店長的工作職責(集錦15篇)
店長的工作職責1
1、監督員工形象着裝、服務規範及考勤等日常工作
2、早晚班或交接工作協調、記錄與盤點
3、負責店鋪內外環境衞生的檢查與監督
4、做好貨品的'補充計劃和調撥管理
5、對當天發生的主要事情進行記錄並及時處理和總結報告
6、對每日營業工作做到事前有計劃，執行有條理
7、店內突發事件的應急處理
店長的工作職責2
房產中介公司店長的崗位職責：
1、執行公司的各項規章制度，帶領全體員工完成每月的目標。
2、合理分配小組成員，並將業績目標進行分解。
3、制定連鎖店的培訓計劃，將培訓課題和培訓人員分解到每週，由店長進行培訓，培訓結束以後要進行必要的考試，對員工的培訓效果進行評估。
4、制定整月的工作計劃，每月要最少3次談心。
5、每週要針對業績倒數的員工進行座談，幫助分析問題；針對業績突出的經紀人要適當的進行鼓勵，同時提醒戒驕戒躁
6、除公司的激勵政策以外，開展店內業務競賽，制定本店的激勵措施。
7、對不稱職的經紀人，可以退公司處理。
8、對店內的衞生、經紀人着裝進行檢查和監督。
9、帶領團隊完成每月業績指標；
10、制定和完成本店培訓計劃，幫助經紀人成長；
11、檢查本店成員的工作計劃與完成情況。
12、熟悉團隊每筆業務的具體情況;對每天的業務進程進行統計,分析與跟蹤。
13、制定和完成團隊房源及客户開發計劃;房源客源店內配對共享.
14、挑選和培養優秀小組成員向公司推薦；為公司進行儲備人才
15、組織、撮合、協調委託客户就交易進行談判，並良好的控制交易節奏
16、建立房客源檔案、成交客户檔案，
17、進行競爭對手的市場調查，想出對應措施。
18、處理業務中一般性具體問題：業務諮詢、電話溝通、談判組織、價格協調、物業交接、售後服務等。
店長具體應該怎麼做呢？
1.善於掌控情緒，不急不躁
做為中介店長，肯定不能像剛入行的經紀人一樣情緒不穩定，容易急躁。在經歷了一些事情之後，中介店長對於一些大風大浪已經習以為常了。對於一些突發事情一定要沉着冷靜，從容面對，不要因為外界的因素而導致自己急躁。同樣，在管理員工時，更應該保持穩定的情緒，具有一定的領導風範，讓自己的員工心服口服。
2.體恤員工，公平公正
店長要想管理好員工，就要了解員工的真實心理，那麼必須融入到經紀人日常的生活當中，多與員工溝通交流，參加一些集體性的活動，拉近與員工的關係。瞭解員工的真實心理，這樣才能更好的管理員工。另外，對於每一位員工要公平公正，不要有徇私舞弊的行為，這樣只會引起大家的不滿，同時對於團隊建設，統一人心都是不利的。
3.善用良才，善於培養人才
對於優秀的.人才，店長要善於運用他們的優勢，把他們放在正確的位置，發揮應有的作用。但是對於一些中等的員工，店長更應該做好培養工作，強化公司的中間力量，才能不斷的壯大公司。並且自己親自培養出的人才才能更好的為公司發揮作用。
4.打造團結友愛的工作氛圍
任何一家中介公司，團隊建設都是很重要的。團隊的氛圍將直接決定着員工工作的情況。團結友愛的工作氛圍能夠讓員工找到歸屬感，增強對企業的好感度，就會盡心盡力的為公司效力。中介公司本來就是一個流動性比較大的行業，如果不能營造很好的工作氛圍，那麼將很難留下人才。
5.具有事業心、責任感，做事嚴謹
作為店長，作為領導，一定要做好帶領作用，給員工樹立好的榜樣，利用自己的優勢來感染公司的員工。做事嚴謹，不要在員工面前產生不好的影響，不要讓員工對你有不好的印象。另外，要具有一定的事業心和責任感，全身心的投入到工作中，帶領員工創造更多的業績。
6.善於接受新事物
中介公司是一個流動性比較大的地方，不斷的會有新人進入公司，店長就要有不斷接受新生事物的心態，瞭解新員工的心理，這樣才能更好的管理員工，並且對於店長自己的成長也是有幫助的。現在的社會發展瞬息萬變，店長要以長遠發展的眼光來管理公司，善於接受新事物，敢於創新，並且合理運用到公司發展中，這樣才能領到公司更好的發展下去。
7.善於交往人脈
中介店長的人脈圈，那更應該儘可能地寬廣，結識的人越多，越有助於公司的發展，業務的拓展。在社會的各行各業都有自己的人脈，那麼你的業務就能涉及到各行各業，業務範圍自然就廣，業績提升也是早晚的事情了。
