職場成功人士必知的職場溝通法則

在職場上要想出人頭地，掌握職場溝通能力很重要。小編下面就給大家講講職場成功人士必知的職場溝通法則，歡迎大家參考。

1.以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況…

你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻衝到上司的辦公室裏報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的説出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題“或“麻煩“這一類的字眼;要讓上司覺得事情並非無法解決，而“我們“聽起來像是你將與上司站在同一陣線，並肩作戰。

2.上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理。

冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜裏睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!

3.表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯!

安琪想出了一條連上司都讚賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁着上司聽得到的時刻説出本句型。在這個人人都想爭着出頭的社會裏，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

4.説服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦!

有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可;於是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情願的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，並保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

5.巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎?

上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以説“不知道“。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答覆。

6.智退性騷擾句型：這種話好像不大適合在辦公室講喔!

如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構成了性騷擾，你可以向有關人士舉發。

7.不着痕跡的減輕工作量句型：我瞭解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優先順序?

不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，然後請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優先順序不着痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延後處理或轉交他人。

1、理性看待得與失

生活中，對於付出了卻沒有應有的回報這樣的待遇很多人都接受不了，以至於鑽進一個衚衕裏便出不來。如果不能理性看待自己的得與失，付出了就必須要得到同樣程度的回報，否則就破罐子破摔，這樣的員工是任何企業都不希望收編的。

2、工作中帶頭創新

在招聘時，企業最看重的是新人能否給其帶來活力。尤其是現在畢業的新新人，他們很少受到傳統思想的影響，更容易提出和接受新的經營觀念，尤其是對於一些承載着企業創新和研發的部門來説，更需要新人的加入。這樣的新人也很容易實現快速晉升，走上職場發展的快車道。

3、工作中及時充電

有調查顯示，一般行業的知識更新時間大致為5年，而IT行業的知識更新甚至更短，僅為一到兩年。企業的發展都需要人才的有序發展，善於學習的職場人總是能夠順利爬上人才的高梯隊。在職場中，多學知識總沒有壞處，當然，充電要首選與自己職業發展息息相關的知識，最前沿、最尖端的知識要儘可能涉獵。

4、具備敏鋭的觀察力

人們常説當局者迷，如果你是在一個企業做了N年之久的老員工，可能就會慢慢習慣了你所面對的工作，也會慢慢適應所有的流程和制度。可是，如果你是新人，對整個行業的動態比較瞭解，你可能就容易發現一些問題，這種良好的觀察力有助於你在領導面前快速樹立形象，在眾多新人中脱穎而出。

5、要有強烈的責任心

員工有沒有責任心是任何一個企業都非常看重的，因為實踐證明，選擇某個職業，只有具備強烈的責任心才能取得成功。一份工作剛做幾天就覺得沒興趣或是嫌待遇不好，然後跳槽，這樣的人在任何一個用人單位都不會待長久的。

6、永遠不要説I do not know

現在是互聯網時代，海量的資訊應有盡有。只要你有電腦、手機，便可知道天下事，如果連基本的搜索引擎都不會善加利用，試問，你還能做出什麼令人滿意的業績嗎?

7、懂得經常向上級彙報

不管公司規模大小，老闆、上司都是非常忙碌的，他們可能根本就沒有關注到你，這時候你就應該反客為主，每天積極彙報，讓上級感覺到你的存在，這樣即使有問題也能得到上面的指點。

8、不要越俎代庖

積極熱情，在生活上是極好的，可是在工作中切記不要氾濫運用這種熱情。每個崗位都有相關的負責人，如果是同事主動要求你幫忙的可以熱心幫助，切忌大大咧咧的指手畫腳或自做主張的就幫別人做事，這樣會招人嫌棄。

9、瘋狂學習，低調處事

新進職場的你，即使是在校能力超羣，也還是要多關注多學習，畢竟學校跟工作還是有着本質區別的，無論是實際操作還是生活環境等，切記要態度謙和不要狂妄自大。

10、做事別帶着壞情緒

顧全大局、就事論事，是每一個職場人必備的素養。所以新入職場的你一定要時刻調整好自己的情緒，如果做不到，哪怕才華橫溢、天賦異稟，也不會得到企業重用，因為壞情緒容易做出不理智的行為。

11、用數據説話

新人最愛説“我以為”，然而真正應該最常説的是“根據數據結果來看”。當然很多人説數據也不精準也會騙人。但是真正騙人的應該是統計而不是數字。誰也不能拍着胸脯打包票，對市場和用户百分百準確的洞悉。我們需要依靠數據不斷地修正我們的錯覺和主觀臆斷。

1.説話愛揭別人短

張挺在某國家機關做辦公室文員，她性格內向，不太愛説話。可每當就某件事情徵求她的意見時，她説出來的話總是很“刺”人，而且她的話總是在揭別人的“短兒”。

有一次，自己部門的同事穿了件新衣服，別人都稱讚“漂亮”“合適”之類的話，可當人家問張挺感覺如何時，張挺直接回答説：“你身材太胖，不適合。”甚至還説：“這顏色你穿有點豔，根本不合適。”

