客服代表崗位職責

在學習、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的`。我們該怎麼制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的客服代表崗位職責，希望能夠幫助到大家。

【崗位職責】

1、維繫中國移動優質客户。

2、通過電話的方式推廣移動的流量和寬帶升級業務，客户資源由移動公司提供。

3、純白班，沒有晚班和倒班。

【崗位要求】

1、年齡18-30週歲之間，中專（含）以上學歷，優秀者可放寬學歷要求。

2、普通話標準、具備較好的應變能力、口頭表達與溝通能力，具備良好的服務意識。

3、普通話標準，聲音甜美，有親和力

4、無需相關工作經驗，可接受應屆畢業生。

　　崗位職責：

向中國移動指定客户進行增值業務優惠方案推廣讓客户及時瞭解中國移動的最新優惠、優惠政策通知。

　　崗位要求：

1、中專或中技以上學歷，應屆畢業生亦可來我司實習；

2、表達流利，聲音具有親和力，精通粵語者優先考慮；

3、有良好的溝通技巧和獨立解決問題的能力；

4、具備一定的word、excel應用能力；

　　【崗位要求】

1、有志進入金融行業發展，認同銀行企業文化；

2、品行端正，形象良好，身體健康，無不良記錄；

3、具備良好的團隊精神、溝通表達能力和創新意識；

4、金融、財務相關專業優先通話流利，口齒清楚，良好的溝通和語言表達能力，性格隨和、開朗、樂觀；

　　【崗位職責】

1、接聽客户來電，及時、準確回答客户的疑問及諮詢，提供標準服務；

2.積極參加公司培訓，熟練掌握銀行業知識；

3.及時將客户信息記錄反饋，維護項目文檔。