關於年度工作總結4篇

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，是時候認真地做好工作總結了。相信很多朋友都不知道工作總結的開頭該怎麼寫吧，以下是小編精心整理的年度工作總結4篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

我從年月進入商場從事傢俱導購員工作，轉眼間已經在商場工作1年6個月時間了。轉眼今年上半年的工作，我收穫很大，總結如下：

第一，將所有進店客户作為我們的親人和朋友招待。

這是我傢俱導購員關於心態的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的傢俱，我們將如何接受他們。以這樣一份親暱的態度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。

第二，關注客户，真誠表揚客户。

真誠表揚客户也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客户也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客户中形成良好印象。

第三，報價過程當中的計算器使用技巧。

傢俱導購員的報價過程需要通過反覆、精確計算。在接待客户之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業的導購員。 第四，愉快的接待心情。試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。 第五，不斷更新自己的問候方式。 很多時候，導購員一個禮貌精緻的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店裏挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什麼需要”等。

今年，我們的信息工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求和新時期信息工作的需要還有一定差距，還存在一些薄弱環節。如報送的信息數量多，但質量不高；上報信息滯後，不能及時有效反映工作動態等。在今後的工作中我們將改進工作方法，緊緊圍繞全市中心工作及全局重點、難點工作，深入調查研究，充分發揮信息服務平台作用，不斷把信息工作推向深入。

根據市政府辦公室20xx年政務公開工作安排部署，商務局狠抓落實，全面完成規範擬稿審核、上傳發布等各項工作，較好地完成了工作任務。現將本局20xx年度政務公開工作自查具體情況報告如下：

一、領導重視，指標任務落實

商務局領導高度重視政務公開工作，並將本局政務公開納入機關工作的重要內容，分管副局長牽頭，綜合科和辦公室具體負責，綜合科撰寫、收集整理政務信息，分管局長審核把關，網上不定期上傳發布，各類商務政務信息產生後，最遲20個工作日內給予了公開。。到目前為止，按照公開目錄內容已經累計上傳了1300條各類政務信息，其中20xx年度上傳280多條，上傳總量居全市前列，平均每月達到20多條，超額完成市政府辦公室下達的每月12條指標任務。與此同時，本局自建的商務網站，與宜昌市、省商務廳和國家商務部形成一條邊聯繫的子站，通過該站我們發佈了我局政務活動的所有信息和業務工作信息，成為我市溝通各級商務行政部門的專業性強的政務公開渠道。

二、形式多樣，公開內容廣泛

一是公開各類經濟指標數據及其分析。每月的各項商務經濟主要指標，包括社會消費品零售總額、限上企業家數及限上企業社會消費品零售總額、外貿出口總額、利用外資總額累計完成情況，當月完成情況，同比增長情況，佔全年進度情況，運行趨勢分析及下月預測情況，都及時公開；重點單項數據如家電下鄉銷售情況及國家補貼數額，各類專項扶持資金申報情況，都進行了公開。起到了各級領導知曉動態、把握總體趨勢和決策參謀作用。

二是公開調研信息，為制定決策提供參考。對全市商貿流通業、全市物流業、外貿外資業、現代服務業及酒類成品油等特殊經營行業進行深入調研，及時完成枝江四大家及其各個部門，宜昌市、湖北省黨政及其對口業務領導幫忙佈置的調研課題，寫出了較多有分量的調查報告。通過不同形式以簡報、信息和新聞報道進行了大範圍宣傳，其內容均同時在政府政務信息網上公開。

三是認真辦好內部刊物，上傳下達樹立形象。我們通過創辦的《枝江商務工作信息》、《情況綜合》、《商務簡報》等內部刊物，以及商務網站、政府政務信息公開網站、各類專項材料等多種形式，介紹商務局的主要職責、政務動態、主要成績、經濟運行分析、政策解讀、商務執法、項目建設、農村市場、對外開放等情況，起到了內督工作、外樹形象的重要作用。今年以來共發信息70期，情況綜合12期，各類報刊雜誌刊登我局信息20條。