8.專注工作心態
把簡單的事情做到極致就是絕招，店長專注自己的工作，將沒有什麼困難是解決不了的。只要店長和經紀人們用心，團結一心，那麼中介公司的發展就會越來越好。
店長的工作職責3
一、弘揚企業文化，熟悉並完全領會公司的企業精神、經營理念、經營定位、經營目標;
二、嚴格遵守公司規定的作息制度，按時打卡簽到並按指定員工通道上下班;
三、瞭解公司發展歷程與發展戰略，熟悉公司基本現狀與下屬各營業網點。
四、按要求規範着裝，佩戴工號牌、淡粧上崗，男士禁止留鬍鬚、長髮。熟悉門店員工各崗位職責，以身作則在門店起模範帶頭作用，能用自己的實際行動帶動門店員工;
五、熟悉門店整體佈局與商品配置，能夠準確快速回答顧客提出的問題，帶領門店員工為顧客提供良好的即時服務;
六、負責門店全體員工的考勤，請假、休假與調班的審批工作。本人的請假與休假應提前安排好工作後向直接上級提交書面申請獲得批准方可，不得在節慶日、雙休日請假與休假;
七、全面負責本門店衞生、紀律、服務工作，每週組織一次衞生大掃除工作，保持整潔、舒適的購物環境、營造良好氛圍;
八、指導各部門主管與員工開展工作。負責試用期員工的考核、員工業績考評晉升、跟蹤老員工對新員工的“傳幫帶”工作，做好本門店員工的思想教育工作，提高員工工作積極性與效率。負責選拔、培養、推薦幹部，為公司發展儲備人才;
九、按要求對門店進行定時不定時巡視，檢查並記錄公司的各項規章制度、作業規範、商品銷售在門店的落實情況，如實填寫《巡場記錄表》，做好《工作日誌》，對巡場中發現的'問題記錄、彙總、分類處理;
十、負責及時處理門店的售後服務、顧客糾紛、突發事件，若解決不了的問題應立即上報直接上級;
十一、負責制定全店的長期與近期經營計劃與任務目標，並領導全體員工，按計劃組織有序的實施執行;
十二、詳細閲讀與分析每月報表，檢查營業進度與營業計劃完成情況，並採取對策，保證酒店經營業務順利進行;
十三、制定酒店經營方向與管理目標，包括制定一系列規章制度與服務操作規程，規定各級管理人員與員工的職責，並監督貫徹執行。
十四、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。及時參加公司的相關例會，主持召開每週例會，廣泛聽取意見，商討酒店業務，努力做到任務明確，使工作建立在制度化、程序化的基礎上，並針對有關問題進行重點講評與指示;
十五、店長對本門店安全負有最終管理責任，按照公司要求應定期不定期對門店商品、各種設備、設施、用具、材料、現金、各種卡券進行盤點。每月28號、29號，為公司集中盤點日，組織全店員工對門店商品實施全方位盤點，並組織好抽盤、覆盤、數據彙總製表與審核簽字工作。盤點應嚴格按照公司財務部規定的時間與流程要求作業，做到無漏盤、無多盤現象，快速準確、保質保量的完成盤點工作。
店長的工作職責4
1、協調、管理和監督團隊各成員。
2、制定和分化業績。
3、組織和策劃活動方案。
4、聽取和收集昨天工作進展、具體安排各成員今天工作事項。
5、及時跟進每天員工備案。
6、制定和改良公司管理制度和規範。
7、有效組織開會、落實開會具體內容。
8、與廠商對接、良性管理庫存。
9、定期組織員工培訓和考試。
10、建立穩定有續的人事制度。
店長的工作職責5
1.全面瞭解公司政策及運作程序，嚴格執行公司制定的《員工手冊》與各項規章制度，努力完成公司下達的經營、毛利率指標及其他指標，嚴格控制各種費用支出;
2.堅決執行公司各部門制定的專業技術工作流程，接受公司總經辦對本酒店的監督、管理與技術指導，服從公司統一管理，努力做好與公司其他職能部門的溝通協調工作;
3.全面負責本酒店各部門人員的日常行政管理工作，全權處理各種突發性事件，在自己權力範圍內無法解決的，應及時向總經辦彙報;
4.負責落實公司統一策劃的營銷促銷計劃，對於根據本酒店的'特點自行制定的營銷促銷活動，應報公司批准後方可實施;
5.全面負責本酒店各種設施設備及其他固定財產的保管與維護保養，監督各種設施設備及其他固定財產的購置、維修與原材料供貨的質量與價格;
