營運主管工作職責(合集15篇)

營運主管工作職責1

職責：

1、負責每日對所管區域進行巡視和檢查，保證商户(店員)符合項目經營規範的要求;

2、負責商户租金和相關費用的確認和收取;

3、負責商户進場、裝修、調整、退場的辦理工作;

4、負責對接商户營銷活動的`洽談;

5、負責對區域品牌商户的銷售的監管;

6、負責協助現場突發事件的應急處理;

7、制訂營運管理流程，負責督導檢查部門相關人員工作流程執行情況;

崗位要求：

1、有三年以上大型購物中心項目的運營經驗;

2、具備較強的組織、控制、協調溝通能力;

3、具有良好的團隊建設能力，全局觀和持續改進創新的能力;

營運主管工作職責2

1.負責整個商場的日常營運管理工作；

2.負責與各商家進行溝通，做好協調溝通工作；

3.負責與策劃溝通，定期推出營銷推廣活動，對營銷活動效果進行評估並加以反饋；

4.負責商場各類費用的收取工作，並達到考核標準；

5.負責做好商家及消費者客户服務工作，協助策劃完成危機公關處理；

6.完成領導交辦的'其他任務。

營運主管工作職責3

1.熟悉賣場營運管理工作，良好的語言表達與人際溝通能力;

2.熟知應用各種辦公軟件和具備基礎的統計分析能力;

3.具有一定的市場敏感度，能瞭解顧客心理和消費需求，業務能力較強;

4.較強的計劃、組織、協調能力，責任心強，善於各類顧客打交道，並能妥善處理各種突發事件。

5.熟悉同行經營業態(零售/餐飲/娛樂)的運營組織工作，並且對商業地產運營管理有深刻認識。

6.落實所轄區域銷售管理、現場管理等工作;

7.負責落實本區域與商户的日常溝通及關係維護，處理突發事件;

8.處理所轄樓層發生的各項事件，維護公司利益;

9.參與談判、策劃各項促銷活動，力爭促進銷售的'提高;

10.協助經理組織對競爭對手的市場調查，並進行分析，根據競爭對手狀況及時調整經營策略。

營運主管工作職責4

1、制定樓層的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的.各項銷售任務；

2、進行樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環境管理、服務管理、現場管理、客訴管理；

3、貫徹、執行公司及樓層的各項管理規章制度，保證樓層各項工作的正常運轉；

4、組織對競爭對手的市場調查，並進行分析，根據競爭對手狀況及時調整經營策略；

5、組織樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及櫃組情況，認真協助營運經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正；

6、制訂樓層預算，審核各項部門費用的預算支出和執行。

營運主管工作職責5

1、全面配合店長完成門店經營管理工作，完成分店細節、分項管理運行工作;

2、指導員工按照公司既定工作流程及公司規章制度開展工作;

3、利用值班工具有效控制現場工作，發現並及時解決客户及員工問題;

4、收集反饋市場信息，關心市場趨勢與動態，以客户為中心，以績效為導向;

5、指導員工具體業務工作、配合開展企業文化活動，提升員工業務技能及企業歸屬感;

6、負責分店人事招聘、培訓、排班、考勤及行政工作，負責分店安全事故的追蹤處理;

7、負責分店常規營銷活動計劃的制定及執行，協助做好對外市場推廣等工作;

8、及時完成上級安排的'其它各項工作。

營運主管工作職責6

職責：

1、完成上級下達的工作任務，安排和監督運營專員的各項工作，對中作中出現的問題及時處理，彙總相關資料和信息並及時上報。協助部門經理完成本部門的運營工作、培訓及日常考核工作。

2、負責檢查與監督服務人員的服務規範及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。按時對賣場進行巡視，出現問題及時解決。

3、負責商户承租期間租金、物業費、能源費及其他相關費用的收繳。

4、負責對所轄區域商户的經營狀況及消費動態信息的分析、整理，並編寫商户經營信息情況分析報告。

5、督促運營專員的工作，及時指出工作中的不出，定期進行培訓和溝通。

6、完成領導交辦的`其他工作。

任職要求：

1、工商管理或相關專業大專 以上學歷。

2、三年以上工作經驗，其中一年以上大、中型商業企業的管理部門的工作經驗。

3、有企業的運營管理、營銷策劃相關工作經驗。

4、熟悉國家有關商業的法律法規，熟練使用辦公軟件。

5、有良好的溝通、協調能力，責任心強。

營運主管工作職責7

1、根據裝修指引、跟進商户文件資料審核並協助商户辦理施工進場手續;

2、監督及確保商鋪在施工期間按照有關指引和通過審批的圖紙執行，配合竣工驗收至商户順利開業;

3、按商場形象的統一要求，檢查工作人員的服務形象;

4、起草回覆客户各類公函;

5、督導落實工作的各項進展，處理、跟進、落實商户的各項投訴及訴求，必要時直接跟進解決;

6、每日巡視檢查商場的日常營運狀況;

7、確保現場和商鋪各項設施、設備的.正常運轉;

8、妥善處理顧客投訴及顧客反映的問題及疑難;

9、檢查工作日誌的落實情況，確保商場工作銜接正常。

營運主管工作職責8

職責：

1、按公司委託經營業主管理流程及工作制度要求，進行日常“委託經營”業主溝通洽談工作;

2、負責營運期樓層商户的兩費收繳;

