乘務崗位職責

在學習、工作、生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類於不同職位類型範疇。什麼樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的乘務崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

乘務崗位職責1

職責描述:

負責為包機貴賓提供高端、優質的客艙服務;與機組及外站代理保持良好溝通。

任職要求:

1.身高:163m-172cm之間,身材勻稱,形象氣質突出,有親和力;

2.學歷:大專及以上;

3.語言能力:普通話二級甲等及以上水平,cet-4以上或英文口語流利;

4.從事頭等公務艙服務經歷兩年以上者優先;

5.熱愛航空事業,瞭解公務機行業;

6.具有較強的'語言表達能力和溝通能力;

7.責任心強、服務意識濃厚、有較強的心理承受能力及團隊合作意識。

乘務崗位職責2

工作職責:

1、負責遊艇上活動接待工作，展示公司形象;

2、熟悉併合理使用艇上有限的儲物空間，和乘務員共同準備艙內水果、茶水，詢問賓客所需;

3、負責乘務員崗位工作指導和禮儀培訓工作;

4、協助船長安排每天艇上內務工作，做好遊艇上接待用品的進出庫使用登記;

5、根據船長指示，協助船長工作開展。、

任職要求:

1、統招大專以上學歷，3年以上空乘等相關崗位工作經驗，有遊艇乘務工作經驗優先;

2、形象氣質佳，能適應遊艇工作環境，英語水平優秀者優先。工作職責:

1、負責遊艇上活動接待工作，展示公司形象;

2、熟悉併合理使用艇上有限的.儲物空間，和乘務員共同準備艙內水果、茶水，詢問賓客所需;

3、負責乘務員崗位工作指導和禮儀培訓工作;

4、協助船長安排每天艇上內務工作，做好遊艇上接待用品的進出庫使用登記;

5、根據船長指示，協助船長工作開展。、

任職要求:

1、統招大專以上學歷，3年以上空乘等相關崗位工作經驗，有遊艇乘務工作經驗優先;

2、形象氣質佳，能適應遊艇工作環境，英語水平優秀者優先。

乘務崗位職責3

崗位職責:

1. 負責學生日常相關工作。組織安全教育及學生手冊(守則)教育;

2. 負責學生考勤工作。審批學生的短時請假及超過三次假期的申報手續,對本班嚴重缺勤的'學生進行跟蹤管理, 培養學生良好的紀律觀念和學風;

3. 配合專業教學工作。上課前組織學生教材的領發等工作,為上課做好必要準備。負責班級的正常教學秩序維護。組織畢業班開展班級畢業論文(畢業設計)工作;

4. 認真做好學生宿舍的紀律、安全、衞生、管理、服務等工作,詳細做好工作筆記及時向領導彙報工作情況;

任職要求:

1.大學專科及以上學歷,年齡26歲至45歲之間,5年以上相關工作經驗;

2.溝通能力強,極富親和力,有出色的組織協調能力、良好的團隊合作精神;

3.熱愛教育事業,工作積極主動、責任心強;

4.平日可住校,有班主任、輔導員等教育工作經驗優先 。

乘務崗位職責4

崗位職責：

1、迎送旅客、開關車門、報站，在列車行進過程中為旅客提供諮詢、查驗票、管理秩序、監督協查違禁品、管理規定車廂的環境及衞生等列車乘務工作。

2、協助列車長和餐服長做好安全服務工作。

3、服務旅客指引旅客上下車。

4、負責旅客用餐、小食品、水果及地方特產推廣宣傳。

崗位要求：

1、年齡：18--22歲；

2、身高：165cm--170cm，要求形象好氣質佳（不暈車）、五官端正、動作靈活、口齒清晰、普通話標準、善於溝通、協調性好。

3、文化程度：應往屆大專或大專及以上學歷；

4、遵紀守法，未受過刑事處罰，無違反國家法律法規的行為；

5、身體健康，無色盲、無慢性、傳染性疾病、口齒清晰。

乘務崗位職責5

坐席:l1門

1、負責整個乘務組的管理、協調工作;

2、負責區域內應急設備、前服務面板和廚房設備的檢查;

3、簽收公務艙機供品的配備清單,檢查後艙機供品的配備情況;

4、負責客艙衞生清潔的簽收及對外聯繫工作;

5、負責公務艙的內場工作;

6、乘客上下飛機時,負責迎送、清點客人;

7、負責l1門滑梯預位/解除預位裝置的操作;(飛機起飛前機艙門關閉和着陸後安全帶標誌燈滅,負責下達操作滑梯預位/解除滑梯預位裝置的相關指令,並聽取5號位乘務員的應答。)

8、負責音頻、視頻設備的使用與管理;

9、負責前洗手間的衞生清潔;

