服務之星演講稿（通用6篇）

演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在充滿活力，日益開放的今天，需要使用演講稿的場合越來越多，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的服務之星演講稿（通用6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

尊敬的各位領導、各位評委，同志們：

大家好！

我是參賽者xxx。很榮幸今天能站在這兒向大家學習。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人、同事、朋友以及周圍的環境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動的新華的領導。在座的各位評委，同志們。因為有了這些，我今天才能站在這裏。此時我的心裏非常的激動，首先是慶幸自己有這樣的機會挑戰自己，同時心裏也很彷徨，因為和我一起參評的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優雅的氣質、良好的颱風、甜美的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有一個激動的心、一個健康平和的心態、一個真誠的微笑，除此之外沒有什麼突出的優點和他們媲美！

今天，我們懷着無比喜悦、無比興奮、無比激動的心情，在這裏齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什麼經驗和成績在這裏向各位彙報。做這項工作只有短短的兩個月，我有了幾點感受，在這裏向領導請教，和各位參評選手共勉。我演講的題目是《微笑服務讓青春閃光》！此時此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活！加倍珍惜時代給我們提供的機遇！加倍珍惜領導對我們的厚愛和重託！加倍珍惜同事和朋友對我們的信認和期望！

在這個陽光明媚，春暖花開的季節，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠於職守，是敬業，是拼搏，是熱愛並獻身自己從事的銷售事業。我在銷售的這個崗位上雖然只有短短的2個月時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛鍊，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分説明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優質的服務，用我們的誠信，把這裏打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！微笑是服務行業的一把利劍，也是整個服務過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬。

吉拉德曾經説過：當你微笑的時候，整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那麼我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會讓顧客感到陽光般的温暖，有賓至如歸的感覺。因此，伴隨着朝陽，當早晨8點的鐘聲敲響的時候，我就微笑着開始一天的工作。記得有一句名言是這樣説的：贈人玫瑰，手有餘香，當我們微笑着給別人帶來快樂的同時，我自己的人生也得到了昇華。一位名了這樣説：人生如畫，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂着誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷售工作，還怕顧客不滿意嗎？記得一位老總曾經説過：“讓激情點燃激情，讓責任激發責任，讓光榮點燃夢想，讓夢想照亮未來！”

人不能沒有夢想，作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢想，有了夢想才有目標，有了目標才有動力，有了動力就要為目標的實現一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現在做起，從細節做起，走好自己的銷售之路，過着這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。

各位領導，各位同事：

大家好！

非常榮幸能被公司評為首屆“服務之星”榮譽稱號，衷心感謝公司各位領導和同事對我的關愛和認可！是公司培養了我，給予我這個自我發揮的平台！這次能當選“服務之星”更是對我以後工作地激勵，我更應該嚴格要求自己。今後，我們一定要維護好服務之星的形象，勤勤懇懇的幹好本職工作，創新各種優服措施和方法。

一是強化優質服務意識。服務意識是一個老話題，但它確實是供熱事業生存和發展的根本。只有熱情、周到的服務才能吸引住顧客，況且服務質量提升空間的無限性，是公司發展的潛力所在。我一定要牢固樹立優服理念，為廣大熱用户服務。

二是牢固樹立團隊精神。供熱優服工作的各個環節需要我們共同參與，共同努力才能完成。也就是説一個員工的勞動成果中凝聚了其他員工的勞動成果。因此，我們要牢固樹立團結協作的團隊精神，為公司長足發展貢獻自己的微薄之力。

三是要掌握和運用現有先進供熱技術和管理方法。我們要不斷學習業務知識，提高業務技能，努力成長為勇於創新敢挑重擔的智能型、知識型、學習型的新時代熱電職工。

成績代表昨天，要收穫明天的果實，仍需要我們今天的拼搏努力。我們雖然為供熱事業的發展作出了應有的貢獻，但與各級領導的期望比、與各兄弟單位的工作比，還有一定的差距。在今後的工作中，我們將虛心學習，再接再厲、再鼓幹勁，以更加優質的服務，彙報給社會和廣大用户，為公司的供熱服務工作快速、健康、持續發展做出積極貢獻。 謝謝大家！

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

我來自成大方圓瀋陽地區xx店，我叫xx。現任OTC組組長，我很榮幸今天能夠做為五星級服務之星，參加這次演講比賽。

回憶就像翻書，帶着我翻回到每個精彩的段落。重温每一個成長的時刻，時光就像指間的細沙，在我們不經意間悄悄流逝。還記得四年前剛走出校門的我，帶着美麗的夢想和對未來的憧憬，成為了成大方圓的一名普通員工。雖然在學校裏學習過一些基本理論知識，可乍一踏上工作崗們，還不免有些迷茫。慶幸的是在公司總部的專業培訓和店長的正確領導下，通過自己不斷地實踐和學習，逐漸的成長為店裏的骨幹之一。在不斷的學習中完善自己。當我遇到挫折時，從來不想抱怨，而是從自身找原因，並加以改進。受到了顧客的信賴和好評。20xx年被瀋陽醫藥商業協會授予《服務之星》的榮譽稱號。

