發現老闆的溝通性格職場故事

經常有人因為與老闆溝通不暢而困惑——看看世界經理人網站的論壇，有那麼多尋求如何與老闆溝通的帖子，就可以證實這樣的説法。

有人甚至會抱怨老闆脾氣火暴，難以溝通，也有人抱怨老闆難以捉摸，深不可測，也有人説老闆自負、孤傲，聽不得反對意見。這樣的抱怨，可以適當地作為情緒發泄的出口，但如果過多沉迷於這樣的抱怨，那隻能説明，在溝通中，你仍然是個感情用事的人。

有一個方法可以讓你避免感情用事，冷靜並且理性地對待與老闆溝通中的問題。那就是，換個角色，讓自己暫時充當一下心理學家，從分析老闆的性格和溝通風格開始，再尋求與老闆溝通的恰當的方式。

來自職場溝通顧問公司CHA的調查表明，領導的溝通風格大致可以分為四類。“體貼型”領導者會直接與員工交談，尊重員工的意見，體貼而真誠；“控制型”領導者不願與自己的員工溝通，説話的口吻像是説教；“魅力型”領導充滿自信並且善於表達，能熟練運用各種表達技巧；“低調型”的領導者比較矜持和內斂。

如果從根本上去尋求上述這些不同的溝通風格的成因，那麼性格是原因之一。人們與周圍世界打交道的方式深受性格影響，如果能知道各種性格類型的特徵，就能知己知彼、對症下藥，找到應對不同性格特質的方法。

有一種粗略的分類，將人的性格大致分為四類，並且用一些詞彙來形容和概括這四種性格特徵的人，比如，活潑型：外向、多言、樂觀、善於社交。力量型：活力充沛、意志堅定、獨立、自信。完美型：理想主義、善於分析、嚴格、悲觀。和平型：隨和、耐性、自制、自律。

現在，你可以扮演心理學家的角色，嘗試將老闆的性格類型分析和歸納。他（她）是哪種性格或者哪些性格類型結合的老闆？之後，你可以歸納出與不同類型老闆的最恰當的.溝通技巧，比如，你不要對和平型老闆的鼓舞力和感染力苛求，也不要對力量型老闆的固執和專橫產生過多不滿，對於完美型領導，與其溝通時要注意條分縷析，思維清晰，同時不要奢望能夠經常得到這類老闆的讚美；而活潑型老闆，要求他平和以及含蓄將會很困難。

使用性格分析的方法有兩個好處。第一，你能馬上從抱怨的情緒中跳脱出來，既然老闆的溝通風格與性格有關，那麼抱怨性格是於是無補的，你總不能改變老闆的性格。你能做的，是積極地尋求恰當的溝通方式。第二，既然把老闆的性格特徵分析清楚了（至少可以大致確定老闆的性格類型），就能更加有針對性地找到與老闆溝通的技巧。