技術支持工作介紹及崗位的職責

技術支持工作介紹

技術支持分售前技術支持和售後技術支持，售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前技術支持給予幫助;售後技術支持是指產品公司為其產品用户提供的售後服務的一種形式，幫助用户診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的`，可能由產品導致的技術問題。

技術支持崗位職責

1、負責現場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。

2、接收和協助解決客户遇到的各類現場技術問題，及時準確的把現場信息反饋給銷售和研發部門。

3、負責發貨設備、軟件配置清單的製作。

4、負責方案建議書中技術方案部分的編制。

5、支持市場和銷售，為客户和工程人員提供相關培訓。

6、負責銷售工作中技術簡報的製作。

7、根據上級主管要求，協助市場部實施所負責銷售範圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

8、為銷售管理部門提供市場競爭信息。

9、快捷準確並按技術支持經理需求提供所有報告、數據，如周工作計劃/報告等。