在工作中我本着成大方圓“全心全意為人民服務”的理念，認真地工作。並把微笑帶給了每一位顧客。我深知想要成為一名優秀的員工，除認真做好本職工作外，還需要利用業餘時間多充實自己。學習了很多醫藥方面的相關知識，20xx年進為藥師。自己努力做到小病當醫生，大病當參謀。我相信對工作付出的心力越多，所得到的樂趣也就越多。

我把“我微笑，微笑是我的武器，微笑是我的品德“作為自己的座右銘。不斷在工作中鞭策自己。通過我的努力進升為OTC組組長。注重培養員工的團隊精神，提高凝聚力，始終把微笑服務放在第一位。得到了組裏員工的擁護。我從昔日的一名普通員工到擔任組長，如今又被評為五星級服務之星。這與公司的培養，領導的栽培是分不開的。點滴的積累，辛勤的付出，我相信這為我以後能更好的工作奠定了堅實的基礎。

感恩成大方圓，是您把我從一個懵懂的青年變成今天的銷售骨幹；是您對員工專業性的銷售培訓，讓我的工作能力上升到另一個高度；是您用和諧團結，素質優良、業務精湛、高效誠信的團隊建設與理念滲透，讓我懂得：“成為您生活中的醫藥專家，要從我做起，從現在做起，從每個點滴細節做起。從進公司開始的那一天，我就深深地愛上了這個有活力的企業，愛上了它的企業文化，愛上了它那種勇住直前的拼搏精神。在和公司一起成長的過程中，我體會到生活的樂趣和工作的成就感。是成大方圓讓我們大家走到一起來，並且為了同個目標不懈地努力，讓我體驗付出和收穫的雙重快樂。

我相信只要有付出，就會有回報。藉助公司的平台，我會創造出令自己滿意的成績；令領導滿意的成績。我相信，我的同事都是最好的，我堅信成大方圓就是我施展的舞台。因為我在這裏找到了我的目標，因為我在這裏漂泊的風帆找到了停泊的港灣，因為成大方圓的壯大，已成了我心的歸屬。

我願為公司的不斷髮展貢獻自己的全部力量。並衷心祝福成大方圓的明天更加輝煌！

各位領導、各位同仁：

大家下午好！

今天能有這樣的機會，向各位領導和同事彙報自己的工作服務理念，參加“服務之星”的競選活動，我深感榮幸。更感謝公司及各級領導給我們提供展現自身價值的平台，請允許我説聲：謝謝。

顧名思義，銷售就是創造、溝通與傳遞價值給顧客，而隨着市場的迅速發展、競爭的加劇，各企業日益重視“關係營銷”即關注如何保留顧客，並維持長期穩定發展的關係。而這一切都將離不開“優質的服務”。有句話説：品牌就是力量。那麼，我要説：服務就是品牌，因為“優質的服務”可以把商品賣到顧客的`“心”裏。

作為一名飛利浦的促銷員，我將以自身的銷售經歷來具體談談自己對優質服務的理解、領悟，懇請各位領導批評指教。

在工作的崗位上，對於顧客，自己始終堅持五個“第一”，即“第一時間迎接”、“第一時間微笑”、“第一時間解答”、“第一時間幫助”和“第一時間總結”，從而做到讓每位顧客“把意見留下，把滿意帶走”。比如，每當顧客把目光“落”在貨架上的時候，我都會輕聲快步迎接，微笑地解答顧客關於商品的點滴疑問，交易成功後主動幫助顧客運送商品，最後總結此次交易中服務的亮點及不足，如若銷售未成，則更要總結失利的原由並即刻改正，以待把“服務”做到更好。

與此同時，在銷售中、在服務裏，我們更要堅持“包容”的心態，因為一個顧客一個性格、一個顧客一種素質，可能他很通情達理，抑或蠻橫無理；可能他斤斤計較，抑或寬宏大量，這就要求自己以“包容”的心態、“平和”的心境去面對、去處理，這樣我們才能夠在“成長中成熟”“在成熟中成長”，反之，則可能得不償失，一方面影響到個人銷售業績，另一方面將損壞到公司形象。由此可以看出，服務中一定要處處流露包容的“親和力”，讓顧客滿意，讓交易實現，讓自己欣慰、讓公司認可。

現今各行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更體現了企業的軟實力與競爭力，服務是當今企業經營的精髓之所在。在接下來的工作中，為了能更好提升公司及品牌形象，我將會注重服務中的每個細節，“想客户之所想，急客户之所急”，並且把此工作做到持之以恆。