10、空中負責監控l1、r1門;

11、緊急情況下,負責1—10排乘客從l1門撤離;攜帶艙單、麥克風、手電筒、救生包(水上)

c艙外場:乘務員(2號)

坐席:l1門

1、負責區域內應急設備、c艙客艙設備的檢查並報告乘務長;

2、負責客艙廣播;

3、負責清點c艙的服務用品(如毛毯、枕頭、衣架等)、機供品和餐食的數量、質量,檢查完畢及時報告乘務長;

4、乘客登機時,站在l1門處迎客;負責協助c艙乘客入座和擺放行李、衣物,並負責送歡迎水、毛巾和書報雜誌;乘客下機時,站在艙門外送客;

5、負責r1門滑梯預位/解除預位裝置的操作,並與乘務長進行互檢;

6、站在1排安全演示;

7、負責c艙的.衞生清潔;

8、負責飛行機組的服務;

9、地面負責檢查c艙乘客遺留物品和衞生情況;

10、緊急情況下,負責1—10排乘客從r1門撤離;攜帶藥箱、救生包(水上)、手電筒

y艙外場;乘務員(3號)

坐席:le側

1、負責區域內應急設備、客艙設備的檢查並報告乘務長;

2、負責整理書報雜誌、;

3、負責清點y艙的服務用品(如毛毯、枕頭等);

4、乘客上機時,站在3排迎客,負責協助乘客擺放行李;乘客下機時,站在3排送客。監控w/l1l2、w/r1r2緊急門,及時提醒附近乘客不要觸摸緊急出口的手柄;

5、站在3排安全演示;

6、與4號乘務員協作負責3—28排的客艙服務;

7、空中負責監控w/l1l2、w/r1r2緊急門;

8、落地後檢查3—18排乘客的遺留物品和衞生情況;

1、緊急情況下,負責11-18排乘客從w/r1r2緊急門撤離;攜帶手電筒

y艙外場:乘務員(4號)

坐席:r2門

1、負責區域內應急設備、客艙設備的檢查並報告乘務長;

2、負責整理書報雜誌;

3、乘客上機時,站在11排迎客,負責協助乘客擺放行李;乘客下機時,站在後艙門/艙門外送客。

4、負責w/l1l2、w/r1r2緊急門處的目測評估,及時提醒附近乘客不要觸摸緊急出口的手柄;

5、在18排安全演示;

6、與3號乘務員協作負責3—28排的客艙服務;

7、空中負責監控w/l1l2、w/r1r2緊急門;

8、落地後檢查19—28排乘客的遺留物品和衞生情況;

9、緊急情況下,負責11-18排乘客從w/l1l2緊急門撤離;攜帶手電筒、藥箱

y艙外場:乘務員(5號)

坐席;r2門

1、協助乘務長進行普通艙的管理;

2、負責區域內應急設備、客艙設備的檢查並報告乘務長;

3、與3號、4號乘務員協作負責3—28排的客艙服務;

4、簽收y艙機供品的配備清單,檢查完畢及時報告乘務長;

5、乘客上機時,負責協助19—28排的乘客擺放行李;

6、負責r2門滑梯預位/解除預位裝置的操作,與6號位互檢後報告乘務長;

7、落地後檢查廚房和洗手間的衞生情況;

8、緊急情況下,負責19—28排乘客從r2門撤離;攜帶手電筒、藥箱、救生包(水上)、麥克風

y艙內場:乘務員(6號)

坐席:l2門

1、負責清點機供品和餐食的數量並檢查質量;

2、負責區域內應急設備、廚房設備的檢查並報告乘務長;

3、乘客上下飛機時,負責迎送、清點客人並報告乘務長;(後艙登機)

4、負責普通艙的內場工作;

5、空中服務時協助外場服務;

6、負責後洗手間的衞生清潔;

7、空中負責監控l2、r2門;

8、負責l2門滑梯預位/解除預位裝置的操作,並與5號位互檢;

9、緊急情況下,負責19—28排乘客從l2門撤離;攜帶手電筒、發報機、救生包(水上)

乘務崗位職責6

1、 遵守乘務員操作規程,待客熱情、主動。堅持做好“三勤、四報、五照顧”,服務用語文明。

2、 售票積極主動,驗看票證投幣認真,正確處理票務糾紛。

3、 嚴格執行票務管理制度。

4、 做好行車中的安全教育和安全配合工作,防止和減少行車事故的發生。

5、 配合司機(制度職責大全司機)積極搞好車輛衞生工作、愛護車輛、保持車容整潔。

乘務崗位職責7

希望你具備以下能力或經驗:

1.崗位支持部門:綜合部門、運營部門、品牌部門

2.主要工作偏向:人力資源規劃、薪酬福利、績效管理

目前，對該崗位的初步定位如下:

