如何建設卓越的高校後勤企業文化論文

【摘要】隨着社會的進步和經濟的發展，企業管理模式從經驗型的管理向文化力層面飛躍，從過去的生產現場組織到以人為本、以文化力推動生產和服務水平的提高並最終推動企業的發展，這已成為現代企業管理的潮流。隨着高校後勤社會化改革的不斷深化，後勤服務規範化建設的不斷完善，經營管理優質化標準的不斷健全，使高校後勤對以文化力推動服務的需求也越來越強烈，文章結合後勤企業和社會主義市場經濟的共性並分析其個性談談如何建立卓越的高校後勤企業文化。

【關鍵詞】卓越；高校後勤；企業文化

一、企業文化的概念

企業文化是企業信奉並附諸於實踐的價值理念，也就是企業在長期的經營服務過程中形成的價值觀念、經營思想、服務理念、團體意識和行為規範的結合。

管理學家德魯克説：“管理不光是一門學問，還應該是一種文化。”樹立良好的企業形象，對社會公眾會產生巨大的影響，構成社會文化的一部分。高校後勤實體作為企業同社會其他企業文化既有共性，也有其特殊性。在這裏可以把高校後勤企業文化概括為：高校後勤員工在我國改革開放這一社會條件下，特別是在高校後勤社會化改革過程中，在“三服務、兩育人”宗旨的指導下，通過服務育人的實踐和生產經營活動中形成和發展起來的物質文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和。它包括後勤員工所認可和遵循的規章制度、管理方式、道德標準、行為規範、價值標準、基本信念以及後勤形象等等。

二、建設卓越的高校後勤企業文化的必要性

“無形的比有形的重要、軟件比硬件重要”，這就是知識經濟時代的特徵，企業文化作為人類社會文化的重要組成部分給企業帶來了有形的和無形的、經濟的和社會的效益。隨着高校後勤成立註冊公司等同市場經濟接軌實體，已經按現代企業制度的模式運作。同樣面臨着如何增強競爭力，尤其是核心競爭力等問題。作為金字塔頂端的高等院校要在教育改革中立於不敗之地，為社會主義經濟建設輸送合格人才，領先知識前沿是其重要條件。後勤作為高校發展的重要保障，如何增強高校後勤實體自身的競爭力等新問題將被越來越多的高校後勤人所關注。因此，研究文化力對高校後勤企業實現“三服務、兩育人”有着重要的現實意義，各地方高校也結合各自的特點對高校後勤工作進行了深入的思考和改革，形成了各種模式的高校後勤實體，並無處不滲透着企業文化的內容，但在這些後勤實體中企業文化建設還不夠系統和完善，有待於我們進一步的總結和發展。

作為管理者所形成的一個領導集體，最重要的是為企業建設一套成功的價值觀，並且讓每個員工都知道企業把什麼看成是最有價值的。高校後勤屬於勞動密集型企業，領導主張什麼？維護什麼？鼓勵什麼？反對什麼？深深的影響着後勤企業文化建設。領導班子應把團結協作視為企業建設重點，把整體的積極配合作為企業協調發展的關鍵，把領導就是服務確立為企業開拓創新的基礎。特別是各個部門負責人的個人雷厲風行的作風、勇於爭先的精神、求實認真的態度、誠實可信的為人等風格融入企業管理之後，便形成了企業文化的一部分，都會對企業文化建設形成必然的影響。

因此就企業文化建設的關鍵，應該是抓好後勤各部門領導班子和部門負責人的責任感，形成強大的感召力，形成文明經營、規範管理、優質服務和創新高效有機結合的高校後勤企業文化，最終達到“服務育人”的目標。

（二）建設卓越的後勤企業文化應提高後勤精神和團隊意識的向心力

一個企業有無競爭優勢，很大程度上取決於一個企業的內在的凝聚力。這種凝聚力，就是一種團隊精神。如“服務到永遠”體現了當代海爾的企業文化精神。高校後勤作為高校後勤是高校教育工作的延續和擴展，其精神是在為所在單位主體工作服務過程中後勤職工所表現出來的工作狀態和精神風貌，也是後勤企業外樹形象、內聚人心、團結向上、提高整體戰鬥力的精神食糧。

