醫院崗位職責（通用6篇）

在學習、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的醫院收銀員崗位職責（通用6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

1、在門診部主任、護士長領導下開展工作。

2、着裝整齊，淡粧上崗，微笑服務，主動服務，規範服務，堅守崗位。

3、接受諮詢，實行首問負責制，認真回答患者提出的問題，幫助患者解決困難。

4、發生意外情況或患者突然發生病情變化時，立即啟動應急預案，迅速作出處理，並報告相關部門。

5、對病情較重的患者幫助提前掛號，對危重病人護送到急診科就診。

6、負責為門診發熱病人監測體温並記錄於病歷本上。疫情發生時，負責門診病人體温監測及記錄，對發熱病人進行登記。

7、發熱病人必須親自送入發熱預檢門診，協助做好詳細登記。

8、根據患者病情指導掛號，指導或幫助患者書寫就診信息。

9、提醒患者乘坐扶梯時注意安全，必要時主動扶送患者。注意保持扶梯清潔衞生。

10、負責服務枱及大廳財產的管理，如：輪椅、飲水機、電風扇、體温表等，定期清點，做到數目相符。

11、對大廳的衞生、消毒、隔離工作進行監管，做好消毒登記。

12、維持就診秩序，做好健康教育工作，負責健康教育資料的保管和發放。

13、負責接待病人的投訴，儘量做好解釋工作。對處理不了的投訴，帶到門診辦公室處理。

1、接聽院內外聯繫電話，應熟練地使用規範用語，熱情、禮貌地接聽，耐心、規範地回答相關問題。

2、主動、熱情、微笑起立接待顧客來訪，耐心解答顧客有關問題。對於來訪的顧客，應儘量促成其與諮詢師的溝通。

3、、做好諮詢登記表的記錄，協助客户填寫報名資料，核驗填寫是否完整，要求能夠完整反映客户的個人信息，為後期客户跟蹤提供有利依據。

4、主動以茶水招待在太陽島休息以及進入諮詢室的顧客。

5、對於進入大廳，不明目的的人員應主動上前詢問，對於非顧客的來訪人員應主動聯繫相關部門，確認來訪者身份後方可允許進入相關區域，對於閒雜及可疑人員應通知保安予以跟蹤管理。

6、主動維護大廳公共區域的清潔衞生，有不整潔的現象及時通知相關人員清理。

7、協助諮詢師為顧客提供服務。

8、保證前台崗位不空崗、不閒聊，隨時保證良好的工作狀態。

9、對收到的報刊、雜誌、信件包裹及時簽收，並詳細記錄《信件收發登記本》，並做好發放工作。

一、負責擬定醫院總務科工作計劃，經主管院長同意後組織實施。

二、確保醫院的正常供水、供電、供氣物資採購供應積極為臨牀第一線服務，注意做到“三下”（下收、下送、下修）確保“三通”（水通、電通、氣通）避免“兩漏”（漏水、漏電）以優質服務做好後勤保障工作。

三、具體領導總務各事業組的工作，並進行全面指導，發現問題及時解決，重大問題向主管院長請示。

四、有計劃地改善院容、院貌，搞好醫院綠化和衞生工作，加強環境保護工作。

五、加強安全教育工作，注意防火、防盜、防暴、防觸電、防工傷事故、防交通事故。

六、安排的各類工作，做到每年有計劃經常有檢查，年終有總結。

七、做好各種記錄，登記，保持有關資料的完整和規範。

八、加強組織紀律性，相互理解，相互適宜，團結協作，遵守醫院各項規章制度。

九、注意業務培訓，提高人員素質和工作技能，包括各種培訓。

十、模範遵守職業道德。

1、堅持以顧客為中心，認真履行導醫職責，盡職盡責地為顧客服務，嚴格執行各項規章制度和操作流程，工作認真，相互支持，團結協作，維護醫院形象。

2、堅守崗位，不脱崗，合理做好一、二樓協調工作，及時溝通，以便更好的'開展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間相互影響。

3、帶領顧客時要主動熱情，不能把顧客帶丟，態度要温和、親切，堅決不允許和顧客正面發生衝突，安排好顧客化驗、檢查、交費等一系列相關手續，快速敏捷的提供優質周到的服務。