1.崗位級別:基層管理

2.管理人數:51-100人

3.管理幅度:多個團隊/業務線

4.是否需要從0-1組建新團隊:是

5.處於管理崗位的工作年限要求:6-10年

為了將來能夠更快融入團隊，還希望你具備以下條件:

1.年齡要求:18-25歲

2.語言種類要求:英語、法語、日語、德語、俄語、朝鮮語、意大利語、西班牙語、阿拉伯語、粵語

3.語言熟練程度:聽説讀寫熟練

4.性格特質要求:團隊合作、邏輯思維、樂觀積極、抗壓能力強、嚴於律己、理解他人

乘務崗位職責8

崗位職責：

1.男女不限，年齡18-28週歲;

2.身體健康，五官端正，牙齒整齊潔白，無明顯縫隙或變色，體型勻稱，無明顯疤痕，氣質良好;

3.雙眼矯正視力1.0以上，踞足而立時手指可摸高觸及212cm，以配合各機種之應用設備;

4.具有大專以上學歷，具備常用英文書寫及口語能力(特別優秀者可放寬錄取條件);

5.性格合羣，具團隊精神，樂於提供優先服務。

崗位描述:

1、 迎接旅客進入客艙併為旅客指引座位。

2、 宣佈飛機起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時解釋情況，使客安心

3、 幫助旅客解決旅途中的問題，回答乘客的.關於飛機、天氣、航線和服務等問題。

4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機、閲讀材料、毯子等用品。

5、操作音頻和視頻系統。

6、清潔機艙，保持整潔。

7、調節機艙內温度，確保機艙內各設備工作正常。

8、向上級報告機艙物資存貨清單，及時補給保證供應充足。

9、掌握基本的醫療常識，為機上身體不適的乘客做簡單的急救或護理。

10、指導乘客使用機上的急救設備。

11、在緊急情況下組織乘客逃離。

乘務崗位職責9

一、必須服從統一管理和調配，不得隨意調班，如有違反每次按50元考核。

二、嚴格遵守上、下班制度，上檔前十五分鐘到崗，不得遲到、早退，如有違反每次按30元考核；如影響到班次的運行每次按100元考核。

三、經營過程中要發揮主觀能動性，工作要熱情主動，不得消極怠工，如有違反每次按100元考核；工作中應做到團結合作，不得故意刁難發車員、駕駛員，在情況允許時不得拒載（包括貨物），如有違反每次按50元考核。

四、經營過程中，必須做到帳目清楚，嚴格按照要求認真填寫《隨車經營登記表》，如有違反按侵吞票款處理，第一次按1000元考核；第二次按20xx元考核、保證金充公並清退出崗。

五、做好貨物的`接受和發放工作，若貨物、貨款遺失，一切損失由當班乘務員自己承擔；若收到假幣也由當班乘務員自己承擔。

六、搞好車輛的衞生保潔工作，保證車輛清潔衞生，如有違反每次按30元考核。

七、嚴格執行免票制度，未經批准不得搭乘任何人，如有違反除按票價的二倍補足票款外每次按50元／人考核（如經核實不屬於免票範疇的按侵吞票款處理）。

八、要禮貌待客、文明服務，如有旅客投訴（合理的）每次按50元考核，一切後果由當事人承擔；經新聞媒體表揚的每次獎勵100元。

九、以上考核款項在當事人工資中扣除，工資不足部分在保證金中扣除。

乘務崗位職責10

1、本科及以上學歷,專業不限;

2、高鐵、列車、動車、交通運輸等相關學科;

3、具有相關工作經驗及從業資格證書;

4、屬於高鐵、列車乘務等相關專業的工作內容;

5、熱愛教育事業,具備強烈的責任感。

乘務崗位職責11

職位描述：

一、薪資：4000-5000元

二、福利：年終考核獎?節日費?餐補?體檢?旅遊?五險一金?等。

晉升平台：公司擁有成熟的內部機制，給予每位員工良好的發展平台，優秀的.站務員通過考核有機會晉升為班組長，督導員，督導主管等管理崗位。

三、崗位職責：

1.負責站內安全，設備狀態?衞生的巡視問題記時彙報，協助處理。

2.負責站內運營相關設備的使用操作，並指導乘客正確使用各類設備。

3.發生各類運營突發事件時，做好乘客疏導工作，協助做好現場清理解釋等工作。

4.接待乘客詢問，建議，投訴，完成上級領導交辦的其他任務。

四、職位要求：

1.年齡18-45歲，身高158cm以上.