6.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關係，建立顧客聯繫檔案，以便更好的服務客户;
7.積極配合與參加公司各部門組織的各種培訓、技能比賽與文化娛樂活動;
8.參加公司周主管例會，向公司彙報本酒店一週工作，並及時傳達公司周主管例會精神;主持本酒店每天的碰頭會，及時發現並督促解決存在問題。
店長的工作職責6
一、負責店內綜合管理
1、制定每月業績目標和任務分配；
2、合理分配工作，培養有潛力員工；
3、負責店鋪形象日常維護；
4、負責團隊建設，員工心理建設；
5、負責店鋪突發事件的處理。
二、負責客情維護
1、制定顧客回訪計劃；
2、關注顧客所需產品到貨情況；
3、優惠活動及新款式面市的'傳達。
店長的工作職責7
1、全面負責門店管理及運作，制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發各部門並督導落實，完成總公司下達的門店經營指標；
2、維持商場良好顧客服務水平，為所有的顧客提供優質、超值的顧客服務；
3、商品陳列標準的規範執行及提高，維持店內整齊生動的商品陳列，為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環境；
4、閲讀各類銷售報表，必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品與銷售最差的後十位商品，及時採取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內良好的'銷售業績、毛利業績、尤其是要關注並有效控制生鮮毛利，提高門店的營業額、毛利，加快商品週轉次數；
5、嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營運成本，堅決貫徹“低成本”的經營策略；
6、進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時準確下發，維護系統庫存的正確性，維持商品的續訂量，保證賣場不缺貨；
7、商品品項商品結構、、商品比重的建議與調整，廠商合作方式、帳期的建議與調整；
8、負責同業市場的調查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行；
9、負責店內各項費用預算的審定和報批落實，審核控制店內各項費用的支出；
10、簽發各項店內通告，負責店內各部業務合同的審定與簽章事務，負責店內各項規章制度的制定、維持、完善以及審定工作；
11、負責獎金提案的審核、報批與分配方案的審定；負責員工業績考評和審批工作，並在授權範圍內核定員工的加薪、升職、調動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核；
12、負責主持門店營運會議，監督檢查各部門執行崗位職責與營運規範；
13、負責全店所有人員的培訓工作，為公司的發展培養營運人才；
14、負責與總部及其他業務部門的聯繫、溝通，傳達並執行營運部的決策、計劃，參加總部營運 例會，並向總部及時反饋有關的營運信息；
15、授權值班經理處理店內事務；
16、對全店的人、財、物負責，負責門店固定資產、設備的管理、維護與保養，保證公司的財產不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運安全；
17、負責門店同政府職能部門與周邊社區的聯繫協調工作，合理處理好此類公共關係，以保證門店的正常營運；
18、組織實施週期盤點工作；
19、負責處理各項突發事件和緊急事件；
20、對員工進行現場工作指導；
店長的工作職責8
1.負責主持酒店的全盤工作，貫徹執行城市店長下達的經營管理指令，對公司總經理負責並向其報告工作。
2.負責制定本店各項業務計劃，並組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。
3.支持本店工作例會，聽取彙報，督促工作進度，解決工作中的問題。
