服務明星演講稿3篇

演講稿具有觀點鮮明，內容具有鼓動性的特點。在日新月異的現代社會中，需要使用演講稿的場合越來越多，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的服務明星演講稿3篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

敬愛的老師、親愛的同學們：

大家好！我是五（1）班的李婷瑞，今天我大膽向學校遞交這份校級服務明星申請書，為什麼我提出申請呢？

學校為了使學生豐富知識，開拓視野，培養學生良好的讀書習慣，提高閲讀能力，最大化共享圖書資源，要求各班

設立圖書角，在本班建立合理的圖書交流機制，並有效的保護圖書，規範圖書管理。老師賦予我重任，我想老師是信任我才給我這次鍛鍊的機會，我一定不辜負老師對我的期望。

為了有效地管理好班級圖書角的圖書，我特意請媽媽幫我買了書架，這樣使東倒西歪的書筆直的站立在圖書一角，還繪製了表格便於我登記、統計工作，還專門弄個文件夾擺放這些歸檔文件，定期從家裏打印表格，並制定相應管理制度，這樣更能提高班級圖書角圖書的使用效果，營造書香班級，讓班級洋溢着書香氣息，讓書香浸潤我們班同學心靈，讓同學們放心讓我保管好圖書，也讓我們班同學有個良好的行為規範，自從我管理以來，圖書沒有丟失的現象，沒有同學不及時歸還現象，我一有時間就整理圖書角，現在圖書角被我管理的井然有序，我不僅是班級圖書管理員還是校級圖書管理員，每週一利用中午時間去學校圖書管幫忙管理，去擦擦書架，排列書架上的書，有同學來借書時幫他們登記工作，檢查借書人歸檔情況。

我不僅能管理好圖書，我還有着一顆愛心，11月14日星期五我放學與往常一樣，來到媽媽單位做作業，到樓下大廳我被展板吸引住了，冬暖獻愛心，捐贈棉衣、棉褲給汶川某地方國小，要求九成新，等媽媽下班我把這想法告訴了媽媽，媽媽贊同我的想法，於是我當晚回到家裏立即行動起來，把我新的本子，語、數、外三門共有30本新本子，我的羽絨服、妮子大衣、毛衣、運動鞋等共計10幾樣提了幾大包東西第二天早晨來到指定存放點，那裏的護士清點完，我的心裏也美滋滋的。

這次學校舉辦服務明星活動，我鼓足勇氣競選校級服務明星，請老師給我鍛鍊的機會，這樣更能鞭策我進步，促進我成長，相信我會做得更好，給我一票，謝謝！

申請人：五（1）班

xx

20xx年1月4日

各位領導、同事們：

大家好，今天第一站在這個講台上，心情無比激動。首先做一下自我介紹吧，我叫張涵，是農行漢濱支行營業部的一名普通員工，今天有機會就優質文明服務跟大家進行交流，我感到非常榮幸。作為基層一線員工，從進行不到半年以來，工作上勤勉盡職，生活中也努力的融入這個大家庭，可以説時時刻刻都得到了領導和同事們的關心和幫助，小到一句問候、一條短信、一件工服，大到培訓學習的機會，業務素質的培養和做人做事的道理，都是在我步入工作崗位後收穫的最寶貴的財富，藉此機會，我想為你們深深地鞠一躬，謝謝你們！今天，同時也作為一名剛剛步入社會的稚嫩青年能在這裏發言，如有不妥之處，望各位領導同事們批評指正！

眾所周知，中國農業銀行的服務理念是“客户至上 始終如一”。服務對於當今金正越來越激烈的現代銀行業來説，是立足之本，發展之立，生存之保障。如何贏得客户，留住客户，優質文明服務的環境和服務羣體是必不可少的。贏得客户，不僅僅是靠我們嫻熟的業務技能，更是親切的言語，真誠的微笑去跟客户進行有效的溝通，而留住客户，則靠得是一直具有營銷理念的團隊，一支具有高度凝聚力的集體。

在我工作的這幾個月裏，我一直在問自己三個問題，服務是什麼？如何服務？服務的目的又在於什麼？

首先，服務是一種態度，一種精神，更是一種文化。一個良好的心態，讓我在工作中擺脱了委屈和苦惱，換來的卻是成長和快樂！我每天必定以飽滿的工作熱情和發自內心最真誠的微笑去對待每一位客户，受理每一筆業務，“想客户之所想，急客户之所急，惟客户至上”，誠心、熱心、耐心、細心的對待工作和客户已經成為了我的一種習慣，我工作我快樂的心態也將一直延續下去。