2.具有高中以上學歷?。

3.身體健康，無色盲，色弱，有良好的服務行業形象。

4.普通話流利，口齒清晰，具備良好的人際溝通能力。

6.工作責任心強，吃苦耐勞，樂於助人，有進取心。

乘務崗位職責12

崗位職責

1.檢查緊急器材、設備的數量和質量；

2.檢查客艙衞生，檢查廚房、廁所衞生及供水情況；

3.檢查並擺放文化用品和書報雜誌；

4.落實本次航班所規定攜帶的服務供應品、食品、飲料、餐食的質量和數量；

5.引導旅客就座並核對人數，進行安全檢查；

6.介紹航線地標、機上設備及乘機常識，向旅客供應物品，回答旅客問詢，聽取和徵求旅客的反映；

7.觀察和解決旅客的需求，對嬰兒、孕婦、傷殘旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服務；

8.提供機上簡單的醫療救護，在出現緊急情況時，採取應急措施，幫助旅客安全撤離。

崗位要求

1.航空乘務員至少是高中學歷，國際航班的乘務員要求至少掌握一門外語；

2.具備優良的健康狀況、良好的'視力、清晰的表達能力；

3.脾氣温和、個性樂觀、樂於助人；

4.要善於進行清晰、邏輯性強的思考，尤其是在緊急情況下更需要冷靜思維；

5.必須要服從指揮並能與整個機組通力合作。

發展方向

航空乘務員有不少晉升發展的機會。他們可以晉升到航班的乘務長、培訓教員或者招聘專員。他們也有機會升遷到首席乘務員，負責某一個部門或某一個地區所在航空公司所有的乘務員。儘管這個領域內人員的流動率一度很高，但是想得到這一個管理工作的航空乘務員和競爭者更多。如果學過商業、心理學、社會學、地理、語言學等課程，並掌握溝通、救援、緊急醫療技術、外語技能和一定的文化修養，就更能吸引航空公司的注意。

乘務崗位職責13

任職要求:

1.本科或以上學歷，高鐵專業及相關交通運輸專業畢業，具備鐵路、城市軌道交通運輸專業知識，掌握《高鐵乘務突發事件處理》、《鐵路客運規章》、《鐵路運輸安全管理》、《鐵路客運服務》專業課程知識，有獨立教學能力(理論教學與實踐教學);

2.獨立課件製作能力，熟悉多媒體教學;

3.普通話流利，表達清楚、流暢

4.邏輯思維清晰;

5.有高校教學工作經驗或高鐵乘務工作經驗(高鐵乘務實踐能力優秀者可放寬學歷);

6.熱愛教育工作，師德良好，親和力強。

乘務崗位職責14

崗位職責

1.檢驗票證、通報到站，組織旅客上、下船；

2.辦理旅客補票及旅行變更手續；

3.填寫單據報表，請領票據，保管票款；

4.檢查易燃、易爆等危險品；

5.整理船艙旅客行李；

6.巡視船艙，維持秩序；

7.清潔地板、廁所，擦抹桌椅，更換卧具、坐椅套等，提供衞生服務；

8.供應茶水，提供飲食、商品、娛樂服務；

9.宣傳旅行常識，解答旅客問詢；

10.管理船艙服務設施、備品；

11.處理旅客意外傷病和安全事故。

崗位要求

1.具有高中以上學歷；

2.五官端正，體態均勻，形象氣質好，發音準確，吐音清晰；

3.身體健康，無傳染病及色盲（需體檢）；

4.本人願意從事船舶服務工作，思想品德良好，能吃苦耐勞，具有團隊精神。

5.能適應船舶乘務員連續工作的特點。

發展方向

船舶乘務員可以晉升到船舶的乘務長。

乘務崗位職責15

崗位職責：

1.男女不限，年齡18-28週歲;

2.身體健康，五官端正，牙齒整齊潔白，無明顯縫隙或變色，體型勻稱，無明顯疤痕，氣質良好;

3.雙眼矯正視力1.0以上，踞足而立時手指可摸高觸及212cm，以配合各機種之應用設備;

4.具有大專以上學歷，具備常用英文書寫及口語能力(特別優秀者可放寬錄取條件);

5.性格合羣，具團隊精神，樂於提供優先服務。

崗位描述:

1、 迎接旅客進入客艙併為旅客指引座位。

2、 宣佈飛機起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時解釋情況，使客安心

3、 幫助旅客解決旅途中的問題，回答乘客的關於飛機、天氣、航線和服務等問題。

4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機、閲讀材料、毯子等用品。

5、操作音頻和視頻系統。

6、清潔機艙，保持整潔。

7、調節機艙內温度，確保機艙內各設備工作正常。

8、向上級報告機艙物資存貨清單，及時補給保證供應充足。

9、掌握基本的醫療常識，為機上身體不適的乘客做簡單的`急救或護理。

10、指導乘客使用機上的急救設備。

11、在緊急情況下組織乘客逃離。