淺議四維矩陣組織與相應的人力資源政策論文
一、組織架構與維度的調整：四維矩陣組織
目前中國的眾多設計類型企業，很多公司形成了穩定的“部門-項目”的二維矩陣模式。如果希望在技術創新或者叫研發領域保持組織績效的優越性，如果希望在客户服務或者叫售後服務領域保持組織的積極響應，可能就需要嘗試在目前的二維矩陣組織的現狀下增加研發、客户兩個維度，形成“部門-項目-研發”、“部門-項目-研發-客户”的三維甚至四維的矩陣模式。
這樣做，在前期甚至很長時間都會導致組織的混亂，增加一個維度就會增加這種混亂的程度。但從另一個角度看，組織的本質就是混亂的，一個好的組織，其關鍵不是其混亂的本質，而是其混亂的形式和程度。只要是這個組織的混亂能夠處於可以控制和駕馭的程度，就是可以接受的。
冒着組織混亂增加的風險，為的就是讓公司能在研發和客户服務兩個領域能有更好的作為。研發是必須的，這個應該是共識，不需要闡述。目前的做法是，很多設計院的部門承擔着工程研發的任務，部門同時也有設計項目的任務，如果想保證研發項目和設計項目一樣卓越，要麼從公司的二級職能組織中新增一個研發部門，和項目管理部門一樣，與所有的設計部門與現有的職能部門之間架構一個新的維度，這種矩陣屬於研發強矩陣模式。
在這種模式下，研發部門將會從設計部門抽調力量形成一個人數眾多的二級部門，然後從業主和設計一線收集情報，制定大型研發項目任務和目標，在本部門研發成功後，指導或者協助設計部門完成研發項目的實體化。在這個過程中，研發人員將在研發部門和部門之間切換和流轉，形成了一個靈活的矩陣模式。當然，如果研發項目眾多的時候，研發部門內部將形成一個簡單的二維矩陣，不同的研發人員，將在研發項目負責人的帶領下完成不同的研發項目。
或者就需要保證每一個設計部門都能在現有的管理模式下，形成本部門的“設計-研發”的二維矩陣組織。這樣對部門負責人操控“二維矩陣”甚至“矩陣嵌套”的能力有了空前的要求。
還有一個“客户響應”維度，也是矩陣組織需要涵蓋的一個重要目標。如果我們要在客户響應方面，想有更好的作為，從組織架構層面，就需要架構一個新的矩陣維度，這樣才能提高客户響應方面的效率。由於客户響應任務的隨機性比較大，採用客户響應強矩陣的組織架構有點浪費資源，弱矩陣模式比較適合這一組織目標的`實現。
二、四維矩陣下的人力資源政策
(一)員工招聘
矩陣組織需要一些不同於其他組織架構下的員工特質，在招聘的角度看，不是招聘優秀的員工進入公司，而是招聘合適的員工為公司工作。在矩陣組織下生存下來的員工，被驗證需要以下特質：
第一，不通過使用權力或者在沒有權力的情況下影響團隊其他人的工作;
第二，具有很強的合作精神，而不是濃郁的英雄主義情懷;
第三，首先想成為團隊的一員，而不是團隊的領導;
第四，擁有良好的員工關係;
當然前提是具備這樣一些素質的員工需要滿足公司招聘的一些其他特定的要求，這裏所説的只是針對適合矩陣組織下的員工軟性品質。這樣做也放棄了其他一些優秀的潛在員工，比如有強烈控制慾望的人，非常獨立的人等等。
而在四維矩陣組織下，員工招聘將成為更加重要的環節，矩陣組織的維度越高，對員工的潛在特質的要求就越高，而且矩陣組織要求的一些特質很多都是跟性格有關，性格的養成是一個長期的過程，不易改變。一旦招入與矩陣組織不契合的員工進入，很難有好的解決辦法。不能融入高效的矩陣組織中工作，將是對企業和員工的雙重浪費。
(二)員工成長
在矩陣組織下成長的員工，需要具備很好的協作能力，因為多維度矩陣組織下會引發不同維度之間的衝突。如果員工在兩個甚至兩個以上的維度崗位上工作過，就會有多個不同維度的工作經驗，當他們再遇到那些不可避免的衝突時，就會以一種理解的、解決問題的態度來面對;輪崗的第二個好處是隻有員工瞭解整個矩陣以及矩陣中的一些結點，他們才能在矩陣中最高效的發揮作用，在矩陣的不同部分工作一段時間，會給人全局觀的視野體驗。
當然輪崗並不是每個人都輪，只有那些可能成為四維矩陣中未來的領導者，才有輪崗的機會。當然，如果未來研發和客户服務維度的四維矩陣組織建立之後，設計、研發與客户服務團隊的員工是可以大規模輪崗的。
三、四維矩陣組織的迫切性
設計類型的企業，所擁有的很多獨有技術正在被複制和拷貝。被複制本身不可怕，就像夏普的創始人臨終前説的那樣，“我希望夏普能夠不斷開發出讓競爭對手爭相模仿的商品”，因為技術被複制，説明產品受歡迎。在技術被複制的情況下，我們如何保持自己的獨特優勢呢?一個是技術創新，這樣被複制的永遠就是我們過去設計的產品;另一個是組織創新，而且歸根結底，組織創新才能保障技術創新所需的資源能夠到位。就像前文所説，如果要搞研發，而且是適合市場的，反應靈活的，需要從二維矩陣的組織框架下新增一個研發維度，增加這個維度就是為了保證公司的技術創新獲得相關的人力、物力和財力。
而且，矩陣組織的成長需要時間。如果不斷在二維矩陣下增加維度，將會面臨更多的組織混亂和麻煩事，這些都需要時間，不是一蹴而就的，這也是複雜矩陣組織看起來很難實施的一個原因。所以，正常的矩陣組織建設也是先從二維矩陣開始，然後推進到三維、四維甚至像 IBM 公司那樣的六維矩陣。通過掌握更多的維度，公司能夠應對更加複雜的業務。而這種應對複雜業務的能力，將是一種難於被複制的競爭優勢。圖紙你可以複製、技術你可以偷竊，但是矩陣組織的管理，是很難被複制的，因為它是無形的。
