醫院企劃部個人工作總結報告

總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。下面是小編為您整理的醫院企劃部工作總結，一起來看看醫院企劃部工作總結!

即將過去的20XX年裏，醫院可謂是經過了一波三折。企劃部在醫院李勇總經理和李永生總監以及幾位院長的領導下，始終堅持“把握醫院發展命脈、促進醫院輿論升級”的導向，堅持“關注行業訊息、拓寬傳播領域”的宗旨，站在醫院發展前沿，為醫院開拓市場付出了自己應有的努力。

回顧 20XX年，在國家政策的大力支持下，作為大同市唯一的婦產科民營醫療機構，我院被正式批准成為“新農合醫保定點醫院”和“大同不孕不育研究中心”，可以説在20XX年我們的成績是有目睹的。門診量雖然沒有達到預期的日門診量突破30人的目標，但也基本上保持穩定。20XX年中期，隨着新時代婦科醫院廣告宣傳資源的重新整合，我院的各類廣告投放也做出了相應調整，對業績基本上沒有太大的影響。

企劃部，作為醫院外交的喉舌，也是醫院形象的塑造者，我們隨時都在思考着怎樣才能夠將醫院營銷提高到一個高度，也一直在努力尋找着提升醫院品牌的途徑。從各種學術論壇到具體的惠民優惠措施無一不顯示着作為我市專科醫院的氣魄和智識，院刊?鳳凰麗人?的如期完成和?孕育的科學?、?腔鏡手冊?的專業權威得到了患者和同行們的一致肯定，也為締造專業婦產科品牌打下了堅實的基礎。

市場變化是瞬息萬變的!這些變化將影響到醫院的發展。尤其是來自政府以及相關部門的信息，更是直接影響到企業勝敗的關鍵，因此我們時刻關注着來自政界及相關部門的信息，以更好的促進醫院營銷形勢的發展。20XX年多次舉辦的學術交流活動，得到了來自我市一醫院、三醫院、五醫院以及其它民營專科醫院的肯定與好評，也為我院在業內樹立了良好的企業形象與口碑。雖然我們一直在努力，但還是從活動中發現了許多不足之處，例如：4月7日舉辦的“兩岸四地不孕症專家聯合會診”活動，由於與上級領導溝通不到位，加之事先缺少對不孕不育相關知識的收集，使得活動沒有起到預想的宣傳作用;母親節進行的卡式營銷，因為種種原因沒能如期進行下去，也制約了醫院業績的增長;發生在11月的醫鬧事件，也充分反映了我們企劃部在危機事件處理工作中的不足之處。事後，我們全體人員共同對不足的地方進行了分析，積極找出不足與差距，希望在今後的類似活動與事件中，把工作做得更加完善。結論： 1、作為品牌醫院，優惠和免費不能夠帶來好運 2、平民百姓對於林林總總的峯會論壇不是很熱情 3、消費者比較理智，優惠和免費不能夠有效的促進醫院營銷 啟示： 1、公益項目的營銷效果大於優惠項目的營銷效果2、農村市場有待突破 3、賣點營銷有待開發(特異營銷) 4、集羣營銷有待深入 問題總結： 1、20XX年的醫院策劃，因為缺乏實際操作經驗和危機處理經驗，企劃部門工作缺乏系統性和規劃性 2、變化頻率太大、太快，硬廣告的定性工作還是沒有能夠有效完成3、對硬廣告、新聞、軟文的評估依舊缺乏確鑿的依據 4、周邊成熟社區內宣傳較為薄弱，20XX年將嘗試性的以社區為單位，有針對性的策劃一些社區活動5、人員流動性較大，部門缺少相對的穩定因素

關注行業訊息、拓寬傳播領域關注行業訊息、拓寬傳播領域，在日新月異的傳播媒介之間，如何建立自己的有效資源，也是企劃部一項極其重要的工作。20XX年，我們除了直接利用電視、電台、户外等大眾媒體外，還將積極尋找新的廣告載體，為宣傳的密集化提供新的影響面。同時，我們也希望公司能考慮到企劃部的實際情況，多種形式的提高薪酬、提供學習資訊和機會，以減少人員流動性。

