煙草公司工作總結【薦】
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此要我們寫一份總結。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的煙草公司工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
煙草公司工作總結1
半年來，在各級領導的關心幫助下，在各位同事的密切配合下，自己能夠遵守公司各項規章制度，積極主動地履行各項工作職責，較好地完成各項工作任務。現將工作中的體會總結如下：
一、注重理論學習，打牢思想基礎
我深知在市場經濟條件下，只有不斷深入學習，才能逐步提高個人思想素質，因此，對自身學習和自我教育不敢有絲毫的懈怠和放鬆。通過積極參加公司和部門組織的各項學習教育活動，認真貫徹落實上級部署的各項工作方針政策、決策和要求，不斷提高理論素養和文化水平。特別是在今年×××活動中，認真學習、領會活動的重要性，查找自己存在的不足並進行整改。通過學習，在一定程度上提高了思想素養，對本職工作服務公司員工、服務市場消費者的宗旨有了更深層的理解，自身的思想素質、組織觀念較以往均有所增強。
二、努力鑽研業務，提高工作能力
我不斷告誡自己，要作一名合格的煙草人，無論在思想上、行動上都要跟上發展的步伐，時代的.要求。在注重思想理論學習的同時，還注意了業務知識、法律常識和科學技術的學習，以達到適應業務工作的需要，尤其是在辦公室工作
中，由於工作涉及文祕宣傳、安全管理以及法律法規，為此，自己利用業餘時間，閲讀了文公協作、法律常識相關書籍，報考了“×××”，以考促學，學習了安全管理知識，工作能力逐步提升、工作效率逐步提高，較好地完成了各項工作。
三、圍繞工作重點，履行崗位職責
我一直認為，平凡的工作崗位，是推進行業發展、事業進步不可或缺的部分。我要求自己“求真務實、埋頭苦幹”，要求自己“全面兼顧、重點突出”，在工作中勤于思考、善於思考，大膽運用所學知識，研究工作中的問題和矛盾，解決工作中重點和難點，不斷開創工作的新局面。一是注重了研究工作規律，增強工作的預見性；二是注重了從實踐中總結經驗，發掘、解決工作中具有前瞻性的問題；三是注重了本職崗位中那些關係全局、起着關鍵和核心作用的超前性的實踐課題。通過不斷實踐，增強了工作的預見性和主動性，從而提高了本職工作的能力和水平。
四、深刻體會不足，謀劃努力方向
回顧半年的工作，深刻體會到工作中還存在諸多不足：一是離機關工作高標準要求，尚有差距，有待提高標準，高質量去完成工作任務；二是開拓精神、創新一是，尚還不夠，有待不斷學習，使各項工作有新的起色。下半年，我將從以下方面為之努力：
（一）堅持不懈地把學習作為提高自身素質的着力點。
反覆的實踐和現實證明，學習，只有不斷學習才是一個人不斷開闊眼界，更新知識，提高認識，超越自我的個人實現途徑。
（二）堅持不懈地把崗位鍛鍊作為提高工作能力的立足點。公司一直將基礎工作建設作為公司發展的基石。唯有按照“紀律嚴一點、做事認真一點、落實到位一點”要求，遵規守紀、踏實工作，把自己的設想和打算投入到轟轟烈烈的實踐中去，解決問題和得到鍛鍊。
（三）堅持不懈地把責任意識作為提高工作能力的興奮點。只有把份內的事情做完，做好，在工作中不按部就班，不一勞永逸，有開拓性，才算是盡責。只有在工作生活中、在完成任務時團結友愛、互幫互助，才算有擔當。一個人完成任務不叫好，所有人完成任務了才能叫真正完成。
（四）堅持不懈地把基層需求作為一切工作的出發點。辦公室作為面向領導、公司員工以及市場消費者的一個職能部門，一切從基層出發，為基層辦實事，辦好事，辦成事是我們一切工作的出發點和落腳點。把各種培訓、交流、學習活動，組織好、管理好，儘可能圍繞專銷轉、機關圍繞基層轉、基層圍繞市場轉，為服務於專銷兩線創造有利條件。
總之，要進一步按照公司黨組提出的要求，為行業的發展履行好職責、完成好任務，做出自己應有的貢獻。
××年××月××日
煙草公司工作總結2
