辦公室講話

同志們：

今天召開的這次全市辦公室工作會議，主要是研究如何進一步加強和改進辦公室工作，很有意義，很有必要。剛才，##主任作了一個很好的工作報告，等會，##書記、##副書記將作重要講話，希望大家認真抓好貫徹落實。下面，我講三點意見。

一、把握大局，增強做好辦公室工作的責任感

過去一年，各級各部門辦公室緊緊圍繞全市經濟社會發展大局，紮實苦幹，奮發進取，各項工作都取得了較好成績。辦公室的同志身處工作第一線，經常加班加點，任勞任怨，確保了機關工作的正常運轉，為促進全市各項工作的圓滿完成，發揮了重要作用。一是參謀服務水平不斷提高。各級各部門辦公室主動超前搞好服務，為領導起草了大量具有較高政策理論水平的講話文稿，撰寫了不少有參考價值的調研報告，為黨委、政府提供了優質、高效的參謀服務，較好地發揮了參謀助手作用。信息上報及時準確、內容全面、質量較高，有的信息直接進入市委、市政府決策層，對領導指導工作起到了積極作用。二是協調督查能力不斷增強。各級各部門辦公室充分發揮協調綜合作用，努力協調領導之間、部門之間、上下級之間的關係，做到了相互溝通，統一步調，調動了一切積極因素，保證了黨委、政府日常工作高效有序運轉。同時，各級各部門辦公室圍繞全市發展大局，加強督查，加大對市委、市政府主要領導批示件的辦理力度，加大督查調研和民情調查力度，有效地推動了市委、市政府中心工作和重點部署的順利實施，確保了市委、市政府的決策不折不扣得到落實。三是日常工作運轉規範有序。各級各部門辦公室加強規範化建設，辦文工作嚴格按程序辦事、按規範運作，會議服務、領導公務活動安排和值班機要工作嚴謹、周密，後勤接待工作質量不斷提升，日常工作運轉做到了規範、優質、高效、安全，保證了黨委、政府集中精力議大事、抓大事。同時，各級各部門辦公室積極參與信訪工作，熱情接待羣眾，認真抓好信訪件的落實，收到了良好效果。可以説，我市改革開放、經濟建設和各項事業的健康發展，都凝聚着各級各部門辦公室工作人員的心血和貢獻。當前，我市已進入加快發展的關鍵時期，市第#次黨代會明確提出了“爭創全省經濟強市”的宏偉目標。新的形勢給辦公室工作帶來了新的機遇和挑戰，也提出了新的要求。辦公室的同志要善於圍繞中心和大局開展工作，善於在繁雜的事務中理清頭緒，統籌兼顧做好各項工作。要繼續堅持“為領導服務，為基層服務，為羣眾服務”的原則，充分發揮辦公室的“中心樞紐、參謀助手、橋樑窗口”作用，努力推動我市各項工作又好又快發展。

二、圍繞中心，全面優化辦公室服務水平

辦公室的服務水平如何，是檢驗辦公室工作成效、工作能力的主要標準。各級各部門辦公室必須緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，進一步改進服務手段，拓展服務領域，全面提高服務質量。一是着力提高政務服務水平。政務服務工作是辦公室的一項重要職能，也是辦公室服務工作的重中之重。各級各部門辦公室要把政務服務放在十分重要的位置，圍繞中心工作，主動為領導決策和保證決策的落實當好參謀助手。要抓好調查研究、信息報送、材料綜合工作，增強決策前的預見性，做到事事謀在前、想在先，為領導出謀劃策、拾遺補缺。要按照“快節奏、高標準、嚴要求”的原則加強公文處理工作，嚴格控制辦文範圍和數量，努力提高公文質量。要進一步增強日常服務的規範性，確保各項工作高效有序運轉。辦公室上傳下達和機要保密工作要做到不誤言、不誤時、不誤事。後勤保障要規範工作程序，全面提升接待工作水平，為領導和機關創造良好的工作環境，確保機關工作正常運轉。二是着力強化協調督查工作。協調、督查服務是辦公室的重要職能，是確保市委、市政府決策落到實處的`關鍵。要強化督查督辦。對市委、市政府作出的決策和部署要進行跟蹤督查，並迅速反饋工作落實情況。對全局性、宏觀性問題，要開展全面督查;對重點、難點、熱點問題，要進行專項督查，特別是領導批辦件要高質量、高效率地進行督查，做到事事有交待，件件有迴音。要積極加強協調，注重發揮各方面的積極性，善於對上加強聯繫，對內加強管理，對外搞好協調，對下做好服務。

