醫院科室績效考核方案

第一章目的宗旨

為了全面貫徹落實人保部“績效工資管理”的精神，進一步調動醫院各類各級工作人員的工作積極性和主動性，充分發揮各自的工作熱情和工作能力，使醫院的社會效益和經濟效益在全體員工的得到持續提高，不斷改善本縣居民“看病難看病貴”的狀況。根據衞生部“衞規財發[2004]410號”等系列相關文件的規定，建立新型的績效工資考核分配製度。

第二章分配原則

本方案所指的績效工資，不包括按政府人事部門規定發放的檔案工資。醫院績效工資分配製度建立“按崗取酬，按工作量取酬，按服務質量取酬，按工作績效取酬”的分配機制，主要體現了“三個衡量”的原則：

一、以“按勞分配、效率優先、兼顧公平”作為衡量績效工資的基礎。

二、以“技術含量高低、風險程度大小、工作負荷強弱、管理責任重輕”作為衡量績效工資的導向。

三、以“工作效率、管理效能、服務質量、勞動紀律”四個方面的各項重要指標進行全方位考核，考核結果作為衡量績效工資的依據。

第三章績效考核

一、公共考核項目

1、醫德醫風方面；

2、科室管理方面：

3、勞動紀律方面：

4、護理質量管理：

5、後勤部務管理：

6、醫院感染管理：

7、財務管理：

8、醫療安全管理：

二、臨牀科室績效考核

1、工作效率指標：

①病牀使用率93%達標，每升降1個百分點，效能工資上下浮5%。

②平均住院日小於等於16天（二級醫院小於等於12天）。該指標為相關考核指標，制定每科相應標準。每延長或縮短1天，效能工資相應下浮或上浮2%。

③工作量計劃完成率（包括出院病人佔牀日、出院病人醫療收入）按各病區標準執行，100%達標。每升降1個百分點，效能工資上下浮2%。

2、管理效能指標

①自費病人牀天費用控制線按各病區標準執行。內科680元，兒科450元，外科750元。每偏離10%，效能工資下浮2%。

②科室成本與醫療收入之比按各病區標準執行。臨牀科室控制線在70%。每降升1個百分點，效能工資上下浮1%。

③藥品費用比按各科室標準執行。內科控制線在%以下，外科控制線在%以下。每超1個百分點，效能工資下浮5%。

④檢查檢驗費用比25%達標。每升降1個百分點，效能工資上下浮2、5%

⑤社保病人藥品比按各病區標準執行。內科＜35%，外科＜30%每降升1個百分點，效能工資上下浮5%。

3、服務質量指標

①病人滿意度95%達標（三甲標準為90%）。每升降1個百分點，效能工資上下浮1%。

②病人中肯投訴例數0達標。每發生1例，效能工資上下浮1%。

4、勞動紀律指標

①工作天數全勤達標，因請假缺勤者按天數扣發。曠工者按違反勞動紀律有關規定扣發。

②工作紀律按時上下班並堅守崗位為達標。遲到、早退、脱崗的，按違反勞動紀律有關規定扣發。

5、醫療質量考核指標/

①診療規範執行率按《省常見病診療規範》診治每1例病人為達標。每月每病區抽查在院病歷20份，每缺1例，效率工資下浮2%。

②治癒率+好轉率95%達標。每升降1個百分點，效率工資上下浮2%。

③無菌手術切口感染率≤0、5%達標。每降升0、1個百分點，效率工資上下浮2%。

④重點病例討論率疑難、術前、死亡病例，每例討論為達標。每月每病區抽查在院重病歷10份，每缺1例，效率工資下浮2%。

