銀行如何做好存款工作措施

存款是銀行的重要工作。那麼銀行如何做好存款工作?今天小編為你整理了銀行存款工作措施，希望對你有用。

7月29日,工行上饒分行召開了儲蓄存款業務調研會,該行江華柱行長、李忠華副行長及部分支行分管行長和客户經理代表參加會議。會議分析了全行近三年個金業務發展情況，就如何做好儲蓄存款工作、提高儲蓄存款等主營業務競爭力進行了討論。

會上總結了支行在增加儲蓄市場競爭力中的經驗做法：要在同業競爭中知已知彼，善於分析對手的營銷策略和客户羣結構，掌握他行的優質客户信息;要加強團隊文化建設，提升本行團隊凝聚力;要大力拓展代發工資、第三方存管等儲蓄存款源頭性業務，搭建儲源蓄水池;要公私聯動，組成營銷團隊，提高有貸户代發工資率，做好銀行卡、電子銀行、工行信使等個金產品的***營銷;要以優質、細緻、個性化的服務來維護存量客户，拓展新增客户;要建立支行領導營銷維護制，支行領導作為主營銷員要經常坐陣網點，瞭解掌握信息，親自維護高端客户。

就如何提高儲蓄存款業務市場競爭力，促進全行儲蓄存款持續穩定快速增長，會議提出了具體要求和措施，進一步明確了當前儲蓄存款業務工作重點：

一是要抓客户增長。客户增長是存款的基本工作，我行的目標客户包括大系統、大客户，今後重點客户市場要向農村市場轉移。客户的增長要包括數量的增長、資產的增長、產品的增長。

二是要下決心抓好精細化管理項目。精細化管理的核心就是團隊合作，整套流程的精髓也是團隊合作。市行要加大對精細化項目的培訓、檢查、考核力度，各支行要落實精細化管理的各項要求，精細化項目再難也要推廣實施到位。

三是要抓系統推廣。各行要加快推廣使用個人客户星級評價系統、循環貸款系統、芯片借記卡多應用系統、自助終端應用優化系統、個人結算套餐系統這五個系統，個人客户積分回報系統也要儘快開發。

四是抓隊伍建設。各行要認真抓好包括大堂經理、理財經理、櫃員在內的員工隊伍建設。市行在制定個人客户經理准入、考核辦法，支行不能因為人員緊張和年齡問題而解決不了個人客户經理隊伍建設問題。

五是抓渠道建設。近年我行在渠道建設上投入很大，但有些新網點建設效果不理想。今後要加強自助設備的投入，各行要加強自助設備的使用、維護，提高自助設備業務分流率。

六是打造“團隊+機制”的運營模式。要通過團隊家文化的建設和機制的完善來激發員工的工作熱情，提升團隊協作能力。

七是加強服務、宣傳。做好服務工作是我行一貫的要求，各行也要始終抓好服務工作不放鬆。此外，支行要加強對機關、團體的聯繫，開展“理財宣講進機關”宣傳活動。通過理財宣傳來擴大工行的影響面，宣傳我行的產品、渠道優勢。

今年以來，各商業銀行之間的存款競爭日趨白熱化，尤其是進入二季度以來，工商銀行長治分行儲蓄存款呈現持續大幅波動的不穩定態勢，穩存增存壓力較大。對此，長治分行多措並舉，採取有效措施確保下半年實現儲蓄存款餘額和增量同業佔比穩中有升。

一、提高認識，明確目標，力求完成保底任務。將儲蓄存款的穩定持續增長作為日常工作來抓，緊緊圍繞發展中高端客户的經營思路，努力拓展客户規模，優化客户結構，提高重點業務客户滲透率，促進個人客户資產穩定增長，在確保一季末儲蓄存款餘額的基礎上做好穩存增存工作。

二、加大私人銀行客户拓展力度，全面落實“一行一季一户”的工作要求。中高端客户競爭是我行確定的2015年四項重點工作之一，對此，要求各支行務必統一思想，高度重視，增強高端客户競爭發展的緊迫感、使命感。一是要認真落實高端客户發展規劃，充分運用高端客户維護、拓展專項激勵機制和政策，推進全行中高端客户快速發展。二是做好存量客户的服務與維護工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客户的簽約工作，要求各支行要加強與客户的溝通交流，充分了解客户需求，及時瞭解產品發行、客户活動等信息，同時還要加大私人銀行專屬產品配備力度，通過產品穩固客户，防止出現客户資產下降的情況。三是積極捕捉市場信息，抓好私人銀行客户的規模擴張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業高管、中小企業主和私營業主、第三方存管、房地產商”五大板塊為重點，實施名單制管理和維護，加大高淨值客户拓展力度。

三、全力維護和發展財富客户，努力完成全年目標任務。一是以全行開展的“大學習、大聯動、大營銷”活動為契機，持續快速推進優質企事業單位代發工資業務發展，帶動財富客户數量和資產的增長。二是要深入挖掘存量潛力客户，確定發展目標，努力將其培育發展成我行財富客户和私人銀行客户。三是加強前台櫃員和客户經理的客户推薦對接工作，採勸接對子”的方式，前台櫃員發現的目標客户要及時有效地推薦給客户經理做營銷和後續維護，確保客户資源不丟失，不外流。

四、發揮理財產品與儲蓄存款的互動作用，實現二者同步協調發展。一是大力營銷保本理財產品，將其作為理財產品重中之重進行全力營銷，在增加理財產品餘額的同時增加儲蓄存款餘額，實現二者同步發展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財產品的銜接和存款轉化工作。三是全力營銷理財產品的同時，要積極挖轉他行客户和他行資產，穩定本行儲蓄存款餘額，避免出現此增彼減的情況。

五、充分發揮營銷團隊的作用，做好客户分層維護工作。一是各支行行長、個金業務分管行長要親自參與本行私人銀行客户、財富客户的維護，定期聯繫和拜訪客户。每季度組織一次有針對性的財富客户定向營銷活動，每年組織一次較大規模的營銷活動。二是各支行個人客户經理要做好中高端客户的日常維護工作。做好客户大額現金提娶預約服務、泊車、理財規劃等方面的安排，確保服務質量;瞭解客户日常金融需求，與客户建立長期、穩定的關係，提高客户滿意度和忠誠度。三是建立個人高端客户維護的雙線聯繫、分層維護機制。加強與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯繫，從不同層面上共同維護。

六、認真落實相關激勵措施，加強監測通報管理，實行大額資金報告制度。各支行要落實市分行儲蓄存款的相關激勵措施並加強動態監測，尤其對高端客户、大額資金的流動要責成專人予以關注，行長、分管行長要親自過問。營業網點櫃面遇有大額資金向他行通兑情況，經辦行要在辦理業務前向開户行通報，開户行要積極進行客户關係維護，確保資金不外流。

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面着手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在x年的工作思路。

一、以客户為中心，做好結算服務工作。客户是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的.信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客户滿意。

2、隨着金融業之間的競爭加劇，客户對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、税款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯繫，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客户服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客户多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客户推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。隨着近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，着重加強帳户管理(確保我行開户單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。

5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業聽着很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。