要加強與上級部門的聯繫，及時瞭解上級意圖，爭取獲得更多的幫助和指導;對下要密切與羣眾聯繫，及時瞭解和掌握基層工作情況，把廣大羣眾普遍關心、關注的熱點難點問題作為工作重點。要認真做好信訪接待工作，多為羣眾解決實際困難和問題，以實際行動取信於民，維護單位及領導的形象。要積極協調化解矛盾和糾紛，積極協助黨委、政府處理一些急事、難事、瑣事，為羣眾解難，為領導分憂。三是着力加快電子政務建設。加快電子政務建設對於進一步提高工作效率，提升服務水平，更好地為廣大羣眾服務，具有十分重要的意義。中國##政府門户網站作為我市的黨政門户網站已經建立，它是我市對外宣傳、招商引資和為民服務的重要窗口，也是政府信息網上公開的總平台。雖然有了一定的基礎，但也存在着信息公開不全面、不及時等問題，尤其是部門子網站建設處於落後狀態，電子政務的優勢和作用沒有充分發揮出來，滯後於全市經濟社會發展的需求。要進一步加強政府門户網站建設和部門子網站建設，把網站建設和做好上網信息報送工作有機結合起來，確保政府信息全面、及時公開，有效促進政務公開透明，建設陽光政府。要加快政務內網建設步伐，逐步實現全市辦公自動化。重點建立電子政務審批，逐步推行網上審批註冊，提高政府工作效率，努力建設電子政府，方便企業和羣眾辦事。

三、強化素質，進一步提高辦公室工作效能

辦公室是各級黨政機關的參謀部、後勤部，擔負着重要的職責，同時它又是各級黨政機關的“窗口”和“門面”，一言一行，一舉一動，都直接影響黨和政府的形象。因此，各級各部門辦公室工作人員一定要加強學習，增強素質，改進作風，提高效率，全面提升辦公室工作水平。

一是加強學習，內強素質。新的形勢和任務，對辦公室人員的素質提出了新的更高的要求，只有努力加強學習，不斷更新知識，才能跟得上時代發展的步伐。要全面學習。廣泛學習市場經濟、金融、科技、法律和辦公自動化、信息化等知識，拓寬知識面，提高綜合素質，努力使自己成為“多面手”、“雜家”和“通才”。特別是要根據業務工作的需要，加強對業務知識的學習，提高業務能力，成為本職工作的行家裏手。要善於學習。不僅要向書本學習，更要向實踐學習，向羣眾學習，善於從羣眾的實踐中汲取豐富的知識和營養。要勤於學習。養成終身學習的良好習慣，始終保持高漲的學習熱情和旺盛的求知慾望，通過學習，形成敏鋭的政治洞察能力、出色的文字綜合能力、高效的組織協調能力。

二是改進作風，外樹形象。做好辦公室各項工作，良好的作風是保證,潔淨的環境是形象。要強化公僕意識。堅決克服高高在上的衙門作風，無論是接聽電話、接待來人，還是處理公文、協調工作，都要做到禮貌待人、熱情服務，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象。要爭創一流服務。辦公室工作無小事。工作上要嚴格要求，每一個環節都要一絲不苟，嚴謹細緻，萬無一失，做到腦勤、手勤、腿勤，工作出色，服務周到。要堅持務實精神。深入實際，深入羣眾，掌握實情，集中精力研究和解決實際問題，説實話，辦實事，求實效。

三是加強領導，提高效能。辦公室工作要高質量，上水平，富有成效，關鍵是要加強領導。要在思想上高度重視辦公室工作。各級各部門領導要進一步重視辦公室工作，加強對辦公室工作的領導，確保辦公室工作規範化運作。對辦公室工作要多支持，少埋怨，多理解，少找岔。要在政治上關心辦公室工作人員的成長。辦公室的同志在領導身邊工作，他們素質高，能力強，很辛苦，擔子重，要在政治上關心他們的成長和進步。對那些“老辦公室”，要給予適當的鼓勵、重用、提拔、交流，以促進人才的成長;對新進辦公室工作的同志，要加強思想教育，培養他們吃苦耐勞、無私奉獻的精神，同時要正確地使用、充分地信賴、嚴格地要求。要儘可能解決辦公室工作的後顧之憂。一方面，要在工作上解決後顧之憂。辦公室工作由於有其特殊的細緻性、複雜性，出現一些失誤的地方，確實是防不勝防，在所難免。對此，既要嚴格要求，嚴加教育，又要充分理解。另一方面，要在生活上解決後顧之憂。對辦公室的同志在家庭、生活上遇到的困難，要想方設法幫助解決。總之，要真心實意地關心人、理解人、幫助人，促使辦公室的同志全身心投入緊張細緻的工作，確保辦公室的各項服務工作準確到位。

同志們，辦公室工作是充滿希望和富有發展前途的崇高事業，辦公室隊伍是極具挑戰性和可塑性的特殊羣體。做好辦公室工作，責任十分重大，意義十分深遠。希望全市辦公室系統全體同志，以強烈的事業心和高度的責任感，與時俱進，開拓進取，再接再厲，紮實工作，為加快##經濟社會發展作出新的更大的貢獻。