上半年，我局(分公司)在**市局(公司)和**市委、市政府的正確領導下，以黨的十八大和“兩會”精神為指導，認真貫徹落實全省、**煙草系統工作會議精神，圍繞“走在行業前面，展現一流水平，全面建設現代煙草”和“四個引領”的目標要求，深入“三大戰略”，不斷鞏固優秀基層單位創建成果，通過文化管理和創新管理，加快了**煙草整體工作上水平、創一流的步伐，順利實現了“時間過半、任務過半”的既定目標，為全面完成全年目標任務奠定了堅實基礎。
一、**年上半年主要工作業績
1-5月份，對系統外銷售捲煙21087箱，同比上升4.12%;銷售收入49441萬元，同比上升9.61%;實現税利13900萬元，同比上升10.12%，其中利潤8678萬元，同比上升3.05%;未發生一起客户投訴，客户的滿意率達到98%以上。1—6月，我局共出動市場檢查人員6645人次，查獲各類涉煙案件159起，其中：案值萬元以上案件36起，五萬元以上案件7起，搗毀非法捲煙窩點96個;查獲各類違法違規捲煙16841.8條，其中假冒捲煙4367.2條，移送公安案件7起，上繳財政罰沒款11.45萬元，市場淨化率95.99%。不法煙販被刑事拘留3人、判刑3人。
(一)咬定市場營銷上水平，注重品牌培育和終端建設，經濟運行質量穩步提升
上半年，認真踐行“創商業品牌”戰略，進一步深化“與客户共創成功”的服務理念，大力開展“我就是品牌”活動，始終把品牌培育作為第一要務，不斷加強零售終端建設，促進了捲煙銷量和經濟效益的穩定增長。
一是以“第一要務”為抓手，積極創新品牌培育模式，大力開展建功立業活動。不斷加大對重點品牌尤其是“532”大品牌的培育力度，密切關注市場需求的發展變化，把優化結構與引導消費、調整狀態有機結合，重視低焦油品牌的市場培育。針對捲煙市場銷售疲軟，考核品牌任務繁重這一現狀，以“農村包圍城鎮”、“以點帶面”、“全面開花”、“突出重點”等一系列品牌促銷的方式和方法進行推廣，極大地帶動了各品牌的銷售，為完成好各考核品牌銷售指標奠定了基礎。抓好客户經理的服務質量，充分運用移動工具，保證服務時間、服務頻次、服務質量的落實，切實履行服務承諾，推進服務品牌建設;用卓越服務贏得客户的滿意，推進“同心”服務品牌建設;以“四率三度”(客户對省局投訴電話知曉率、貨源供應辦法知曉率、客户投訴諮詢率、客户毛利率和客户滿度)為主要衡量指標，考評各客户服務部、各客户經理的客户意度、客户對服務人員的滿意度、客户對貨源供應滿意服務水平。以知名品牌培育爭創“明星團隊”和“明星個人”活動為契機，積極開展“服務客户零距離、服務質量零差錯、服務對象零投訴”服務活動，使每一名員工都行動起來，從我做起，從細節做起，爭當崗位創新主體，爭當“明星個人”。
二是以市場為導向，不斷完善信息採集功能，確保年度目標任務的全面完成。以“終端信息管理系統”為平台，不斷充實信息點基本信息，充實信息採集手段，經常性地開展與信息點的溝通交流，提高信息點的信息採集配合度，為信息採集奠定堅實的基礎。在以零售客户的進、銷、存、價為基本採集信息的情況下，進一步拓展、完善信息採集內容，把地方經濟發展、行業政策變化、社會消費動態、消費者消費習慣等內容納入信息採集的範疇，定期進行收集、歸納，充實信息內容，夯實信息分析基礎。強化信息分析應用，對採集的信息，在歸納彙總的情況下，通過對信息價值的挖掘，將信息充分應用於指導市場需求預測，最大程度滿足零售户的經營需求。
三是以功能終端建設為基礎，大力開展樣本客户掃碼工作，深入探索捲煙現代流通管理模式。圍繞“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的目標，推陳出新，大力推進捲煙零售終端建設。採取集中培訓、上門指導、網絡交流、專題講座等形式，對零售終端客户講授煙草專賣法律法規、明碼標價、捲煙存銷比、品牌推介、捲煙陳列等系統、專業的營銷和服務知識。抓好終端pos系統的推廣應用工作，努力實現客户經營的智能化、客我互動的信息化、營銷管理的現代化，有效激發客户使用系統和主動掃碼的內生動力。全面加強現代零售終端運行管理，堅持和深化“標準店”的“六個一”管理工作，深入挖掘終端資源，實現分類統計、動態管理、有效利用，認真制定終端資源管理辦法。將功能終端客户管理列入日常工作重點，定期舉辦功能終端客户培訓，使功能終端客户對自身責任和義務充分認識，加強商、零協同營銷，加強功能終端客户規範經營管理。
