酒店樓層服務員工作流程-崗位職責

酒店樓層服務員每天的工作是什麼大家知道嗎?知道酒店樓層服務員的.崗位職責有哪些嗎?下面，小編為大家分享酒店樓層服務員工作流程_崗位職責，希望對大家有幫助!

　　主流程

簽到——〉班前會——〉交接班——〉準備工作——〉班中服務——〉班後清理——〉交接班——〉簽退

　　分流程

1、簽到：提前10分鐘到指定地點簽到。.

2、班前會：接受領班檢查——〉聽取點評和工作安排——〉向上級反映問題——〉接受短暫培訓

3、交接班：閲讀《值班記錄》——〉實地交接——〉簽字確認

4、準備工作：設備設施檢查——〉公共區域衞生清理——〉物品準備——〉自查

5、班中服務：入住接待——〉洗衣服務——〉借用物品服務——〉遺留物品服務——〉夜牀服務——〉房客服務——〉擦鞋服務——〉退房服務——〉特殊情況處理

1、學習酒店的規章制度及本部門的操作規程，掌握業務知識和技能。

2、負責向客人提供日常服務工作。

3、負責樓層房態的核對工作。

4、負責所轄區域的安全工作。

5、負責樓層物品的配備工作。

6、負責公共區域的衞生清理工作。

7、負責本班組設備維修及安全檢查工作 。

8、完成上級交給的各項任務。