⑤病歷合格率甲級90%，乙級10%，丙級0，達標。甲級每升降1個百分點，效率工資上下浮2%。每出現1份丙級病歷，效率工資下浮5%。

⑥醫療質量綜合分數95分達標。每月以質量管理科綜合檢查評分結果為準，每升降1分，效率工資上下浮2%。

6、醫療安全考核指標

①醫療糾紛發生率為0達標。每發生1宗醫療糾紛，效率工資下浮5%（經濟損失另計）。

②急救物品完好率100%達標。每下降1個百分點，效率工資下浮1%。

三、平台科室績效考核

（一）、手術室

1、醫療質量考核指標

①診療規範執行率按《省常見病診療規範》診治每1例病人為達標。每月每病區抽查手術病例20份，每缺1例，

②無菌手術切口感染率≤0、5%達標。每降升0、1個百分點，效率工資上下浮2%。

④醫療質量綜合分數

95分達標。每月以質量管理科綜合檢查評分結果為準，每升降1分，效率工資上下浮2%。

2、醫療安全考核指標

①醫療糾紛發生率為0達標。每發生1宗醫療糾紛，效率工資下浮5%（經濟損失另計）。

②急救物品完好率100%達標。每下降1個百分點，效率工資下浮1%。

（二）、門急診

①急診首診負責制執行率100%達標。每發生1宗違反制度事件，效率工資下浮5%。

②診療規範執行率按《省常見病診療規範》診治每1例病人為達標。每月抽查急診病人20例，每缺1例，效率工資下浮2%。

③醫療質量綜合分數95分達標。每月以質量管理科綜合檢查評分結果為準，每升降1分，效率工資上下浮2%。

④收容住院完成率制定每月收住病人計劃工作量，100%達標。每升降1個百分點，效率工資上下浮2%。

⑤留觀留察完成率制定每月留觀留察病人計劃工作量，100%達標。每升降1個百分點，效率工資上下浮2%。

⑥醫療糾紛發生率為0達標。每發生1宗醫療糾紛，效率工資下浮5%（經濟損失另計）。

⑦急救物品完好率100%達標。每下降1個百分點，效率工資下浮1%

⑧科室成本與醫療收入之比按本科標準執行。每降升1個百分點，效率工資上下浮5%。

（三）、功能科、放射科、檢驗科

1、自有考核指標

①工作量完成率（檢查檢驗人次及檢查檢驗收入）

按各科室標準執行。100%達標，每升降1個百分點，效能工資上下浮1%。

②科室成本與醫療收入之比

按各科室標準執行。醫技科室為50%，每降升1個百分點，效能工資上下浮5%。

③病人滿意度95%達標（三甲標準為90%）。每升降1個百分點，效能工資上下浮1%。

④病人中肯投訴率為0達標。每發生1例，效能工資下浮1%。

⑤臨牀中肯投訴率為0達標。每上發生1例，效能工資下浮1%。

⑥血型檢查準確率100%達標。每差錯1例，效率工資下浮50%。

⑦配血準確率100%達標。每差錯1例，效率工資下浮50%。

⑧醫療糾紛發生率為0達標。每發生1宗醫療糾紛，效率工資下浮5%（經濟損失另計）。

⑨血液製品完好率100%達標。每發生1例，效率工資下浮5%。

⑩成份輸血比例≥90%。每升降1個百分點，效率工資下浮1%。

2、公共考核指標

全院牀位使用率、平均住院日、全院檢查檢驗費用控制比、全院自費病人牀天費用控制線等4項考核指標均值與醫技部門崗位效能工資聯動，每升降1個百分點，崗位效能工資上下浮2、5%。

