以利用自己良好的信譽，積極爭取國家政策支持，通過貸款、融資、引進外資、發行債券等途徑來增加可利用資金，並充分利用企業內部之間資金供應與使用的時間差，調度資金，節約支出，提高資金的使用效益。現階段，陝西郵政企業除了爭取上級無償撥款以外，通過貸款、融資、盤活不需用固定資產等方式籌集生產用資金。
1 建立資金調度中心。建立資金調度中心制度，嚴格控制多頭開户和資金賬外循環，保證資金管理的集中統一，企業通過建立財務結算中心，實現了內部資金的集中管理、統一調度和有效監控，對下屬單位做到了“你的錢，我看着你花”。資金調度中心一個口子對銀行，下屬單位除保留日常必備的費用賬户外，統一在資金調度中心開設結算賬户，充分發揮了資金調度中心彙集內部資金的“蓄水池”作用，並使下屬單位資金的出入處於集團的嚴密監管之下，減少了銀行風險，營造了新型的銀企關係。
2 建立優化資金結構的約束機制，抓好資金的結構管理。郵政企業應以需要與節約兼顧為核資的基本原則，採用先進合理的計算方法，確定資金的合理需要量，這是進行資金管理的基礎。如何確定資金的合理需要量是其中的關鍵點，也是難點。從財務會計穩健原則角度來説，編制資金計劃是解決此問題較好的方法。一個合理的資金計劃，應是在保證正常生產經營需要的前提下，努力挖掘企業內部資金潛力，積極組織投入，節約支出，通過資金收支的平衡、物資供需的平衡、營銷環節的綜合平衡，以經營計劃為基礎，以部門計劃為依據進行編制，加強資金的計劃管理，分析資金動態，根據計劃，核定需要，可使資金的使用達到最優化。
三、加強資金調度，強化管理
1 加強現金流量分析預測，嚴格控制現金流入和流出，保證支付能力和償債能力。有的企業樹立了“錢流到哪裏，管理就緊跟到哪裏”的觀念，將現金流量管理貫穿於企業管理的各個環節，高度重視企業的支付風險和資產流動性風險。嚴把現金流量的出人關口，對經營活動、投資活動和籌資活動產生的現金流量進行嚴格管理。
2 推行全面預算管理，嚴格控制事前、事中資金支出，保證資金的有序流動。有的郵政企業建立了預算編制、審批、監督的全面預算控制系統。預算範圍由過去單一的經營資金計劃擴大到郵政生產經營、基建、投資等全面資金預算，由主業的資金預算擴大到包括多種經營、二級核算單位在內的全方位資金預算。計算機網絡技術的廣泛運用，也為資金的全面預算和及時結算提供了可能，從而使資金的集中管理成為可行。預算編制採取逐級編報、逐級審批、滾動管理的辦法，預算一經確定，即成為企業內部組織生產經營活動的法定依據，不得隨意更改。
3 加強資金調度和對外擔保等或有負債的監督檢查。各級郵政企業按照郵政企業資金管理辦法和銀行賬户管理辦法的要求，嚴密監控企業大額流動資金和郵政儲蓄、匯兑、中間業務、報刊發行、代收貨款等業務資金的調度和流出;加強對外擔保的管理，確保企業資金安全。嚴禁將企業資金(包括業務資金)以個人名義存入銀行等金融機構;嚴禁挪用、拆借郵政儲蓄資金、匯兑資金(含利息)和中間業務資金。
四、健全內部機制，強化財務監控
財務監控是保證會計信息質量、查找和發現在財務管理和經營過程中存在的漏洞、規範企業會計核算和經營管理、促進企業合法經營的有力手段。為提高郵政企業財務管理水平，規範經營，嚴肅財經法紀，維護企業權益，必須加強各級郵政企業的財務監控工作。
1 財務監控的內容。財務是對企業經濟工作進行監督的重要手段，涉及郵政企業經濟活動的各個環節，以下內容應實施重點監督檢查：
①加強消費性資金使用的檢查。各級郵政企業要加強對各項消費資金使用情況的監督檢查，嚴格按照國家郵政局的有關規定執行。嚴禁巧立名目，違規發放各種補貼，擠佔企業成本費用，私分國有資產;嚴禁截留收入;嚴禁將企業資金、資產轉移到賬外;嚴禁設置賬外賬和“小金庫”。
②加強生產經營資金使用的監督檢查。各級郵政企業要按照“效益優先、總量平衡、積極穩健、協調一致”的原則，安排好生產經營資金，各級郵政企業要加強生產經營資金使用合理性、合法性和真實性的監督檢查。
③加強對外投資的監督檢查。
④加強對郵政附屬企業、多種經營企業經濟往來的監督檢查。各級郵政企業要加強對與多經企業之間原材料供應、商品銷售、資金借貸、收人費用等經濟往來和管理及人員經費開支情況等進行檢查，按照國家郵政局集中採購辦法、資金管理辦法等有關制度的要求嚴格控制，防止主業資金資產向多種經營企業或其他企業流失。嚴禁低於市場價格將企業資產轉移到多種經營企業、其它企業和個人。
⑤加強資產處置的監督檢查。各級郵政企業要嚴格按照資產盤活管理辦法的要求，加強對企業資產處置的監督檢查，防止企業資產流失。嚴禁未經審核、批准，擅自處置國有資產。
⑥加強企業融資活動的監督檢查。各級郵政企業要加強郵政企業資金管理辦法執行情況的檢查，防止企業過分融資，擴大企業財務風險。嚴禁國家局直屬單位、省局以下的各郵政企業對外拆借資金、對外投資、對外擔保和各種融資行為;嚴禁省局超權限、範圍擅自對外拆借資金、對外投資、對外擔保和各種融資行為。
⑦加強業務收入的監督檢查。各級郵政企業要加強收入稽核和營收款、用户欠費的監督檢查，嚴格按照郵政企業會計核算辦法的要求，結轉各項業務收入，遏制虛列收入、截留業務收入和其他影響業務收入真實性行為的發生。
⑧加強成本費用的監督檢查。各級郵政企業要監督檢查本單位的成本開支範圍和開支標準的執行情況，實行成本費用預算管理制度，準確核算成本費用，控制成本費用支出，嚴禁少計少攤成本或亂擠亂進成本。
⑨加強財務報告的監督檢查。各級郵政企業要按照會計信息真實性的要求編制財務報告，有關重大事項必須在財務狀況説明書中予以披露。國家郵政局將對各省局郵政企業財務報告委託社會中介機構審查，並組織抽查，確保財務報告的真實、準確。
2 財務監控和服務相結合，要寓服務於監控之中。要注意從查錯糾弊為主向以內控制度為重點的檢查轉變，從專項檢查向多層次綜合性檢查轉變，從現場監控向計算機信息化技術非現場檢查轉變。各級郵政企業財務檢查部門要把監控和貫徹國家財經政策相結合，監控和規範會計核算相結合，檢查和業務輔導相結合，監控和推廣經驗相結合，監控和反饋問題相結合，有效提高基層企業的經營和財務管理水平。
3 積極開展內部審計，前移監督關口，強化事前預防和事中控制。有的企業認識到內部審計與監督在生產經營中的地位和作用，加強了內審機構的權威和職能，健全了內部審計監督控制制度，強調內部審計與監督不應僅僅是對財務會計信息和經營業績真實性與合法性的結果性審計與監督，更重要的是對企業規章制度和重大經營決策貫徹執行情況的過程性審計和監督，把監督關口前移，將更多的精力放到管理審計中去，強化事前預防和事中控制，保證企業各項經營活動都在嚴格的程序下進行。
五、加強財務會計隊伍建設，提高財務人員素質
加強郵政企業財務檢查人員的職業道德教育。按照“客觀公正、實事求是、合理謹慎、職業勝任、保守祕密、廉潔奉公、恪盡職守”的基本要求，加強對檢查人員的職業道德教育，全面提高隊伍素質水平。
郵政的畢業論文 篇8
1我國郵政儲蓄銀行的現狀
1.1網點規模大，網絡覆蓋而廣。2007年3月6日，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司在北京成立，2012年1月21日，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司。中國郵政儲蓄銀行經過改制前後二十多年的不懈努力，己成為全國網點規模最大、網點覆蓋而最廣、客户最多的金融服務機構。目前，中國郵政儲蓄銀行的郵政營業網點遍及廣裹城鄉、ATM機隨處可見。郵政儲蓄網絡系統不僅實現了在全國網點的通存通兑，還提供了電話銀行、網上銀行、手機銀行、電視銀行等電子服務渠道，極大程度地方便了客户，稱得上是身邊的銀行。
1.2擁有客户眾多、資金雄厚。中國郵政儲蓄銀行擁有的本外幣賬户數、客户總數、本外幣存款餘額居全國銀行業第五位;資產總規模居全國銀行業第六位。中國郵政儲蓄銀行資金優勢十分明顯，與四大國有商業銀行的競爭中也有自己的一席之地。可以預見的是，隨着商業銀行與郵政儲蓄銀行在大額協議存款方而的合作的不斷加強，郵政儲蓄開拓大額協議存款業務的前景十分廣闊。
1.3設備及人員素質普遍不高，專業性金融人才匱乏。與其他商業銀行相比，我國郵政儲蓄銀行在營業大廳的設施及包含電腦、辦公桌椅在內的辦公設備相對陳舊，在提供給客户高速快捷的服務與舒適的儲蓄環境方而相對落後。此外，由於郵政儲蓄隸屬於郵政部門，與郵政業務、郵政速遞物流、集郵以及代理保險、代發養老金、代發工資、代理國債、代收代付各種資費等業務部門同在一個業務大廳，在人員分配上，各職務換崗的現象時有發生，屢見不鮮，這樣就給從業人員的培訓及崗位技能的提高帶來困難，更加不利於員工的管理，從而導致了業務人員從業經驗少及專業性金融人才匾乏的現狀。
1.4市場競爭激烈。中國郵政儲蓄銀行雖然有自己的優勢，然而面對如此激烈的市場競爭環境，要想立於不敗之地，必須發現和改正不足。外資銀行在資產規模、管理體制、金融創新能力、人才引進等方而優勢明顯;而中資銀行在公司治理結構、硬件設備、服務水平和資金實力等方而存在優勢。
2我國郵政儲蓄銀行存在的主要問題
2.1郵政儲蓄違規經營現象時有發生。如違規列支費用，變相提高儲蓄存款利率;變相設立代辦機構，違規吸收儲蓄存款;將匯兑資金違規轉存儲蓄;公款私存、在代理業務中將資金違規轉存儲蓄、違反《個人存款實名制規定》辦理儲蓄業務、郵政局虛列成本、不合理擠佔郵政儲蓄資金、不及時上劃郵政儲蓄轉存款利息收入等違規行為屢禁不止。郵政儲蓄銀行並非獨立的企業或是正規的金融部門，而是由中國郵政集團公司全資所有，作為中國郵政的一個業務分支部門而存在，郵政業務和儲蓄業務混業經營、混業核算，因此，內部控制和風險防範機制薄弱，不利於金融監管的有效實施，人民銀行對郵政儲蓄的監管缺乏深度和力度。
2.2收入結構主次錯位、導致郵政部門經營重心的偏離。在郵政虧損嚴重的情況下，儲蓄業務由於其成本低、風險小、收效快，成為了郵政部門收入的主要來源，因此，郵政儲蓄理所當然地成了扭轉的出路，並被寄予厚望，此外，郵政部門擠佔、挪用郵儲資金現象比較嚴重。郵局的工作重心被轉移到了郵政儲蓄業務上，作為主營業務的郵政業務反而被忽視。長此以往，郵政局性質將被演變成從事銀行業務的特殊機構。