四是總結經驗宣傳典型，用以指導面上工作。通過各類彙報、總結報告和典型經驗介紹我局工作情況和突出成績，查找問題，研究對策。先後撰寫情況彙報，商務經濟運行情況分析、各類半年總結和半年安排，全年總結和下一年工作安排，以及治庸問責、人大政協提案建議答覆情況，也為宜昌市商務局、省商務廳及枝江市委辦、市委組織部、紀委、宣傳部、統戰部、市人大、市政協、市政府辦、維穩辦、信訪辦、安委辦、文明辦、税源辦、綜治辦、依法治市辦等部門提供各種彙報材料、總結計劃和調研信息。均從不同角度和重點總結工作經驗、推出先進典型、反映突出問題，上述所有材料內容均同時在政府政務信息網上公開。

五是大力開展法規宣傳，為依法行政打下堅實基礎。通過網站宣傳、局內宣傳專欄、調查報告等形式，大力開展法律法規宣傳教育，今年上傳各類法律法規及政策解讀信息20多條，以及普法與依法治理工作總結、社會治安綜合治理報告、執法、效能與履責工作總結、行政執法自查報告等。有關生豬定點屠宰、肉品、酒類、藥品食品類、菜市場、成品油市場、廢舊回收市場、二手車市場等方面情況，也及時在政府政務信息網上公開，接受社會監督，維護了消費者的消費安全與市場穩定。

三、存在問題

一是公開的欄目需要調整，商務工作重心不同決定了欄目結構不可能均衡和全面顧及得到，商務工作的特點要求對應的工作欄目需要適當刪減或增加，具體建議已專題報政府辦。二是硬件設施和人手不夠優化。大多數時間本局網絡進不了政務公開網站，登錄不上去，浪費了大量時間。三是技術操作等級低，加上我局負責此項工作的屬兼職人員，工作千頭萬緒，且年齡偏高，電腦應用技術級別也低，遇到疑難問題受阻不前；四是思想認識還有待提高。有時經濟指標形勢壓人，階段性中心工作受擠，政務公開工作無瑕顧及而延誤時機。

四、建議措施

一是加強考核。信息公開的條數納入本局優化環境獎考核，借鑑市經信局經驗，按條數兑現，體現獎勤罰懶、多勞多得原則。二是進一步創造良好的公開環境。還要加強對專管人員的技術培訓，同時為專管員提供24小時登錄網站的工作便利，給予適當的寬鬆環境，給予兼職人員一定的加班補助，鼓勵其一有空餘時間隨時可以上傳政務公開信息。三是進一步增強信息公開責任意識。局內要根據三定方案職責，明確主管領導，制定具體考核標準，提高工作積極性和責任感；並加強與市政府對口部門的聯繫，爭取技術上的直接指導和業務上的領導，全面完成政務公開工作任務。

XX年是我廠進一步深化改革的一年，也是新為面貌發生較大的一年。在新為直接領導和關懷下，在新為全體員工共同的努力下，堅持以質量求生存，抓注機遇，搶佔市場，開拓進取求實創新，收到了顯著的成效。