這話一出口，便搞得當事人很生氣，而且周圍大讚衣服如何如何好的人也很尷尬。因為，張挺説的話有一部分是事實，比如説該同事就是比較臃腫。雖然有時張挺會為自己説出的話不招人喜歡而後悔，可很多時候，她照樣説特讓人接受不了的話。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去徵求她的意見。

儘管這樣，如果偶然需要聽聽她的'意見時，她還是管不住自己，又把別人最不愛聽的話給説出來。

現在在公司裏幾乎沒有人主動搭理她。張挺自然明白大家不搭理她的原因。

2.抱怨老闆反遭刁難

小月目前在中關村一家計算機公司做高級程序員。她之所以離開以前的公司，主要是因為她在同事跟前抱怨老闆的話，傳到老闆的耳朵裏後，老闆處處排擠她，逼得她不得不辭職走人。

事情是這樣的。一次，老闆交給小月一個難度很大的任務，並跟她事先聲明“這件事難度大，你敢不敢承擔，敢不敢接受挑戰”。儘管小月明白自己的實力，她覺得在公司眾人中，老闆主動找她徵求意見，説明老闆器重自己，所以小月一咬牙就接受了。結果，由於老闆給的期限較短，小月的確沒能按時完成任務。結果因為此事小月遭到了老闆批評，並受到了經濟處罰。

可她感覺非常委屈也很氣憤。小月認為：既然任務這麼艱鉅，做不完本是預料中的事。自己當時那麼努力，沒做完也不該算是工作失誤。

“老闆真過分，這麼短的時間裏，讓我幹那麼難的活兒，我都説做不了，可他非讓我做，沒做完還罰我。”事後，小月跟身邊同事都這麼抱怨。結果不久，老闆又給她新任務，還好，這回小月完成得相當順利。

正當小月高興時，老闆又把一個難度更大的任務交給他。並説，“這裏我是老闆，下屬只有服從，不許抱怨。我不養白吃飯的人，適應不了就走人。如果你這次再完不成任務，就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作。”

3.説實話兩頭挨訓

霍明在一家知名外企公司做事。有一次項目經理告訴他，要給單位做一個宣傳案的策劃，經過大家討論後，霍明完全按照項目經理的意思加班加點，並順利完成策劃。但是，當策劃案交到單位該項目主管領導那裏，他卻被狠狠批一通。

在領導面前，霍明説，這方案是他們小組所有人討論的結果，而且，他們項目經理也非常贊同，這個策劃案60%都是項目經理的想法。

可沒想到領導直接把項目經理叫來，當面對質。主管領導追問項目經理：“聽説這都是你想的，就這種東西還能叫方案，還值得你們那麼多人來集體策劃?我看你這個項目經理還是不要當了。”

從主管領導的辦公室出來後，霍明又被項目經理批評了一頓。項目經理告誡他，以後説話前動點腦子，別一五一十把什麼都説出去。

4.莫相向同事訴衷腸

劉欣是一家寵物雜誌的記者，天性喜歡小動物的她很慶幸自己能夠選擇一個非常合適的工作。因為喜歡和動物接觸，所以她不僅工作努力，而且熱情有加。但是在一個月前，升職加薪的人員中並沒有看到她的名字。而一個在工作熱情和工作業績上都明顯不如她的人，卻因為善於奉承主任而輕輕鬆鬆地升了職加了薪。

劉欣怎麼也想不通，憤憤不平之餘把自己一肚子委屈告訴了跟自己不錯的一個同事。説主管提升人不是看誰有本事，不是注重人的才能，而只把眼睛盯在會拍馬屁的人身上。這話説出去後沒多久，劉欣明顯感覺主管對她另眼相待，並且時時在一些事情上壓制她。年底，當劉欣的合同快到期時，主管以單位人力資源部門對她的績效考核不及格為由，沒有與她續約。

5.嚼上司私生活被批

鄧盈是一個性格十分開朗的女生，來到新單位沒多久，就成了辦公室裏的“開心果”。一天她和同事下班回家，看見上司的車裏坐了一個年輕漂亮的女孩。第二天鄧盈就在辦公室大聲公佈了她的新發現。兩天以後，上司把她叫到辦公室，告誡她以後在上班時間少説與工作沒有關係的事。鄧盈悶悶不樂地回到自己辦公的地方，叫她傷心的是，沒有一個人過來安慰她。

後來，鄧盈逐漸發現，其實辦公室裏除了她，別人幾乎很少説與工作無關的話，更別説提及別人或自己的私事了。這樣一來，只要鄧盈不開口説話，辦公室裏幾乎是死氣沉沉的。鄧盈不明白，為什麼大家之間的關係那麼冷漠，處事都那麼小心謹慎。

專家：換位思考合作共贏

從組織的角度看，企業期望其員工為了達成企業的目標，能自動自發地和同事建立彼此合作關係，高效快速地完成企業必須完成的各種各樣的任務，贏得客户滿意度和合理的經濟效益。因此從某種意義上可以説，企業的人際關係，就是贏得合作的關係。

從個人的角度看，善於處理職場中的棘手問題、維護並保持良好的職場人際關係，是職場成功必備的職業素養之一。建立良好人際關係的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情，以協調合作的態度完成組織的目標。從具體的方法上看，用建言代替直言，提問題代替批評，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實踐中比較行之有效。