2.3設施陳舊落後、安全隱患問題嚴重。由於資金投入、人力物力投入等方而的歷史原因，郵政儲蓄業務自開展初期就而臨設施、設備差等問題，基本適應不了現代金融業的發展形勢。此外，郵政儲蓄銀行由於與郵政的其他業務共用辦公地點，在儲蓄安全上不好控制，相對於其他商業銀行，不僅營業場所較小，空間的密閉性也較差，安全設施存在養隱患。另外，郵儲網點無論是硬件設施還是軟件設施，在服務工具方而也遠遠落後於其他金融機構。
3發展我國郵政儲蓄銀行的對策
3.1郵政儲蓄與郵政體制改革勢在必行。兩項改革協同進行，通過改革將通商、通政、通民三類業務分離。各類業務的收入和成本獨立核算，自主進行市場化運作。與此同時，郵政體系應改善自身的運營機制，從根本上提高郵政體系的效率和服務能力，改變郵政部門經營重心偏離的現象。
3.2把郵政儲蓄改制成真正意義上的郵政銀行。只有做到郵政儲蓄與郵政業務的分離，建立獨立的郵政儲蓄會計體系，形成郵政儲蓄專門的會計核算，打破長期以來郵政儲蓄與郵政業務統一核算的格局，郵政儲蓄在資金調配與使用上才有了自主權，才能將資金投入向設備升級、人才引進與培養、科技更新和網絡建設上，為形成自己的核心競爭力打下基礎。並且可以有效地避免佔用、挪用郵儲資金現象的發生。
3.3借鑑國內外郵儲銀行的經驗，形成適合中國國情的自身特色。目前，全球有很多個國家和地區開辦了郵政金融業務，各國的郵政金融在管理體制、經營模式和發展方向上各具特色，因各國國情存在差異，郵政金融的發展形式和階段也不盡相同，我國的郵政金融改革既要借鑑國外同行經驗又要結合中國的國情，這樣才能實現真正意義上的改革。此外，還可以充分發揮郵政部門網絡金融服務優勢，開拓特色金融產品，特別是可以嘗試與其他商業銀行合作，拓展自身業務品種。郵政金融與所有零售服務一樣，除了可利用網點提供服務外，還應充分利用商業信函、電話直銷以及互聯網等各種渠道進行宣傳和營銷，建立自身的金融服務產品。
3.4加大基礎設施投入，提高科技應用水平。郵儲銀行軟件設施和硬件設施發展相對滯後，不能適應金融業快速發展的需求，因此，必須加大在基礎設施建設上的投入，不僅要進一步擴大網點的佈局，還要加強網點基礎設施、客户來源和信息化等方而的建設。可以設立一批示範網點，提高服務標準，做到功能全而化、區域細分化、服務人性化，進而帶動所有的網點，逐步提高服務質量。加強信息化建設，突出強化匯兑系統、電話銀行和網銀系統、信用卡系統、會計核算系統等重點項目建設。學習先進商業銀行的管理經驗，建立起有自己特色的、科學嚴密的內控管理制度和體系，逐步提升經營能力，提高服務效率，拓展業務空間，從而吸引更多客户，創造社會效益和經濟效益，不斷滿足日益增長的市場發展需求。
3.5提升業務人員素質，建立先進的人力資源管理體系。郵政儲蓄人員素質普遍較低，金融專業知識缺乏，因此培養專業素質高的人才，提高人員的整體學歷水平迫在眉睫。可以採取素質教育、崗位技能培訓、業務競賽等方式，提高業務人員的綜合素質和工作積極性，制定相關獎勵政策，營造出良好的學習氛圍。其中，吸收其他銀行的工作人員及公開招聘金融學專業大學畢業生，是提高郵政儲蓄銀行員工業務水平的有效途徑。建立和完善先進的人力資源管理體系，按照現代金融企業人力資源管理的要求，建立有效的激勵和約束機制，創造有利於高端人才發展的環境和氛圍。
4結束語
目前，我國郵政儲蓄銀行存在的問題較多，如管理體制不健全、市場定位不準確、人力資源匾乏、軟硬件設施落後等，這就需要建立健全內部控制制度，完善經營目標，注重城市市場的開發，完善人力資源管理體系，加強基礎建設，推進郵儲銀行科技化、信息化建設。
郵政的畢業論文 篇9
老子説：“域中有四大（道天地人），人居其一”，這是人貴思想的最早詮釋。美國學者德魯克認為：“人才是企業最大的財富”，另一位學者託斯．沃森説：“企業成敗的關鍵在於能否激勵員工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不達成共識：在所有的企業要素中，人是最關鍵的，堅持人本主義文化理念，培育企業文化，增強企業凝聚力和向心力是企業成敗興衰的關鍵之所在。
郵政獨立運行以來，市場競爭激烈，郵政市場逐漸從賣方市場轉變為買方市場。不參與市場競爭，郵政企業就面臨着被淘汰的危險。郵政企業在觀念上雖有所轉變，但其整體的企業文化建設還是停留於原有的基礎上，已不能適應新的形勢，一定程度上阻礙了郵政市場的開拓和企業經濟效益、社會效益的提高。所以，建設新的郵政企業文化，更好地為郵政經營服務，應成為郵政企業着重研究的重要課題。
一、郵政企業文化的內涵。
郵政企業文化就是郵政企業在長期生產經營過程中形成的，用以規範企業行為的一個強有力的價值觀念、經營思想、羣體意識和行為規範的一種不成文的綜合規則體系。是內在地產生於企業自身，得到全體管理者和員工的認同與維護，並隨着企業的發展而日益強化，最終成為企業取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業文化的內容可用企業精神和企業形象來涵概。企業精神是企業宗旨、經營理念、工作目標和具體行為的總和，是企業文化的核心。郵政企業的企業精神應包括以下幾項內容：
１、普遍服務意識。郵政企業屬於社會基礎設施，是社會公用性行業，為全社會提供優質的普遍服務應是郵政企業文化着重強調的理念。作為郵政企業的每一個員工應具備強烈的服務意識，樹立“用户就是上帝”、“用户就是衣食父母”的觀念，真誠而高效地為用户服務，贏得郵政企業經濟效益和社會效益的雙提高。
２、質量保證意識。“質量是第一生命線”。郵政企業要加強全面質量管理，建立質量保證體系，提高每一個員工的工作責任感、事業心和業務操作技能。這就要求郵政企業文化應積極倡導質量意識，為社會進步和經濟發展提供高質量的郵政服務，滿足用户多層次需求，促進郵政業務發展。
３、市場第一意識。“用户需求什麼，郵政就要提供什麼”。買方市場的形成，把郵政全面推向市場，郵政企業要從過去的用户圍着郵政轉改變為郵政企業跟着用户跑。當前，傳統郵政市場的不斷萎縮和新型業務的激烈競爭，要求郵政企業不僅要適應市場，而且要不斷提高競爭力，積極參與市場調研，開發郵政新業務，開拓郵政新領域，以市場為龍頭，以用户為中心，推進企業的發展。
４、全面效益觀念。郵政企業在不斷髮展的同時，必須實行集約型經營，加強內部管理，切實追求經濟效益和社會效益的同步提高。所以，郵政企業文化應突出成本和效益觀念，倡導提高資本盈利率，增強企業經濟實力，不斷提高員工福利待遇，並承擔相應的社會責任。
５、改革創新精神。創新是一個民族進步的靈魂，是企業不斷髮展的原動力。只有創新才能天地寬。在市場經濟條件下，誰善於改革創新，誰順應時代發展潮流，誰就擁有競爭主動權。在當今傳統郵政業務疲軟、新型業務競爭激烈的情況下，郵政要想立於不敗之地，鶴立雞羣，郵政企業文化就必須倡導企業員工敢於在經營業務、經營理念、制度、技術、服務等方面不斷改革創新，提高企業應變力。
６、民主團隊精神。郵政企業是一個命運共同體，其運作過程需要全程全網、聯合作業。應着力培養員工的集體榮譽感，要引導員工樹立局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損俱損的主人翁意識，將個人的前途命運和企業的發展前途緊密地聯繫在一起，共同努力把企業建設好。郵政企業文化必須倡導民主管理，倡導團隊精神。企業領導層在決策時，應該廣泛徵求企業員工意見，並要加強與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，達到羣策羣力的效應。
企業形象是指社會大眾和企業員工對企業的整體印象與評價，是企業通過多種方式在社會上樹立起來的知名度，是企業開拓市場的無形資產。郵政企業塑造的企業形象應包括以下幾個方面的內容：
１、塑造郵政產品形象。郵政產品即是郵政為用户提供的各方面業務服務。郵政經營的六大業務及其他各項延伸業務和增值業務，都與社會經濟的發展息息相關。郵政要通過為客户提供優質、可靠的服務來塑造郵政業務的形象。
２、塑造服務形象。優質服務既是用户的需求，也是郵政企業自身的發展需要。通過“樹創”活動和行風建設，堅決杜絕“冷、硬、頂”現象，本着“迅速、準確、安全、方便”的原則儘量為用户提供方便，真誠而高效地為用户服務，樹立優良的行業風氣。
３、塑造員工隊伍形象。培養具有現代文明意識的、複合型的高素質經營隊伍、技術隊伍和營銷隊伍，在企業的各項活動中，能拉得出去，打得響。
４、塑造企業環境形象。優化郵政經營生產場所，為用户創造一個舒適、寬敞的用郵環境。
５、塑造公共關係形象。強化企業宣傳，加強與各方面的溝通、協調，爭取社會對郵政的認同感，擴大郵政企業在社會上的影響力。
６、塑造企業標識形象。在郵政生產經營場所，要突出“中國郵政”企業標識宣傳，使“中國郵政”這個品牌深入人心。
二、郵政企業文化建設的基本途徑
1、以弘揚企業精神為中心。企業精神是企業文化的概括，是企業的靈魂，是企業員工的精神原動力。每個企業都有着自己的企業精神。所以，全面推進郵政企業文化建設，必須牢牢地抓住企業精神這個中心。
2、以員工隊伍建設為基礎。現代競爭歸根結底是人才的競爭。企業的一切工作都需要通過員工來實現，其基礎在於員工。所以，必須把培養高素質的員工隊伍作為企業文化建設最根本的措施，以提高人員素質為龍頭，拉動企業文化建設。
3、以服務企業經營為目的。企業文化建設的最終目的是保證企業實現其經營目標。所以，當前的郵政企業文化建設必須緊緊圍繞企業“扭虧增效”這個中心工作開展，為企業經營服務，達到企業經營工作和企業文化建設的相互促進、協調發展。
三、緊密聯繫實際，選準企業文化建設的突破口
企業文化建設的突破口，指的是在規劃建設企業文化時，必須聯繫本企業的實際，選擇最有代表的、最有影響的問題進行解決，從而打開局面，促進企業文化建設的深入發展。
選擇企業文化建設的突破口，主要的做法有：
