銷售工作崗位責任制
1、為提高管理效能,增強銷售部門的整體性,建立健全崗位責任制,規範工作行為和工作程序,充分發揮銷售部門的基本職能和運行職能制定本制度。
2、本公司崗位責任制堅持因事設崗、職責相稱,責任一致、責任分明,任務清楚、要求明確,便於考核為原則。
3、實行崗位責任制的主要內容是對銷售部的總體職責,各崗位承擔的工作內容、數量、質量及完成的程序、標準和時限,應有的權力和應負的責任等作出明確規定。
一、 副經理助理
(一) 工作職責:
1、 協助經理管理日常事務
2、 及時收集和整理客户資料和文件整理
3、 收集顧客反饋信息及時上報;
4、 記錄本企業重大事件之過程,塑造企業文化
5、 每週定期組織例會,並參加企業有關銷售業務會議
6、 組織建立健全客户檔案,確保銷售人員離職後客户不丟失
7、 銷售部給企業造成的影響負責;對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責
(二)工作內容:
每日工作內容:
1, 對部門人員進行工作考勤
2, 整理每日工作記錄。
3, 對每日銷售清單彙總,錄入。
4, 執行部門經理下達的任務。
5, 維持部門內部日常工作的正常進行。
6, 公司廣告的推廣工作。
每週工作內容:
1, 定期召開例會,並做好會議筆錄。
2, 對銷售近況進行總結,彙總。
3, 針對性糾正上週工作中出現的失誤。
每月工作內容:
1、 受理直接下級上報的合理化建議,按照程序處理;
2、 負責銷售部主管的工作程序的培訓、執行、檢查
3、 對公司內部事物,經經理批准後有直接指揮權。
4、 做本月工作總結以及下月工作報告。
5、 對整月銷售情況進行總結寫出分析報告。
6、 召開本月工作總結會議,並做詳細筆錄。
二、業務助理
(一)工作職責
1、 掌握行業信息,洞察行業發展趨向
2、 用合法手段探求產品商業信息;(主要指競品的資料狀況、營銷戰略,戰術要領等)
3、 掌握本企業產品在通路上的流通狀況信息
4、 瞭解把握本企業資料狀況並與競爭對手作資料對比分析
5、 重要信息原文及時分析上報,並能夠處理一定的日常工作調度。
6、 受理訂貨信息,按銷售政策計劃,確認定單成立
7、 根據正式定單進行發貨運作,向配送單位下達配送任務
8、 合理裝配貨物,降低運輸成本
(二)工作內容:
每日工作
1, 協助部門經理日常銷售工作。
2, 協助部門經理 日常的洽談工作。
3, 負責公司接單和運送指揮工作。
4, 調查行業信息,做及時反潰
5, 對銷售過程中出現問題,進行合理調節。
6, 公司廣告的推廣工作。
7, 協助經理對部門新進員工的培養工作。
每週工作
1, 定期對新進部門員工的培訓,
2, 協助部門經理,對本週工作的處理。
3, 對本週出現的業務問題進行商討,並做出解決方案。
4, 對公司的送貨情況進行總結。
5, 對市場的情況進行彙總。並適時的做市場調查。
每月工作
1、按公司規定價格進行門市銷售運作;
2、外地客户批量購買業務轉交銷售部;
3、集顧客反饋信息及時上報;
4、營建銷售環境,注重銷售服務,樹立企業形象
5、對本月工作行進總結和改進。
6,作出總結報告和下月計劃。對市場的情況進行彙總。並適時的'做市場調查。
三、倉庫(保管)跟單員
(一)工作職責:
1,受理訂貨信息,按銷售政策計劃,確認定單成立;
2,根據客户要求,按公司的有關流程,進行準確及時的發貨。
3,對備貨刀頭,及時的跟蹤。並協調各 部門提高效率。
4,核對發貨流程,並在完成發貨後要做到有貨單貨號備案。
(二)工作內容:
每週工作
1, 及時跟蹤貨物的備貨情況。
2, 按照工作正常流程,及時的發送每日貨物。
3, 在剩餘工作時間,協助倉庫包裝貨物。
4, 對每日所發貨物進行,核對。
5, 及時對本週工作進行總結。
6, 對一週的銷售情況進行個人總結。
每月工作
1, 對本月工作進行總結,作出總結報告。
2, 在本月發貨和跟單過程中,發現問題,提出問題,並相應的解決問題。節約公司運輸成本。
3, 做出下月工作規劃。
四、 業務接待
(一)工作職責:
1、 設置通訊熱線,保持企業與顧客的雙項溝通
2、 接受顧客投訴,按程序進行處理
3、 進行售後服務運作,營造顧客購買機會
4、 提高服務質量,樹立品牌形象,培養顧客忠誠度
5、 接待上門客户
6、 向經理助理提供客户訂貨及提貨日報
7、 辦理提貨手續
8、 接受各地區的批量訂貨單
(二) 工作內容:
每日工作
1, 負責接待區的佈置工作。
2, 接單並開銷售清單。
3, 對每天的銷售情況進行彙總,呈報給銷售部助理。
4, 接待外來客户。
5, 及時的和公司業務員溝通,備貨情況。
6, 協調和倉庫,財務的關係。
7, 負責部門公司的網上推廣。
每週工作
1,對銷售狀況進行復查,核對。
2,參加所設立的內部培訓。
3,對一週的銷售情況進行個人總結。
4,參加例會,並把本週的銷售額作個簡單分析。
每月工作
1.登記每天公司出庫的數據提出每種刀頭的最優庫存量數,及一些銷售庫存的意見
2.協調好和各個部門的關係。及時做出工作調整。
3、加強學習銷售技能及錄入工作。
4,對每月工作總結和分析。你可以參考一下