一：關於宣傳

7月份是開診以來的第一個月，企劃部工作由前期相對獨立的全面宣傳，逐步轉為根據全院實際，結合各科室的需要，而有針對性的宣傳。

(一)宣傳範圍上：7月份的宣傳仍以鞏固堯都區為主，逐步輻射周邊縣市。

分析：

1、在261名能確定信息來源的諮詢者中，除電視、短信、網絡、廣播等不可確定受眾方位的媒體，在堯都區內投放的：公交、户外、附近、報紙等方式獲得信息的諮詢者佔到了61.7%。

2、從電話諮詢與掛號量對比來看：7月4日—7月23日，電話諮詢為424名，而實際掛號量為604名，這種現象的原因多為患者為附近住户，無須諮詢就前來治療。

總結：患者前來就診及諮詢的實際，與廣告的宣傳輕重相符:堯都區居民是諮詢及門診的主要羣體。

(二)在媒介選擇上：從門診及諮詢實際來看，患者的主要信息來源還是電視廣告。適時調整廣告投放比例，加重了電視廣告所佔份額。從較為侷限的《臨汾晚報》轉調資金，投向在堯都區城區內覆蓋面較廣的《消費廣場》等dm廣告。

分析：

1、 7月份，在261名能確定廣告信息來源的電話諮詢者中，電視廣告作為信息來源的諮詢者為141名，佔到了54.0%，而晚報作為信息來源者為6名，僅佔0.23%，電視廣告有效率為0.0007，報紙有效率為0.0004，相比而言報紙效果甚微。

2、 在輻射範圍上，臨汾四套覆蓋整個堯都區60萬左右人口，臨汾晚報發行量為2萬左右，

3、 從目標人羣來講：晚報目標人羣鎖定為政府部門，男性居多，女性也多享受醫保，非我院主要目標人羣。

總結： 將晚報廣告費抽調至《消費廣場》等dm廣告，效果還待八月份情況來確定。

三：建立新的宣傳載體：114轉號業務

還是從諮詢量來看，7月19日—7月31日，13天中23名諮詢者由114轉至我院諮詢室，而且每日轉接量呈遞增趨勢。

四：7月份宣傳重點科室：整形美容科

從7月份諮詢量(7月4日—7月23日)來看，整形美容科諮詢量為93，佔到了總諮詢量的21.9%。

五：門診結構分析：(7月4日—7月23日)

1、重點門診就診人數分析與廣告宣傳側重：

計生科掛號量佔到總掛號量的18.5%，炎症科掛號量佔到34.7%，子宮肌瘤掛號量佔到2.8%，不孕不育掛號量佔到8.1%。

1) 對策：子宮肌瘤為女性多發病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關聯，在下月作為重點宣傳科室，設計印刷《子宮肌瘤手冊》一本。

2) 其中不孕不育科的導絲介入為創收項目，但至今仍未開展，下月由夾報軟文等形式加大宣傳。

3) 計生科每日掛號量浮動不大，下個月在臨汾四套增加廣告。印發優惠卡、9月份開學之際，印發校園《青春向左》畫冊。

2、患者年齡結構分析與廣告內容側重：(7月4日—7月23日)

1) 結合臨汾當地實際計生科以24歲為界，在所有可確定年齡的患者中，24歲及以上的結婚者19名，就診量為以下的未婚人者21名。

今年為豬年，人們普遍渴望得到“金豬”寶寶，已婚人羣做人流的現象減少。因此，人流廣告主要針對未婚人羣，包括很大一部分學生羣體，軟文主要採取恐嚇訴求方式並開展針對學生的校園活動。

2) 子宮肌瘤登記在冊的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見病、多發病。之所以前來就診的人少，是很多患者的肌瘤並未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。

3) 不孕不育的宣傳中，添加導絲介入的內容。

另：第一期《時尚臨汾》已經交付印刷，為8月份即將全面展開的終端營銷做好了準備。

前期進行的公交車廣告、小區廣告、電視廣告等抽查和監播工作一直在進行，從門診及諮詢實際來分析，廣告效果均達到預期目的。

二：關於部門

四個月的時間，企劃部內部順利度過磨合期，各崗位配合嚴密，工作熱情很高，由於人少任務重，加班加點也毫無怨言，保證了7月份工作基本按照原計劃完成。

三：存在問題

由於工作量大，而且物料較多，造成辦公室環境雜亂，現已強調加強衞生清潔工作，並排好衞生值日表。

綜上，7月份企劃部基本按照上級要求及上月計劃完成本職工作，為下一步工作順利展開奠定了基礎。

時間過得真快，轉眼進入7月份，下面是我對企劃部20XX年上半年的工作做簡要的'彙報。上半年，我們企劃部最大限度的去挖掘員工的潛能，提高團隊合作溝通的能力，以打造“學習型團隊”為目標，提高全員工作技能培訓，提升專業能力，為公司的下一步發展奠定基礎。