3、醫療質量考核指標

①醫技診斷準確率97%達標。每月抽查50例，每下降1個百分點，效率工資下浮5%

②醫技報告發送及時率100%達標。每月抽查50例，每下降1個百分點，效率工資下浮2%

③醫療質量綜合分數95分達標。每月以質量管理科綜合檢查評分結果為準，每升降1分，效率工資上下浮2%。

4、醫療安全考核指標

①醫療糾紛發生率為0達標。每發生1宗醫療糾紛，效率工資下浮5%（經濟損失另計）。

②在用設備完好率100%達標。每發生1宗人為設備事故，效率工資下浮5%（經濟損失另計）。

（四）、供應室

1、工作量完成率按本科室標準執行，100%達標。每升降1個百分點，工作效率工資上下浮1%。

2、科室成本與收入之比按本科室標準執行（消毒物品實施內部計價），100%達標。每升降1個百分點，工作效率工資上下浮5%。

3、消毒物品合格率100%達標，每下降1個百分點，工作效率工資下浮5%。

4、臨牀科室滿意度95%達標，每下降1個百分點，工作效率工資下浮2%。

（五）、藥劑科

1、門診藥房完成1張處方配方，計發0、7元。

2、住院藥房完成1牀天處方配方，計發0、7元。

3、配方差錯率為0達標。每發生1例，工作效率工資下浮10%。

4、科室成本與醫療收入之比按本科室標準執行（藥劑科收入以處方張數×0、5元，以及住院牀天×0、5元計），每升降1個百分點，工作效率工資上下浮5%。

5、病人中肯投訴率0達標，每發生1例，工作效率工資下浮5%。

6、病人滿意度95%達標，每月抽查門診病人100例，每升降1個百分點，工作效率工資上下浮2%。

5、臨牀科室滿意度90%達標，每月抽查臨牀科室作為基數，每升降1個百分點，工作效率工資上下浮2%。

6、醫療糾紛發生率為0達標。每發生1宗醫療糾紛，效率工資下浮5%（經濟損失另計）

（六）門診收款處和住院結算處工作效率工資的考核

1、門診收款處每完成1張有效發票，計發0、3元。

2、住院收款處每完成1入院或出院人次，計發1、3元。

3、病人滿意度95%達標每升降1個百分點，工作效率工資上下浮2%。

4、病人中肯投訴率0達標，每發生1例，工作效率工資下浮5%。

（七）、職能及後勤部門、120車隊

以臨牀、平台科室的均數為計算基礎分別人為abcde五等

a等：臨牀+平台的均數上浮10%b等：臨牀+平台的均數

c等：臨牀+平台的均數下浮10%d等：臨牀+平台的均數下浮20%

e等：臨牀+平台的均數下浮30%

四、按量計酬工資

按量計酬工資以單項工作量作為計量基礎，結合該項工作的單位工作量工資標準計發。

一、單項工作內容及其單位工作量工資標準

（一）入院收容指醫生收容門診或急診病人入院。5元/例。

（二）住院收治指病房醫生對新入院病人首次診療。2元/例。

（三）特約門診指醫生對門診病人特約診療。1元/例

（四）住院手術從事手術所有人員（臨牀、麻醉、護理）共享，比例：臨牀>麻醉>護理。

甲類手術120元/例乙類手術60元/例

丙類手術30元例丁類手術10元。

（五）內鏡手術（胃腸鏡檢查及治療除外）

從事手術所有人員（臨牀、麻醉、護理）共享，比例：臨牀>麻醉>護理。

甲類手術120元/例乙類手術60元/例

丙類手術30元/例丁類手術10元

二、單項工作的工作量考核

（一）入院收容考核

1、由統計室按月提供報表，交醫務科審查，除外不列入工作量考核的情形後，送財務科計發按量計酬工資。

不列入工作量考核的幾種情形：

①牀上週轉：指住院病人前出後入間隔時間下於15天者。

②年度結算：指社保病人在每年6月30日出院，於7月1日入院者。