一是把企業目前比較突出的矛盾作為突破口。比如當前國家對郵政儲蓄政策進行了調整，一些職工對這種政策的調整很不理解，有的人甚至認為郵政儲蓄這個“金飯碗”丟了，郵政就再也沒有前途，對企業發展喪失了信心，在這種情況下，企業就應當把開展“愛局為家”和“我為企業作貢獻”等活動作為突破口，廣泛開展企業文化活動，鼓勵職工提出企業發展和新業務開發的合理化建議，運用各種手段強化職工的主人翁意識，形成一種人人愛企業、人人為企業謀效益的文化氛圍。
二是選擇一些亟需解決而又見效快的問題作為突破口。以我局為例，隨着人們生產生活水平的不斷提高，用户對通信服務的要求也隨之日益提高。根據這一新情況，我局在全局開展了廣泛、深入的通信服務企業文化和企業制度文化活動，如開展“我為企業作貢獻”主題演講活動，舉辦郵政職工禮儀培訓班，開展“服務之星”評選活動，通過開展一系列的活動，企業管理和通信服務水平都躍上新台階，進一步增強了我局的社會影響力和市場競爭力。
四、樹立以人為中心的管理思想，增強企業的凝聚力和向心力
企業的凝聚力和向心力，指的是職工對企業的認同感和歸屬感，它對企業的安定和發展至關重要。在日益激烈的社會競爭中，企業間的競爭，主要還是人才的競爭，也是企業凝聚力的較量。因此，要使職工自覺地與企業同呼吸、共命運，把企業的興衰與個人的前途聯繫起來。
增強企業凝聚力，關鍵要搞好企業文化建設。要使職工愛廠如家，企業首先要象個“家”，使職工真正愛得起來。只有使職工在這個“家”裏感受到家庭般的温暖，感受到中國傳統文化中的人情味，具有安全感、信任感和優越感，才能心悦誠服地為這個“家”的存在和發展而拼搏。所謂“士為知已者死”、“滴水之恩，當以湧泉相報”，講的就是這種向心力和凝聚力。這對於國有企業尤其是虧損企業更加需要。
樹立以人為中心的管理思想，增強企業凝聚力，目前可以從以下幾方面工作入手：
一是加強領導班子的思想作風建設，提高領導幹部廉潔自律的自覺性，發揮人格作用，取信於職工羣眾；
二是堅持尊重人、理解人、關心人的思想政治工作原則，創造一個使企業成員充分發揮聰明才智，實現自我價值的良好環境；
三是樹立具有時代特色的先進模範人物，發揮先進典型的導向作用；
四是營造一種民主、平等、團結、和諧的人際關係，提高職工的民主和參與意識，滿足職工的“參與感”；
五是關心職工生活，為職工排憂解難，增強職工的“歸屬感”；
六是塑造富有魅力的企業形象，增強職工的榮譽感和自豪感。
郵政的畢業論文 篇10
一、郵政業增值税擴圍概述
增值税擴圍是指原徵收營業税的企業現徵收增值税。目前,我國經濟處於飛速發展時期,舊有税收制度已經不再適合當前經濟發展需求。鑑於此,國家財税部門於2012年1月在上海開始增值税擴圍試點,並逐步推向全國全行業。並提議改革通信、郵政、建築等行業和領域革,新增11%和6%兩種税率。由此,增值税擴圍的全面推廣已成必然,這對郵政業的影響重大。營業税改收增值税將很大程度上減輕了包括郵政業在內的服務業的税負。由於不同企業的經濟發展結構不同,其税負變化也有所差異。郵政業作為服務業的重要分支,實行增值税擴圍後,企業的税負情況和日常經營行為會隨之變化。
(1)郵政業適用税率及税負的變動
第一,一般納税人的税負變化。2012年增值税擴圍試點時,“郵電通訊業”仍然徵收營業税,但是郵政業已經納入改革範疇,並且不同地區不同情況相應的税率和納税範圍也不盡相同。增值税擴圍試點時,試點地方的郵政業按照“交通運輸業”11%的税率繳納增值税,其他地區則按照“物流輔助服務”6%的税率繳納增值税。再則,郵政業有可能會涉及到國際業務,按規定,國際業務按照其在華公司6%的税率繳納增值税。2014年1月1日之後,新的税收改革統一郵政業税率,統一按照“交通運輸業”11%的税率繳納增值税。對於郵政業而言,總成本的一半是人工成本,且無法抵扣,運輸過程中某些路橋費等費用也無法進行抵扣。而對於可以抵扣的部分(包括運輸成本、包裝成本等)僅僅佔到總成本的30%。由於可以抵扣的進項税額較少,增值税擴圍使得企業税負有增無減。
第二,小規模納税人的税負發生變化。營業税改為增值税後,小規模納税人的税率由徵收3%或5%的營業税變為徵收3%的增值税。可見,對於5%變為3%的納税人來説,税負是明顯的下降的;但對於3%的納税人而言,税率保持不變,但納税額發生改變,增值税是價外税而營業税是價內税,税負相對下降。假設增值税擴圍前後的成本、業務量等各個因素不變的情況下,税負的變化主要體現為:一是主營業務收入減少。這是因為營業税和增值税的計税額不同,其中的主營業務收入應換算為不含税收入,其與原來相比1/(1+3%)x100%=97.09%,所以增值税擴圍後税負是下降的;二是流轉税税負降低,所得税的税額由於會計利潤的增加而增多。
(2)增值税擴圍影響企業日常經營效用
第一,影響企業經營方式。2014年1月1日之前,郵政業主要採取單一税率,即交通運輸服務和物流輔助服務分別按照11%的税率或者6%的税率徵收增值税,兩種不同的税率會使企業在實際的經營過程中根據當前企業的經營狀態,選取適合公司發展的税率對應的服務內容。由此,各個行業企業根據自身發展,傾向於選擇代理和儲存業務,這主要是增值税擴圍之後,郵政業業務和税率的劃分都相對統一,並且能夠適應跨市運輸服務,便於企業核算,助於郵政業的專業化發展。
第二,影響企業客户關係。增值税擴圍後,能夠提供成本相應的增值税專用發票就可以減少税收,故而一般企業首要選擇能夠提供增值税專業發票的一般納税人,而對於不能提供增值税專業發票的小規模納税人和採用簡易計税法的一般納税人來説,提高其服務的質量、降低價格等才能夠為其吸引更多的客户,這規範了一般納税人的納税行為,進而刺激小規模納税人的發展。
第三,影響企業日常採購成本。以往徵收營業税時,各個郵政快遞的所有日常收入額是不能夠進行全部抵扣的,必須是全額徵税。而在增值税擴圍之後,小規模納税人和一些採用簡易計税法的一般納税人是不能夠進行進項税額抵扣的,所以這部分納税人的日常採購方面,節約成本是關鍵。對於可以進行進項抵扣、按照一般計税法的一般納税人而言,由於其日常的成本採購方面是有部分可以抵扣的,所以企業更加傾向於和能夠提供增值税的專用發票的一般納税人合作,這可以保證進項税額的抵扣,從而降低企業税負。同時,由於進項税額可抵扣,企業會加大對設備等固定資產的投入力度,促進郵政業向縱深發展。
二、現行郵政業增值税擴圍的難題
(1)郵政業歸屬不明確
企業税負的高低與企業應納税税率息息相關。郵政業的特殊性體現對納税税率的規定不夠明確。“郵電通訊業”和“交通運輸業”是郵政業中兩個税率的分類,郵政速遞本應該隸屬於“郵電通訊業”,但是很多企業是按照交通運輸業3%的税率納税的,部分企業按照11%或者按照“物流輔助服務”6%的税率繳納增值税。對一般納税人而言,若以6%的税率納税,由於可以進行部分的進項税額的抵扣,所以實際的税負並不一定是增加的;如果按照11%的税率進行納税,税率的增加幅度較大帶來的會進項抵扣的部分增加,企業税負會增加,但小規模納税人的税負相對下降。
(2)值税增加税務管理的難度
增值税相比營業税而言,其計徵税的步驟相對複雜,並且管控也相對嚴格。如果財務人員不夠熟練,對相關規定不瞭解,以及不能及時的進行發票的認證,都會致使企業風險和損失。税收核算時郵政業會涉及兩種不同的税率,同時也有小規模納税人和一般納税人兩種不同立場,特別需要注意的是進項税額抵扣的部分。實務中,郵政業的銷售額和成本都需要大量的計算,這加大了財務人員的工作負擔,增值税所帶來的税務管理難度加大。
(3)郵政業成本抵扣程序複雜
人工成本作為郵政業最主要的成本,約佔總成本的50%。這些成本由於在日常經營中無法取得增值税的專業發票的,故不能夠進行進項抵扣的。對於運輸成本的進項抵扣更為複雜,專業化程度較高的企業,能夠取得增值税專用發票,而有的企業對於同城業務,運輸工具有可能是摩托車、電瓶車,這一部分的成本無法抵扣。由此,郵政業的成本抵扣進項數額較少且相對複雜。
郵政的畢業論文 篇11
一、我國郵政企業內部會計控制存在的問題
當前我國郵政企業在落實和完善內部會計控制方面存在的問題主要有:
(1)企業領導對內部會計控制體系的重視程度不夠，郵政企業的領導人是帶動企業不斷完善管理制度、落實新的管理模式的主體，領導者的思想對於企業的發展具有很大的作用。但是根據相關資料的研究我國郵政企業的領導者並沒有真正地認識到內部會計控制的重要作用，針對郵政的發展中也沒有充分做好制度的安排以及落實流程的具體化、完善化。
(2)部分郵政企業的內部會計控制制度不夠完善。內部會計控制制度是為了更好地對郵政企業現行的管理制度進行完善的需要，但是部分郵政企業在制度的執行方面還存在一些問題，比如:崗位的輪換制沒有得到落實、郵政銀行的稽查員長時間沒有對財務管理進行監督檢查，或者是檢查工作過於形式化，影響了內部會計控制制度在企業發展過程中作用的發揮。
(3)郵政銀行在現金收支管理中存在問題。現金收支環節是銀行管理工作中最容易出現問題的一個環節，部分收款人員在為顧客辦理現金收支服務時，沒有根據規定為顧客開具發票和上報賬目，而是將收取的現金據為己有;其次一些會計人員利用職務上的便利，在辦理現金收支業務時在開具的發票中篡改數據，將多餘的現金收入囊中;此外還有一部分會計人員通過銷燬憑據的行為，將一些業務費用納入自己的口袋中。
(4)郵政企業在市場經濟下缺少相應的風險管理意識，市場經濟背景下企業的發展和風險是並存的，郵政企業工作人員在工作過程中還沒有一個明確的風險管理體制，並且在郵政銀行開展各項工作時沒有安排專門的工作人員對市場中的各項風險進行系統的排查，影響了郵政企業在市場經濟下快速發展的形勢。
二、改善郵政企業內部會計控制的有效措施
改善郵政銀行的發展現狀，並根據市場經濟的需要以及郵政銀行發展的需要積極落實內部會計控制體系，對於提高郵政企業的市場競爭力和經濟效益都具有重要作用。
(一)轉變郵政企業領導的管理理念
要促進郵政銀行的快速發展，需要從領導者的觀念開始轉變，在新的發展形勢下企業領導應該認識到內部會計控制的重要作用，及時為郵政企業落實內部會計控制體系創造良好的環境。根據內部會計控制體系自身的特點，在郵政企業內部落實風險防範部門，安排專門的工作人員對市場經濟下存在的一些潛在風險進行排除，增加對基礎設施建設的投入，做好各營業網點之間的聯繫。同時為了更好地適應市場經濟的發展，郵政企業的領導應該創新管理模式，將創新管理融入郵政各項工作中，並將相關的現代管理技術運用到管理工作中實現郵政行業的快速發展。
