物業管理員崗位職責

在社會發展不斷提速的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？以下是小編收集整理的物業管理員崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

1、負責與客户業主、住户溝通與聯繫，為客户提供專業的.物業管理管家式服務；

2、負責客户投訴處理工作，並對投訴進行信息跟蹤及回訪；

3、負責物業管理費的收繳工作；

4、負責協助管理中心內部文件的起草與修訂、檔案整理與規範管理；

5、負責社區文化活動的組織安排以及業主委員會的日常協調工作。

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化；

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表；

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查；

5、完成領導交辦的其它工作。

1、跟進和解決日常業户投訴/諮詢，發現重大問題及時向上級領導彙報；

2、執行上級領導的指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理；

3、定期對工作聯繫單、業户反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，並在處理完成後及時對業户全面進行回訪工作；

4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報；

5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理；

6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業户進行解釋工作；

7、負責商場運營工作，包括招商工作、現有商户續約工作、業權回收工作；

1、監督轄區內的保潔綠化、安防、工程工程維修、宿舍管理工作，管理下屬人員工作；

2、負責下屬人員的崗位協調、業務指導和培訓；

3、管理項目工作記錄檔案，對服務質量進行督導和考核；

4、負責年度計劃經濟指標的預算與成本控制，並根據實際發生情況進行合理調配；

5、定期向公司報告物業項目的各項工作情況，向公司提交有關物業管理的計劃建議；

6、協調公司內部各部門及與物業相關外聯單位之間的關係。

1、依照消防監控主任的編排，有效地執勤。

2、確保物業內各項消防設備正常運作，例如：消防報警系統、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即彙報。

3、依照消防監控主任的編排，巡查各項消防設備，並做好相關記錄。

4、熟習公司各類政策及規章、工作流程、指引等，並切實執行。

5、有效執行各消防工程的管理工作。

6、處理緊急事故。

7、與上級保持緊密溝通，將事情如實彙報。

1、全面負責項目的經營管理服務和安全工作，確保年度經營指標完成；

2、監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況；

3、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作；

4、帶領員工及時有效地處理各種突發事件；

5、以客户需求為導向，建立良好的溝通協調關係；

6、按照公司要求做好在管項目團隊建設。

1、統籌物業版塊的日常物業管理工作，根據公司的總體規劃，制定物業管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務。

2、負責執行公司各規章制度、決議等，並按規定向公司反饋過程和結果。

3、負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成。

4、參與新接管項目的驗收工作，組織編制項目物業服務方案，組織新開發項目物業前期籌備。