4、認真做好前台初診、複診顧客的諮詢登記、分診協調工作，主動配合諮詢師的接待工作，準確合理的解釋術後的一切狀況和注意事項。

5、禮貌用語、熱情服務。在對客服務中始終保持微笑服務，對客服務時必須站立微笑接待，舉止大方、保持前台良好形象。

6、按規定着裝並保持整潔、佩戴好胸卡，淡粧上崗、頭髮乾淨整齊並按規定盤起，上班時間不允許佩戴飾物（如耳環、戒指等）。

7、站立服務時要保持精神飽滿，不得無精打采，兩臂自然下垂，左手搭右手上向前輕輕相碰置於小腹正中部位，面帶微笑地接待好每一位顧客，並且要有服務主動意識、耐心、認真、細緻的解答顧客提出的任何問題。

8、準時上、下班，認真執行打卡制度，工作時間內不準吃零食，不準接、打私人電話或發消息、不準會客、不準串崗、不準工作期間看報刊和一些與工作無關的書籍，不做與工作無關的事情。

9、請病、事假必須嚴格按本院制度執行，病假必須有二級以上醫院開具的病假條，事假必須提前一天向有關領導請示，不允許用發短信的方式請假，必須得到相關領導的批准方可休假，否則一律按照曠工處理。

10、認真服從領導分配、安排的各項工作任務，靈活機動地分配好各部門的工作，做好自己本職工作，爭創優質服務的品牌。

１、嚴格執行國家有關的現金管理制度，熟練掌握收付辦法和手續。

２、認真審核原始憑證的合法性，正確和完整性，保證內容真實、手續完備。

３、記賬憑證的填制要準確反映經濟內容的主體，正確運用會計科目和記賬規則，做到摘要簡明扼要，數字準確，內容完整。

４、根據審核無誤的原始憑證，及時辦理收付款業務。對於大的開支項目，必須經過會計主管人員或領導同意方可辦理。收付款後，要在收付憑證上加蓋收、付訖戳記或出納人員名章。

５、根據辦理完畢的記賬憑證，逐日逐筆登記現金日記賬，並結出當日餘額，做到日清月結、賬款相符。

６、庫存現金不得超過銀行核定庫存限額，超過部分要及時送存銀行，保證安全。不得以“白條子”充抵庫存現金，更不得任意挪用現金。庫存現金與賬不相符時，應及時報告領導查明原因。

７、不準“坐收坐支”現金，做到“收到解交”、“支則提取”，不套取現金。

８、做好債權債務的清理工作，對各項借款要定期清理催收。做到一事一借一報，對同一人的現金借款要前款不清，後款不借。

９、按時發放獎金福利及學生的獎學金、生活補貼、勤工儉學等費用。

10、做好學生的收費及欠費管理工作。

11、認真做好基建總賬的記賬、報賬工作，按時編制和報送報表。

一、在院長和分管院長的領導下，具體組織和實施全院的各項後勤保障工作。

二、認真履行職責，嚴格按章辦事，確保生產安全。滿足服務對象的需求，促進醫療工作的開展。

三、負責制訂後勤保障工作計劃及管理制度，報請院部審批後組織實施，並定期進行檢查和總結；每月有計劃和總結，並做到周有安排，日有重點，做好工作日誌。

四、負責醫療設備的管理，編制年度採購計劃，報院部審批，並對計劃組織實施。

五、負責全院的基礎設施建設，控制資金、質量、進度，管理好施工現場。

六、積極推進後勤服務社會化，做好後勤服務社會化項目的監督管理工作。

七、定期對各項後勤保障工作進行檢查考核，及時徵求服務對象的意見，每月一次滿意度調查。加強同後勤工作人員溝通，瞭解他們的一些想法和做法；每月對班組長進行一次考核。

八、定期組織安全檢查和消防安全檢查，每月一次，並做好記錄。檢查發現的問題及時向院領導和有關部門彙報。

九、加強資產管理，配合開展成本核算，做好庫房和固定資產管理工作。

十、組織業務培訓，每季不少於一次，加強業務考核，每半年不少於一次。

十一、對外部顧客的滿意度從綜合辦瞭解到非滿意情況後，進行分析整改並記錄。

十二、對內部顧客的非滿意情況進行面對面的交流、分析、整改、跟蹤、閉合並進行記錄。