參加醫院質量管理高級研修班學習心得

我與2017年6月有幸被醫院選派參加了由河洛公司舉辦的“醫院質量管理高級研修班”。此次培訓時間長達半年，每月2—4天。由台灣及國內知名專家為我們講授如何運用質量管理工具實現醫院精細化的質量管理。此次培訓使我在管理知識和工作思路都有極大提升。特別是在我院正處於積極籌建三甲評審的過程中，而評審條款明確要求的運用管理工具進行持續改進的內容正是此次培訓的核心。培訓雖然已經結束，但要想學有所用，任重道遠，現將學習的內容結合我院質量管理的需求進行梳理彙總如下：

一、培訓收穫 1.此次培訓採取的方式是授課與實戰演練相結合，內容豐富，形式多樣。課後老師佈置作業，要求我們將所學內容及時的進行消化，第二天現場報告，專家點評。 這種學習形式不僅提高了學習效率還可以讓各家醫院相互借鑑，取長補短。通過學習使我第一次瞭解了什麼是醫院質量管理工具，PDCA，TQM、品管圈、RCA、HFMEA，這些工具如何運用推動醫院質量改進的。在獲得管理知識的同時也接受了現代醫院的管理理念的洗禮，更明確自己崗位的工作思路。

2.借鑑兄弟醫院先進的管理方法，由質控辦牽頭在2017年10月召開“QC小組啟動大會”，全院成立了76個QC小組，共376人，2017年11月質控辦對QC小組進行“品管圈”管理工具的培訓，培訓進行了8場，每次科進行兩次培訓，培訓共計 613 人次，涉及全院76個科室，QC小組成員到課率65%。 培訓後對授課知識點進行問卷考核，知曉率85.6%，對培訓效果同時進行調查，滿意率63.8% 。12月臨牀 76個科室成立了“ 品管圈 ”截止年底共申報品管課題40個。2017年1月11—14日質控辦又對全院中層幹部及QC小組成員進行了質量管理工具的培訓，此次培訓課時16個，培訓共計807 人次，中層到課率達81%，

現場考核知曉率90.4%，對培訓滿意71.2%,一般滿意25.7%。為我院職工開展管理活動提升醫療質量，打下了良好的基礎。

3.質控辦是醫院醫療質量和安全的總協調。此次三甲評審對於我們是挑戰、是考驗更是機遇。雖然目前我們在專業知識和管理水平上有很大的不足，此次培訓使我獲得了更廣闊的學習平台和機會。什麼是醫療質量；怎樣使用管理工具；如何把控醫療安全。這種種新的理念和管理方法讓我收穫多多。2017年質控辦將以監控醫院質量指標和不良事件為抓手，充分利用建立起來的院、科三級質控體系，修訂《全面質量管理方案》，明確質控內容，訂定質量指標並將其納入各管理部門的日常工作，做到有制度、有落實、有記錄、有檢查、有改進、有評價。同時將HQMS、不良事件上報系統、醫院運行指標監測、全面質量管理考核等信息化管理手段引入質量管理過程， 協調各職能科室全面管控醫院醫療質量與安全。

二、存在問題：

1、管理工具的培訓雖然初見成效，但由於我們接觸時間短，對其運用仍未真正理解，所以無論是品管圈活動還是利用管理工具進行科室醫療質量改進都需要反覆講解和引導。

2、有些管理工具需要主要職能處室重視、掌握、運用，需要趁熱打鐵從上至下的開展推動下去，但培訓往往與日常工作脱節，如果管理層沒有執行力，在好的管理理念和工具也無用武之地。

3、臨牀科室在管理工具的運用上仍需要自己結合實際工作進行學習和揣摩，才可以活學活用，這不是一兩次院級培訓就能達到的成效，所以科級培訓至關重要。

三、建議：

1、儘快成立三甲內審隊伍，對培訓的制度及相關知識進行考核，獎懲並用以求實效。

2、運用管理工具的同時涉及到許多統計學知識和方法，前期的質量指標數據採集和統計是目前臨牀執行的難點和重點，信息化是否支持會是影響工作進展的主要問題。

3、無論是QCC還是RCA、HFMEA這些管理活動的開展都需要上級的支持和把控，希望院領導實時關心活動進展和落實，院例會上院長的講話“一句頂一萬句”。

以上是我將此次培訓學習結合醫院工作進行的總結匯報，在接下來的工作中我在上級領導的指導幫助下運用所學管理工具大膽改進工作方法，努力提高業務素質，不斷總結工作經驗，虛心向各位管理者學習，儘快適應該崗位要求，為我院創建三甲貢獻力量。

參加醫院質量管理高級研修班學習心得 [篇2]

滿懷對百年名校的仰慕和對學術大師的崇敬，我有幸參加了XXXX組織的質監大學堂系列培訓之武漢大學宏觀質量管理高級研修班的學習。武漢大學，是國家教育部直屬重點綜合大學，是國家“985工程”和“211工程”重點建設高校，校園北臨東湖、南抱珞珈、滿園蒼翠、桃紅櫻白，環境優美，風景如畫，素有“中國最美大學”之稱。中西合璧的'宮殿式建築羣古樸典雅，巍峨壯觀，一批早期建築被列為“全國文物重點保護單位”。

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