客房領班崗位有什麼職責
【篇一：客房部領班崗位職責】
1、檢查服務員的儀容儀表，行為規範及出勤情況。
2、合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房。
3、分發員工每日工作表格，並通知VIP及有特殊要求的房間。
4、檢查督導服務員按程序標準操作。
5、保管樓層總鑰匙。
6、按照清潔標準檢查客房衞生。
7、檢查樓層公共區、角落、防火通道的衞生並負責安全檢查。
8、隨時檢查，督導員工清除地毯的污跡。
9、檢查計劃衞生執行情況。
10、確保每日對VIP房的檢查。
11、前台接待處保持聯繫，按程序規定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準確報告房間狀態。
12、檢查報修、維修情況。
13、控制客用品、清潔品的發放、領取，嚴格控制酸性清潔劑。
14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。
15、督導員工對服務車，清潔工具設備的清潔與保養。
16、貫徹、落實執行客房部各項規章制度。
17、調查客人的投訴，並提出改進措施。
18、處理客人的委託代辦事項。
19、定期向上級提出合理化建議。
20、負責客房倉庫月盤點。
21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。
22、每天檢查服務員的交班記錄情況。
【篇二：客房部領班崗位職責】
1、貫徹執行管家部經理下達的各項指示、指令，貫徹、落實酒店的各項規定，積極組織員工完成各項工作。及時向上級報告完成情況。
2、指揮督導下屬人員的工作。每天主持班前晨會，分配員工當天工作，並對員工提出要求。
3、檢查員工的`儀容、儀表、文明禮貌、工作態度，評估服務員的工作表現，填寫領班的日考核單。
4、按酒店規定標準，檢查房間清掃質量，並在工作單上簽字。巡視樓層、電梯井、防火通道、工作間，確保責任區安全與衞生。
5、搞好經濟核算，降低客房成本，控制客用品和清潔用品的消耗，做好每日備品出庫記錄，降低房間費用，提高經濟效益。
6、檢查客房設施、設備的使用情況，發現問題，及時通知有關部門維修。
7、編制所屬員工班次，合理安排人力，提高工作效率。
8、負責培訓服務員業務技能，對因違反紀律或因清潔衞生引起客人投訴的員工給予處罰，並填寫過失單，報送經理。
9、檢查並確保VIP房間的完好狀態。
10、瞭解每日客房出租情況，檢查布草、客房用品是否完備，碼放整齊，檢查公共區域地毯、牆壁，各種燈具是否完好，發現情況及時通知工程維修人員，並檢查維修質量。
11、對所屬員工進行職業道德教育，並對其工作表現填寫考核單，做出評估及提出獎懲建議。
12、夜班定時巡視樓層，發現問題及時解決、報告。
【篇三：客房主管崗位職責】
1、負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。
2、掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善於説服動員，作耐心細緻的思想工作。
3、根據具體的接待任務，組織、調配人力。對VLP接待，協助班組掌握佈置規格和要求。
4、每天巡視客房佈置、清潔衞生、服務質量保持正常穩定水平。
5、彙總核實客房狀況，及時向前台提供準確的客房狀況報表。
6、對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、佈置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
7、主動接觸客人及陪同人員，瞭解客人特點和要求。
8、對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。
9、對所屬員工的操作方法、工作規範進行培訓。
10、經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。
11、負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。
12、執行客房部經理交給的其它任務。
【篇四：客房領班崗位職責】
1、負責督導和處理樓層各項服務工作。
2、負責督導和檢查樓層各項衞生工作。
3、每日主持班組例會，傳達部門工作佈置及夜班工作交接。
4、負責所屬服務員的崗上業務培訓工作。
5、督促所屬員工執行樓層萬能的鑰匙、磁卡鑰匙的使用管理規定，落實各項安全制度。
6、認真如實地填寫每日工作記錄、查房表，檢查服務員工作表的填寫情況。
7、負責管理、檢查客房小酒吧飲料的報損、領取和補充工作以及結賬單的保管工作。
8、執行每日棉織品的抽查盤點工作，負責樓層物品正常消耗和損耗的盤點核查工作。
9、檢查服務員儀容儀表，行為規範及出勤情況。
10、完成領導交辦的其它工作任務。
11、遵守國家法律和飯店規章制度。
【篇五：客房部領班崗位職責】
1、在客房部經理的領導下，負責客房中心及所轄區域內的樓面接待服務及校內辦公用房的衞生管理工作；
2、負責客房中心的日常工作及布草洗滌的管理；
3、督促檢查客房服務員崗位職責執行情況，負責客房部員工的考勤工作；
4、與總枱保持直接聯繫，按程序規定更改房態；
5、接受客人投訴，並及時進行處理和彙報；
6、負責VIP房的準備及檢查工作；
7、負責管理樓層門鎖卡，並做好交接記錄；
8、負責賓客遺失物品的登記工作；
9、檢查所轄區域內所有客房（走客房、住客房、空房）發現問題立即解決，確保客房服務質量；
10、檢查服務員的儀容、儀表、行為，確保規章制度和客房部的規定得以執行落實，對不符合規定的事情及時處理和上報；
11、掌握客房出租情況，合理安排勞力，做好對所屬員工的日常考核，安排並檢查樓層公共區域的清潔衞生工作；
12、掌握樓層易耗品的領用及消耗情況，合理填寫物品申領單；
13、配合客房部經理做好員工培訓工作；
14、按要求填寫好領班檢查日記和交班記錄，並向部門經理彙報當日情況及所發現的問題。
【篇六：賓館客房夜班主管崗位職責】
1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態，並對他們進行工作安排；
2、負責夜班的一切客房工作；
3、記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求；
4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候；
5、與前廳部核准房態；
6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況；
7、安排夜班計劃衞生；
8、留意非法留宿或異常舉動的住客，並與保安部、大堂副理及值班經理聯繫；
9、完成夜班工作，核對酒水單，統計開房數，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表；
10、合理分配第二天衞生班所需要清潔的房間，並安排機動人員；
11、每晚必須在適當時間對所管轄區域安排人員進行一次巡查，檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況；
12、監督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄；
13、參加部門早上例會，並向樓面值班經理彙報工作情況。
14、合理安排夜班服務人員的查房工作；