四是以“135”工作法為手段，加強員工能力建設，提高員工綜合素質和服務能力。嚴格按照“135”工作法一條主線、三個要點、五個步驟的作業流程，認真查找工作中的不足，改進工作方法，不斷提高客户服務能力和水平。通過“五步法”把客户服務、品牌培育等工作落到實處，履行服務承諾、確立服務標準、規範服務行為、提升服務水平，用心打造捲煙商業企業服務品牌。嚴格執行年度學習培訓計劃，組織開展各項培訓活動，突出服務營銷、品牌營銷和市場營銷知識的培訓。1-6月份，培訓時間為1752小時，人均學時為37小時/人，其中，客服科集中培訓6次，人均18時/人。認真組織客户經理、送貨員進行技能鑑定專項培訓，截止6月份，獲得營銷師(捲煙商品營銷)證書的營銷人員47人，佔總人數100%，其中高級12人、中級27人、初級8人。細化考核督查內容，加大考核督查獎懲力度，切實把二級考核和各客户服務部實施的三級考核有機地相結合，每月根據考核督查情況評選“明星團隊”和“明星個人”，激發員工的工作熱情，同時對存在問題進行通報整改，並將考核情況與當月工資進行掛鈎，做到獎罰分明，進一步規範了服務工作流程、提升了服務質量和服務效率，從而有力地促進了各崗位工作職能的發揮和網絡運行質態的提高。按照行業物流工作會議“精化流程、精確核算、精準運營、精到服務、精細管理”的要求，開展精益中轉站建設，通過加強班組管理、送貨服務、配送管理，人員優化，車輛安全管理，持續提升中轉站物流運行效率和服務水平。
(二)咬定市場監管上水平，狠抓依法行政和端窩打點，專賣管理質態明顯提升
上半年，以“基礎管理紮實、運行機制高效、特色文化濃厚、隊伍建設精良”為基礎，積極構建高效的市場監管體系，提高依法行政、文明執法的能力和水平，始終保持捲煙市場較高程度的淨化水平，持續鞏固和提升優秀縣級局創建成果，專賣管理各項工作取得明顯成效。
一是明確主攻方向，深化協作關係，全力推進打假破網。圍繞“建真網、建實網、建好網”工作思路，在物流、車站、郵政託運、社會等層面，發展可靠情報員、信息員，構建了橫向到邊、縱向到底的為捲煙打假破網服務的情報網絡體系，依法查獲“1.12”涉煙 23萬多元非法販銷捲煙案件，此案尚在進一步經營中。3月22日，**市政府牽頭召開了相關執法單位打擊假冒偽劣產品聯席會，圍繞捲煙打假的現狀、特徵、難點、問題、形勢分析、主要工作等方面，我局在會上作了專題發言，進一步拓展了與相關部門溝通協調的渠道和平台，促進了相互之間信息互通、資源整合、聯動協作、成果共享，推進了行政執法與刑事司法的有效銜接，為今年打假破網工作奠定了堅實的基礎。
二是強化日常監管，突出集中整治，市場基礎明顯加強。圍繞“打擊有力、管理到位、疏導及時、服務周到”市場監管體系，不斷強化日常監管力度，提高對捲煙市場的掌控力、淨化率。在強化日常監管上，按照345工作法和“1對1”市場監管模式，層層簽訂了市場監管責任書，將全年市場監管任務指標科學解碼，責任到人，提高了日常監管的針對性和有效性，提升了對捲煙市場的掌控力。在突出集中整治上，相繼組織開展了“冬季會戰”、“閃電13號”捲煙市場集中整治行動，實現了專項整治與日常有效監管的緊密結合，有力維護了捲煙市場經營秩序，提高了捲煙市場淨化率。在深化普法宣傳上，借“3.15”活動契機，組織集中銷燬標值21萬元假冒偽劣捲煙，向社會展示了打假成果，組織召開了“局長接待日”座談會，向不同層次的捲煙零售户徵求意見，搭建互通平台，彰顯責任煙草形象，通過**報刊“金葉之窗”、發送告捲煙經營客户書、煙草專賣法規進社區、進村組等宣傳活動，進一步提高了普法宣傳的廣度和深度，提升了社會對**煙草的公信力和認知度。
三是規範執法行為，推行政務公開，依法行政陽光透明。始終圍繞“合法行政、合理行政、程序正當、高效便民、誠實守信、權責統一”依法行政六項基本要求，規範執法行為，強化執法監督，倡導陽光運行，依法行政的能力和水平得到了有力提升。首先，規範執法行為，確保執法安全。認真抓好事前風險評估，圍繞執法整體、執法環節、執法過程可能出現的問題，排查風險源，從根本上杜絕和預防執法人員不規範問題的發生。抓好事中違紀預警，通過“三卡一評”(行政執法監督卡、行政許可跟蹤卡、專賣服務管理卡，季度綜合評價)監督管理舉措，定期分析和評估執法狀況，對出現的苗頭性、傾向性執法問題，及時發出預警，排查整改。其次，推進政務公開，倡導陽光運行。