4.負責本店的日常經營管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓與日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。
5.負責本店的安全與日常的質量管理工作，檢查與督促各部門嚴格按照工作規程與質量要求進行工作，實行規範作業。
6.負責本店員工的崗位業務培訓，督促部門有計劃地抓好培訓工作，提高全員業務素質。
7.負責督促有關人員搞好衞生、成本核算等工作。
8.負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置，更新與改造計劃，不斷完善服務項目。
9.認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導民主管理氣氛，激發員工的士氣與積極性，不斷提高管理效能。
10.保持與其他部門的聯繫，協調配合，搞好工作。
11.採取有效方法，建立良好的公共關係，廣泛聽取與蒐集賓客及酒店各部門的`意見，處理投訴，不斷改進工作。
12.審閲每天的業務報表，掌握當日預定、貨源供應與廚房準備工作情況。瞭解當日的重要來賓的有關情況與特殊要求，認真組織做好一切準備工作。
13.做好本店員工的工資、獎金髮放工作。
14.做好思想政治工作，抓好本店 的精神文明建設，關心員工生活。
店長的工作職責9
1、瞭解新店項目工程進度與《新店項目合同》條款;
2、審核新店經營佈局圖紙，房型比例與佈置，及時提出合理建議;
3、根據佳捷酒店運營標準與酒店實際，提出組織結構、人員定編與工資標準 方案，報主管總經理審批;
4、負責酒店人員招聘工作;
5、負責開業前員工培訓與人事管理工作;
6、組織市場調研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案與當年的經營預算;
7、負責落實酒店宣傳與促銷資料;
8、負責酒店開業前期的銷售工作;
9、根據佳捷酒店物品配備標準，編制開業物品採購清單，上報主管總經理與 運營部審批;
10、跟蹤落實公司統一採購物品到位;
11、負責酒店自購物品市場詢價，編制自購物品採購預算，上報主管總經理審批;
12、按計劃負責自購物品採購工作;
13、根據佳捷酒店的運營標準、結合酒店的具體實際，制定酒店運營管理的'實 施細則，在開業前培訓到每個員工;
14、根據工程進度，定期檢查與反饋工程質量情況;
15、工程竣工驗收後，負責裝修資料與圖紙交接、自查酒店所有問題，並反饋與跟進;
16、負責酒店開荒與清潔工作;
17、負責酒店各類營業許可證照的辦理工作;
18、根據新店項目計劃，做好開業前的其他各項準備工作，自查合格後，上報 運營部與總經理進行開業驗收;
19、酒店周邊關係協調;
20、完成主管總經理安排的其他工作。
店長的工作職責10
1.店內日常事物、人員的管理。
2.遵守公司的各項規定，執行上級指示，完成公司下達的任務。
3.負責管理專櫃的`日常工作,監督考核導購員的工作表現，及時反映店員動態，並作出有效調整。
4.負責盤點，賬簿的管理、店員貨品交接是否準確。
5.激發店員的工作熱情，調節貨場購物氣氛。
6.依據本店實際情況執行銷售策略。
7.及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(安排店員做市場調研)。
8.詳細瞭解店裏的運營情況，給上級一些有效的建議。
9.負責店內貨品的補充和調整，以及貨品的擺放陳列。
10.負責店內的收鉗工作。
11.遇有異常應及時上報公司。
店長的工作職責11
1、參與傢俱部門市場營銷策略的調研、起草、制定；
2、執行公司營銷策略並對門店覆蓋區域市場開拓進行策劃；
3、制定本門店的營銷計劃、分解銷售目標；量化到人，到每月，每週，每日。
4、提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客户反饋方面的準確信息；