半年來，企劃部全體員工長期不懈的堅持做好自己的本職工作，按時完成工作任務，完成市場營銷、策劃、賣場巡查裝飾、策劃設計製作、網站維護管理、報紙徵稿編輯、雜誌編輯設計及公司相關的文藝宣傳公益活動等相關工作，回顧半年的工作有成績也有不足。

針對存在的不足，在20XX年下半年的工作中，我們會找出工作中存在的的缺點與不足，對工作進行全面的改進創新，統籌計劃，責任到人，流程細化，尋找最佳的工作方法，動員大家發揚吃苦耐勞的敬業精神，齊心協力，團結互助，爭取在以後的工作中取得更好的工作業績。

一、 20XX年上半年工作進展

1、完成促銷活動15次：

《10週年店慶促銷》、《春季旅遊鞋特賣會促銷》、《三八婦女節促銷》、《3.15消協促銷》《週二答謝日的推廣活動》、《清明節促銷活動》、《五一勞動節促銷活動》、《五一勞動節促銷》、《母親節促銷》、《大家電開業促銷》、《六一兒童節促銷》、《端午節促銷》、《父親節促銷》、《第五屆牀品涼蓆節促銷》、《百團大戰2促銷》

2、完成弔旗更換2次，賣場換季裝飾2次。

3、完成電視台《莒州縱橫》欄目廣告拍攝7次，更換1分鐘廣告27次，6秒廣告19次，更換飛字廣告28次，更換氣象局廣告21次。

4、20XX年1--6月份公司寫真製作1784平方，外出做噴繪441.9平方。

5、促銷管理流程化：根據我們實際工作情況推出並推廣《關於規範賣場pop書寫及懸掛的管理辦法》、《關於臨時性演出活動的審批規定管理辦法》、《企劃部賣場巡查每天1小時制度》《dm促銷海報流程化管理辦法》等相關管理，使企劃部的工作清晰明朗，責任細分，做到流程化管理，保障了更快更好的完成工作任務。

6、出版發行新世紀報6期、《流風》雜誌1期。

7、寫真管理正規化：20XX年上半年，針對公司聯營供貨商的廣告製作，出現尋找公司人員講情而不收費製作寫真的現象，我們推出新的應對辦法，本着為公司負責，為公司節約每一分錢的原則，對供應商的寫真製作定出收費標準，按照規定先寫申請，由企劃部算出費用後讓其本人到財務部交款再憑單給與製作，杜絕了隨便製作寫真的現象。

8、dm促銷細則流程化：力爭做到責任明確、分工明確，內容清晰。現在以超市的《洗化節》作為首例進行推廣，具體流程是從企劃部提前15天下發促銷通知，讓參加促銷活動的部門進行談判採購，按照《dm商品報表》要求上報促銷商品，企劃部根據上報的商品拍照設計，然後返回各部核對，並加強促銷前中後的促銷跟進檢查，利用《dm缺貨情況彙總表》、《dm促銷情況後核查表》《dm銷售情況一覽表》、《dm促銷活動回執表》《促銷活動檢查表》到最後的活動評估表等，對促銷活動商品的缺貨、滯銷、部門自查、企劃部檢查等辦法，責任到人，保障促銷工作高效進行。

9、培養員工時刻保持危機感意識、提升工作激情。工作中，我們最大限度的挖掘員工潛力，動員大家動腦筋，想點子，出謀獻策，每週一次的座談會，讓大家暢所欲言，工作氛圍融洽快樂，讓員工在工作中找到自己的發展空間，確保員工對公司的歸屬感。

10、上半年企劃部員工思想穩定，工作熱情積極，團隊合作意識強，於新峯、馬永峯非常善於自學，對設計水平提升快速，工作執行力強，能夠以身作則，很好的完成計劃工作任務。李彥偉可能是剛進入公司時間短，在設計理念和風格上等還欠缺，但基礎不錯，我們會加大壓力，讓其得到鍛鍊提升。趙生娟、王俊等工作認真，能很好的完成交辦的工作任務。

