工作經驗就留員工發言稿

在座的各位領導及同仁，大家好!我叫XX來自江西，目前是温州鹿城廣場銷售展示中心的客户管家。我是2008年5月20日進入温州鹿城案場的，當時擔任迎賓員一職。

記得初到案場時，由於工作實質的變化和全新的工作環境，再加上在案場工作的人員都沒有案場工作經驗，而且可供我們借鑑的工作經驗也沒有多少，這些都讓我疑惑：我們這支年輕的團隊是否能夠經得起項目公司的考驗，是否能在温州扎穩腳跟。此時我們經理似乎看出了大家的顧慮，在多次與我們的溝通中，讓我記憶猶新的是朱經理説了這樣一句話：“無論你做任何事情都要有一個好的心態，做任何事情都要認真用心去對待，哪怕到最後你失敗了也不會有太多遺憾，因為你為之認真努力過，你的認真努力大家看在眼裏記在心裏，自己更是知道。”這次溝通就像是給我們注入了一支強心針，讓我們精神抖擻，不去顧慮太多，做好現在才是最重要。

最初我們的工作並沒有被項目公司完全認可，因為我們在工作中確實還存在着不少問題，離管理目標尚有差距，但我們一直在努力嘗試改進，在08年8月1日開盤活動、9月12日的中秋明月夜活動、軒尼詩酒會等幾次大型活動之後，項目公司領導對我們有了新的評價，對我們在工作中認真負責，任勞任怨，一絲不苟的態度非常認可。聽到消息的那一刻大家及其激動，也倍感欣慰。項目公司領導不但在公司對我們進行表揚，並把我們當成他們中的一份子。在09元宵節前還特地請全體物業人員到外用餐，以示對我們08年工作的感謝，對此我們深感榮幸也倍感責任更重。我們暗自下決心：要加倍地做好我們的工作，要用我們的行動來感謝項目公司領導對我們的認可和贊同。總結我們的工作，其實我們的進步離不開項目公司的配合及支持，他們不惜花北京高力國際做駐場顧問。他們從案場員工的形體、站姿、走姿、蹲姿、坐姿、儀容儀表、説話語速語等最具展示的方面進行有序調整；還對我們做系統的理論培訓，主要內容包括：高端人羣消費服務、消防知識、緊急預案知識、案場管理手冊、表格歸類、物品管理及物品採購還有新近員工的上崗培訓知識等。漸漸地我們的工作更加標準規範了，大家的工作作風嚴謹了。朱經理和田總在平時的.培訓會或是與我們的溝通中還經常為我們設計未來的工作藍圖，為了鍛鍊提高我們各方面的工作能力，朱經理還教我們如何分擔管家部分日常工作，提前進入管理角色，熟悉管理崗位。她給我們每個人都安排副職：除本職工作外其它工作如：專人負責管理水吧物品、專人負責管理保潔物品、專人負責管理固定資產清點、專人負責物品採購及市場價格調查、專人負責管理宿舍水電費用，讓我們慢慢開始嘗試去管理、敢於去管理，為今後的工作打好堅實的基礎。

今年二月，案場管家龐鑫由於工作需要調至桐廬。此時對於最初到案場服務的人員來説是一個機會，大家都希望能有這個鍛鍊及提升的機會，而我是被幸運提前眷顧的一個，比同事們先一步走上了管理崗位。當領導找我談話時內心挺複雜，既有喜悦也有擔憂。喜的是有這麼好一個學習鍛鍊的機會和進步的空間，憂的是我是否能勝任這份工作。領導們對我做了如何開展日常工作的具體指導，我也很快做了角色的轉變。在一個多月的時間裏，我成長成熟了許多，也更明確了以後的工作目標：一、堅定不移的執行案場既定的制度和工作標準。二、對於上級下達指示完整無誤的傳達並監督完成。三、全心全意做好案場客户的接待服務，隨時瞭解客户動向及所想並及時完善處理。四、適時的跟員工進行思想溝通，瞭解其內心思想，綜合眾人優勢，取長補短，使團隊凝聚力更加牢固。

希望能夠有更多學習的機會，多向其它項目取經，學習他人長處為本案場所用，真正做到綠城的核心目標：真誠、善意、精緻、完美!