(二)建立完善的郵政內部會計控制制度
完善的管理制度對於內部會計控制體系的落實具有指導作用，郵政銀行應該根據內部會計控制體系的特點，建立適合郵政企業發展的內部會計控制體系。首先應該根據郵政銀行的業務管理、經營行為和風險防範建立一套完善的監督預防制度，並定期對銀行的各項工作進行檢查，嚴格對各種業務往來的賬表進行審核，不斷對銀行的內部控制體系的反饋和評審機制進行完善，及時預防各種市場經營風險，減少郵政銀行在發展中的經濟損失;其次，郵政銀行應該根據企業發展的總體目標進行細化，明確各部門之間的工作職責和分工，強調各部門之間的聯繫，重視工作開展的高效化;最後就是從郵政銀行發展的角度對相關業務憑證、賬務核算系統、業務印章種類、財務核算系統以及資金管理機制等方面制定一套科學的內部會計控制管理制度，利用制度指導銀行各項工作的開展，提高郵政銀行的管理水平。內部控制管理制度的制定和完善可以為員工今後開展各種工作提供一些指導意見，便於他們更加有效的開展相關工作。
(三)提高郵政企業員工的綜合素質
郵政銀行員工的綜合素質將會影響內部會計控制的落實，也將會影響各項工作的順利開展，當前郵政銀行工作人員最主要的問題就是較高的綜合素養，特別是一些會計人員，因此重視對銀行員工的培訓對改善郵政銀行發展現狀具有重要作用。首先應該加強郵政銀行員工思想教育，讓他們端正工作態度，杜絕在工作中出現違規收費或者是將業務繳費佔為己有的現象，從思想上認識到自身工作的重要性。其次要通過培訓講座或者是專家培訓的方式，從管理知識和業務能力方面對員工進行培訓，提高員工的綜合素養，將所有的代理業務員也納入到郵政銀行的培訓計劃中，加強對員工的內部會計控制體系的培訓，從而更好地在銀行管理中落實內部會計控制體系。在激烈的市場競爭背景下郵政銀行應該重視對員工的培訓，只有高素質的員工才能更好地在工作中落實並完善新的工作模式，推動郵政銀行的快速發展。
(四)提高郵政企業控制和監督體制的落實
重視對郵政銀行監督管理體制的落實是提高銀行管理水平的一種體現，提高制度的落實性首先應該通過庫存限額的控制、實物隔離控制的方式保證貨幣資金安全性;同時通過嚴格支付制度和業務辦理制度、內部審計監督等形式是吸納貨幣資金合法想的控制;其次還應該通過對賬單的核實、發票的控制、往來賬目的審核以及物料平衡等方式保證資金的完整性。做好內部會計控制的事中控制只是郵政銀行落實內部會計控制體系的一方面，郵政銀行更應該重視對各項工作開展程度的監督，內部審計部門應該根據監管程序的要求，定期對各部門工作情況進行監督管理，保證各部門在賬目設置方面的真實性和有效性。對於在監管過程中存在的一些工作漏洞，內部審計部門應該及時上報各部門，通過管理部門的共同探討制定有效的治理措施並進行改善，只有這樣才能真正體現內部會計控制體系在郵政管理中的重要作用，實現郵政銀行在市場經濟下的健康發展。
三、結束語
落實並完善內部會計控制體系對於中國郵政行業的發展具有重要作用，因此企業領導應該在新的發展形勢下從轉變管理觀念，認識內部會計控制對郵政銀行發展的重要性、建立適合郵政發展的內部會計控制體系、提高郵政員工的綜合素質以及做好郵政管理工作中的事前預防、事中控制、事後監督等方面進行研究，不斷推動郵政行業的發展。
郵政的畢業論文 篇12
近年來，隨着我國農村經濟及移動互聯網的發展，農村電子商務事業方興未艾，市場規模迅速擴大，呈現出發展模式多樣化、市場競爭白熱化、資本引入多元化的特徵。郵政農村電子商務應充分發揮自身在品牌、網絡、渠道等方面的優勢，突破目前的“中盤絞殺期”，打造農村電子商務的國家主力軍和農村電子商務市場的領頭羊。
1農村電子商務發展現狀
1.1我國農村電子商務發展現狀。
1.1.1國家政策利好。2014年以來，國家相繼出台一系列促進農村電子商務發展的政策，農村電子商務呈現快速發展態勢。截至2016年6月，農村網民數量達1.9億人，佔比為26.9%；農民網購接受程度達84.4%，人均網購消費額在500～2000元之間。
1.1.2羣雄加快佈局。阿里巴巴投資100億元，啟動“千縣萬村”計劃，建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務站；京東也以“3F戰略”+京東幫，招募鄉村推廣員15萬人，在全國開設千家縣級服務中心；蘇寧在2016年投資50億元，建成直營店2500家及代理點1萬家，打造蘇寧農村經濟生態圈。同時，地方電子商務企業、涉農上市企業、農特微商等新生力量如雨後春筍快速興起，全國涉農網站超過3000個。農村電子商務市場呈現羣雄逐鹿、百花齊放的態勢。
1.2郵政農村電子商務發展現狀。
1.2.1戰略高度重視。中國郵政集團公司2015年提出“一體兩翼”經營發展戰略，2016年將農村電子商務列為中國郵政“十三五”期間三大增長極之一。經過近三年的時間，中國郵政緊緊圍繞“五個結合”，將農村電子商務打造成集電子商務服務、金融服務、便民服務、寄遞服務、商旅服務於一體的綜合服務體系，初步構建了“五不出村”郵政農村電子商務生態圈。農村電子商務是目前中國郵政的明星業務，未來將成為中國郵政的金牛業務。
1.2.2發展初見成效。各省郵政因地制宜、勇於創新，摸索出山東批銷、浙江代購、江西精準扶貧等代表性經驗；同時，以電子商務發展為鏈條，線上基於郵樂網和郵掌櫃系統，線下依託郵政農村窗口資源、郵樂購站點等實體渠道，實現各板塊聯動，業務融合發展。截至2016年10月，郵政已建成29.78萬個郵樂購站點、13.9萬個“三農”服務站、14.9萬個村郵站，郵掌櫃全國月活躍度保持在75%以上，交易規模超過500億元。
1.2.3政府寄予厚望。中央領導對郵政發展農村電子商務提出了殷切希望並作出重要指示。中財辦、中農辦、國務院扶貧辦、財政部、商務部等也對郵政在推進農村電子商務工作中取得的成績給予了高度肯定。各省郵政企業積極主動對接地方政府，參與當地農村電子商務示範縣和服務“三農”建設，企業有付出，政府有認可，截至2016年10月，郵政已獲得約15億元的政府專項資金支持。
2郵政農村電子商務發展存在的問題
2.1體制機制有待進一步完善。
一是組織架構不能有效支撐發展。目前，各省、市分公司多以組建運營團隊或項目組負責農村電子商務工作，此形式工作界面不清晰，責權利不匹配，運行效率低下，不能適應業務快速發展的需求。
二是投資手段不適應競爭需要。農村電子商務投資大、週期長、見效慢，是一個系統工程、長遠項目，郵政自有資金投入不足、外部引資乏力，農村電子商務投資建設渠道單一，無法滿足競爭需要。
三是利益分配和激勵考核導向不明確。郵政農村電子商務發展的區域性突出，整體性佈局較差，全網及專業間利益分配、考核評價機制不明確、不繫統，導向和激勵不到位，無法有效調動各方面發展積極性。
四是郵政農村電子商務專業人才缺乏。省、市、縣、支局農村電子商務運營及管理人員短缺，招商談判、活動策劃、地推管理、商品推介、售後服務、業務培訓等專業人才匱乏；農村電子商務創業帶頭人匱乏。
2.2運營質效有待進一步提升。
一是線上平台影響力不大。郵樂網功能需要完善，與社會網絡平台及郵政現有相關係統未能有效互聯互通。線上郵樂網和線下郵樂購站點統一品牌宣傳力度不夠，未形成全網集中優勢和品牌效應，認知度不高。
二是線下站點運營質量不高。目前郵政農村電子商務站點初具規模，但站點分佈不合理，運營質量不高，截至2016年10月，全國純A類掌櫃佔比僅16.8%，還存在大量的不活躍站點。
三是客户體驗度不佳。缺乏針對農村市場的產品體系，產品同質化嚴重，缺乏獨特性，不能滿足多元化需要。尚未建立與客户之間完善的交互系統，客户體驗有待進一步提升。
2.3郵政農村物流配送體系建設有待進一步加強。
一是農村物流配送網平台經營理念未形成。縣域物流配送網是農村電子商務雙向商品流通的關鍵所在和制約因素，但目前尚未樹立打造和經營縣域最強物流網絡平台的先進理念，重視程度參差不齊。
二是郵政縣域物流配送網建設滯後於農村電子商務發展。縣域物流配送網作為農村物流網最直接的上游網絡，按照普遍服務標準組建，無法滿足農村電子商務快速發展的需要。同時，縣域物流配送網作業組織不到位，未能有效銜接上下行網絡。
三是郵政農村物流配送信息化有待提高。部分地區郵政物流網、倉儲配送和農村投遞能力建設滯後，信息化、智能化水平較低。
2.4資源整合優勢未充分發揮。
一是外部資源整合乏力。郵政與政府的對接不夠深入，有點無片，推力不足，農村電子商務主力軍的發展地位還未形成，開放、共建、共享、共贏發展理念尚未落地。
二是內部資源整合需要深化。郵政現有的業務、產品、客户、渠道資源，在電子商務產業鏈上的嵌入融合不夠到位，專業業務間互利共贏、借力發展上整合不到位，效果不明顯。
3郵政農村電子商務可持續發展的對策
3.1創新郵政農村電子商務發展體制機制。
3.1.1完善組織架構，強化運營責任。
一是探索建立平台運營公司。按照經營平台的理念，自上而下整合電子商務、分銷機構，建立與農村電子商務發展相適應的郵政農村電子商務建設發展機構，全面承擔全國郵政農村電子商務建設、發展、管理任務，強化內外部溝通，協調與“兩翼”業務的聯動發展，努力將中國郵政打造成為農村電子商務的主力軍；加強頂層設計、運營管控和損益核算，逐步向平台運營公司過渡。
二是建立健全農村電子商務各級運營體系。在省分公司層面，打造專業級商品採銷團隊、活動策劃團隊、技術支撐團隊。強化議價能力，做好商品的簽約引進，進一步爭取更有市場競爭力的價格區間。在市縣級郵政層面，加快縣級運營中心建設，配備專人，強化信息化管控和業財管控，開展一站式線上開店服務指導工作。在鄉級層面，強化鄉級服務中心標準化工作職責，建立以支局為基層單位的渠道建設維護、巡店培訓、分銷配送、幫扶地推等服務機制。
3.1.2強化資本運作，增強運營效果。郵政農村電子商務發展要放眼全國、立足長遠，切實加強建設投資的整體佈局、頂層設計和長遠規劃。對於區域性的倉儲、運輸和末端配送網絡建設，可通過加快自主建設或兼併購置方式，形成核心競爭力；也可樹立開放和共建共享的理念，通過資本運作，吸納多方主體出資建設，加強與上下產業鏈的協同，實現平台化運營，解決農村電子商務配套服務能力欠缺的問題。
