物業品質人員的職責

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租户、業主投訴，保持小區環境衞生及維持治安秩序。

1、受理租客來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表數據;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

1、負責統籌管理商場的物業服務項目，貫徹公司營運質量要求;

2、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業户的重大投訴並對上級負責;

3、負責所管轄範圍內店面和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作;

4、指導下屬辦理商場業户的入夥、裝修手續;

5、對二次進行裝修初批及對業户裝修進行監管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業户整改;

6、負責管轄範圍內遺留工程問題的跟進工作，並定期將情況彙總、分析。

1、負責物業服務中心的全面工作，完成公司下達的各項任務指標。

2、熟悉物業管理相關法律法規，做好物業項目各項管理工作。

3、對物業項目的驗收交接、環境衞生、綠化、安全防範、公共設施、供水供電、保安保衞、交通管理等各項工作實施全面管理。

4、制訂部門工作計劃並組織實施，定期檢查、監督、查處違章、提出改正措施。

5、負責處理顧客的投訴，搞好與物業使用人的友好關係。

6、加強部門內部團結協作，負責外聯維繫，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業項目的各項工作。

7、配合有關部門做好安全防範等工作。

1、參與智能化的項目建設工作，包括前期智能化的討論、招標採購及智能化施工階段等一系列工作;

2、參與機電設備現場安裝管理，協調設備安裝工程之間和施工隊伍之間的工作;

3、參與機電設備安裝質量、進度、安全管理，確保設備安裝順利進行;

4、參與審定機電設備驗收、試車方案，並參與組織設備驗收及試車工作;

5、參與機電設備及其技術資料交接、整理等工作。

1、負責物業的管理工作流程、工作標準及制度的擬訂，並根據工作情況提出修改建議;

2、定期提交物業管理部工作計劃與總結，根據績效考核方案對部門員工實施考核;

3、落實物業咳嗽弊齪夢鏌的諑ビ罟芾懟⑷粘Ｎ修、清掃保潔、綠化養護、衞生消毒及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工?

4、對大廈租户之間在物業使用中發生的爭議進行協調，處理租户的投訴事宜;

5、定期與租户負責人溝通，組織客户滿意度調查，對租户反饋的問題及時督促整改;

6、協助上級領導做好物業租賃的合作、洽談工作，審核相關合同及費用事宜。　　

1)負責做好項目日常考勤、採購、報銷、文檔管理及中心日常會務服務接待工作。

2)負責做好項目行政、採購事務管理及保潔用品的領用和分發登記工作。

3)做好材料收集、檔案管理、文件收發等工作。

4)對外相關部門接待，接待來訪、接聽來電、員工解答諮詢及傳遞信息工作;

5)協助現場經理做好各部門之間的協調工作。