酒店客房部長工作職責4篇

來源：文萃谷 2.39W

酒店客房部長工作職責1

1、全面負責公寓式酒店日常經營管理，在保證公寓酒店品質的前提下，樹立酒店良好形象；

2、領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標，收集對客服務過程中所產生的問題信息；

3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質；

4、做好員工的每月考評工作和工資發放，做到獎懲分明，公平公正；

5、負責公寓式酒店年度經營、固定資產、市場推廣等計劃的預算編制，並保證預算的合理性和可操作性，確保酒店預定目標的實現；

6、建立、維護良好的公共關係（客户關係、鄰里關係、社會關係、各政府機構關係），及時處理突發事件；

7、運用多種銷售渠道和技術平台，不斷提升經營業績、盈利能力和營運效率，擴大市場佔有比重，取得投資回報；

8、及時彙報酒店日常經營狀況，發現和總結酒店的問題並及時反饋總部；

9、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作；

10、負責重要客人的.接待工作，塑造良好的內、外部形象；

11、定期對各部門員工進行必要的培訓。

12、妥善和及時處理客户的要求、詢問和投訴。

13、檢查分析月度、季度、年度酒店營利情況，嚴格控制酒店營運成本；

14、定期分析酒店內經營和管理狀況並向總經理彙報；

15、完成總公司交辦的其他工作

1、服從樓層組長管理，嚴格按照操作程序打掃房間;

2、及時彙報客房內設施損壞;

3、嚴格控制工作車客用消耗品，並保持工作車整潔，保證良好的對客服務質量;

4、執行完成上級交辦的其它任務。

1、協助酒店總經理工作，協調並管理客房服務人員，合理安排人力員工調休，以確保酒店的正常運營；

2、負責酒店客房的清潔衞生工作和服務工作，掌握客情，做好賓客迎送和接待服務工作；

3、掌握客房內設備的使用情況，及時提出保修，更新和添置；

4、負責客房用品的管理，保持倉庫物品的存放整潔，領用合理，消耗控制得當，按月作出物品的盤點明細和購買申請，做到日清月結賬物相符；

5、組織員工的`崗前培訓，不斷提高客房服務員的業務技能，保證優質的規範服務；

6、溝通與其他部門的之間的聯繫，協調工作；

7、瞭解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，增強團隊凝聚力；

8、完成總經理安排的其他各項工作。

1、負責酒店客房的衞生管理與人員管理工作；

2、培訓員工，培養客房主管，對各班組人員公平對待，合理分工；

3、維護企業、員工、客户的共同利益，能夠處理突發事件；

4、能夠與前廳部門保持良好的信息互動，保證客人的良好入住體驗；

5、負責或參與總經理安排的培訓、會議、企業文化傳達工作；

6、負責客房部洗滌供應商的評估，綜合成本的測算；

7、及時與人力資源部提前2個月預測人力資源需求量，並做及時招聘調整；

8、負責大客户的`維護與接待，能夠現場巡查和現場管理，提高客房部門的業務水平