3.1.3完善考評體系，形成發展合力。改變農村電子商務考核指標由電子商務專業全部承擔的現狀，在保留站點數量、活躍度、批銷銷售額等指標的基礎上，對接政府對農村電子商務的績效考評要求，科學制定郵政農村電子商務考核體系。對於各板塊立足電子商務平台、協同發展產生的營銷活動成本，進行合理分攤分擔；對產生收入的郵政主體，進行適當分享分成，科學反映營銷成果。
3.1.4內培外引結合，突破人才瓶頸。
一是加強骨幹隊伍建設，通過實戰鍛鍊、送外培訓、交流掛職等方式促進人才成長；放寬引進政策，補充急需人才。
二是建立科學的農村電子商務人才建設、評價、晉升、激勵機制，完善人才體系，促進人才的引進、穩定和成長。
三是對於非核心的業務和勞務，加強與社會電子商務公司、電子商務行業協會、高校電子商務專業的合作，採取外包方式解決。
四是與政府和扶貧、商務、農業、勞動等部門緊密合作，加強對社會農村電子商務從業人員的培訓，提高從業人員素質，為農村電子商務創業培養更多的帶頭人。
3.2提升郵政農村電子商務平台競爭力。
3.2.1優化平台功能，打造強勢品牌。進一步完善郵樂網功能，以開放、共贏的理念，與知名電子商務企業合作，實現高效協同，形成行業標杆效應。打通與郵政現有金融、支付、物流、信息以及其他業務系統的互聯互通。以郵樂網、郵掌櫃為統一平台、統一系統，舉全網之力加強品牌宣傳推廣，形成強勢品牌效應，提升公眾認知度。利用郵助手、郵樂小店、官方微信、手機郵局等移動互聯網工具，融合線下郵樂購站點實體渠道，實現一個平台、一個品牌、一站服務的全國統一模式。
3.2.2強化運行維護，提升渠道效益。積極發揮郵政網點資源優勢，將處於關鍵地理節點、條件較好的支局所改造升級為農村電子商務精品站或旗艦店。努力實現對全國行政村和經濟發達自然村的全覆蓋，強化站點運行維護，通過開展開業有禮、積分有獎、綜合業務推介會等活動，為站點匯聚人氣，增加客源，實現站點與郵政業務雙向引流，提升站點運行效益。同時，引導站點充分利用郵掌櫃系統五大功能，豐富服務內容，提升渠道活躍度，增強加盟店與郵政企業的黏性。通過對站點的網格化屬地管理和大數據分析，對已建設運營的站點進行全面梳理，定期清理整改不活躍站點，實現動態管理，提升站點質量。
3.2.3圍繞客户中心，打造線上線下優勢。根據目前農村電子商務市場購物數據分析，郵樂網要增加適應農村市場的小家電、手機、服飾等產品，加大工業品下鄉力度。同時，堅持正品和原產地的定位，以農民專業合作社為紐帶，構建郵政綜合服務體系+專業合作社+農户的農產品生產銷售服務體系。對於不能完全提供郵樂網上線資質的產品，可通過政府背書、郵政背書、對接合作社等方式實現產品上線，助力精準扶貧。搭建完善的客户交互系統，建立快速的客户響應機制，改善客户體驗。
3.3完善縣域郵政物流配送體系。
3.3.1加強平台經營，打造末端服務優勢。加強中國郵政集團公司戰略部署的宣貫和平台經營知識的培訓，統一思想，讓全員充分認識到縣域投遞網是郵政的獨有資源和核心競爭力，是郵政與客户廣泛接觸的服務環節，是郵政在線下連接用户、打造O2O閉環的重要入口，對支撐服務“最後一公里”有着重要作用。縣域物流配送網的優劣，直接影響着郵政農村電子商務配送服務效率和客户寄遞服務體驗。只有將縣域投遞網打造成為縣域最強物流配送平台，才能更好地支撐和推動農村電子商務服務發展。
3.3.2優化組網模式，完善縣域物流體系。從適應農村電子商務發展、改善用户體驗的角度出發，基於提升投遞服務的便利度、快捷度和增值度考慮，調整郵運規劃，打破傳統區域組網模式。綜合考慮縣域農村電子商務發展情況、道路運行狀況等因素，因地制宜確定網絡架構，確定幹線網絡節點數量和位置，提高縣域網絡運行效率，同時對縣級郵件處理中心與倉儲配送中心進行有機整合。
3.3.3強化技術支撐，提升智能處理效能。通過郵運、投遞等系統的互聯互通及信息共享，強化對網運運能、路向的動態管控和分析，提升郵件處理效率。加快手持終端及智能手機的配備，實現攬投一體，提升農村投遞能力和信息化水平。適應電子商務發展要求，開發批量預處理系統，對接第三方社交網絡，將客户訂單信息轉變為精準高效的預收寄信息，有效縮短批量收寄處理時間。在現有倉儲系統基礎上，提供信息可視化配送。發揮平台+大數據的核心資源優勢，根據大數據分析，為物流網絡體系建設提供決策依據。
3.4構建郵政農村電子商務共享經濟模式。
3.4.1發展共享經濟，激發資源活力。
一要借力政府，主動作為，積極爭取政府認可、支持，力爭使郵政成為農村電子商務體系建設的主導者，把郵政網絡建設成為社會主義新農村流通、信息、金融、文化建設體系的重要載體，提升行業話語權和社會認可度；
二要勇於擔當，承擔起國家精準扶貧部分基礎設施、服務體系、示範網店、傳統網點信息化改造等工作任務，樹立良好企業形象；
三要借力社會，特別是社會網點、運力資源，實現網絡虛擬連接，學習滴滴出行，通過郵政出模式、出管理、出智能，實現社會的事情社會辦；
四要借力行業，競合共贏，運力互用，破解“最後一公里”難題，形成行業發展共識。
3.4.2基於發展戰略，豐富農村電子商務服務在金融服務領域，充分發揮郵政金融作為農村市場普惠金融主要提供者的作用，加強郵政金融與郵掌櫃業務聯動發展，積極推進便民“郵結算”、惠農“郵理財”、助農“掌櫃貸”和“電子商務貸”等產品服務，並研發適合農村地區銷售的簡易保險產品，不斷完善農村電子商務金融商業模式。在寄遞服務領域，緊密對接農產品進城項目，根據農產品易碎、易腐，對温度和濕度有不同要求的特點，分類制定包裝規範標準，確保包裝在寄遞過程中安全可靠，提高郵政服務農產品進城的能力。發揮郵政“最後一公里”的配送優勢，承接社會快遞服務，積極推進快遞下鄉，做全行業的配送商。在客户資源領域，聚集農村基礎客户羣，搭建農村電子商務會員平台。將現有的31萬名郵掌櫃培養成為郵政業務的代言人，發展報刊、集郵、函件等郵務類業務；積極與線下郵樂購站點開展客户、業務雙引流工作，將郵政客户推介給線下站點，並將近千萬名掌櫃會員吸收為郵政會員，提高會員的分享率和轉化率，實現專業聯動融合發展。
4結語
農村電子商務市場潛力巨大，郵政企業大有可為。對於郵政企業來説，要在人、財、物及體制機制等方面不斷創新完善，用戰略眼光謀發展，用戰術手段配資源，順勢而為，借勢發力，實現農民增收、郵政增效、政府滿意的多贏效果。與此同時，還應理順長遠發展與近期發展的關係、經濟效益與社會效益的關係、戰略管理與戰術實施的關係、整體利益與局部利益的關係、農村市場與城市市場的關係，充分調動郵政內外部一切積極因素，為郵政發展農村電子商務服務，真正把農村電子商務打造成中國郵政新的增長極。
郵政的畢業論文 篇13
摘要:文章介紹了郵政儲蓄代理保險業務違規操作的現狀,並針對郵政儲蓄代理保險業務的違規問題提出了代理保險業務合規風險管理的建議。
關鍵詞:代理保險;合規風險;網點;管理;建議。
隨着郵政金融業務的迅猛發展,郵政代理保險業務也得到快速提升。然而,在郵政儲蓄網點代理保險業務開展過程中,經常出現一些違規操作現象,如 “存款變保險”等,從而產生一些負面報道,給郵政形象帶來了不利影響。為切實防範代理保險業務合規風險,維護郵政企業聲譽,必須強化代理保險業務合規風險管理。
1郵政儲蓄代理保險業務違規操作現狀。
銷售人員受利益驅動進行虛假宣傳,違規向客户承諾保險收益,欺騙消費者;銷售人員打着 “銀行理財”的旗號進行虛假宣傳,違規銷售保險產品,致使 “存單變保單”現象出現;保險公司人員 “喬裝”郵政儲蓄員工,坐守郵政儲蓄網點違規銷售保險產品;網點營業人員違規代客户填寫保單,代客户簽名;對客户投訴和退保要求,相互推諉,售後服務質量較差,影響郵政儲蓄聲譽;銷售人員未取得保險銷售從業人員資格證書,不具備保險銷售資格,存在合規風險隱患;違規收取保險公司協議外收益或銷售返點,存在商業賄賂風險。
2郵政儲蓄代理保險業務合規風險管理建議。
2·1事前控制。
2·1·1加強保險銷售資質管理。
營業網點應按照保監會規定在明顯位置懸掛 “代理保險兼業許可證”,並獲得上級行授權。從事代理保險業務的銷售人員,應當具備保監會規定的保險銷售從業資格,取得保監會頒發的 《保險銷售從業人員資格證書》。
2·1·2建立客户適合度評估制度,防止錯誤銷售。
網點在代理銷售投資性保險產品時,應充分了解客户的風險偏好、風險認知能力和承受能力。根據客户風險適合度評估標準,在營業網點理財服務區、理財室或理財專櫃進行當面評估,並根據產品風險等級提高銷售門檻,將合適的產品銷售給合適的客户,防止錯誤銷售。同時,應妥善保存客户評估的相關資料。
2·1·3加強內控建設,規範操作流程。
要充分認識加強代理保險業務管理的重要性和緊迫性,建立和完善代理保險業務內部管理制度,制定全行統一、操作性強的代理保險業務管理辦法和涵蓋代理業務全過程的操作規程。
2·1·4加強員工培訓教育工作,提高從業人員素質。
培訓內容應涉及代理保險產品、相關法律法規和職業操守等方面。要修訂和完善代理保險業務考核辦法,逐步建立激勵考核長效機制,促使代理保險業務健康、有序、合規發展。
2·1·5建立投訴處理機制。
要建立有效的投訴處理機制,制定統一規範的投訴處理程序,營業網點要明示客户投訴電話,及時處理客户投訴,切實維護客户合法權益;在與保險公司簽訂代理協議之前,必須要求有代理關係的保險公司建立問題處理應對預案,確保能夠對客户投訴的保險產品進行全面、及時、妥當地處理。
2·1·6明確責任,建立問責制。
要明確保險公司和保險產品的准入、宣傳、銷售和投訴處理等各個業務環節中,各個部門和崗位的職責分工,建立問責制。
2·2事中監管。
2·2·1合規銷售保險產品,規範銷售行為。
網點銷售人員不得進行誤導銷售或錯誤銷售,在銷售過程中不得將保險產品與儲蓄存款、銀行理財產品等混淆,不得使用 “銀行和保險公司聯合推出”、“銀行推出”、“銀行理財新業務”等不當用語,不得套用 “本金”、 “利息”、 “存入”等概念;不得將保險產品的利益與銀行存款收益、國債收益等進行片面類比,不得誇大或變相誇大保險合同的收益,不得承諾固定分紅收益;不得以中獎、抽獎、送實物、送保險、產品停售等方式進行誤導或誘導銷售;不得代客户簽字,不允許非客户本人簽字。