全面貫徹落實依法行政責任制，切實加強對依法行政工作的領導，從簡化辦事程序，縮短辦結時間入手，努力提升行政效能;從完善行政權力事項網上全覆蓋入手，努力提高公開透明程序;從完善相關制度入手，確保各項服務承諾兑現。真正把權力運行置於人民羣眾監督之下，擴大人民羣眾的知情權、參與權、表達權、監督權。第三，堅持依法辦案，提高卷宗質量。按照行政處罰自由裁量基準，嚴格執行“調查、審理、罰繳”三分離制度，推進全程説理執法。上半年，共處理案件136起，結案率100%，無因裁量不當引起行政複議變更、行政訴訟敗訴案件。按照《**市煙草專賣零售點合理佈局規定》，嚴格執行“許可前一次性告知、受理、審查、複核、決定”五分離，堅持對行政許可全過程動態監管，規範准入管理，強化過程管控，加強後續監管。上半年，共審批發放211份捲煙零售許可證，無一起行政複議變更、行政訴訟敗訴案件。同時，按照“一證一卷、一户一檔”要求，對所有捲煙零售户檔案進行整理，建設了證件管理檔案室，提高了檔案管理規範化水平。
四是加強作風建設，抓好學習培訓，隊伍素質不斷提升。按照“打牢基礎、強化功能、完善機制、增強活力”的基本要求，進一步加強作風建設，圍繞“改進作風年”工作要求，每月堅持對執法人員進行督查考核，嚴厲查處在執法過程中是否存在以權謀私、吃拿卡要、行政不作為和行政亂作為行為。上半年，共處理羣眾諮詢舉報投訴23起，無一起反映執法人員違法違紀事項，專賣執法社會滿意度明顯提升。按照“點菜式”方式，缺什麼學什麼，差什麼補什麼，有力提升了培訓的針對性。每週四集中今年參加技能鑑定考試人員進行重點輔導，提高學習質量，提高參考率，提高通過率。圍繞對標評價指數，細化分解完善績效考核細則，對標到中隊、對標到人員，通過一些舉措，徹底打破“大鍋飯”，杜絕“搞攤派”，拉開收入分配檔次，目前，此項工作正在試運行之中。
(三)咬定內部監管上水平，強化內控制度和專賣監管，企業的生命線更有保障
上半年，在內部監管工作中，按照更加“嚴格規範”的總體要求，以“自律意識更加牢固、捲煙經營更加規範、專賣管理更加到位、領導幹部監督管理更加有效、紀檢監察再監督更加有力”為主要任務，進一步加強內部管理監督長效機制建設，強化內控體系，努力構建“以內管促內控、以內控促自律”的良性機制。
一是狠抓辦事公開、民主管理，全面落實“三項工作”各項程序規定。按照“規範權力運行、公開透明操作、確保監管到位、打造陽光煙草”的要求,充分發揮職工代表大會和“三項工作”管理、預算、薪酬等委員會作用，不斷充實修訂制度，優化程序流程，形成科學的決策、管理、執行和監督機制，進一步規範權力運行，保障職工的知情權、參與權、表達權和監督權，確保了權利在陽光下運作。
二是狠抓內部專賣管理監督工作。按照“全面覆蓋、良性互動、注重實效”的內管模式，堅持開展日常監督、定期檢查、定期報告等工作，真正做到重點檢查定期進行、內管考核同步跟進，在深入檢查、糾正、解決問題的同時，突出對銷售、配送等環節的監督工作，堅持開展“家庭走訪式檢查”、“中途送貨突擊抽查”、“零售户調查反饋”三種舉措，取得明顯成效。同時，加強了中隊內管職能建設，將標準店、明碼標價、許可證後續監管納入到專賣內管工作中，形成了全覆蓋、全方位的專賣內管監督體系，並推出專賣內管“1對1+1”工作模式，即中隊專職內管員(或兼職)參與到線路稽查員、客户經理的“1對1”市場長效監管中，起到跟線考核、指導、監督的作用。採取捲煙配送中途突擊抽查、三個百分百實地檢查、零售户調查反饋等手段，對捲煙經營全過程進行了持續、動態、有效、實時監管。上半年，共處理有效預警2967起，其中黃色預警2659起、橙色預警302起、紅色預警6起。開展卷煙配送中途突擊查87車次，銷售大户監管422户次，許可證後續回訪147户次，處理不規範使用的捲煙零售許可證133份。