③欠費離院：指自費病人離院時欠費≥500元者。

④三無病人：指無姓名、無親屬、無經費者。

⑤基層上送：指基層醫院上送入院者。

⑥其他情形：指住院不滿3天，費用≤1000元者。

2、醫務科每年制定各類各級醫師收容病人住院工作計劃。年終，根據計劃進行考核，對未完成收容病人住院工作計劃的，每一工作量扣發20元。

（二）住院收治考核：

每月由科室制訂報表（必須含入院日期、病人姓名、住院收治醫生三項內容），科主任審籤，交醫務科審核後送財務科計發按量計酬工資。

（三）住院手術考核

每月由科室提供報表，醫務科審核後送財務科計發按量計酬工資。

（四）內鏡手術考核

每月由科室提供報表，醫務科審核後送財務科計發按量計酬工資。

第四章二次分配

第一節工作效率工資二次分配的意義

工作效率工資，實際上是一種帶有激勵性的勞務工資。其分配原則是“按工作量取酬，按服務質量取酬，按工作績效取酬”；其分配基礎則是醫院管理活動中各種要素的綜合考核結果。在工作效率工資的一次分配中，考核的對象是以部門或者科室作為考核整體。為了進一步激勵員工的工作積極性和主動性，使其充分發揮自己的聰明才智開展創造性的工作，必須對工作效率工資進行二次分配。二次分配的考核是以員工本人作為考核對象。

第二節二次分配中各類各級人員的分配比例

一、院級領導

1、行政

①正職全院均數×3②副職全院名均數×2、5

③紀檢組長全院均數×2、5

二、職能部門

1、科長

①正職a等×1、5②副職b等×1、2

2、科員

①正高c等×1、2②副高c等×1、1

③中級c等×1、05④師級c等

⑤師級以下d等

3、班組長c等×1、05

4、工人

①技術工人d等②普通工人e等

三、臨牀、平台、醫技藥劑部門

1、中層領導（係數）

①醫務科主任2、0②科室主任1、6

③科室副主任1、4④總護長1、5

⑤科（病區）護長1、2⑥科（病區）副護長1、1

2、醫護人員：正高1、3；副高1、2；中級1、1；師級0、9；士級0、8；班組長1、05

3、見習期滿尚未取得執業證的醫務人員：本科0、6；大專0、5，中專0、4、

4、實行各科室不同專業崗位差異係數制度：

①臨牀手術科室崗位：本人係數＋0、25；②臨牀非手術科室崗位：本人係數＋0、15

③醫技科室崗位：本人係數＋0

四、各科室內實行效率激勵制度：

將科每月績效工資總額的10%用於激勵，由科室領導班子作出決定，分配給當月效率相對較好的醫療小組或個人。

五、科室內臨工績效工資分配標準：

六、確定係數平均工資

係數平均工資＝科室每月績效工資總額×90%÷中心全體人員係數之和

七、確定各類人員每月工作效率工資

①每月工作效率工資＝係數平均工資×本人係數

②用於激勵的效率工資額的分配：

（激勵總額－臨工效率工資）÷享受人員係數總和×本人係數

第五章配套政策

第一節配套政策的意義

醫院實施績效工資分配製度是一個新生事物，它從幼稚走向成熟的過程中，面臨着一些社會因素的制約。其一，物價因素。政府主辦的國有非營利性醫院，必須遵守政府頒佈的物價法律法規。現階段，無論如何都無法從醫療活動中百分之一百收回成本。所以，醫院必須採取強有力的措施進行嚴格考核，最大限度地降低各種成本（w、z、r、g、m、l、q），才有可能保障績效工資分配製的順利實施。其二、糾紛因素。近些年來，醫療糾紛給醫院帶來的經濟損失，對醫院推行績效工資方案造成不可避免的影響。醫院必須採取各種應對措施防範醫療糾紛的發生，才有可能保障績效工資方案的順利實施。這樣，醫院在強化管理的過程中，個別弱勢科室將會受到較多的影響。因此，有必要制訂某些配套政策，以扶助弱勢科室渡過難關，向前發展。

