區域技術支持的工作內容和崗位職責是什麼

區域技術支持

分售前技術支持和售後技術支持，售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前技術支持給予幫助；售後技術支持是指產品公司為其產品用户提供的售後服務的一種形式，幫助用户診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。

區域技術支持的工作內容

業務人員在銷售產品的過程裏，技術支持充當銷售前，客户對產品的問題以及產品的一些技術指標的介紹，還有業務員的技術知識培訓。待產品銷售後，如果客户對產品有不清楚的地方，或者不會使用等技術問題，都歸技術支持。技術支持一般電子類的公司多。除技術問題的售後外，就歸售後服務部了。簡單點説，就是解決技術問題的人員。

區域技術支持的崗位職責

1、負責現場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。

2、接收和協助解決客户遇到的各類現場技術問題，及時準確的把現場信息反饋給銷售和研發部門。

3、負責發貨設備、軟件配置清單的製作。

4、負責方案建議書中技術方案部分的編制。

5、支持市場和銷售，為客户和工程人員提供相關培訓。

6、負責銷售工作中技術簡報的製作。

7、根據上級主管要求，協助市場部實施所負責銷售範圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

8、為銷售管理部門提供市場競爭信息。

9、快捷準確並按技術支持經理需求提供所有報告、數據，如周工作計劃/報告等。

編後語：在21世紀的當代，區域技術支持已經成為服務的一部分，也成為公司企業形象的重要組成部分。技術的`支持不僅僅是以解決技術問題為目的，更重要的是在客户的心裏建立起企業的形象，讓人們記住的是企業的形象，進一步記住所用產品的品牌，最後達成服務與品牌的完美結合。