三是狠抓反腐倡廉各項工作的落實。認真貫徹落實中紀委、省、市紀委和行業各級紀檢監察工作會議精神，圍繞黨風廉政建設主題，緊扣紀檢監察工作“上水平、創一流”主線，着力開展黨風廉政警示教育、預防職務犯罪宣教、民主評議政風行風和效能監察等工作。5月份，在全市廉政公益海報評選工作中，我局提交的4幅作品全部獲獎，分別獲得一等獎1幅，二等獎2幅，三等獎1幅，其中有1幅獲得全省二等獎，目前已被省檢察院提交到國家最高人民檢察院評選。6月份，舉辦了一次道德講堂廉政專場教育活動，邀請市檢察院預防科負責人作了題為“廉政風險防控機制建設”主題教育，重點講解了前期預防、中期監控、後期處置的“三道防線”措施，增強了員工法制意識和防範能力，提高了抵禦風險的能力。上半年，我們組織觀看警示教育片1次，開展廉政專題講課1次，聽課60人次，形成會議紀要1期;開展廉政文化活動1次，參加33人次。簽訂黨風廉政建設責任書5份。主動公開的各類黨務、政務、企務事項共計16項/次，其中，通過公示欄公開黨務政務事項14項，利用局域網和政務公開網公佈重要事項2次。
(四)咬定基礎管理上水平，突出財務預算和標準體系，持續發展能力得到提升
進一步深化“總成本領先戰略”，以全面預算管理為主線，以對標、貫標、校標為主要抓手，以創新創優為動力，以隊伍建設和績效考核為保障，全面提升基礎管理水平。
一是以貫徹標準體系為抓手，夯實基礎管理工作
。按照“目標、對標、貫標”三位一體的要求，進一步完善了各項制度標準，梳理了我局(分公司)基礎管理方面存在的突出問題，查找了管理制度中存在的盲點或不足。不斷完善和規範了各項規章制度，從而有效提升了管理水平。進一步完善了工作流程，將質量方針目標有效的科學細化，對各項工作流程不斷補充和優化，確保了各項工作流程均能在體系文件中體現。進一步完善了管理運行機制，始終保持企業內部運行的持續改進、不斷完善，並在企業總體工作要求內，持續修訂企業標準，發揮標準化體系自我完善的功能，從而建立了全面長效的企業自我提升的管理機制。
二是以財務預算管理為中心，發揮財務監督職能。
按照省、市局“加強成本費用管理，進一步實現降本增效”的主要工作目標，堅持“總成本領先戰略”，嚴格執行“沒有預算，不得開支”的要求，圍繞降本增效做文章。按照國家局財經秩序專項整頓的要求，結合行業審計工作，認真對**年會計報表進行了全面審計。我局(分公司)經會計事務所的系統審計，從出具的審計報表來看，沒有違反會計制度的現象。同時，認真執行煙草企業成本費用管理辦法，加強預算費用管理，開展降低運行成本活動，科學、客觀地編制預算費用報表，嚴格執行內部審批制度，局(分公司)費用水平同比有所下降。
三是以安全生產為重點，強化責任落實。
上半年，認真貫徹落實《江蘇省煙草專賣局(公司)系統**年安全生產工作要點》，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，將職業健康安全管理體系工作作為安全管理的切入點與落腳點，對各類工作流程、各項規章制度進行了再學習、再培訓，對各項危險識別源進行修訂、梳理、定位，進一步確定了安全管理標準，進一步明確了部門、崗位職責權限，並使其制度化、常態化。同時，堅持每季度安全大檢查不動搖，領導班子分別帶隊下基層，對中轉站、辦公樓、各基層網點等重點部位的消防設備設施、攝像監控報警系統、用電氣設備線路、特種設備等進行隱患大排查，對查出的安全隱患，及時形成並下發了安全檢查通報，落實責任，及時整改。在6月份“安全生產月”活動中，先後開展了交通安全知識專題講座和消防演練兩項活動，增強了全體員工的安全防範意識和應急處置能力。
(五)咬定隊伍建設上水平，夯實作風建設和特色教育，員工整體素質顯著增強
上半年，按照市局“素質提升年”的要求，努力在“全面提升企業整體素質”方面發揮“引領作用”，堅持“以人為本.人才強企戰略”，不斷推動隊伍建設全面發展。
一是加強機關作風建設，不斷提高機關工作效能。嚴格貫徹落實中央“八項規定”，進一步強化對重點領域和關鍵環節的監督，重點加強業務接待管理、公務用車治理，反對大手大腳、奢侈浪費，倡導低調樸實、勤儉節約的作風。6月份，制定出台了《**市煙草專賣局(分公司)關於進一步改進機關作風建設的`實施意見》，進一步嚴明工作紀律，堅持掛牌上崗，杜絕紀律鬆馳、上班遲到早退、有事不請假、辦事推諉拖拉、中午喝酒、上班時間打電腦遊戲、看網絡電影電視、串崗溜崗、上班辦私事、酒後駕車等現象，特別在公款接待、公車使用上作了進一步規定，真正以鐵的紀律約束和規範“兩公”事項，在今年市效能辦、糾風辦的數次明查暗訪中，沒有出現違反“十項規定”的情況。
