與你的聽眾溝通
誰是你的聽眾?
確認你的聽眾是完成一次成功演講的第一步。如果你是在一次內部會議上面對一羣同事講話，那麼你在這一過程中就已經有了良好的開端。如果你是在一次行業集會上演講，聽眾的組成就沒那麼確定了。而如果你應邀對另一個行業的人作客座演講的話，你就需要進行調查，以瞭解聽眾的需求、觀點和價值觀。
傑夫·安塞爾非常擅長進行領導溝通，他相信要進行一次成功的演講，關鍵在於注意逐一發表觀點。“一名演講者需要做的不應該是‘下載’或是‘思維灌輸’，而應該估計一下聽眾們對他提出的每個想法有什麼樣的反應。”傑夫解釋説。他是哈佛法學院公開辯論系的一位教師，也是與我共同主持為期兩天的“偉大的成功藝術”領導會議的合作者。
“不要把注意力集中在聽眾是否贊同你上面。相反，他們是否感到迷惑呢?你所説的話中，有沒有什麼是需要作進一步擴展的?有太多人在作演講時把注意力集中在自己身上。在這種情況下，他們就無法與聽眾建立關鍵的聯繫了。”傑夫補充道。
一位真正的領導者知道演講在與他人進行直接溝通方面的力量。從來沒有哪位領導者僅僅通過電子郵件來領導別人。
員工會議
老闆來找你，要求你在下一次團體會議上做一個2-3分鐘的報告，談談目前項目的情況。這是一個你展示自我的機會，也是一個被看成是擔任領導角色的機會—至少在演講時是這樣。在很多方面，這些非正式報告產生的影響比正式演講的效果大得多，因為你能夠真正注意聽眾，並且更加清楚地觀察和解讀他們的肢體語言。但是你仍然有必要為這次報告做準備，就像你應該為正式演説做準備一樣。
強調要點。要保持你的演講圍繞一兩個要點進行。以這些要點開始，提供細節，並在結束時重複它們。反覆練習演講，直到你能夠輕鬆自如地陳述這些資料。
瞭解聽眾。聽眾們希望從你這裏瞭解到什麼樣的信息?如果會上的每個人都從一開始就參與了這個項目，就不需要深入地介紹背景信息了。相反，你的聽眾可能想要了解的是該項目的目前狀況、截止日期、耽擱情況和下一步措施。
即使只説一兩分鐘，你也可以讓你主題鮮明、信息充實的演講給人留下持久印象。例如，我曾經接待過一羣來自公司各個部門的職業人員，他們每年會在全公司的總裁和其他高級執行官面前做兩次10分鐘的演講。他們在這10分鐘裏所説的話，會對高級管理層在這一年剩下的時間裏對他們抱有怎樣的看法產生極大影響。
完成你的家庭作業。由於你被要求介紹最新情況，你顯然對這個問題略知一二。儘管如此，你還是應該向那些事先參與項目的人徵求反饋。他們主要的問題和想法是什麼?在準備講話時，你越是向其他人請教，他們就越會在你做報告時表示支持。讓你的老闆提前知道-要當面告訴他，而不要通過電子郵件-你會講些什麼。這不是出人意料和令人吃驚的時候。
致力於使你的演講完美而輕鬆。如果可以的話，提前到達開會房間，選擇你的座位。如果你們是圍着一張會議桌落座的話，找一箇中間的座位，這樣當你站起來説話時，你就能夠面向整間屋子的人。即使你講話的時間很短也要放慢速度。沒有必要匆匆忙忙地在幾分鐘裏把所有的話説完。用一種放鬆的交談式語氣説話，但是要確定你的聲音足夠大，每個人都能聽見。
與房間內的每個人進行目光交流。在開始和結束時要與你演講的對象進行目光交流。關鍵是把目光投向那些你希望與之進行積極對話的人。這會確保他們不至於由於抱有自己的想法而對你的觀點置若罔聞，尤其是當你希望他們支持你的主張時。在説話時，慢慢地把目光投向一個又一個觀眾，並在每個人臉上稍作停留。不要忽視那些緊挨着你坐在你身邊的人，即便你需要轉過身子才能看見他們。這會幫助你在説話時給人留下最大程度的視覺印象。
致力於你給人留下的個人印象。你作的短小的非正式報告的次數越多，你就會越得心應手，在進行公眾演説時越發從容自如。這會在以後的日子裏為你帶來機遇。你可能會被要求在一個更大的會議上、公司會議上，甚至是行業會議上發表演説。當這些機遇來臨時，要記住在一場正式演説和一次簡短報告之間，惟一的真正差別是時間的長度和聽眾的規模。其他所有在作報告時需要注意的要點都是適用的，我們將在這一章中對它們進行討論。不過，最重要的兩條原則是：(1)瞭解你的聽眾和他們希望聽你説什麼;(2)知道你的主題是重要的。
環境VS內容
把聽眾的看法銘記在心能夠幫助你確定演説的環境。環境總是比內容更為重要，內容指的是你要説什麼話和你希望別人如何運用它。然而，環境回答了你的問題。為什麼這對聽眾很重要?在你陳述信息之前先回答出這個“為什麼”的問題，能夠給聽眾提供一個聽你講話的動機。你是否曾經聽過一個始終無法抓住你全部注意力的演講者的講話?是不是因為那位演講者無法給你一個聽他説話的理由?
你的聽眾是否希望得到關於某個特定主題的更多信息?他們是否想要聽聽爭論雙方的説法，以便形成他們自己的看法?他們是否在瞭解某個新產品或新技術的信息?他們是否需要知道一些信息來讓他們的業務更有成效?為了減輕他們的工作負擔、提高他們的成就或工作質量，他們在尋找什麼?一旦你確定了環境，內容就隨之確定了。
每個聽你説話的人都想知道：“這對我有什麼用?”你的演講必須清晰簡明地回答這個問題。
從環境開始還能夠促進你與聽眾之間的情感聯繫。同時把聽眾放在首位也會給你帶來最大利益。即使你出了差錯或是你的聲音中透露出緊張情緒，你的聽眾也會更容易原諒你，因為你把重點放在了他們身上—而不是放在自己身上。如果你演講的意圖是給人留下深刻印象，或是提高你的地位，那麼你就成了演講的焦點。人們會對你而不是你所説的話產生某種看法，而結果可能是不盡人意的。
不要以為憑着你的頭銜和資歷就足以讓聽眾接受你。你的演講要發自內心。當你與聽眾們建立感情聯繫時，他們就會聽你講話，並且相信你所傳遞的信息。
集中闡述一條信息
演講者們往往會試圖在講話時闡述儘可能多的觀點。他們要説的話是如此之多，以至於他們試圖把所有東西都塞進來。可結果是，聽眾可能會覺得遭到了集中轟炸，而不是獲得了信息。在演講中，“不足勝有餘”的哲理是適用的。首先，確定你的中心思想，並確保你所説的所有東西都與這一要點有着一定的聯繫。例如，如果你的演講是關於客户忠誠度的，那麼你就不應該談論新產品開發問題。
