酒店客房服務員崗位職責
在學習、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脱、責任推卸等現象發生。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的酒店客房服務員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店客房服務員崗位職責1
1、檢查好離店房間工作，按程序和標準清掃客房，補充各種客用品和巾類。
2、根據客人的實際消費報房務中心掛賬並及時補充各種物品及飲品。
3、按順序清理、打掃房間。
4、整理工作間、布草間、準備工作車，並對當日布草進行盤點與登記。
5、保持工作間及樓面的清潔，並將所有垃圾倒掉，每週大清吸塵器。
6、客人有需維修的應該及時報修。
7、按照公共區域計劃保養要求，清潔公共區域。
8、檢查空房，關閉房間空調，檢查房間門鎖是否鎖好，做好消防安全檢查。
9、檢查樓道，並收取客人門外的洗衣，留意在住客人動態，做好記錄。
10、檢查樓層所有空房，注意酒水和物品是否齊全，做好記錄。
酒店客房服務員崗位職責2
1.認真填寫每日物品表和做房時間表;
2.根據前台反饋的客人退房信息，及時查房，反饋信息;
3.按規定要求清潔房間衞生和對客服務;
4.及時向客房主管報告需要維修的設備和項目;
5.及時上交客人的遺留物品;
6.按規定程序進行房間清潔，達到既定標準;
7.注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報客房主管;
8.合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量;
9.完成上級指派的'其他任務。
酒店客房服務員崗位職責3
1、掌握所負責樓層的住客狀況，按照規範流程和質量標準，完成每天所規定的客房清潔工作；
2、按照操作標準和消毒要求清潔、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設施；
3、負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作。負責客房內日用品的及時補充，做好廢品回收；
4、負責對結帳房間的查房工作，檢查退房，按規範處理賓客的遺留物品，及時報告上級和前台；
5、負責本樓層設施的維護與保養；
6、做好樓層客房磁卡鑰匙的領用、保管和交接工作；
7、規範着裝，保持良好的儀容儀表，營造良好的客房環境；
8、及時執行上級的服務指令，滿足賓客需求，並及時向上級反饋結果；
9、負責本樓層固定財產、棉織品及易耗品的檢查、清點和保管工作。做好布草的收發、盤點、運送及補充工作，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品；
10、樹立安全防範意識，發現可疑的人和事，立即報告上級；
11、服從崗位調配，完成領導交辦的相關工作。
酒店客房服務員崗位職責4
1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;
2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;
5、介紹服務項目和客房設施的使用方法。
酒店客房服務員崗位職責5
1、接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;
2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;清潔完畢後，填寫好“工作日報表”，並把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;
6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。