二是加強“四好班子”建設，不斷增強班子領導力。紮實踐行“兩個至上”行業共同價值觀，堅持物質文明、精神文明、政治文明“三個文明”同步謀劃、同步發展，在6月份省文明單位創建考核驗收中，受到了考評組的高度評價。上半年，堅持“三會一課”制度，黨組學習制度化、組織生活正常化、民主生活會定期化。同時，固化了領導每月下訪調研製度，切實將問政於民、問需於民、問計於民“三問作風”落到實處。在民主管理上，嚴格執行議事規則，堅持集體領導、分工負責，相互支持、積極配合，企業重大決策、重大項目、工程招標、物資採購、大額度資金運作和重大人事任免堅持集體討論、科學民主決策，不搞“一言堂”，實行“陽光”操作。
三是加強教育培訓，不斷提高全員素質。在教育培訓中，針對自身特點，先後開展了“2.3.5”、“陽光心態”、“中國夢”等主題教育實踐活動，通過活動的開展，鑄造了全體員工滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新的良好精神，呈現了學習教育大推進、辦事效率大提高、服務品牌大創建、機關作風大提升的良好格局。同時，開展了破除“到頂論、飽和論”和“四破四出、四有四優”活動，通過兩項活動的開展，打破了部分員工“小富即安、小勝即滿”的思想，消除了隊伍中的浮誇風、拖拉風、閉塞風，全員的整體素質明顯提升。
(六)咬定文化建設上水平，加強理念提煉和載體建設，企業軟實力進一步夯實
上半年，始終把企業文化建設作為一項事業來辦，一手抓理念體系的構建和完善，一手抓對員工的宣教和灌輸。在具體實踐中，“兩輪驅動、兩翼齊飛”，切實將**煙草系統素質提升年與**煙草企業文化建設提升年同步開展、有機融合，以文化引領、文化管理提升全員整體素質，增強企業的凝聚力、向心力、戰鬥力。
首先，着力打造“學習型企業”。建立“學習型企業”是企業文化建設的重要課題，是企業發展的動力源泉。因此，我局建立了縱橫交錯的互動式學習網絡，藉助舉辦各類培訓班、學習閲覽室、圖書室等陣地，為職工提供良好的學習場所。根據幹部職工的年齡結構、文化程度和不同崗位等實際情況，開展全方位、多層次學習和專業培訓，在形成高等自學、集中培訓和個人自學相結合的基礎上，以對話、反饋、反思等互動方式為主，提高學習的趣味性和有效性，打破以往念文件，眾人聽，僵化無味的學習方式。同時，開展了小組討論、讀書心得交流、講座和觀摩等學習活動，切實做到“學習工作化，工作學習化”，實現了學習與工作的融合，“學習型企業”模式、氛圍、成效凸顯。
其次，充分發揮自身特色的“家文化”建設。首先，在去年率先建立企業文化室的基礎上，結合新形勢、新要求，對企業文化室進行了更新與升級，拓寬了江蘇煙草企業精神、廉政文化等新的理念，進一步加強了企業文化活動陣地建設;其次，開展了深化“家文化”百日教育主題活動，進一步拓寬“團隊、責任、執行、奉獻、感恩、和諧”六大內涵，倡導大家閲讀《陽光心態》、《中國夢》兩本書籍，同時開展“忠誠為本，感恩奉獻”演講比賽，進一步打造了健康、感恩、進取、創新的陽光心態;第三，開展了以“上黨課、講黨史、頌黨恩”為主題的建黨九十二週年系列活動，先後組織了“紅歌嘹亮、激情飛揚”演唱、“黨在我心中”徵文比賽、黨課主題講座、紅色教育、黨員義工服務等活動，展示了我局(分公司)全體黨員幹部職工昂揚向上的精神風貌。同時，還通過開展乒乓球、拔河、棋牌類、長跑等項目比賽，以及撰寫企業文化小故事、書畫攝影作品徵集、遞送生日蛋糕等各項活動，進一步員工的歸屬感和企業的活力。
二、存在的不足
上半年，雖然較好地完成了各項工作任務，但在工作中仍暴露出一些不足和問題，主要有以下三點:
一是隊伍的整體素質參差不齊，員工的創新能力、理論素養、業務水平與素質提升年還有一定差距。
二是財務預算的前瞻性和科學性不強，運行過程中有效控制的手段不太細微和具體。
三是企業精神未能真正轉化為自覺行動，部分員工在具體工作中，仍有浮躁心理，超越自我能力不夠。
煙草公司工作總結3
一、20xx年工作重點與成績回顧
為了更好的實現20xx年全年目標，針對工作中的重點、難點問題，我們採取了一些列行之有效的措施。
(一)堅持“五個推進”，鞏固基礎管理
基礎管理是各方面工作的保障，為此，我們採取“個個擊破、整體聯動”的工作思路，堅持“五個推進”不動搖。
1.“以查促優”推進創優達標工作。以“提高覺悟、深化認識”為目標;以“制度完善、規範運行”為途徑;以“內部自查、交流學習”為手段，積極開展創優爭先工作，推動管理水平全面提升。通過對8類54冊創優資料進行自查，查找出各類問題19個，針對問題進行了整改、督促落實，同時對照《優秀基層單位創建活動考核細則》對創優達標工作開展了自評，自評綜合得分為98.08。