2·2·2規範銷售模式,嚴禁出現保險公司人員駐點銷售。
各單位不得允許保險公司人員進駐網點,保險公司銀保專管員只負責提供培訓、單證交換等服務,並協助網點做好保險產品銷售後的滿期給付、續期繳費等相關客户服務。
2·2·3加強代理費用的財務核算,防範商業賄賂風險。
嚴禁網點收取或索要協議外利益、銷售返點等。
2·2·4定期對制度執行情況進行內部監督檢查。
審計部門應定期對代理保險業務進行檢查,對不再具備銷售條件和風險管控能力的分支機構,應及時提出審計意見,並根據審計意見決定是否對其繼續開辦代理保險業務進行授權。
2·2·5正確對待用户投訴。
牢固樹立 “有則改之、無則加勉”的思想,對客户諮詢要耐心解答,對客户投訴要及時處理,以優質服務贏得客户信賴。對業務發展過程中存在的問題要及時向上級主管部門反映,以便及時處理,減少客户投訴現象的發生。
2·2·6高度關注輿情動態。
對新聞媒體的採訪要按照程序辦理,對採訪內容要第一時間向上級主管部門彙報,防止引發重點、熱點事件。
2·3事後控制。
2·3·1實行首問負責制,建立銀保聯合應急機制。
各單位應在第一時間處理客户投訴、退保等事件,實行首問負責制,不得相互推諉,以免產生負面影響使事態擴大。對有可能出現的羣訪羣訴、羣體性退保等事件作為重大事件,及時上報並啟動重大事件聯合應急處理方案。對保險公司和保險產品准入審核不審慎、虛假宣傳、錯誤銷售的工作人員,要按照情節輕重追究其責任。
2·3·2加強與媒體的溝通,第一時間處理突發事件。
遇有重大事件,應按照重大事項報告制度及時向上級行報告。
郵政的畢業論文 篇14
摘要：良好的內部會計控制制度對於郵政企業來説非常重要，它可以有效的降低市場經濟下郵政企業變革和創新的風險。本文通過對近些年郵政企業的經營情況進行分析和研究，發現了其內部會計控制存在的問題，深入瞭解內部會計控制出現問題的根本原因，並就這些問題提出了相應的改善措施，從而確保郵政企業的快速穩定發展。
關鍵詞：郵政企業；會計控制；問題；對策
一、郵政企業內部會計控制存在的問題
(一)內部會計控制系統不完善
當前，郵政企業的內部會計控制管理系統化程度不高，內部會計控制工作沒有形成一個完整的運行體系。在財務會計的風險管理過程中經常出現目標不明確、責任劃分不清晰等現象，關於內部會計控制構成框架的建設也存在很多的問題和弊端。例如：所構成的框架內容並沒有包含每一個業務，而且也無法做到對一項業務從始至終的貫穿。除此之外，專業分工不夠明確，對於不同部門和人員的責任劃分不夠清晰，比如：在面對某項風險時，通常都是各個部門採用單一的措施和方式來應對這個風險，缺乏集思廣益的理念，一旦遇到風險，整個內部會計控制系統都處於十分被動的狀態。
(二)缺乏內控意識、思想認識不深刻
內部會計控制意識的匱乏，主要原因是單位領導對內部會計控制作用的認識不到位，他們所理解的內部會計控制工作無外乎就是對成本、債務以及資產的管理和調動。他們僅僅對消耗資金量較大的生產、銷售等關鍵環節十分重視，往往會忽視影響內部會計控制的其他因素，對可見環節的極度重視，卻忽視了其問題的根本原因是由於管理者的行為不當造成的。另一種造成內部會計控制意識匱乏的原因就是郵政企業缺乏規範的管理制度，忽視了制定規章制度這一環節的重要性，導致企業內部會計控制制度存在很多漏洞，制度不完整、不可靠、不合理等問題。且管理層只是重視內部會計控制制度的形式，而忽略了內部會計控制工作發揮作用的實質，使得內部會計控制工作只限於喊喊口號，流於形式而已。
(三)監督及獎懲機制的執行力度不夠
內部會計控制制度的執行不利，主要是因為監督和審核的不嚴格，致於內部會計控制工作的失效。在郵政企業中，一旦內部會計控制工作不受重視，潛在的風險就會隨之加大。而監督制度不到位不僅是因為監督制度的不完善，有的企業雖然監督和審核制度制定很詳細，可真正落實的卻沒有幾條。原因很容易解釋，這和中國根深蒂固的國情有很大的關係，中國人會在制度和情感兩者之間更加重視情感，所以在監督和審核過程中，會因為個人情感對某些環節出現的失誤不聞不問，在重人情輕制度的情況下，內部會計控制工作的漏洞百出就會增加企業的潛在風險。
二、解決郵政企業內部會計控制問題的措施
(一)健全內部會計控制的風險機制
根據前文分析，郵政企業內部控制系統中比較欠缺的是財務預警系統沒有構建起來，郵政企業應當建立一個具備綜合協調能力的財務風險預警機構，廣泛蒐集郵政企業內外部資料，對自身潛在財務風險進行分析，並及時制定風險防控策略與具體對策。郵政企業財務風險預警機構的人員，可以選取郵政企業內部財務人員，或者外聘相關財務風險專家。該機構應當有較強的獨立性，應設置在郵政企業董事會下(或最高決策機構下)，郵政企業應制定適合於郵政企業的信息蒐集制度和相關係統，保證各業務和財務資料蒐集的效率和質量，並與郵政企業一線員工和管理人員共同制定財務風險應對對策，以降低郵政企業經營發展中的各項風險。
(二)提高郵政企業內部會計控制意識
提高郵政企業整體上的財務內部控制意識，這是個長期性的工作，郵政企業的高層管理人員、中層幹部、基層員工應當共同學習和培養內部控制理念及內容。郵政企業領導對財務內部控制理論有深入瞭解後，才能更好地對郵政企業財務內部控制環境進行優化。管理層樹立科學規範的財務內部控制意思，才能自覺在日常工作中貫徹實施財務內部控制規範，並時常進行財務內部控制有關的培訓活動，並對財務內部控制執行情況進行績效考核。內部會計控制的績效考核涉及面較廣，會對郵政企業各個業務及全體人員都會涉及到績效考核工作，所以有必要配合全面預算管理來實施財務內部控制規範。基層員工掌握財務內部控制規範和理論體系後，有利於樹立郵政企業科學規範的企業文化，有利於短期內構建科學規範的財務內部控制環境，並確保財務內部控制工作的規範實施，以帶動郵政企業規範、正規地發展，並有效防控各方面的風險。
(三)完善獎懲及監督機制
郵政企業每一個制度和工作的建立和開展，都要有相應的監督與績效考核機制的配合，以此保證郵政企業各項工作和財務內部控制實施的規範性。以審計為例，郵政企業的財務活動和郵政企業的生產經營活動，都要按照國家的法律制度和相應的法規進行，在每一項法律和法規的監督和審核下才能得以進行。而郵政企業每一季度和年度的財務報表都要接受郵政審計部門的審核，以保證郵政企業的財務報表能夠真實可靠地展示郵政企業的實際運營狀況和財務狀況。而每個郵政企業的內部也會設立審計部門對郵政企業的運營狀況和財務狀況進行內部監督。而郵政企業在進行內部會計控制工作時，也要對內部會計控制制度有相應的監督和審核制度。在郵政企業中，郵政企業內部審核和績效考核監管就對郵政企業內部會計控制工作來説極為重要。比如：在郵政企業要做到責任分明，構建科學失效的追責機制，為了避免“形式化”的監督機制，就要做到獎懲分明，有功者獎有過者罰。
三、結語
郵政企業的內部會計控制工作是提高經濟效益、避免經營風險以及實現戰略管理目標的有效工具。因此不論是從完善內部會計制度、改善機構設置還是提高內部會計控制意識等措施都要為內部會計控制工作的開展掃清障礙，真正發揮內部會計控制工作的作用。
參考文獻：
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郵政的畢業論文 篇15
一、對郵政企業成本管理的認識
企業成本的形成是企業內部各部門、各環節的各項要素與活動共同作用的結果，因此企業在新時期進行成本管理與控制時，應將全體員工視為成本控制主體，將成本控制意識作為企業文化的一部分，自上而下樹立成本意識，讓各級管理人員和每個職工認識到主觀能動性和創造性對成本降低的重要作用。成本管理應該是全員行為和全員關注的焦點。企業應着力塑造一種注重細節、精打細算，講究節儉，嚴格管理的成本意識，使其成為企業文化的核心，一切行動和措施都應體現這個核心。
二、如何有效控制郵政企業的成本費用
有效管理和控制企業成本費用，是任何企業在面臨日益激烈的競爭中取得優勢的根本前提和關鍵因素。郵政企業從98年郵電分營後，一直致力於成本管理與控制，探索發展之路。
1.制定措施，壓縮開支，源頭避免
制定行之有效的成本費用管理措施，是成本費用管理的基礎。近年來，郵政企業成本費用管理措施主要有如下方面：
第一，劃清責任單位，明確責任人。
第二，制定管理辦法，明確開支範圍和標準及審批權限。注重審批控制，避免浪費、挪用。
第三，實行年度財務預算，對預算外費用要上報審批方可開支。
第四，實行收支兩條線管理。第五，加強成本費用構成情況分析，查找異動項目原因。
成本管理不應簡單地等同於降低成本，應立足於預防，從源頭上控制成本的發生，集中消除無效作業和任務，能不發生的就不發生，能用更經濟方式的就取代原來的方式，這樣從源頭上避免，比一味壓縮更為科學合理，實現由傳統的“節約、節省”向效益觀念轉變。成本費用的控制關鍵在於“成本避免”。
2.注重短期成本，也要注重長期成本
短期快速的成本降低措施有可能以犧牲長期成本降低為代價。因此成本控制涉及長期成本和短期成本之間的關係問題。比如在設備技術性能的選擇上，設備性能影響到長期成本與短期成本之間的抉擇，設備性能高，投資大，成本的資本化程度高，需要長期分攤的成本高，但設備使用期間的變動成本會顯著降低。因此，企業需要在綜合考慮資金實力、營業規模、生產能力利用率和變動成本的降低幅度等因素之後，在長期成本和短期成本之間做出適當的權衡和選擇。
3.控制作業成本是突破口郵政長期以來形成“全程全網”的運作和結算模式，當前競爭壓力要求郵政企業分產品提供比較合理的成本數據，而郵政產品大量的共同費用難以準確分配，使企業無法得到真實準確的單項產品成本信息，進而無法對競爭性業務進行定價，難以實現對郵政產品的戰略定位，從而錯過商業機會。
