物業園區專業工作職責

1、領導管理處員工完成公司下達的收費目標;

2、走訪客户，維護好與業委會、居委會的關係;

3、監督保安隊伍，抓好公共秩序維護工作;

4、監督好維修隊伍，做好共用部位、共用設施設備等的維保工作;

5、監督好小區公共部位環境衞生工作，對垃圾分類形成常態管理;

6、負責裝修施工的監督管理，發現違章行為及時勸阻、制止;

物業小區工程維護;維修完畢須請業主驗收確認。

負責空置房、小區公共場地、場所的監督。

負責定期對管理服務質量進行分析，並提出整改方案。

負責物業小區項目管理方案的實施與管理。

完成領導交給的其它工作任務。

1.保障項目各項設備的正常運行;

2.檢查下屬員工的出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本;

3.檢查項目各項水、電、空調等設施的安全運行;

4.按照上級部門要求，負責實施工程改造;

5.指導項目工程施工，控制工程成本;

6.項目各項專業設備的維修、保養;

7.負責工程工具、用料的管理;

8.負責工程技術專業文件的歸檔工作;

9.與政府有關職能部門聯繫，保證項目處良好的外部環境。

1、負責監督落實物業管理費的收繳及其他各項費用的代收代繳工作。

2、定期分析收繳工作開展情況，並且按照公司收繳率數據和改進建議等不斷改進工作，確保項目完成當期和年度收繳率。

3、督導下屬做好來電、來訪客户的接待，並參與重要來點及重大客户接待工作。

4、處理業主疑難投訴，對重大投訴參與處理和跟蹤，組織各種資源相應客户需求。

5、組織、參加項目內外部的各項會議和培訓。

6、落實本項目各類信息、資料和數據的統計、上報工作。

7、管理本項目的文件收發、登記、分類、保管和文印工作。

8、將本項目各類檔案與業務資料收集、整理、歸檔，並做好保管和查閲工作。

9、根據公司新入職員工培訓辦法，實施培訓、帶教，確保新員工能快速適應工作。

10、根據員工工作中出現的相關問題，制定合理培訓提升方案，幫助員工提高工作技能。

11、負責本項目客户溝通平台的.建立和維護，提出有效改進辦法及建議。

12、制定並組織實施業主各階段溝通方案和社區文化活動，積極贏得業主的理解和支持。

13、配合公司組織的第三方客户滿意度調查，並進行分析處理、評估總結、制定改進計劃等工作。

1、實施對委託管理物業的驗收和接管。

2、根據《物業管理委託合同》組織提供各項綜合服務以及各項專項服務。

3、組織實施管理中心的各項工作規範,保證各項工作的有序開展。

4、組織員工完成崗位職責，合理調配人力資源，完成對員工的各項考核。

5、組織實施員工勞動保護和安全生產的各項工作規範和措施。

6、對物業管理服務分供方的工作進行監控、檢查和評價。

7、組織物業管理相關費用的收繳工作。

8、對託管物業實施物業管理服務時的對外聯絡工作。

9、完成公司交辦的其他工作。

1、對本區域內的業主報事進行信息收集、跟進、及協調處理。

2、負責本區域內的物業服務費用的收繳、清欠工作。

3、負責本區域內業主滿意度調查的客户梳理、關係維護工作。

4、協助開展業懇談會、後台開放日及社區活動的客户邀請及後期意見調查和評估。

5、協助處理本區域內的突發事件的客户安撫工作。

6、負責對本區域內樓道、總坪進行巡查、發現異常通知對應的工作人員進行處理等。