近年來各高校狠抓教學質量、師德師風、和學風建設，學校建設向前邁進，教師敬業，學生勤學，辦學規模不斷擴大，教學科研水平逐步提升，校園文化不斷的發展的情況下。給後勤工作和文化建設也提出了更高的要求。但對於後勤這樣一支文化素質普遍偏低的粗放型服務經營隊伍來説，並不是一件易事。所以我們必須要有充足的精神食糧作為支柱，那就是用“服務教學、自強不息、勤奮踏實、明禮誠信、優質高效”作為“後勤人”的團隊意識。促使企業在以教學為中心、為廣大師生提供後勤服務的過程中，加強內部管理，增強活力，始終把後勤團隊精神建設放在重要地位，使後勤人靠“爭先創優、務實創新”的精神，在服務育人精神的促進下夯實基礎、展現風采，為高校的發展壯大提供優質的後勤保障和協調的文化氛圍

（三）建設卓越的後勤企業文化需增強優秀職業道德的凝聚力

職業道德是某一種職業在從業活動中所應遵守的道德，是企業文化的公認標準和重要組成部分，其核心是提倡和加強責任、敬業和守信的教育。在高校後勤，誠信是後勤優質服務的基本素質，也是後勤文化的根基，良好而深厚的後勤文化必然植根於一以貫之的誠信品格。而責任，包括對社會、學校、學生、員工的責任，就是通過後勤企業文化來體現的。

健康向上的後勤職業道德是增強企業凝聚力和戰鬥力的基礎，是後勤賴以生存和發展的可靠保證。高校後勤企業肩負着“三服務兩育人”的重任，關係着廣大師生的吃、用、住、行等生活服務和管理，要靠後勤人的力量、能力、水平，特別是要靠後勤人的道德水準和道德情操。然而當前後勤職業道德建設還存在着一些不容忽視的問題，有些職工還存在僱傭思想，主人翁意識不強，服務、育人觀念淡薄；有的職工受拜金主義的影響，不能正確處理好經濟效益與社會效益的關係；這些行為損害了後勤管理、服務育人的形象，帶來了不良影響。

因此，當前必須要提高對加強後勤職業道德建設重要性的認識，以加強對職工愛崗、敬業和質量、服務意識的教育；以倡導“三服務兩育人”的後勤職業道德為準則，引導後勤實體和職工樹立信譽第一、質量第一、服務第一、師生第一的.經營理念和服務意識；以追求安全、優質、高效、規範為工作目標，達到良好的社會效益和經濟效益的有機統一。

（四）建設卓越的後勤企業文化中更應注重強化企業形象和素質建設的輻射力

後勤企業工作的延深和擴展，既不同於高校系統的其它職能部門，又有別於社會企業的管理模式，但應借鑑有關單位的成功做法，探索新的路子。圍繞後勤企業實際，樹立以人為本思想，把教育引導與自我創新結合起來，積極投身到校園文化建設之中。通過參與高校豐富多彩的文化教育活動，一方面可以陶冶職工情操，增強企業的凝聚力。另一方面，還能使企業文化滲透到校園文化之中，併為廣大師生認同與接受，再通過學生流向社會，進而擴大高校後勤企業的知名度和社會影響力。同時，高校後勤企業文化建設還要注重行業和企業的特殊性，力求有所為有所不為，不管是企業的物質文化層面、精神文化層面，還是制度文化層面，都應鮮明展現以社會效益為主的指導思想，使高校後勤企業的服務與管理都要有力體現出人文關懷，立足校內，服務社會，充分發揮校園文化的優勢，形成高校與高校後勤的同步共進。打造“關愛後勤”、“温馨後勤”、“服務後勤”、“人文後勤”的品牌企業形象,這既是後勤企業文化的特色，也是為廣大師生員工創造一個安全、文明的工作、學習、生活環境，並使之逐步形成團結、祥和、奮進的校園人文氛圍。

總之，後勤企業文化是是後勤企業經營服務的軟環境，這個軟環境的好壞，直接關係到後勤能否勝任高校

發展的需要，更關係到能否在社會化改革浪潮中立於不敗之地。但是文化的建設不是一般文人在報刊上寫幾篇文章就能解決問題的，關鍵是在具體的建設活動中，離開具體的建設活動，後勤文化建設就會流於空談。所以高校後勤工作應從自己的實際出發，善於把文化建設目標確立不斷融合到後勤服務企業各部門的建設和發展創新之中，把企業文化管理理論、方法、經驗、創新有機的統一起來，實現企業文化的制度化、系統化，以先進的文化力推動先進的生產力，以卓越的文化培育出卓越的後勤人，突出先進性、特色性、務實性，真正“文化”起來，才能有持久的活力，才會不斷髮展創新。

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