2.“以點帶面”推進財務管理工作。把預算管理作為財務工作的重點，通過建立預算管理機構、完善管理考核制度、加大軟件操作培訓，以財務管理部門為點，帶動全局各部門整體聯動，協調推進，按全市進度開展預算工作。預算任務完成速度快、質量高。同時根據報銷模塊進行預算費用合理控制，使全年費用執行達到年度預算要求。
3.“制度完善”推進績效管理工作。出台《績效管理試行辦法》、《績效管理實施細則》及配套制度5項，制定完善人事勞資規章制度5項，形成了集約束、激勵、考核、評價為一體的管理體系。在考核運行中注重查找考核管理本身呈現的不科學、不完善之處，於今年7月對考核指標進行了調整，增加及改進考核指標10餘條，考核方式更加科學、規範，起到了“激勵先進、鞭策後進”的作用。
4.“民主公開”推進民主管理工作。對辦事公開事項進行了梳理完善，研究制定了關於進一步推進辦事公開民主管理的實施辦法，建立辦事公開民主管理相關制度5個。同時，將辦事公開納入部門考核指標，督促各部門對相關事項及時公開。通過宣傳學習、職工參與等手段，提高廣大幹部職工的民主意識，為企業內部穩定發展奠定了良好的基礎。
5.“責任到人”推進安全維穩工作。一是切實貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，做到未雨綢繆，防患於未然。二是狠抓安全生產落實，制定了切實可行的安全生產製度，進一步推進了職業健康體系建設工作。三是堅持駕駛員學習制度和節假日值班制度，杜絕鬆懈麻痺、疏忽大意。四是層層簽訂安全責任書，責任落實到人，將上級檢查和自查、定期和不定期檢查、經常性檢查和集中檢查貫穿到安全工作的始終，保證了全年無事故。
(二)夯實“兩個基礎”，規範市場管理
圍繞“捲煙上水平”的戰略要求，努力夯實“捲煙營銷”、“專賣管理”兩大基本任務，不斷提升市場控管水平。
1.加強市場調控，開創多渠道銷售途徑
我司把“現代營銷”、“客户服務”作為工作主線，深入踐行“以心換心”的三誠服務理念，努力構建以市場為導向、以信息技術為支撐、“工商零”三位一體的現代捲煙營銷體系，全年捲煙銷售完成了4.2%的增量，經濟運行質態得到了新的提升，為良性可持續發展打下了堅實基礎：
一是制定了“擴總量、調結構、育品牌、穩價格”的營銷方針，努力克服主銷品牌調價帶來的品牌波動和市場變化，努力挖掘銷售增長的潛在空間，捲煙銷售再創新高：全年銷售捲煙11258.3箱，同比增長452.8箱。
二是以消費者的真實需求為出發點，根據品牌價區、特徵等不同因素對品牌進行了科學佈局，着力培養“天子”、“嬌子”系列，堅持走“工、商、零”共育品牌之路，基本形成了“三位一體”共育品牌的局面。通過全年的努力，重點品牌份額達到了63.3%，“天子”、嬌子”系列銷量分別同比增長44.8%與70%，促進了捲煙整體銷售結構的優化升級。
三是以市場零售價格為風向標，以處理量價關係為切入點，通過科學制定貨源投放策略、調整投放節奏和對零售價格庫存信息進行動態監測，力求實現量、價格、庫存三者關係的平衡。同時，積極引導客户樹立依靠價格穩定、提高批零差率來增加收益的經營理念，實現了“市場需求基本滿足、零售價格穩中有升、客户收益不斷增加”的目標。全年客户綜合毛利率達到了10.5%，同比增長1.5個百分點。
四是緊緊抓住網訂工作不放鬆，採取擴大網訂範圍、擴展網訂方式、加強宣傳引導、加大培訓指導等措施來推進網訂客户發展工作。截至目前，網訂客户比達到73%，同比增長40個百分點。
2.強化市場監管，實現規範化專賣模式
在專賣管理方面，我局認真貫徹全市煙草專賣工作會議精神，積極調整工作思路，開鑿工作亮點，打好“外打”與“內管”組合拳：
一是以抓大要案的查處為重點，以發展線人為突破口，以轉變考核指標、變化激勵手段為內力，充分依靠公安力量，整合辦案資源，案件查辦取得一定成效，非無證經營案件數有一定攀升：全年共查處違法捲煙案件97起，其中非無證經營案件數18起，比去年增長7起;全年查處案件案值共計69373.1元，是去年總案值的1.3倍，罰沒款共計23705元，是去年同期罰沒款的3.5倍。