3、負責檢查和監督服務人員的服務規範及工作情況，負責報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

4、負責對所轄區域商户的經營狀況及消費動態信息的`分析，整理。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，形象氣質佳;

2、至少3年及以上商業招商或營運工作經驗;

3、良好的溝通表達、組織協調能力。

營運主管工作職責9

一、職責：

1、執行公司的商品銷售政策，完成公司下達的銷售目標;

2、根據公司下達的銷售指標，制定全年銷售費用預算，做好銷售成本及費用的控制;

3、根據公司目標制定年度、月度各區銷售指標，組織、跟蹤各區銷售指標的達成情況;

4、管理、分配各區銷售任務，指導各區完成銷售目標;

5、和各區密切配合，針對業績達成情況開展定期溝通會，並提出改進建議。

二、任職要求：

1、大專及以上學歷，5年以上銷售管理崗位工作經驗，全國型零售連鎖行業背景;

2、熟悉銷售指標的制定、分解及銷售數據的'分析，極強的數據整合及統籌、規劃能力;

3、知名零售品牌銷售管理經驗優先;

4、優秀的語言表達、溝通、協調能力，較強的親和力、敏鋭的洞察力和分析判斷力。

營運主管工作職責10

1、對所管轄業態的品牌、人員等進行管理：

(1)完成各品牌的租費收繳工作;

(2)完成部門各項經營指標;

(3)充分了解和熟悉所管轄區域的整體經營狀況，每日跟進各品牌銷售情況，並形成銷售統計表;

(4)密切關注行業發展情況，及時跟進競爭商場、競爭品牌銷售情況對比;

(5)完成對現場的日常監管工作，對衞生環境及質量進行管控;

(6)跟進與物業公司關於現場管理的`各項對接工作，包括但不限於商户裝修對接、日常衞生環境管理等等;

(7)解決現場客訴。

2、配合其他部門做好管轄區域內的經營管理工作：

(1)配合財務部門做好各項費用的收費工作;

(2)配合企劃部做好商場的促銷、企劃活動。

營運主管工作職責11

1、嚴格執行公司各項規章制度，協助配合營運部各租户的銷售和人員管理工作，對所管轄區域的財產、商品質量、服務、安全等負責

2、對管轄區域租户員工進行日常管理、對租户銷售分析實施動態管理

3、每週及時更新管轄區域租户店鋪聯絡電話及新開(閉)店情況，熟悉管轄區域店鋪負責人情況，並經常聯絡

4、負責管轄區域內的租户租金繳納情況的確認和跟進處理

5、對管轄區域內人員的員工數量、勞動紀律、服務質量、進行綜合管理

6、對違反公司制度規定的`租户員工有權按公司規定進行違約處理

7、對管轄區域的現場工作進行綜合管理

營運主管工作職責12

1. 負責制定、完善、監管租户協調部的規章制度、作業流程及執行情況;

2. 主導與商户間(特別是重要租户)的促銷類活動談判;

3. 全面負責協調和管控租户進撤場的各項工作;

4. 全面負責租賃合同項下所涉應收賬款金額的催收催繳;

5. 配合招商部門，對租金預算的設定，提供數據分析的支持;

6. 監督對租户每季度進行的三項檢查、餐飲租户衞生安全檢查並將檢查結果存檔(定期向租户公佈評分);

7. 市場活動的監管工作;

8. 處理、協調租户與公司之間的糾紛;

9. 協助品牌關係維護+品牌發展計劃完善;

10. 進行租户日常營運管理;

11. 租户協調部的.日常管理及員工的培訓、指導、監督和考核評估等;

12. 完成領導交辦的其他工作任務。

營運主管工作職責13

1.負責營運部的工作指導、培訓和協調工作;

2.負責所管廣場營運管理工作的統籌、監督、檢查及經營管理工作;

3.負責所管廣場產權商鋪的'統籌管理、問題解決和處理工作;

4.負責所管廣場步行街空鋪調整的統籌管理和指導工作;

5.負責所管廣場步行街及主力店客户關係管理工作。

營運主管工作職責14

1、協助招商營運經理，主要負責項目室外街的日常營運管控工作;

2、協助招商營運經理對項目的.租户及消費者投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改;

3、協助招商營運經理，負責相關費用的催繳工作;

4、現場解決客户投訴及其它應急事件的處理和上報;

5、落實商户的協調工作，為商户的各種活動提供保障，控制各商户的日常營業規範，同時監督各商户的日常營運，包括店面形象、開閉店管理、各種陳列、營業情況、促銷活動、價籤規範、經營範圍、貨品進出等，並協助商户解決相關問題;

6、負責與各部門的聯繫工作。

營運主管工作職責15

一、職責：

1、協助營運經理達成公司財務目標，包括租金、物管費的收繳等方面。

2、負責監督廣場及商户服務、環境、人員、商品的.管理。

3、配合企劃部組織好廣場及商户各種SP、PR活動。

4、負責商户的維護和投訴處理工作。

5、協助部門經理日常工作管理，監督檢查本部門人員遵章守紀及工作落實情況。

二、任職要求：

1、3年以上零售管理工作經驗，商業地產(購物中心、百貨公司等)工作經驗優先。

2、瞭解周邊市場的經營動態，對部分品類具有全面的商品知識及佈局規劃能力;對品牌商家有一定的認知度。

3、具有一定的談判能力及數據分析能力。

4、具有良好的溝通協調能力、商務談判及團隊協作能力。