依據“誰受益、誰分擔”的原則，郵政企業也在着力於共同費用在每個單項產品之間的分配。目前，分配的程序是，先把有明確歸屬的直接成本計入對應的產品成本，對不能直接計入的，主要是資產的折舊與攤銷、人工成本、管理費用等項目，先按單位(部門)歸集，之後再按照各單位測定的費用分配比例在各期、對各個單項產品進行分配。但這些費用的分配不僅僅是算術問題，還是管理問題。從管理層面看，間接費用的分配隱含着效益評價與激勵的問題，哪個單項業務分配的間接費用越多，效益越不理想。選擇不同的分配方式，關乎市場的定位與導向。主要存在問題如下：
1.單一成本分配標準不合理。如在郵件處理環節，目前主要是按業務量對該環節的成本進行分配，這會造成業務量大、低複雜程度的產品分配成本高，業務量小、高複雜程度產品分配成本低。
2.成本分配無法體現區域差異。如在水、電、交通、通訊等基礎設施落後的區域，承擔的實際成本遠大於按標準測算分配的平均成本。這也會給企業決策帶來失誤，使高估成本的產品失去競爭機會，使低估成本的產品產生潛在損失。
3.原有資源配置不合理，導致產品成本信息失真。郵政企業成本費用是先按部門層層歸集，之後再按比例分配到單項產品，而各個單位(部門)所擁有的資源本身是不合理的或者是不均衡的，所佔用資源的成本費用分攤到各個產品之上，也造成產品成本信息失真。
針對這種狀況，應引入作業成本計算的方法來加以改進。郵政單項產品成本就是這項產品從“窗口收寄——郵件處理——投遞——客户簽收反饋”所需要的全部作業的成本總和。作業成本管理在企業管理方面有兩大作用：首先，具有壓縮作業的資源投入，提高作業效率，降低固定成本的作用。主要表現在一定的作業量消耗的資源費用越少，提供的產出功能越多，作業效率越高，產出價值越大。其次，具有把資源用在最有利可圖的地方，優化資源配置的作用。主要表現在通過相對準確的成本對產品重新定價，根據成熟產品的實際成本採取降價策略提高獲利產品的銷量，從而使產品結構得以調整。
三、把握戰略成本
戰略成本尋求並創造企業長期競爭優勢，從戰略高度對企業成本結果及成本行為進行全面瞭解控制和改善，其目標是獲取成本增值，具有前瞻性。從戰略成本角度考慮郵政企業成本費用控制和管理，筆者認為主要有如下着手點。
1.加大郵政企業資產盤活力度，對閒置資產進行出租出售，降低這部分資產佔用成本對產品成本的影響，使企業更具競爭力。
2.合理調度，優化郵政網路結構。郵運網路整體結構的調整，和與之相匹配的車輛裝載量的調整，能從根本上使整個“郵件流”網路更有效率。
3.優化城鄉營業網點佈局，把有限的資源投入到最有效益的地方，實現企業利益最大化。
4.業務重組，管理流程再造。建立以關注客户需求為導向的業務流程體系，打通部門牆，使組織管理扁平化，從而降低企業管理和運營成本。
5.推行郵政企業用工制度改革，採取多樣的用工形式，如對部分季節性明顯的崗位採用季節工、鐘點工，節約企業人工成本。
戰略成本把以往不可控的成本變為可控成本，和作業成本相輔相成，互為依託，能使成本管理起到更顯著的效果。
四、抓內部成本，也要抓外部成本，注重整體控制
傳統的成本管理與控制，較多關注企業自身的生產作業環節。筆者認為，更需要通過整合上游供應商和下游客户環節，全方位控制企業整個生產經營過程，使最終產品的價值(1+1>2)而成本(1+1<2)，達到整個價值鏈成本最小化，這必然成為郵政企業競爭戰略選擇的新依據。
由此可見，企業應注重短期成本與長期成本相結合；控制作業成本，把握戰略成本；內部成本與外部成本並重；以提高企業核心競爭力為目標來實施成本管理問題。
參考文獻：
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[2]焦躍華，袁天榮.論戰略成本管理的基本思想和方法.會計研究，2001，
郵政的畢業論文 篇16
摘 要：近年來，隨着移動支付、雲計算、大數據、互聯網、電子商務等新技術的推廣應用，空間和時間的限制被打破，人們的生活習慣和消費習慣發生改變，社會經濟的發展方式也受到巨大影響。
關鍵詞：郵政發展
近年來，隨着移動支付、雲計算、大數據、互聯網、電子商務等新技術的推廣應用，空間和時間的限制被打破，人們的生活習慣和消費習慣發生改變，社會經濟的發展方式也受到巨大影響。在此過程中，人們對郵政服務需求的多元化、對郵政服務要求的高標準已成為一種新常態。在此劇變的市場環境中，城市郵政如何面對各行各業轉型升級、客户結構和客户需求不斷變化的新常態，建立以客户為中心的服務理念，探索在服務、產品、網點等方面的解決策略，成為擺在各級郵政企業面前的新課題。
城市郵政發展中突出問題分析
隨着我國城鎮化進程的加快，城市規模進一步擴大，市場競爭更為激烈。城市市場集中了大量的人口和第二、第三產業，呈現出客户需求多元化、消費需求旺盛、公共服務要求高、市場潛力大等特點。城市郵政在面對新常態、積極應對市場競爭和謀求轉型創新發展的過程中，存在以下突出問題。以客户為中心的產品體系不夠清晰。長期以來，城市郵政企業的經營以產品為中心，形成了以函、包、匯、發、集郵等傳統業務和速遞、物流等快遞類業務為主的寄遞類產品體系。這種產品體系設計是基於郵政分業經營背景下做出的，產品線條塊分割，人為割裂了客户對不同板塊、不同產品的差異化服務需求，與新常態下以客户為中心的服務理念很不適應，造成郵政的產品離客户越來越遠。這主要表現在客户對郵政傳統產品的需求量越來越少；郵政產品與互聯網發展和客户消費習慣不吻合；郵政產品的研發速度跟不上互聯網發展的步伐；郵政產品設計受到固有的專業侷限性影響，創新的力度還不夠。網點資源沒有得到充分利用。
中國郵政在長期的發展中形成了豐富的網點資源，尤其是城市市區網點密度大。隨着社會的發展，郵政網點業務的種類逐漸增多、網點佈局更加註重貼近居民區建設，郵政網點也因而更具有親民的屬性，這一特點形成了郵政企業的網點優勢。隨着互聯網技術和應用的發展以及人們生活方式、消費習慣的改變，郵政網點這一固有優勢卻沒有得到充分發揮，網點服務缺乏創新、網點資源沒有形成聚集客户的平台、網點設施陳舊落後於科技的發展和客户的需求。城市郵政的客户體驗不佳。城市郵政在客户羣細分、客户開發維護和客户體驗等方面缺乏深入研究，沒有依據客户的各種特點對客户進行歸類細分，對客户羣體的定位不準，分類不細，對不同級別的客户維護不到位。城市郵政客户羣的變化迫使城市郵政必須提供與之相適應的新的服務，形成完整的一攬子綜合服務體系。傳統的城市郵政網點多年一貫經營着基礎業務，服務客户一直停留在“我提供什麼產品（服務）你就接受什麼產品（服務）”的狀態，對客户的個性化需求未能很好研究，不能提供差異化的服務，日常服務手段單一，沒有建立系統化、全方位、深層次的服務體系，客户黏度不強，服務滿意度和社會認可度不高。城市郵政各板塊資源的綜合優勢未能完全有效發揮。郵政分業經營後，城市郵政各板塊加快內部的專業化改革和業務創新，迸發出新的活力，發展速度進一步加快。但各板塊從自身角度考慮較多，各自為戰，條塊分割，人為割裂了郵政企業的統一對外形象、阻礙了郵政企業文化的打造，在個別方面資源的碎片化現象突出，郵政全網資源的綜合優勢未能得到有效發揮。
城市郵政發展主要策略探索
城市郵政要突破發展瓶頸，必須貫徹落實集團公司提出的“一體兩翼”經營發展戰略，積極應對新常態，以客户為中心，理順產品體系，整合網絡和網點資源，加強板塊協同，提升客户體驗，推進網點平台服務社區化。
第一，要建立以客户為中心的城市郵政產品體系。要樹立以客户為中心的理念，設計開發客户需要的、適銷對路的產品，為客户提供一攬子的、可供選擇的、豐富的產品，實現企業、客户和員工的價值最大化。在寄遞服務這一重點業務領域，不少競爭對手已建立起具有互聯網特徵的產品體系，形成了商務客户、電商客户、個人客户等分類產品。因此，城市郵政在經營中要針對互聯網客户的特點，創新設計新的產品體系。要整合傳統的普通包裹、經濟快遞、電商小包，打造新的包裹快遞產品線，為客户提供不同時限、不同品質、不同服務、不同資費的、差異化的實物寄遞產品。要加強與互聯網商家合作，在互聯網商家與客户間搭建“前端一公里”和“最後一公里”的產品服務平台，開發線上訂購、線下寄遞的家鄉包裹等電商產品，打造區域電商和跨境電商產品線。要打通傳統的函件、廣告、集郵、報刊等文化類產品的專業通道，消除同質類業務的專業界限，形成全新的全媒體文化類產品線。
第二，發揮郵政網點資源優勢，構建社區化服務平台。要創新開展社區化便民服務，適當延長營業時間，為社區居民提供夜間服務；通過在社區網點配置便民自助設備，為下班後的上班族提供服務；可通過提供免費充電、免費講座等手段聚集更多客户，形成聚集效應；要根據客户特點，開展諸如專屬理財、接送未成年人、上門攬投、綠色農產品直銷、代銷緊俏商品等特色服務，提升網點的社會效益和經濟效益。要構建社區便民服務平台，以創新社區服務體制、拓展社區服務領域和完善社區服務網絡為核心，以郵政網點資源為基礎，構建社區服務平台。城市郵政要進一步完善“中心網點+便民服務站”的服務模式，全面覆蓋不斷擴展的新社區，充分發揮城市郵政自營中心網點的全功能輻射作用，輔以加盟的便民服務站以及城鄉接合部的村郵站為補充，織密社區服務網，打造城市社區郵政便民服務平台。要以科技為先導，提升網點服務能力。郵政網點在今後的發展中應着力於科技投入，加強與互聯網相關的客户體驗設施的投入，打造智慧網點。要通過科技的投入增強網點電子化、自動化處理能力，提高的網點的運行效率，降低網點的運行成本。
第三，要積極構建新常態下的城市郵政客户體驗模式。客户的需求就是企業發展的動力。作為企業，城市郵政要以為客户提供優質產品和滿意服務為基本原則，想客户之所想，力求為社會發展和民眾生活提供方便、快捷、全面、優質的產品和服務。在牢固樹立為客户提供優質服務理念的同時，要研究城市客户的特點，重新深入分析城市客户新的需求，研究郵政服務如何讓用户感到物有所值、甚至物超所值，提升客户體驗。為了增強客户體驗，還可建立用户會員制，設計獨立於業務板塊、充分考慮全業務融合的客户管理體系。
第四，要板塊協同、資源共享，提升核心競爭力。中國郵政要實現“一體兩翼”經營發展戰略目標，加強板塊協同、推動資源共享是落實這一戰略的必然選擇。共舉郵政大旗，加強網絡資源、網點資源、客户資源、人力和財務資源共享共用，是提升城市郵政核心競爭力的根本。因此，要發揮城市郵政網的網絡資源優勢，加強城市郵政實物網和信息網的統一調度和協同協作；要統一規劃、合理佈局城市郵政網點，綜合發揮城市郵政各板塊的網點資源優勢；城市郵政各專業要共同開發和維護客户資源，共同為客户提供全方位的郵政服務；要綜合運用城市郵政的人力和財務資源，盤活人力資源和資金資產資源。
