前台文員工作崗位職責(集錦15篇)

在生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編整理的前台文員工作崗位職責，希望能夠幫助到大家。

前台文員工作崗位職責1

1、前台訪客接待工作;

2、公司相關通知文件及郵件快遞收發、統計，以及費用結算等工作;

3、日常行政後勤輔助等工作;

4、公司領導交辦的其他工作。

5、負責廣州辦公室租金請款申請，日常費用報銷登記，花草植物等管理工作;

6、負責企業微信考勤管理審核及導出，協助人事招聘工作及入職、離職等流程;

前台文員工作崗位職責2

一、前台文員的工作職責

1.接聽、轉接總機電話。做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給出相關人員，不遺漏、不延誤;

2.日常來訪客人的接待與登記，並通知相關部門;

3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發;

4.複印機、飲水機、傳真機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養;

5.前台區、董事長辦公室、總經理辦公室的衞生清潔;

6.員工考勤登記和外出登記;

7. 負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記

8.及時下達領導的各類通知，包括口頭或電話通知;

9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護;

10. 每天下班前認真檢查辦公區域的門窗、水電、辦公設備(門窗要鎖好、斷開電源);

11.協助組織公司內部活動，做好公司宣傳工作;

12.完成領導交辦的其他工作。

二、工作行為規範：

1、電話接聽

A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽;

B接聽電話後先問候，並自報公司名。標準語如下：“您好，越達公司!”

C.對方講述時仔細聆聽並記錄要點，迅速判斷他有何需求?

注：

①不指明的`電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉給能處理的人; ②通話簡明扼要，不應長時間佔線。

③結束時應説“再見!”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒;

2、客户來訪

客户或來訪者進門，前台馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭。

A.單個人問候標準語：“先生/女士，您好!”

B.來者二人，標準問候語則為：“二位先生/女士你們好!

C.來者為三人以上，標準問候語則為：“各位好!”

D.對已知道客户或來訪者姓名的，標準問候語如下：“X先生/女士好!”

三、看到客户點頭或聽到客户跟説“你好”之後

1、引導客户或來訪者就座;

2、聯繫來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內，如在及時引導客户與公司人員見面;

3、客户落座後，遞上温水

注：①服務過程中實行“微笑服務”，須始終面帶微笑，熱情主動為用户服務。

②倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯温水，並有禮貌的説：請慢用。 ③如相關人員抽不開身迴應，則安撫客户或來訪者稍等;

④在沒有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進入辦公區;

⑤客户離去時，應面帶微笑道別。

前台文員工作崗位職責3

1、從校區前台接待以及諮詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的.信息並完成入學手續；

2、接聽學員來電，為學員提供快速、準確和專業的諮詢與服務；

3、完善學員資料管理，及時掌握學員的情況；

4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息並提供諮詢。

前台文員工作崗位職責4

第一，接待來訪人員。一般情景下，前台文員的工作崗位都是在一個公司的門口正對着的位置，來訪人員進入公司大門後會第一眼看到前台。在來訪人員到來時，前台需要為他們供給服務，經過了解他們的來訪目的來進行相應的安排。

第二，負責接聽電話。一般情景下，有人打電話到公司進行諮詢時，都會先撥打到前台，前台文員經過諮詢他們來電原因進行回答，或者幫忙進行電話的.轉接。

第三，負責快遞和傳真的收發。如果有快遞或者是傳真到公司，一般都會經過前台，然後再由前台將這些東西送到相關人員的手中。

第四，相關文檔的複印和整理。如果有一些文件需要複印和整理，前台文員還需要按照上級的吩咐進行復印和整理。

第五，前台文員工作資料中最重要的就是，聽從上級的'吩咐，做一些上級吩咐下來的事情。這部分資料可能不會在工作資料中具體列舉出來，對於所有的工作來説都是這樣的，上級吩咐下來的事情，下級都是需要盡力做好的。所以説，有的公司可能前台就負責一些比較簡單的就像上頭我們所説的工作，而有的公司的前台可能就會負責稍微多一點的工作，比如説還需要訂購飲用水等。

前台文員工作崗位職責5

1負責前台接待的各項管理工作：打印公司文件，並負責前台電話的接聽、傳真、複印機、碎紙機等設備的`日常維護管理；

2、負責報刊、信件、包裹的發放、寄送工作；

3、保證各部門聯絡暢通，並大概瞭解各部門工作內容；

4、負責考勤登記工作；

5、登記公司員工外出內容；

6、佈置公司會議的會場，負責通知參會人員會議時間、地點；

7、熱情接待來訪人員，做好信訪工作；

8、負責訪客的接待工作，包括為客户讓座、遞上茶水，諮詢客

户來訪意圖，對客户來訪進行登記。

前台文員工作崗位職責6

1、根據銷售的安排，每日按時發出客户的樣品；

2、每天給客户發物流和快遞的`貨編輯短信發送通知客户；

3、u轉接總機電話，收發信件和快遞文件；

4、接待來訪客人，並通報相關部門；；

5、協助組織公司活動。

6、領導安排的其他事項；

前台文員工作崗位職責7

1、負責公司前台接待及電話接轉；

2、收發傳真，複印文檔，收發信件、文件、快遞等；

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息；

4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室；

5、完成上級交給的其它事務性工作。

前台文員工作崗位職責8

工作職責：

1、負責公司前台接待工作。

2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔複印等工作。

3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

技能要求：

1、對辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會藉助互聯網查找資料;

