通訊公司工作總結(5篇)

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的通訊公司工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

通訊公司工作總結1

時間一晃而過，彈指之間，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年裏，公司領導和同事們對我悉心關懷和指導，再加上我自己的不懈努力和認真學習，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工。

時間一晃而過，彈指之間，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年裏，公司領導和同事們對我悉心關懷和指導，再加上我自己的不懈努力和認真學習，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，並在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處。現我對這半年來的工作做一個簡單的總結。

作為一名剛剛走出校園的大學生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發展做出自己的貢獻，但由於工作經驗較少，還需要進一步的學習才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道後，經領導安排在運維部和市場部各實習半個月，實習的過程就是學習的過程，通過一個月的實習，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責也有了一個明確的概念。實習過後，我被分配到了運維部傳輸數據中心工作，在這裏，通過同事們的指導和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務。

我的工作是初級維護，主要負責是對二幹傳輸設備的維護和電路資料的.整理。二幹傳輸設備的維護工作包括：

一、sdh設備運行環境、狀態

包括對温度，濕度、清潔度、設備表面、機架與配線架清潔，列頭櫃電源熔絲及告警設備風扇狀態的檢查與清潔，還包括機房巡檢，ddf，odf接頭目測。

二、wdw設備運行環境、狀態

設備運行環境的温度、濕度、機房清潔度，機櫃頂端指示燈狀態，光監控通道和設備風扇狀態檢查和清潔，設備、odf標籤整理更新，機房調度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。

電路資料主要是二幹、本地網電路資料的整理與更新。接手工作後整理了所有本地網的ddf標籤，把用筆修改過的都改成符合ddf標籤規範的，然後打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標籤。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經過仔細檢查後，將這些資料補齊，使整個本地網的ddf架上的標籤都清晰明瞭，並能夠達到以下具體的要求：

（1）根據幹線和本地網網絡拓撲圖與骨幹層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統的纖芯資料要與ddf和odf吻合。

（2）幹線傳輸機房和2個基站的odf架及設備側尾纖要按照規範要求布放，odf要標識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準確率要達到98%。

另外，我還整理了一整套傳輸機房北電設備和華為設備的波分圖，完成了以前沒有做過標籤的odf資料。

在努力工作的同時，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學習新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學習機會。在這半年裏，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網絡技術mstp培訓和ip路由技術培訓。在這兩次培訓中，我瞭解了城域光網絡組網技術和stp網絡管理及優化，掌握了ip網上相關常用協議，為自己以後的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能後，我協助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11.2期工程建設擴容的相關工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。

為了更好的完成好下一步的工作，在現有的基礎上取得了更大的進步，我決心在新的一年裏，多向老員工請教和學習，繼續增強自己的知識，鍛鍊自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業並擁有良好技術能力的優秀員工。

通訊公司工作總結2

隨着通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客户着眼於眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼裏，急在心裏，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客户就失去一筆收入，失去一份信任。為了儘可能的保住用户，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客户在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客户根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我委屈的淚水在眼睛裏打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，用户發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客户滿意服務”，我用真心、真誠與客户築起了心與心之間的橋樑。

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的.需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客户的需求，及時的向公司反饋信息，根據客户的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關**方面的信息，瞭解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客户溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今後的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求；如果我競聘失敗了，只能説我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心**事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。

通訊公司工作總結3

難忘而又精彩的20xx年結束了，回顧本人的工作情況是有很多東西需要自己好好總結總結。這裏我就政治思想方面和工作方面略作小結。

一、政治思想方面

作為泰州電信分公司增值業務部的一個普通工作人員，在政治思想方面積極要求上進，關心國家大事，遵紀守法，維護國家利益，並在工作上嚴格遵守公司和部門的各項規章制度，同心協力、盡職盡責，勤務方面不遲到，不早退，能夠做到有事先向領導請假，不無故曠工。

二、工作方面

1、彩鈴業務

彩鈴和集團彩鈴業務支撐工作平穩很有調理的即將翻開新的第一頁，回顧，彩鈴和集團彩鈴業務支撐是本人的重點工作，工作中能夠認真商務彩鈴的製作、上傳和維護工作，儘可能滿足客户經理各種製作要求以便他們發展業務，用户在使用彩鈴過程中遇到問題能夠即時處理儘量減少用户的投訴，雖然工作非常的.枯燥無味基本不會出現什麼亮點，但也沒有給整個彩鈴業務帶來一點污點，基本上只能算與功勞無關與苦勞有染。

