銀行副主任工作措施

今年以來，工行威海市中支行通過加大工作力度，強化考核工作措施，穩步推進“雙零”建設，雙零考核指標始終位居前茅，為促進核算質量的提高奠定了堅實基矗

一是強化員工日常案防教育，提高員工遵規守紀意識。在日常工作中，該行注重組織員工及時學習上級轉發的各種新規定、新制度，結合上級行轉發的案件通報進行分析比對，通過引導員工吸取經驗教訓，增強自我保護意識。同時，該行將自開展創建“雙零”以來連續保持“雙零”殊榮的櫃員樹立為標杆，發揮典型引路的作用，開展經常性的經驗交流，取長補短，共同提高。

泰安工行財源支行認真作好對管理人員的監督管理，以加強執行力建設為主線，努力解決內控管理工作中存在的薄弱環節，採取四項措施進一步提升管理人員的履職能力。

1、按照一崗雙責和防範案件責任制的要求，逐級落實內控案防職責。要求營銷部、個金部嚴格按照上級行主管部門規定，牢固樹立風險意識，認真落實好客户經理監督辦法，強化客户經理監督、管理，重點加強行為動態監測，掌握思想動態，及時消除風險隱患。對代發工資、理財銷售中暴露出的風險問題，要加強督導，維護制度的嚴肅性。網點負責人要抓好櫃員履職，認真解決思想問題，通過典型案例，重點解析，幫助櫃員養成合規操作的習慣。運營副主任要做好櫃員教育培訓，及時更新業務知識，解決好不熟悉、不掌握制度規定等問題。

2、加強基層機構負責人管理。一是堅持利用好每週例會以及網點負責人每月彙報履職情況制度，並且定期對基層負責人的履職情況進行檢查。二是自本月起該行實行每月內控例會制度，由網點運營副主任參加，加強網點間的交流、溝通，及時分析網點在內控工作中存在的問題和風險點，提出整改措施。三是加強運營副主任的考核管理，實行運行副主任工作業績與網點主要業務風險指標、賬務質量、差錯率等指標掛鈎制度，考核結果與績效工資、年底評優評先直接掛鈎。

3、加大內控防案工作考核管理和責任追究力度。該行嚴格按照《支行內控類指標考核辦法》、《執行力建設考核辦法》等強化部室、網點內控防案職責考核監督管理，每月下發內控工作通報，指出存在的問題，提出下一步的工作要求，每季度統計內控防案考核得分計入部室、網點績效考核得分;同時按照該行創建合規明星員工活動實施方案，對每月排出的制度執行較差員工追究當事人責任的同時，追究主任、運營副主任的責任，對檢查中發現的違規違紀問題以及屢查屢犯等問題，堅決按照《員工違規行為處理暫行規定》進行處罰，決不姑息遷就，不斷增強內控防案工作效果。

4、及時下發風險提示。該行堅持定期蒐集業務案例轉發全行，同時結合工作中發現的風險隱患，及時以風險提示的形式下發，以警示和教育全行員工。

二是強化業務培訓力度，豐富員工理論基矗為提高員工的.業務水平，該行根據目前新業務、新產品日益增多的現狀，充分利用每週二、四晚間的時間加強對員工業務知識的學習，促使大堂經理能夠熟練地為客户做好業務引導，客户經理能夠快速地為客户規劃優秀的理財方案，櫃員能夠在櫃面上同步做好產品的講解與營銷。在業務技能操作方面，該行也加大了對員工的培訓與考核力度，將員工在手工點鈔、憑證速錄、漢字錄入等項目中的考核成績納入績效考核，使員工做到業務知識全面，操作技能嫻熟，確保核算質量和服務效率得到較大提升。

三是強化考核管理，保持“雙零”殊榮。為減少差錯，該行通過召開內控會議、晨會等形式，要求前台櫃員必須對自己當天的業務在營業終了時進行嚴格的審核，業務運營副主任進行二次監督。同時，對業務量大差錯率低的櫃員實行獎勵，對差錯率高的櫃員列為重點關注人員，落實專人進行幫促。從二季度“雙零”創建情況看，該行“雙零”網點及“雙零”櫃員考核均位於全轄各分支機構第一。支行3個營業網點全部達到“雙零”標準，達標率100%，高於全轄平均佔比62個百分點。支行22名櫃員也全部達到“雙零”標準，達標率100%，高於全轄平均佔比26個百分點。該行西門外分理處一櫃員自省行開展創建“雙零”活動至今已連續保持雙零櫃員的殊榮，“雙零”創建工作取得明顯效果。