各位尊敬的領導、親愛的同事：

大家早上好！我叫崔珂，是總部行政部的一名普通專員。很高興在今天這個難得的機會裏，和大家一起分享我的服務心得。

當一個人來到這個世界，每時每刻都要面對各種選擇，就是這眾多的選擇才構成了我們人生的主旋律。我很慶幸也很珍視本科畢業後就加入丹尼斯集團，成為這個大家庭中的一員。

從進公司至今，我一直在公司的行政部門工作，服務對象也主要是公司內部員工。因此我的服務口號是：用心服務，用愛溝通。

也許，在諸多衝在營業一線的同事們看來，行政的工作應該是很輕鬆的，但事實並非這樣。行政工作複雜而繁瑣，彙整公司及各部門需求，優化公司現有系統，推行行政系統模塊上線，解決總部及門店系統問題，整合行政部及下屬部門日常工作，制定公司行政規範，分析集團日常行政費用成了我們行政部主要的日常工作。因此如何做好這些工作，如何在工作中體現良好的服務品質，成了我們行政人員常常思考的問題。

一個新系統模塊上線之前，需要我們行政部門和公司的軟件部做大量的需求整合和系統測試，這些工作重要、繁雜並且無法量化，需要我們兩個部門通力合作，細緻耐心才能完成。在這裏，要感謝公司軟件部，他們對我們這個業務部門的服務得到了我們的共同認可。

測試成功後，系統面臨着推廣上線，我們要組織各級使用部門的培訓。上線之初，我們的工作同樣艱鉅。不是做過專場培訓就算完事，還要在實際應用中，幫助同事們更快更熟練地掌握新模塊的功能，幫助同事們解決操作中遇到的一切問題。每天上班座位上圍着各類解決問題的同事，在耐心解決的同時，還有接聽門店電話裏的求助。講解、答疑，常常忙得口乾舌燥。説實在的，這樣高頻度的工作常常弄得我們心神疲備，但是一想到同事們迫切求助的眼神，我們似乎一下子又精神了許多。真誠的服務，耐心的答疑，成了我們工作的常態。當看到求助同事解決完問題滿意的笑容，聽到電話里門店同事連連的感謝，一切的辛苦付出又有那麼的值得。

也許在外人看來，行政的工作平凡無奇，甚至很難做出成績，但就是這樣的工作讓我深深的明白，即使在平凡的崗位上，如果盡心盡力、兢兢業業、認真負責地對待，也一樣會做出偉大而不平凡的成績。

在服務業迅猛發展的今天，提倡服務不再是口頭上的一句“你好、謝謝”，而是需要用真心、用無微不至的行動去得到被服務對象的真心讚許。因此，我們的服務除了體現在待人接物的態度，還體現在從點點滴滴小事做起，換位思考、設心處地的為他人考慮。我相信如果我們大家都為提升服務而付出自己的真誠與行動，那服務將不再是一句口號，丹尼斯的明天也一定會無比輝煌！

尊敬的各位領導，同事們：

大家好！

我是xxx出納收銀課的一名普通收銀員，我叫陳嬌。很高興今天有機會可以在這裏和大家一起分享我的心得體會。

作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客高興而來、滿意而歸！雖然每天都會接觸到很多形形色色的人和許許多多的事，其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的。但是，我能夠克服困難、努力學習、端莊工作態度、認認真真的做好自己本職工作。時刻謹記公司的服務宣言：顧客就是上帝，顧客永遠都是對的！時光飛逝，轉眼間我已經在這個崗位上工作了兩三年了，在這幾年裏我也學會了很多東西，不管是工作技巧還是為人處事。

雖然每天遇到的人多的數不勝數，但是也有讓自己感到非常安慰的事情。就在年前的正月二十六那天，早上八點開始營業我們店裏的顧客就一直源源不斷，收銀台前排着長隊，我看到大家都在忙的不可開交。雖然這麼多人，可是我清楚地記得那天有一位殘疾老人座在她的小型電動車朝我的款台前，由於她的車子有點大，車子卻進不到通道里面，東西也放不到機台上面，身邊又沒有人陪伴。我當時看到這種情況，立馬就跑到她的車前，把她所挑選的商品放到我的機台上面。我問她：“你好，請問你有會員卡嗎？”她像我搖搖頭，然後就給他結算。完了，我又問她：“你好，請問你要袋子裝嗎？”她又像我搖搖頭。當我心裏就在納悶，難道老奶奶不會説話嗎，頓時心裏一陣心酸啊！想着老奶奶這麼大的年紀了，來逛超市竟然沒有人陪！我幫她算完以後便隨手拿出一個袋子，幫她打包好又放到她的車上。我看着老奶奶説：“奶奶，東西給您裝好了，我把放在你的車子後面了，這是找您的零錢和小票，一定要拿好！我送你到門外吧？”只見，老奶奶一個勁的點頭，嘴上還帶着微笑！之後我變聽見後面排隊的顧客在議論，“看，這個小姑娘服務態度多好啊！”之後我便推着老奶奶，把她送到了大門外，不斷地叮囑奶奶：“奶奶，回去一定要小心啊，慢點！”老奶奶還是一個勁的點頭。看着老奶奶走了，我便轉身跑到我的款台繼續忙碌着。

只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間！條條大道通羅馬，我為能在這裏工作而幸福！我為這個集體而自豪。