關於電話面試的有效策略與技巧

現今，電話已成為人們在日常工作和生活中不可缺少的溝通工具。人才的流動性加大，應聘者來源的多元化，外地應聘者日漸增多，電話面試成了初步篩選應聘者的有效工具。人力資源專業人士在進行電話面試時，如何才能更有效的對應聘者進行有效測試呢?

電話面試的優點主要是方便快捷，節約雙方的時間和精力。但其缺點也是很明顯的，主要是因為：

(1)缺乏正式的面對面的溝通，無法觀察到應聘者的肢體語言和眼神，從而會漏掉很多重要的信息;

(2)部份應聘者在電話中的表達並不自如，無法充分而有效的表述自己的觀點。所以，電話面試只是作為初步面試篩選的工具，只是將不適合的應聘者進行初步篩選的工具，而不能作為最終錄用應聘者的測試手法。

在進行電話面試前，人力資源專業人士應確定本次電話面試的重點。一般而言，在電話面試不宜展開過於具體的面試問題。因此，人力資源專業人士應將更多的關注重點放在對應聘者在簡歷中的基本資料進行確認，並對簡歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進行查問，以作更深入的瞭解;最後，則是進一步面對面面試的具體安排。

在接通電話後，人力資源專業人士應首先應與對方確認對方是否方便進行電話面試;與應聘者確認電話面試的合適時間，以讓對方有足夠的.準備應對面試。由於你不可能事先知道電話另一端的應聘者的活動，與對方確認是否方便進行電話面試體現了對應聘者應有的尊重。

在致電應聘者時，可能會遇到以下情況：對方不接聽或掛斷。對此，筆者的建議是待半個小時後再打開次，如果對方仍未接聽，則放棄聯繫，而等待對方回電。如果對方不回電，則取消該候選人的面試資格。這主要是測試應聘者的主動反映。對方如果對陌生來電不感興趣，則表明對方缺乏必要的主動性，在日後的工作中難有主動的精神。