其次，如何服務，怎樣做到優質的文明服務，記得前段時間收到一位老教師的感謝信，其實不僅僅是感謝我，同事也肯定了營業部的整體熱情。之後，我跟這個老教師進行電話溝通時，他對我：“小姑娘，我們年紀大了，是容易被忽視，被冷落的弱勢羣體，今天你對我熱情和悉心的服務，讓我為之動容。”我感動之餘，更加堅定了服務對象沒有高低貴賤之分，只有平等地對待每一位客户才能得到社會的肯定。與此同時，主動服務，注重細節的創新服務意識也是不可或缺的。就在過年值班的那幾天，我每迎接一位客户，都會在“您好”後面加上一句“新年快樂”，短短几秒鐘，卻瞬間得到了客户的認同和信賴，之後再進行的溝通與營銷就會顯得尤為順利了。總之，我們只有樹立起“主動服務，整體服務的服務意識才能在優質文明服務中邁向一個新的台階。

最後，我想問問大家服務究竟是為了什麼？這個其實不難回答，優質的文明服務就是為了幫助我們更好地與客户進行溝通，

從而瞭解客户的需求，準確地進行營銷，而針對不同的客户，我們需要運用不同的溝通技巧。如果遇到猶豫不決的客户，我們應強調如果不立即定奪的話，就會失去一些特定的利益，並稱贊他們的決策；如果遇到愛懷疑的客户，我們應該用一些事實來説話，但不要過分熱情，否則將會使愛懷疑的客户疑心更重；而對於固執己見的客户，我們應該用心去傾聽，找到符合他們觀點的產品特徵；對於愛發牢騷的客户，我們不要與他們爭論或者表示敵對，而是找出問題所在以及他們所持觀點背後的隱情，並表示認同等等。無論如何，我們應該以友善的方式進行溝通，建立良好的客户關係，盡最大的努力去滿足客户的需求，去贏得客户，留住客户！

總之，我熱愛這份工作，我喜歡看到客户滿意而歸的表情，我願意今後在大家的幫助下用過硬的業務技能和真誠的服務區換取客户真情，去創造價值，去贏得客户，留住客户！

謝謝大家！

20xx年自我從大學畢業後就邁進了XX銀行XX分行的大門，雖然我只是一名派遣制員工，但我懷着對金融工作的熱愛和對美好未來的憧憬，多年來我立足平凡崗位，認認真真學習，踏踏實實工作。作為櫃員是在銀行戰線最前沿的服務窗口工作，窗口雖小作用確不可忽視，銀行窗口工作人員的熱情、周到、快捷的`服務，能每位客户留下深刻的印象。。 在這幾年的服務工作中我始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態度，貼心細緻的服務，給廣大客户留下了深刻的印象。當客户走進櫃枱，我會主動起立迎接，對客户以親切的微笑並熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問您辦理什麼業務？”，當客户取大額現金是，我還會提醒客户：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎？”當遇到因排隊等候過久，表現出不太高興的客户時，我還會對他説：“對不起，讓您久等了。”等客户辦完業務後，我會起身給客户一個真誠的鞠躬並道上一聲：“請慢走，歡迎下次再來。”這時客户所有的不高興都會因為我的微笑和貼心的話語而煙消雲散，並對XX銀行的服務感到非常的滿意。還有很多客户在享受到如此服務時，還會讚不絕口的説：“小夥子真不錯，服務態度真好，笑容也很好看。”每當我聽到這些心裏都是樂滋滋的並激勵我在以後的服務工作中做得更好。

記得有個中午，我剛剛辦理完交接手續準備去吃飯時，一個老大爺拿着一個沉甸甸的塑料袋來到我櫃枱前説：“小夥子，幫我換下這些零錢，行不？”接着二話不説就直接把塑料袋打開放進了櫃枱的現金槽裏。我一看，全部夠是硬幣，什麼面額的都有，裏面最少也有20xx個，當時我也吃了一驚，我還是第一遇到這麼硬幣。老大爺看着我吃驚的表情以為我不給他換，急忙問我：“不能換嗎？”這時我依然微笑的對老大爺説：“您放心，我馬上給你換。”隨後請大堂經理給老大爺倒了一杯水，然後我仔細的整理着，大概用一個半小時才整理完畢，當大爺結果兑換後的嶄新大鈔後，都有點激動的説不出話來。原來老大爺是做小生意的，多年來積攢下了太多的硬幣，跑了周圍還幾家銀行都沒有給兑換。也許是我的服務感動了大爺，沒過幾天大爺把其他銀行的幾十萬全都拿到了我行來存並辦理了沃德卡，還説動他兒子也把錢轉過來了。這次的小事讓我深刻明白了，服務是一門藝術，一門科學，我們的真情服務是能感動客户並給我行帶來優質的回報。

在這次評選中我學到了許多東西，更領悟了許多道理，我們置身於服務行業，就要熱愛工作崗位，勇於奉獻我們的青春與才華，平凡的崗位也能創造更大的價值。同時我也清醒的認識到，“服務明星”既是個榮譽，更是個鞭策，我一定會一如既往，繼續努力，進一步提高服務意識，提高服務技能，提高服務水平，發揮榜樣作用，用自己的行為去感染身邊的人，凝心聚力，為XX銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。