2、168業務

能夠積極融合到每年的中、大學聯考人工查分的隊伍裏，購買Q幣及全國、並做好每月的168點卡報表、全省的點卡，做好購買記錄並認真核對好點卡的購買數量，對全國新開節目列出每個節目的號碼、費率、呼轉號碼等交給相關人員即時開通並檢查開通情況，即時處理一些用户投訴。年底由於工作調整168的相關工作調整給其他同事做，為了不讓168相關工作出現脱節現象，我把168工作中的流程整理形成文字電子檔認真轉交相關同事，使他在很短的時間內就能順利做好168相關工作。

3、IDC業務管理

為每台IDC主機陪上正確的身份牌，做好每個IDC用户的詳細資料及每台主機出入機房登記記錄，如遇到用户要到機房對主機進行維護時，每次都能夠提前作準備聯繫後端的相關人員履行必要的手續後陪同用户進入機房並監督、指導用户按規定操作，用户維護結束後做記錄留底並由用户簽字、整理現場後陪同用户一起離開機房。

4、其他方面

能夠積極按時完成領導佈置的其他工作任務，並能夠融入到營銷團隊中參與工作，能夠主動向用户推薦電信產品，在電信的全員營銷活動中取得了一些小小的成績，遇到因工作需要加班加點時都能夠主動積極的配合，每次彩鈴升級、新功能的推出要求加做班測試工作時，總能按照要求提前做好準備工作，在指定時間內到達測試現場並認真做好每一項測試記錄，遇到問題即時的反饋給領導。

展望20xx年，我將更好地做好自己的本職工作，進一步做好彩鈴業務支撐工作，進一步學習各項業務知識提高自身的業務營銷能力，工作中遇到問題虛心向同事和領導請教，不斷完善自己，爭取在今後的工作取得更好的成績。

通訊公司工作總結4

轉眼，又過了半年，工作時我牢記公司的企業文化，尤其以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業，紮紮實實地做着集團服務工作。當然，工作存在着很多的不足之處，而總結就是通過分析全面瞭解自已，在下一步的工作中揚長避短，提升自我。

誠懇待人、微笑服務在服務崗位工作的日子裏，學會了誠懇待人，微笑服務，包括無星級在內我共服務168個集團，再多的事務，再累的時候，面對我的客户，我始終如一的微笑，微笑能使生疏人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悦。在給別人微笑的同時，還可以獲得一份最最珍貴的感情饋贈。所以客户也原意與我聯繫，續繳話費時找我、補卡報停報開找我，有新業務辦理時更原意與我聯繫。

6月份，應市場部要求到教育局招生辦收集移動集團數據及調取高三考生資料，時逢招生辦一年中最忙的日子，且招生辦主任是移動集團的負責人，幾次碰面均以繁忙為由迴避，星期六的`早上8：30我又過教育局去，見報名填志願的高生絡繹不絕而工作場所人手不夠，我主動幫忙接待考生填寫報名志願，主動幫助整理核查一些數據，當中被我發現了其中一組數據有誤……最終通過自已的努力調取到了數據。

微笑和誠懇是把雙刃劍，有時將是我們獲取成功的基石。

做一行，愛一行，盡心做好服務工作主動的回訪、拜訪集團單位及用户每月都能完成市公司下達的集團單位拜訪任務，且做到想用户之所想，急用户之所急，與用户真誠相待。2月我縣因冰凍災害原因造成大面積停電，網絡也受到嚴重影響，我主動到縣城多家集團單位去了解情況並幫用户將手機充滿電後送去如：畜牧水產局、林業局、三完小及多位用户。白石渡、楊梅山、瑤崗仙因路不通，我也多次自已墊錢幫用户代繳話費，當然對於客户助理來説，這些事情都是工作中時常遇到的，雖然也存在着極大的風險，但是我們彼此的信任卻也增近了用户與工作人員之間的感情。

