小區樓管員的崗位職責
篇一：樓管員崗位職責
1、積極參加公司業務學習，不斷提高業務水平，自覺遵守國家法律、法規的有關法規以及公司的各項規章制度。
2、熱情接待業主、用户和來訪客人，對業主、用户的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，並做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作，虛心接受用户的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。
4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元户數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、瞭解住户、業主的數量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區範圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理並做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯繫，並抓好落實監督。
6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。
7、負責每日督察衞生保潔人員和綠化人員枝剪工作質量。
8、轄區發生突發事件及時趕到現場，協助執法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、颱風、盜竊等突發事件的應急處理方法。
9、配合公安、消防部門和街道居委會做好小區的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區文化管理工作。
10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，並且嚴守工作機密。
12、完成公司、上級領導交辦的其他任務。
福州金輝物業管理有限公司
篇二：小區樓管員崗位職責
1、樓管員崗位職責
1、積極參加公司業務學習，不斷提高業務水平，自覺遵守國家法律、法規的有關法規以及公司的各項規章制度。
2、熱情接待業主、用户和來訪客人，對業主、用户的`投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，並做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作，虛心接受用户的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。
4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元户數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、瞭解住户、業主的數量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區範圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理並做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯繫，並抓好落實監督。
6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。
7、負責每日督察衞生保潔人員和綠化人員枝剪工作質量。
8、轄區發生突發事件及時趕到現場，協助執法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、颱風、盜竊等突發事件的應急處理方法。
9、配合公安、消防部門和街道居委會做好小區的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區文化管理工作。
10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，並且嚴守工作機密。
12、完成公司、上級領導交辦的其他任務。
篇三：物業管理處樓管員崗位職責
一、 認真貫徹執行物業管理法規和政策，堅持原則、秉公辦事，貫徹公司質量方針，做好本職工作。
二、 熟悉本區各類與業户簽定文件的服務要求，全面掌握管轄區域的樓宇結構、樓屋排列、單元户數、業户基本情況等，建立業户檔案。
三、 熟悉經濟、行政法律法規，具有一定的組織協調能力，善於溝通並做好相應的書面記錄。
四、 負責受理業户二次裝修的申請，同時做好裝修前的詳細宣傳工作，並依據二次裝修協議內容對業户二次裝修工作進行全程監督直至驗收合格。
五、 依據質量管理體系要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對違章裝修等不合格項提出整改和跟蹤驗證，並詳細做好原始記錄。 六、 做好代管房屋及空房的月養護及“五防”工作。 七、 對公共設備、設施的養護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現金管理規定，做好票據的領用管理工作，及時登錄，上交當日收取的各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業户進行回訪抽查。
八、 完成領導臨時下達的任務。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務員、綠化保潔人員的組織協調工作，做好上傳下達工作。
九、 負責業户檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。
篇四：樓管員工作職責
為配合交樓工作能有序、順利的開展，高效處理遺留工程問題，特對樓管員制定如下工作職責：
1、聽從工作安排，服從公司領導，遵守公司制度；
2、配合鑰匙管理員做管轄區域內之鑰匙管理工作；
3、負責每天從鎖匙庫中分類領出鑰匙並簽收，做好管轄區域內單元的開、關門工作；
4、如有業主收樓，須於前一天晚上或收樓當日早上第一時間將該單元鑰匙交回鑰匙庫；
5、當遺留工程完成時，須及時將該鑰匙交回鑰匙庫；
6、施工人員進場施工前，主動要求其出示"工程部"發出的《遺留工程意見單》及個人有效身份證明，讓其認真、如實、工整填寫相關管理表格；
7、施工人員進場時，需與施工人員雙方對室內物品進行清點，並填寫《室內物品確認書》，由雙方簽名確認；
8、施工人員進入單元時，須要求施工人員認真、如實、工整填寫《小區進/出登記表》，對進入人姓名、進（出）時間及進入原因記錄清楚；
9、負責做好鞋套的派發、回收工作，所有施工人員進入施工單元前，督促其穿好鞋套才可進入；
10、負責做好鑰匙管理資料的保管工作，並按要求及時將資料交組長整合存檔，自覺接受公司領導的檢查；
11、堅守崗位，並保證對各進場施工人員進行監管，督促其文明施工，並要求做好相關的保護措施；
12、施工人員出場時須及時對室內物品進行清點，核實無誤後雙方簽名確認後方可放行，室內物品如有遺失、損壞/毀須及時報給直屬領導，並要求施工人員簽名確認；
13、交接班時須對單元鑰匙及室內物品進行清點，並由雙方簽名確認。
篇五：小區物業管理員崗位職責
一、管理員在物業管理部經理的領導下進行工作，對業主實行全面服務。
二、熟悉小區內的樓宇結構、單元户數、人口數量、樓座排列，各種公共設施、設備的分佈位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握住宅的整體情況。
三、主動與業主進行交流和溝通，建立良好的人際關係。
四、處理業主/用户日常業務聯繫，問訊、諮詢、投訴等事宜。
五、業主辦理入住、裝修手續後，負責對房屋進行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。
六、負責業主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。
七、負責小區太陽能、空調安裝手續的辦理，和檢果驗收。
八、負責對小區公共部位的設施/設備的檢查和保修。
九、負責對小區的空置房時行檢果和管理。
十、負責小區鑰匙的管理和使用。