郵政的畢業論文 篇17
一、探析税收籌劃對於郵政企業運營的作用
(一)在郵政企業運營中起到利益最大化作用
通常來説税收在法律上具有一定的“強制性”和“無償性”，這兩種性質又具有固定意義，對於税收的意義不僅是企業單位以及個體必須要從事的活動同時也體現出了税收對於企業法律地位的認可，對於郵政企業來講，税收是其純利潤中的一部分，企業通過對税收相關政策法規進行深入研究，以及通過相關的理財活動或者是投資活動以及實際的企業經營行為等方式來儘可能的在納税前最好納税分析，從而有效減少未來納税成本同時獲得較大利潤的行為活動。而原因在於政府在進行市場規劃以及制定相關產品以及消費投資等政策時其實都是依據了税法來進行的。所以郵政企業在做後續經營時，應當充分結合有關政策與税收合理籌劃對運行項目規模等予以安排及調整，通過這樣的税收籌劃可以充分利用對自身有利的法規來最大限度的獲得經營上的利潤。
(二)在郵政企業運營中起到提高經營能力作用
對於郵政企業來講税收籌劃可以在其運營中提高經營管理能力。可以説郵政企業的經營管理主要是包括兩方面的內容，其一就是“人”的管理，其二是“物”的管理，而對“物”的管理中最為重要的就是資金的管理。而收税籌劃則是對資金管理的一種增值活動，具體來説税收籌劃可以具體進行資金流向方面的謀劃，同時以具體的財務會計作為核算的基礎條件，這種狀況就需要對税收籌劃建立比較健全的制度，這種制度的建立就會潛移默化的提高企業的經營能力，可以説企業建立了良好健全的税收籌劃制度，同時税收籌劃這個過程也使郵政企業提高了經營能力。
(三)在郵政企業運營中起到維護企業形象作用
在郵政企業運營中除了基本的經營管理之外還包括對於企業形象的維護，企業具有良好的形象不僅可以使運營更好的開展，還能使郵政企業的業務量大大增加，而企業税收籌劃能力的高低又是企業建立良好形象的重要構成要素，一旦郵政企業在運營中做出了相關違法行為就會使企業在消費者心中的位置大大降低，比如郵政企業沒有進行税收籌劃就很有可能造成漏税或者逃税等現象的產生，而這種現象會嚴重使企業的形象蒙塵，嚴重情節的還要受到法律制裁而輕者其後續的經營也會受到重創，企業形象沒有了，經濟利益就會大大損失，因而可以説做好税收籌劃對於郵政企業營造良好形象有着重要作用，總結來説就是，“愚笨的企業抗税偷税”，而“聰明的企業進行税收籌劃”。
(四)在郵政企業運營中起到引導經營決策作用
對於郵政企業來講，税收籌劃在其運營中的作用體現在能夠對後續的經營決策起到引導的作用。通常來講郵政企業在進行經營決策的制定時考慮的是六個“w”,具體來説就是“誰，什麼時候，在何地，做什麼，怎樣做，為什麼這麼做”六大決策因素，而這些因素又往往和税收緊密相關，因此郵政企業在制定決策的時候要充分結合税收籌劃，同時參考政府對於税收方面的相關政策，將税收籌劃與決策緊密融合起來，利用税收籌劃來制定正確的經營決策，從而有效的帶動郵政企業利益的提高。
二、結論
綜上分析可知，隨着我國社會的不斷變革以及經濟的快速增長，企業作為經濟市場的核心，對於國家經濟的發展有着重要的作用。税收籌劃作為企業財務管理工作的重要構成要素，對於郵政企業的實際運營有着重要的影響價值。可以説郵政企業能夠做好税收籌劃是其運營過程中重要的發展手段。
郵政的畢業論文 篇18
郵政代理金融顧名思義即是在銀監會等相關部門批准的前提下,利用郵政物理網點及郵政金融網絡為郵政儲蓄銀行代理各項金融業務。具體而言,郵政代理金融包括儲蓄業務、匯兑業務及中間業務等,隨着金融部門的合規經營,加之監管部門的嚴密監管,郵政代理金融業務的種類也會越來越豐富。但是在郵政代理金融網點轉型過程中,還存在諸多主觀、客觀的問題,需要我們做進一步探討與分析。
一、郵政代理金融網點轉型存在的問題
現階段郵政代理金融網點轉型還存在以下幾個方面的問題:
(一)網點服務功能定位與客户需求不相符
現階段很多郵政代理金融網點均是將大公司的業務服務作為主要功能設置,存款利差也是各代理點的主要收益,而普通居民客户的業務僅限的基本的金融服務,現有的金融服務根本無法滿足所有客户的實際需求,在非存款類金融產品的開發方面更是進展緩慢。目前國內金融市場有越來越多的外資金融企業進入,郵政金融網點必須加速轉型,對自身的服務功能進行重新定位,才能更好的適應市場發展。
(二)網點營業人員素質與行業發展要求不符
服務標準單一是我國郵政企業代理金融網點經營過程中存在的最普遍的問題,員工的基本工作內容不外是點鈔、應用計算機及熟悉相關業務知識等,可以説各個網點均普遍缺乏服務型、營銷型等綜合性金融人才。郵政金融網點的覆蓋面雖然大大提高,但是卻由於人才匱乏導致各網點“只重量不重質”,這種人力資源配置無法滿足日益發展的客户需求,無法為高端客户提供更優質的服務。
(三)網點業務辦理流程不合理
科學、有效的業務流程會對企業的銷售業績起到決定性作用,但是郵政企業很多代理金融網點的業務辦理流程均不合理,比如鏈條多、環節複雜、銷售方向不明確等等,這些問題對代理網點的銷售、服務等均產生嚴重製約。再加之銷售人員專業性有待加強、業務流程不規範等等,導致無法充分挖掘客户的深層次金融需求,從而導致客源的流失。
二、促進郵政企業代理金融網點轉型的策略
(一)明確崗位職責,加強硬件及人員配備
一方面要做好硬件配置及功能區分。標準的營業網點要做好功能分區,將引導區、自助服務區、體驗區、現金區及客觀等待區等區分開來,並在不同的功能區域配置相應的硬件設備,比如叫號機、網銀體驗機、自助存取款機等等。另一方面,要明確各代理網點相關工作人員的崗位職責。一般情況下,一個標準的代理網點崗位設置包括網點負責人、理財經理、綜合櫃員、普通櫃員、大堂經理、外拓經理及安保人員等,除此以外還要根據業務量、崗位配置等實際情況安排一定數量的備員,以利於人員的優化。上述崗位中,網點負責人的主要工作職責即網點工作的全面管理;理財經理則主要負責廳內營銷業績及存量客户的維護管理綜合櫃員主要對普通櫃員業務辦理進行監督與檢查,保證其工作的合規性;普通櫃員的主要職責是快速、準確的辦理各項櫃枱業務;大堂經理主要對入廳客户進行分區引導,指導客户填寫各類櫃面業務申請單,並向理財經理介紹單項潛在業務客户等。外拓經理則主要負責廳外作業。上述各個崗位做到各司其職,明確責任。
(二)推進各網點關鍵績效指標考核
首先要對現有考核體系進行改革民完善,以利潤中心模式、其它商業銀行的成功經驗為參考,對郵政代理金融各網點的考核指標做進一步簡化與規範,突出產品銷售及運營服務質量考核,當然不同忽略內控管理及合規經營考核等重要內容,以引導各網點合規經營。其次,突出重點考核指標。與其它企業追求利潤最大化的本質相同,郵政企業的主要目的也是經營利潤,因此要將經營利潤作為績效考核的核心,對網點內部的各個崗位可參照外部商業銀行的相關規範制定考核標準,突出個人業績比重。其次,實施分配激勵向一線傾斜,實現網點個人收入與網點發展效益的和諧發展。建立分配激勵長效機制,遵循“向網點一線傾斜、效率優先、多勞多得”的原則,根據各區域的實際情況細化具體的考核辦法。加大對各網點負責人的激勵考核力度,促使其多創利潤。比如可以在在網點完成既定營業利潤的基礎上,針對超額利潤按照一定的比例獎勵各網點,再由網點負責人按照員工績效考核結果,遵循公平、公正、公開的原則進行分配,實現網點人員收入原則與網點收入同步增長的經營目標。
(三)加強人員的轉型培訓,提高各代理網點人力資源的綜合素質
教育培訓是提高人力資源綜合素質及專業能力的重要渠道,要促進郵政代理金融網點的轉型就必須加強各代理網點人力資源的轉型培訓。培訓過程中可根據轉型初期的緊迫性要求分層進行,先明確培訓重點對象,隨着轉型的不斷深入再對所有從業人員進行全面培訓。首先,轉型初期的重點培訓對象主要為各網點負責人及領導層,培訓的主要內容包括代理金融面臨的環境、轉型的目的、轉型的本質及轉型的方向等。其中代理金融所面臨的內外部環境十分嚴峻,必須通過轉型實現企業的可持續發展,通過解決企業與客户的關係、企業與員工的關係,建立起“以人為本”的經營管理模式,針對網點經營發展要做到以客户為中心,針對網點的內部管理則要做到以員工為中心。具體實施過程中,要根據不同的崗位職責、要求提高培訓工作的針對性,具體內容則包括崗位職責明晰、工作流程的設計與完善、績效考核體系的建立、客户管理與維護的方法、理財知識與營銷技巧、甚至包括服務禮儀等等,總之培訓工作要涉及到金融服務的各個層面,提高個相關人員的專業能力與綜合素質。注意培訓後要進行考核,以對培訓效果做出評價,再根據考核結果對普遍存在的知識盲點進行二次培訓,保證各崗位工作人員達到“應知盡知、應會盡會”的培訓目標。
(四)採用差異化客户服務模式
從某種程度上講,現代服務行業已經進入了體驗經濟時代,通過服務向客户提供一種互動式體驗,將客户作為服務過程的重要組成部分。良好的服務體驗不僅是金融網點服務質量的表現,更是提高客户忠誠度的重要措施,因此郵政企業代理金融網點的轉型要注重提高客户服務體驗,在開展各類營銷型服務時,要注重提升客户關係管理,以促進金融產品的銷售。針對不同的客户階段實施差異化的服務模式,比如針對普通客户,可為其提供標準化的服務,而針對中高端客户,則更側重於服務的個性化特點,向其提供增值服務,基於整體分配資源的角度提高各網點服務資源配置的合理化,實現不同層次客户享受不同服務待遇的服務目標。
三、結語
總之,郵政代理金融網點不僅是郵政代理金融業務轉型的重要組成部分,而郵政企業也要通過代理金融網眯參與到金融市場的競爭中去,由此可見,代理金融網點轉型的效果會對郵政代理金融的後續發展產生決定性影響。隨着銀行利率市場化進程的加快以及各類影子金融機構和基於互聯網創新金融模式的出現,未來商業銀行將面臨愈加激烈的市場競爭。改革沒有終點,郵政代理金融只有不斷完善自身管理機制,提高應對能力,才能在挑戰中求得生存,實現企業的長期穩定發展。
