售後客服崗位職責
在社會一步步向前發展的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責有助於提高內部競爭活力，提高工作效率。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的售後客服崗位職責，歡迎大家分享。
售後客服崗位職責1
崗位職責：
1、完成店鋪內售前、售中、售後的客服接待，負責產品價格修改，客服諮詢，物流跟進、少量售後等具體工作；
2、瞭解客户需求，向客户推薦產品，為其提供專業諮詢，耐心回答顧客問題，提高客單價，引導顧客進行購買，促成交易。
3、通過旺旺或電話以優質服務提升顧客滿意度；
4、及時正確的完成各項報表，客户相關信息的錄入管理，建立客户檔案；
5、若有退款和退換貨等問題需要跟客户溝通，瞭解退換貨的原因，並耐心解決；
6、快遞問題的查詢處理，評價管理。
任職要求：
1、18--30歲，女士優先；
2、高中及中專以上學歷，熟悉淘寶交易流程，有淘寶客服工作經驗者優先；
3、有一定的`營銷技巧，熟悉計算機基本操作，打字速度較快，每分鐘60字以上；
4、吃苦耐勞，有較好的服務意識及溝通能力，團隊協作能力強；
5、全職，能夠接受調休，包括白班和晚班等。
售後客服崗位職責2
崗位職責：
1、網絡經營:
2、與服務經理一起幫助網點經營，監控總部各種政策規定、流程、平台、通知，通報在終端網點層面的傳達、領會及執行效果，提供在線指導。
3、瞭解網點意見及需求並給予支持和解決、重點用户信息的`監控以及閉環反饋。
4、形成兩個閉環：對外網點反饋問題的彙總提報、對內監控信息及遺留信息清理。
職位要求：
1、大專及以上學歷，有工作經驗優先；
2、業務技能：熟悉管理體系及業務流程；
3、有較強的溝通協調及整合資源的能力；
4、品德言行：與企業同心同德，工作作風嚴謹，能吃苦耐勞；
薪酬福利：
1.工資：基薪4000+全勤+績效+獎金
2.社保、公積金各類帶薪休假，企業年假（除法定年假外，企業額外提供的帶薪年假，工齡每滿1年，企業年假增加1天，促進員工的工作與生活的平衡，樂享生活之美），免費體檢；
3.服裝費補貼，高温補貼，取暖補貼，生日賀禮，年貨補貼，週年慶激勵等。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經驗不限
售後客服崗位職責3
職位描述：
1.處理客户付款後的預定、修改、參團、評價反饋等各類事宜；
2.配合市場運營等部門做好用户回訪及用户關懷，促進二次銷售；
3.與供應商及時溝通訂單的各類問題，督促資源問題儘早落實；
4.通過多種渠道，如電話、微信、郵件、在線溝通等與客户保持良好的'溝通，解決客户出行前、出行中、出行後的所有疑問。
崗位要求：
1.大專及以上學歷，有同崗位工作經歷為佳；
3.能快速掌握互聯網公司的系統操作流程及規範；
4.具有良好的服務意識，工作細緻、耐心，有責任心，工作積極主動；
5.注重團隊合作，有良好的溝通能力；
6.具備自主學習力，對不同區域、不同產品預訂方式等細節不斷學習，對目的地、供應商等信息不斷積累總結。
工作時間：
下午4點至次日凌晨12點半，下班時有班車。每週上班五天。
公司福利：
試用期100%薪資、入職五險一金、補充商業保險、加班餐補貼、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、免費體檢、節假日福利、定期團建、員工旅遊、成長基金、生日禮品等等，你能想到的應有盡有。
我們是一個充滿活力和創新的團隊，一個努力付出就能獲得收穫的平台，我們希望您尋找的不僅僅止是一份工作，而是一份事業，期待您的加入。