第二節配套政策的措施

一、醫院承擔下列情形固定資產成本

1、醫院因等級評價需要而投資的固定資產，100%。

2、醫院因科研工作需要而投資的固定資產，100%。

3、醫院戰略性發展需要而投資的固定資產，100%。

4、弱勢科室需要扶持，其固定資產，50%。

二、醫院承擔下列情形人力成本

1、中層領導崗位效能工資。

2、由醫院安排到上級醫院進修，時間≥3個月的。

3、由醫院臨時抽調從事其他工作，時間≥1個月的。

4、患有癌症在冊正式職工住院治療或按有關政策回家休息的。

三、醫院承擔下列情形費用

1、按政府規定所減免的費用。

2、具有生命危險確需搶救“三無”病人的費用。

3、由醫院決定對個別特困病人減免的費用。

4、醫療保險所發生的由醫院承擔的費用；

5、技術因素引起的醫療糾紛所致經濟損失的70%。

第三節其他相關規定

一、欠費病人以實收費用計入科室收入。

二、當月收支結餘為負數的科室，其負數此後不衝減。

三、當月工作效率工資不足100元的，按100元計發。

四、畢業生參加工作見習期績效工資的規定：本科及其以下學歷6個月內不計發，第7個月起計發；計發標准以所在科室同類同級人員基數為依據，按如下比例計發：本科60%，大專50%，中專40%。

六、本方案的各種考核標準由相關職能部門執行，每月12日前將上月考核結果報績效工資考核領導小組辦公室彙總。

七、本方案從2010年1月1日起實施。以往有關獎金分配或各種津貼發放規定同時廢止。本方案如與上級管理部門以後有關規定牴觸的，按上級規定修改後執行。

八、本方案由績效工資考核領導小組辦公室負責解釋。

一、科室收入構成

1、臨牀科室收入構成（一）臨牀科室收入構成

臨牀科室收入，以每一門診人次或住院人次在診療全過程中所發生的費用作為計量基礎，其合計則為臨牀科室的收入。

但在績效工資計算中，臨牀科室的收入應為：每一門診人次或住院人次在診療過程中所發生的費用，扣除藥呂費用，剔除體內植入物（如支架、鋼板、螺釘、人體器官、人工晶體等）以及全血和成份血後的收入（s）（可稱之為狹義醫療收入）