一、貫切會議精神，統一思想，管理者擁有自己的一套管理體制，使新為人民有了自己努力奮鬥的目標，實現共塑輝煌。

二、突出新為地位，提高產品質量。我特到煉膠車間、硫化車間、機動組學習，瞭解、掌握運用橡膠知識讓客户用的更放心，自己心裏更有底。

三、加強自身建設，共創美好家園。

　　回顧XX我到三崗開展各項工作的實踐，我有如下三點切身體會：

一、上級領導的重視與支持是我各項工作取得進展的根本保證。獲得親手材料深入探討。

二、新為的團結協作，使我肩負着一份責任，產生一種特殊的力量助我前進，把工作做得更好。

三、通過我參加的社會活動，看到父輩們在辛勤的耕耘，感到父母養育兒女之艱辛。

　　XX年開展各項工作也存在一些缺點及問題，主要表現在：

1、生產部：嚴格按照生產工藝要求做。

2、技術部：尊重客户對技術的要求，保證生產工藝單正確、部分問題及時處理。

3、營銷部：很客觀的向客户介紹產品，並保證反饋信息迅速、真實、準確、到位。

　　XX年我工作重點是：

1、弄清配料組分之間的相互關係及相互作用。

2、驗證配料份量及產品機械性能是否達到最佳。

3、瞭解金加工，收集管理信息。

XX是充滿信息的競爭年，應加強對產品質量的控制，加強對人才的'培養，圍繞以質量求生存，工作後勤服務到位。力爭新的年度取得更好的成績。

1、20xx年1月至12月，學校多次通過國旗下講話、廣播會、家長會和家校通短信平台，進行校園安全教育。針對目前學校在安全方面暴露出的一些隱患，結合上級要求，加強宣傳教育，提高安全意識。

2、20xx年，我校多次承辦市學生公交管理協調會，繼續實施教師護導值班小組，引導乘車學生在校內排隊候車，有序乘坐，積極配合有關部門，有效協助了9條線15輛車的安全運營。

3、4月、xx月分別舉行以“創文明城市建平安和諧”、“守法治精神護平安校園”為主題的法制安全教育月活動。在活動領導小組的佈置下，通過國旗下講話動員、法制輔導員專題講座、召開主題班會、板報、課件演示等，增強了法制安全責任感，營造出平安、祥和的學校教育環境。

4、3月、5月和xx月，我校全體師生在精心組織下，三次舉行了模擬在突發事件下的校園安全演練，效果顯著。

5、在“5·12”安全教育周，我校德育處聯合計算機教研組積極發動，認真組織，利用課內和課外時間，協助配合公安交警部門開展蘇州市中國小生交通安全知識網絡大賽，並讓學生邀請父母一起參賽，力求做到人人蔘與。廣泛深入宣傳道路交通安全法律法規，倡導了健康文明上網的良好風尚，活動取得了預期效果。

6、6月1日，城中派出所、崑山市自強服務社（義工）、亭林和柏廬街道在我校舉行《不讓毒品進校園》的禁毒教育現場會。

7、7月1日，我校與崑山市人民檢察院聯合舉辦了20xx法治夏令營，精心安排活動，增強了學生對法治精神的深刻體驗。

8、9月下旬，為進一步加強安全意識，規範同學們的日常安全行為，我校舉行了《班級安全規範》頒佈暨簽名儀式。

9、xx月中旬，我校八年級年級近900名學生在崑山未成年人素質教育校外實踐基地開展的社會實踐活動中，參加了安全防護培訓、禁毒教育、消防安全演練等安全培訓式教育。

10、開學初學校召開全體宿舍舍長會議，加強宿舍管理；其後組織抽查和教育整改，進一步規範了宿舍內部管理，提高了住校生自律意識。

開展心理教育、愛心助學教育

1、20xx年3月，北京四中網校的李仁奎老師為我校八年級全體學生做了一場“用愛成就未來——學會感恩”的報告會。許多學生表示在今後的學習生活中會以實際行動回報所有關愛自己的人。

2、20xx年5月，團委開展心理健康教育普及月活動，陸續組織了心理健康教育主題的黑板報、電子小報等活動的評比，並協辦了兩場心理健康教育的主題班會，反響熱烈。

3、6月我校邀請了富偉麗老師為七年級年級舉辦了《中學生心理健康講座》。聽了講座，同學們表示，一定會以積極、樂觀的態度去面對日後生活和學習中遇到的困難，努力適應各種新環境，健康快樂的成長。

4、xx月中旬，我校邀請江蘇省十佳愛國主義宣傳員、全省思想道德建設先進個人袁維儒老師舉辦了一場生動激昂的勵志教育報告會。

5、20xx年，崑山市檢察院來校與我校8名後進生、10名貧困生結對幫教、助學，發放愛心助學金12000元。崑山“台協婦慈會”、“婦聯”慈善阿姨、洪峯幼兒園、教育局、我校退教協也紛紛結對捐款助學。我校黨團員教師在經濟上也對家境困難的學生給予了最大的幫助。社會各界以慈善愛心行動温暖了廣大學子。