5、督導公司的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執行；
6、建立大客户數據庫，維繫良好的客情關係，提高回頭率。
7、直接參與重要客户的業務談判並促其成交；
8、處理重大問題的.客户投訴；協助導購員解決疑難的售後問題。
9、對下屬工作進行評價，並協助制定和實施員工全年成長計劃；
10、對導購人員進行業務知識培訓、指導和訓練，不斷提高整體員工素質。
11、負責召開門店內的早會，息會，周、月、季等各種總結會議。
12、負責門店內各類報表、總結計劃等的收集、彙總、並上報部門總監。
13、負責對門店內人員日常考勤、業績考核、監督、評估工作。
14、嚴格保密工作，保守公司商業信息機密。
15、完成上級領導交辦的其它任務。
店長的工作職責12
1、人員到職與離職的相關辦理。
2、各類人事資料的彙總，建檔及管理，員工檔案資料管理。
3、員工請假，調休假作業，出勤狀況，稽查，統計作業。
4、員工考勤，督導並薪資核算。
5、對本店各項工作的紀律檢查。
6、做好每次會議的會議記錄。
7、做好咖啡屋每次招待知名人士的經驗記錄，以便下次招待借鑑。
8、協調本部門與其他部門的'聯繫。
店長的工作職責13
1.全面負責門店管理及運作。
2.制訂門店銷售、毛利計劃，並指導落實。
3.嚴格控制店內的損耗。
4.審核店內預算和店內支出。
5.傳達並執行營運部的工作計劃。
6.負責與地區總部及其他業務部門的聯繫溝通。
7.負責門店各部門管理人員的.選拔和考評。
8.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
9.指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績。
10.進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放。
11.督促門店的促銷活動。
12.保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養。
13.負責全店人員的培訓。
14.指導其他門店人員的在職培訓。
15.協助總部有關公共事務的處理。
16.授權值班經理處理店內事務。
17.向總公司反饋有關營運的信息。
18.負責店內其他日常事務。
店長的工作職責14
1、實行董事會領導下的總經理負責制；
2、確定賓館總的經營方向和管理目標；
3、制定長遠計劃和中短期計劃；
4、根據市場和國家規定製定房價和毛利率，使賓館價格在市場上具有競爭力；
5、檢查應收賬款，審查每天的財務報表，檢查應付款項；
6、制定賓館管理、服務、操作規範；
8、確立組織機構，根據賓館經營管理實際設置部門，任免部門經理以上管理人員；
9、對管理人員進行督導和考察，不斷提高管理人員的.素質和業務水平；
10、協調各部門關係，使各部門保持良好的合作；
11、主持部門經理參加每週的例會，廣泛聽取意見，商討賓館業務，努力做到任務明確，使工作建立在制度化、程序化的基礎上；
12、經常與部門經理研究如何改進經營管理，擴大賓館知名度、美譽度；
13、檢查各部門工作，每天安排時間巡視檢查各部門和公共場所；
14、檢查管理人員在崗工作情況；
15、檢查賓館設施標準是否合理，美觀；
16、檢查賓館各部門的經營運作情況及服務水平；
17、加強安全管理，制定嚴格的保安制度和消防制度；
18、以身作則，選賢任能，關心員工生活和福利；
19、審閲文件，處理投訴；
20、妥善處理公共關係，樹立全員公關意識。
店長的工作職責15
1、根據公司的整體規劃，協助主管制定年度促銷計劃及促銷費用預算；
2、負責公司的'產品推廣，做好售後服務，建立良好的客户關係；
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對工作；
4、促銷產品及贈品的設計、製作及發放管理；
5、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；
6、按照促銷計劃實施促銷活動。