1、1門急診收入

為每一門診人次在診療過程中所發生的診療費用，扣除藥品費用後的收入；

1、2內科為每一門診、住院人次在診療過程中所發生的診療費用，扣除藥品、血液費用後的收入；

1、3外一科為每一門診、住院人次在診療過程中所發生的診療費用，扣除藥品、血液植入材料費用後的收入；

1、4外二科為每一門診、住院人次在診療過程中所發生的診療費用，扣除藥品、血液、植入材料費用後的收入；

1、5婦產科為每一門診、住院人次在診療過程中所發生的診療費用，扣除藥品、血液費用後的收入；

1、6五官科為每一門診、住院人次在診療過程中所發生的診療費用，扣除藥品、血液、人工晶體費用後的收入；

1、7兒科為每一門診、住院人次在診療過程中所發生的診療費用，扣除藥品、血液費用後的收入；

1、8感染科為每一門診、住院人次在診療過程中所發生的診療費用，扣除藥品、血液費用後的收入；

1、9中醫科為每一門診、住院人次在診療過程中所發生的診療費用，扣除藥品、血液費用後的收入；

1、10手術室為每一門診、住院人次在診療過程中所發生的診療費用，扣除藥品、血液費用後的收入；

（二）平台科室收入構成

平台科室是為臨牀科室提供公共服務的科室。如功能科、檢驗科、放射科。

平台科室的收入，以每一診療人次在平台科室診療階段所發生的費用作為計量基礎，其合計則為平台科室的收入。

在醫院的宏觀統計上，平台科室的收入列為虛數收入。在科室的微觀統計上，虛數收入可以視同實數收入。

平台科室工作效率工資的計發，同樣以狹義醫療收入為依據。

（三）、藥劑科的收入構成

為每一門診、住院人次在診療過程中所發生的藥品費用；

二、科室支出構成

（一）臨牀科室支出構成臨牀科室的支出，由w+z+r+g+m+l+q七種成本構成。

1、物耗成本支出（w）

①各種材料費②各種購置費③水、電、油、汽、氧氣費

2、固定資產支出（z）

①固定資產折舊（或稱佔用）費②維修維護費

3、人力成本支出（r）

①薪金支出②福利支出③進修、學習、出差支出

4、管理成本支出（g）

採用“管理費用與醫療收入聯動法”，按扣除藥品、植入材料、血液費用後的收入10%計算。

5、社會摩擦成本支出（m）社會摩擦成本是指各種醫療糾紛引起的經濟損失。

6、關聯業務成本支出（l）

病人在平台科室和醫技科室所發生的費用，已按實數收入作為臨牀科室的.收入。因此，平台科室或醫技科室的業務，即為臨牀科室的關聯業務，其成本由臨牀科室承擔。

①平台科室和醫技科室成本的分攤：

即是指某臨牀科室從平台科室或醫技科室中已取得的狹義醫療收入所必須承擔的相應成本。

計算公式：c=∑c×s/∑s

c為某臨牀科室必須承擔的相應成本；∑c為平台科室或醫技科室的成本總和；s為某臨牀科室從平台科室或醫技科室中所取得的狹義醫療收入；∑s為平台科室或醫技科室的收入總和。

②急診科狹義醫療收入及其成本的分攤：

急診科狹義醫療收入及其成本，由與急診科業務有直接關係的臨牀科室按比例分攤。其比例為：有關臨牀科室各自狹義醫療收入與全院狹義醫療收入之比。

7、其他成本支出（q）

（二）平台科室支出構成平台科室的支出，由w+z+r+g+m+l+q七種成本構成。

（三）手術室支出構成手術室的支出，同樣也由w+z+r+g+m+l+q七種成本構成。

三、工作效率工資基數的計算方法

（一）臨牀部門工作效率工資基數的計算χ=[s-（w+z+r+g+m+l+q）]×α

公式中：x為工作效率工資；s為狹義醫療收入；w為物耗成本；z為固定資產折舊；r為人力成本；g為管理成本；m為社會摩擦成本；l為關聯業務成本；q為其他成本；α為既定比例。

（二）平台科室與醫技科室工作效率工資基數的計算

1、除急診科外，其餘科室按下列公式計算χ=[s-（w+z+r+g+m+l+q）]×α

2、急診科工作效率工資基數的計算

使用與急診科業務有直接關係的所有臨牀科室人均工作效率工資基數，作為急診科人均工作效率工資基數。

（三）藥劑部門工作效率工資基數的計算

藥劑部門全體人員的工作效率工資，按下列方法計取基數，經考核後發放到科室，由科室按醫院相關規定進行二次分配。

1、門診藥房完成1張處方配方，計元

2、住院藥房完成1張處方配方，計元；完成1牀天處方配方，計元；

提取基數後經考核發到科室，由科室按個人考核及工作量發放。

（四）特殊部門工作效率工資的計算

1、消毒供應室工作效率工資基數的計算

臨牀+平台的均數下浮15%

2、門診和住院收款處工作效率工資基數的計算

①門診收款處每完成1張有效發票，計發0、3元。

②住院收款處每完成1入院或出院人次，計發1、3元。

（五）職能及後勤部門工作效率工資基數的計算

職能及後勤部門工作效率工資基數，以臨牀、平台、醫技三類部門的均數為計算基礎，分abcde五等。

a等：臨牀+平台（醫技）的均數上浮10%

b等：臨牀+平台（醫技）的均數

c等：臨牀+平台（醫技）的均數下浮10%

d等：臨牀+平台（醫技）的均數下浮20%

e等：臨牀+平台（醫技）的均數下浮30%