6、20xx年學校愛心基金繼續關懷貧困學生；學校“秉龍基金”和“永泰基金”先後為品學兼優及貧困的學生髮放獎助學金，全年共為300餘人發放獎助學金20餘萬元。

開展內外交流，邁出校門看世界

1、7月14日，新疆克州優秀中學生赴江蘇暑期修學活動一行20多人到訪我校，與二中部分學生舉辦了聯誼活動。崑山市教育局陳書記陪同到訪。

2、7月中下旬，我校組織近100名學生赴新加坡參加修學旅行活動，加強了國際間教育理念的交流，開闊了國際視野。

3、xx月中旬，我校組織八年級年級近900名學生赴崑山市未成年人素質教育實踐基地（千燈）開展社會實踐活動，培養了實踐能力和創新意識。

　　拓寬家校合作渠道，持續加強家校聯繫

1、自20xx年1月至12月，各年級的家長委員會和家長學校正常開展活動，多次召開全年級家長會、部分家長座談會，着力提高家庭教育水平，為學生成長營造良好的家庭氛圍。

2、學校通過家校通短信平台方式，並結合上級要求，先後發放法制、安全、飲食、倡議書、假日活動安排等各類《告家長書》7份，發放家庭教育校本教材《我與孩子共成長》4期；針對學生表現、校園安全、短信欺詐等內容對家長進行宣傳教育，提高安全防範意識，教育效果顯著。

3、寒暑假，積極引導家長協助學生切實開展“三會”活動，指導孩子“會休息、會自學、會健體”，顧雲上等4人獲評為蘇州市20xx年暑期“三會”先進個人。

4、上半年，市教育局、蘇州網校崑山分校在學生家長中開展徵集文明禮儀警句格言活動，我校發動學生家長積極參加，九年級（4）班周同學家長的來稿榮獲崑山市一等獎。下半年，在崑山市“我的家教心得”徵文比賽中，八年級（6）班陳青雯同學的家長來搞榮獲優秀獎。

5、在蘇州市網上家長學校崑山分校組織的崑山市家校聯繫先進評比活動中，我校被評為崑山市20xx年度家校聯繫先進集體一等獎。同時，康迎春、杜琴芳兩位班主任老師分別被評為家校聯繫先進個人一、三等獎。

學生表現：

1、二中校園新風尚，拾金不昧好品格

20xx年各類已登記的好人好事統計有121件，學生122人次。

先進典型：4月1日上午，九年級（2）班吳葉星同學在學校操場上活動時，撿到一件金飾20xx立即交團隊辦公室。4—5月，七年級（9）班徐凱妍、八年級（1）班陳宏偉、九年級（9）班成智峯同學先後撿到內有100元的錢包，都上交團隊辦公室。

2、20xx年1—12月，全校108名校園監督崗志願者（參加五項評比的同學）、36名校門值勤志願者、36名運動會糾察志願者、100名圖書館值勤志願者，以“參加實踐、服務社會”為宗旨，犧牲了自己很多休息時間，態度認真負責，工作卓有成效。

20xx年，我校先後獲評“江蘇省依法治校示範校”、江蘇省平安校園、蘇州市“五五”普法示範學校、20xx年崑山市校園文化建設先進單位、“崑山市家校合作先進集體一等獎”等榮譽稱號，獲新年祝福短信、教師節祝福短信等大型活動“優秀組織獎”。我校教師、學生在德育評優評先競賽方面繼續在市內名列前茅，其中在市級以上德育條線競賽、評比中學生獲獎集體3個，個人xx0人次。與此同時，全年學生因違紀受處分10人次，佔在校生0。35%，無一人違法犯罪。學生總體思想道德水平發展穩定，優秀羣體不斷湧現，榜樣示範效應正逐步擴大，形成良性循環。

綜上所述，在這一年裏，二中全體師生秉承全面育人、全程育人的教育理念，不斷完善管理機制，提高班主任隊伍建設水平，努力創新思想道德教育舉措，做好各類形式新穎、內涵豐富的教育活動，使我校德育工作穩步推進、再上新的台階。然而，面對複雜的時代變化、日新月異的學生思想觀念，學校德育形勢依然嚴峻，道德實踐之路仍需完善，仍需不斷地與時俱進。我們仍要不懈努力！