認真做好日常工作5月份市公司給各縣下達了增值業務任務數，我需完成8户掌上股市及99家集團短號，為了完成市公司下達的任務、和本就有的日常工作，加班加點，任勞任怨。

6月份因電信行業重組，我們配合市公司做了四次清理集團，整 理完善管理系統，雖然整整加了一個月的班，但是通過這次清理工作，我們集團的基礎工作將上一個台階。

6月26日，省公司下文要求所有的集團單位需分ｃ、ｇ兩網重新續簽協議（c網一份，g網一份），這項工作我們正在進行當中。

工作中的不足之處工作天天都在做，加班的事時時有發生，可是與考核成績卻不能成正比，分析原因應有如下幾點：

1、與冰凍災害還是有極大的關係，因為我們主要考核用户離網率，收入情況、星級升降情況，冰凍導致信號差，聯通號碼打不出電話，轉網離網勢必影響離網率、收入下降、降星級不？

2、雖然工作不停的在做，但有時沒有分清工作的主次，重要的工作未能在第一時間內完成，這一點對於職場工作人員來説是致命的弱點，在今後的工作中一定要吸取教訓，堅絕改正。

但是，有句話説的好：不做不出錯，多做多出錯，只要出錯能糾正，就是好同志。

3、雖然提出來也不一定能實現，但是我還是想説，我們集團客户助理人員太少，要做的內務事太多，絕對絕對得會影響與客户的聯繫和溝通。如資興集團客户助理有6名，每個客户助理只需管理50個集團。還有市公司集團部8名客户助理，每個人平均也只管理50個集團，而我們宜章謝重移管理100個集團，我要管理140個集團（加上無星級集團我有168家集團），這樣市公司、資興肯定比宜章做得好，因為她們有充足的時間與客户聯通。

通訊公司工作總結5

歲月不居！轉眼間我來到xxx通信集團新疆有限公司阿克蘇地區分公司工作將近一年多了。在過去的一年多裏，公司領導和同事們對我悉心關懷和指導，再加上我自己的不懈努力和認真學習，促使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，但也存在了諸多不足之處。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將自進公司以後所幹的各項工作總結如下：

一、工作方面

20xx年1月16日我入職阿克蘇地區移動公司，經過短暫的培訓後被分配到新華東路營業廳。實習兩個月後，我被調到阿克蘇市職業技術學院做為期一個月的xxx駐點營銷，並在這一個月裏跟兩位新同事取得了一定的成績，完成了公司下達的wlan用户數的指標。一個月結束後又被分配到阿克蘇市華能營業廳當營業員，開始轉正拿計件。在平凡的崗位上，我腳踏實地、認認真真做好每一件事、給客户辦理好每一項業務。同時，學到了一些最基本的東西，比如資金稽核、終端銷售、業務服務、外呼回訪、熟練運用boss系統等。此外，由於剛參加工作，無論從業務能力，還是從做事上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了廳經理的正確引導和幫助，使我的工作能力得到了提高。

20xx年8月聽從領導的安排，被安排到大客户服務中心當客户經理，開始接觸和學習集團上的業務。在這裏，被分配維護的單位較多，幾乎每天都要跑單位做單位的維繫工作，同時辦理各項集團的業務。通過同事們的指導和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的.工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務。

20xx年10月被安排到銷售服務部做渠道管理，沒有做過渠道管理的工作，剛開始一點經驗都沒有，什麼都不懂，邊幹邊學，不懂就問，不會就學。一個月後我將此工作幹得井然有序，出了問題也知道怎麼樣去處理，怎麼樣用最簡便的方法解決。有時在想這個工作能不能這樣幹這樣做更好一些，尋找方法，找尋創新。在20xx年1月21日領導將FTTH的工作交給我做。主要是督促協調FTTH工程建設、FTTH工單派單安排裝機、FTTH投訴處理、FTTH日常業務支撐、FTTH裝維單位管理。接觸家庭寬帶的工作，幹起來着實的非常的不容易，每天都有好多事情，但是不管怎樣，咬咬牙也就全部幹完了。有時候覺得以前自己辦不到的事情，現在都覺得非常的簡單，不得不説自己的能力有了進一步的提升。這也得感謝這份工作，我相信在以後的工作中我將做的更好。

二、思想彙報

20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對於工作或者説事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從心態這個角度去把握自己的思想脈絡。心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是所有的工作都是自己所愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這份工作的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以説，懂得享受工作，才懂得成功，期間來不得半點勉強。

時間催促我在不斷的前進，憧憬激勵着我在工作上取得新高。在以後的工作中我將拿出百分百的熱情、百分百的責任心幹好每一天的工作。