3、具有優秀的中英文書寫本事、表達本事;

4、具有良好的.溝通本事、協調本事，及較強的保密意識;

5、熟練使用各種辦公自動化設備;

6、具有良好的適應本事，能在壓力下工作。

前台文員工作崗位職責9

1、賓客入、離店手續辦理：負責辦理入店及離店手續，及時將相關信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。

2、提供諮詢服務：耐心解答賓客各項疑問、根據客人需求提供服務。

3、貴重物品寄存服務：按照酒店服務標準流程為客人辦理貴重物品寄存業務。

4、工作日誌管理：閲讀並填寫交班日誌，認真做好交接班工作。

5、環境衞生管理：保持酒店前台物品擺放規範、物品乾淨整潔。

6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關部門，為管理層提供必要的信息反饋。

7、安全管理：協助保安部維護酒店秩序。

8、完成上級交付的其他工作。

前台文員工作崗位職責10

1.負責電話接聽與轉接，來訪人員的接待與安排。

2.負責公司考勤統計、花名冊更新及行政月報。

3.參與企業文化活動、員工福利策劃、組織及實施。

4.負責公司人事工作，社保公積金辦理，入離職手續辦理等。

前台文員工作崗位職責11

1、總機電話的接聽、轉接及記錄重要來電；

2、來賓引見、接待、通報等；

3、配合HR做好應聘人員接待、登記和筆試安排等；

4、按流程預定機票、火車票、酒店預定等；

5、辦公室的`日常辦公品的採購、入庫、登記和按規定發放；

6、辦公室鑰匙、門卡的登記管理；

7、日常文書、資料整理、傳真、複印及其他行政事務；

8、公司辦公樓房租、物業費、飲水費、電費、電話費、寬帶費、綠化養護費等費用的收集；

9、從各部門收集意見及建議反饋給部門經理，目的為求精益求精，做到更好的後勤服務工作；

10、配合行政經理做好重要活動及會議的安排與佈置；

11、配合行政經理完成公司其他行政日常工作。

前台文員工作崗位職責12

1、負責前台接待工作、並做好記錄；

2、負責公司辦公用品的.管理；每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符；

3、負責公司標書製作修改、郵件和報刊的收取、分發工作；

4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脱檔又是不長期積存；

5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衞生打掃，並對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況；

9、完成領導交辦其他的工作內容。

前台文員工作崗位職責13

1、負責公司電話接聽及快遞收發，購買辦公室用品；

2、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

3、負責完成公共辦公區、會議室環境的日常維護工作，確保辦公區的`整潔有序；

4、負責協助管理公司社羣，及時回覆羣內消息；

5、負責完成上級交給的其它事務性工作。

前台文員工作崗位職責14

一、日常工作：

1.接待接洽工作

公司來訪人員接待;

公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作;

公司傳真收發的管理，打印機、複印機的管理;

公司票務、酒店等的預定。

2.辦公管理工作

公司辦公用品的採購、保管、登記和發放工作;

公司每日報紙、信件的'收發、領取登記、管理;

公司圖書庫的管理;

負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入;

3.行政事務

考勤系統的管理、考勤統計(每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等) 員工工卡製作發放、通訊錄製作及更新

公司物業管理等費用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)

4.負責部門會議記錄;

二、協助工作

1. 協助招聘工作(面試人員通知、接待)

2. 協助行政事務(辦事處註冊等資料準備、行政報表錄入等)

3. 協助公司固定資產出入庫登記，總帳統計。

前台文員->崗位職責

[所屬行業：未定行業]

發佈者

1,負責前台接待,登記,接轉交換機電話;

2,負責傳真收發與登記;

3,負責監督打卡和協助人力資源助理彙總考勤; 4,負責辦公用品管理;

5,負責飲用水管理,監督環境衞生;

6,收發,整理和保管報刊函件等;

7,協助客服人員辦理相關業務;

8,完成領導安排的其他工作.

前台文員工作崗位職責15

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節禮貌；

3、司設備維護，辦公室環境維護，日常辦公用品採購，資料整理；

4、負責辦公用品的`盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；

5、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作；

6、負責公司前台、接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；

7、負責公司的文件處理工作，打印、複印、傳真的收發；

8、完成領導交辦的其他工作。