二、 20XX年上半年工作中存在的問題

1、溝通力不到位

企劃部從成立至今，人員隊伍不斷壯大，雖然我們按時完成相關工作任務，但是，作為企劃部人員在溝通能力上還是欠缺，部門內我們進行多次調整修正，效果改善很大。但溝通這一項還是我們部門的缺陷，我們會繼續努力改進。

2、企業文化宣傳不到位20XX年公司快速壯大發展，在企業文化建設宣傳，文化內涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對文化內涵沒有根據公司要求進行有效的提煉、宣講與推廣，對此，企劃部會加大力度做好企業文化氛圍的營造與宣傳工作，促進公司健康發展。

三、對公司工作中提出的幾點建議

1、有效的提高中層管理人員的管理能力，明確中層管理人員的權力和職責;

2、提倡工作的準確化、快速化、流程化、數據化。準確化就是做事的正確性，做得不對會越幹越錯造成浪費;快速化就是學習海爾的日事日畢做事原則，有安排就有回饋;流程化就是一切按規定流程做，也減少不必要的流程;數據化就是任何東西要以數字數據説話，而不要空頭的彙報;

3、建議公司每月一次工作座談會制度，主任以上人員參加，讓各部門代表講講自己的事情，增加部門溝通。公司最後做總結部署，讓公司高層瞭解基層，中層瞭解公司發展動態及階段性計劃，並按照公司目標認真執行;

4、公司獎與罰的制度透明化、人性化,不要只罰不獎，對者能獎，錯之必罰;

5、小公司發展靠管理，大公司發展靠文化，建議成立公司的圖書室、員工活動室、黨員活動室、榮譽檔案室。增強員工的後勤保障，為員工提供良好的工作環境的同時，也要關心員工8小時以外的需求保障，如圖書室、員工活動室，提升員工的業餘文化生活，增強員工對公司的歸屬感，增強公司凝聚力。

6、《新世紀報》《流風》雜誌的印量加大，針對會員發放，提升會員的滿意度，提升企業的宣傳力度。

7、建議組建新世紀的女子“儀仗隊”，在樓前做升降旗儀式。

8、建議組建新世紀文藝團，購買一輛演出車，成立“新世紀文化下鄉”巡迴演出活動，讓新世紀的家電產品走進鄉鎮、走進農村、走進老百姓，為我們公司的發展打好基礎。

12、人才儲備

設計人才儲備：作為公司的企劃部，專業、團隊的發展尤為重要。締造一支專業化的企劃團隊，塑造專業人才、提升部門綜合作戰能力是20XX年下半年企劃部的工作重點。我們要在合適的機會吸納高素質的photoshop設計人員2名，作為新人民商以及公司發展儲備人才力量。

管理人員儲備：作為企劃管理人員的培養，適合在本部門成長中員工發展，張國強同志，自XX年下半年工作至今，工作思想穩定，自學能力、組織能力、執行力、管理能力提升快速，工作方式及方法上突破很大，作為管理人員是我們參考的培養對象。

四、建議待解決的問題事項：

●《新世紀購物廣場》報，徵稿流程及獎勵辦法是否可行?

●成立市場拓展部，對新商品的開發。

●趕緊出台我們的員工手冊。

●趕緊推行我們的會員卡及會員手冊。

●成立女子樂隊，每天升國旗。

●建議稿費從每字5分提到每字8分。

五、20XX年下半年工作計劃

1、按照年初的促銷計劃，按時完成下半年的促銷活動。完成出版新世紀報6期、流風雜誌2期。完成外界媒體的相關廣告宣傳活動。

2、廣告宣傳形象統一，體現出公司的品牌形象，針對目前聯營商在宣傳方面參差不齊的情況，加大公司廣告宣傳的管理，對聯營商的廣告統一要求標準。

3、加大公司網站維護更新及網絡商品的推廣，做到網站內容更新及時準確，信息滯後時間不能超過一個星期。力爭做到1. 新產品更新與產品上市同步。2. 重大新聞隨時更新，其他信息做到每週更新一次。3.建設人力資源招聘、員工天地、榮譽榜等網站的相關板塊，讓員工參與，充分發揮網站的作用。

4、企業文化建設：加大企業文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過公司的一些活動，瞭解公司的企業文化，讓公司企業文化深入到每個員工心裏。對優秀員工和優秀幹部通過報刊、網站、宣傳欄等多種形式進行典型宣傳，提高員工的積極性、主動性。