二是把握行政許可管理工作重點強化證照管理，在深入調研、廣泛徵集意見、反覆審訂修改、實施聽證程序的基礎上，正式施行了《萬盛區煙草製品零售點合理佈局規定》。該規定更加貼合萬盛區城市化進程實際，也更為細緻，尤其針對政府性拆遷羣眾和弱勢羣體適度放寬條件限制，在區人大調研我局專賣工作會上受到一致好評。同時，嚴格按受理、審核、勘驗、審批、送達的行政許可程序開展煙草專賣零售許可證辦理工作，紮實開展許可證變更、暫停、延續、註銷等後續監管工作，認真製作行政許可卷宗，實行行政許可決定公式制度，接受羣眾監督。全年受理行政許可申請55份，做出准予許可決定31份;目前，全區持證户總數為1125户。
三是加大內部專賣監督管理的工作力度，提高異常情況實地核查比例，強化捲煙配送到位情況監督力度，重新修訂內管工作制度，內部監督管理工作日趨細緻。1-12月，內管人員處理預警數共條，啟動異常情況調查程序次，電話核實預警數起，實地核查起，有力保證了公司內部經營活動的規範有序。
(三)狠抓“薄弱環節”，不斷改進完善
為了提高工作水平，確立了“狠抓薄弱，持續改進”的工作思路，以“實時查找、及時改進”和“理清思路、科學創新”為指導方針，不斷總結經驗，完善工作細節。
1.建立零售客户信息檔案。針對專賣管理存在的盲區、零售許可證信息不全的`情況，依靠專銷聯合，對轄區許可證實際使用情況和經營規模進行了全面摸底，將經營者和經營場所照片增設為基礎信息，於年底前建立健全了零售客户檔案。該項措施將對增強市場控管能力起到積極作用。
2.優化捲煙送貨方式方法。按照“因地制宜、統籌歸劃、穩步推進”的原則，經過3個月的精心謀劃，提出將青年、關壩、金橋、叢林4個農網片區送貨線路由委託送貨方式優化為自送方式，為實現業務流程扁平化、降低送貨成本費用、提升物流配送水平邁進了一大步。目前，青年、關壩路線調整已進入實施階段，運行平穩，效果良好。
3.強化政務工作督查手段。以市局會議精神為指導，廣泛收集政務督查資料，結合實際制定了政務督查實施細則。新實施細則採取OA系統督查、專項書面督查、日常電話督查相互結合的方式對上級本級文件、會議議定事項、領導交辦等工作任務進行催促落實，並以分線督查、流程合併的方式，與月度督查工作相互融合，為月度績效考核提供依據。
(四)實行“內外兼修”，樹立企業形象
圍繞“建和諧小家”的理念，堅持“以人為本”，不斷激發員工工作熱情，促進內部管理;堅持“回報社會”，不斷增強企業的社會責任感，樹立企業良好的社會形象。
1.狠抓創先爭優，建設旗幟支部。以“在科學發展中創先進，在推動‘捲煙上水平’中做表率”為主題，召開動員大會，開設專題專欄，嚴格“一講二評三公示”活動程序，紮實開展“創先爭優”活動。同時將其貫穿於黨性教育、學習型黨組織建設、思想作風建設、“密切聯繫羣眾”三項活動中：組織黨員學習《廉政準則》、《關於實行黨政領導幹部問責的暫行規定》等規章制度，組織幹羣觀看廉政故事演講，健全“三會一課”等基本制度，健全科學決策和民主監督制度，建立完善黨建工作考核評價體系，開展好“三進三同”、“結窮親”、“大走訪”等“三項活動”。一系列措施促進了黨建工作整體上水平，促進了黨員幹部發揮先鋒帶頭作用。
2.加強素質教育，打造優秀團隊。以“有計劃、有實施、有效果”為原則紮實開展職工教育培訓，如政工科組織的企業文化專題、廉政教育培訓，專賣科組織的法律法規基礎知識、兩高司法解釋、依法行政規定等內容的考試培訓，客户服務部開展的“捲煙上水平”內部培訓，辦公室組織的安全知識培訓及消防演練、通訊員座談及公文寫作基礎培訓等。在培訓教育中，尤其注重了教育理念和培訓方式的創新，座談、故事、考試、提問等活潑多樣的培訓形式大力提升了培訓效果。其二是注重文化引領，由領導班子帶頭宣講企業文化理念和“三誠”服務品牌，開展企業文化知識競賽和企業文化案例徵集活動，全面應用行業VI系統識別，以文化力增強凝聚力。在“三誠”服務技能大比武活動中我局(分公司)代表獲得團體三等獎和單項第一的好成績。三是着手改造職工隊伍勁頭不足、活力不夠的現狀，掀起豐富職工業餘生活熱潮：開設舞蹈、體育興趣小組，組織職工參加羽毛球、健身操等文體活動比賽，在區羣眾羽毛球“百團大戰”中代表商貿系統獲得了男子團體第一、男子雙打第一、女子單打第四等多項榮譽。另一方面勇於打破常規，開設“員工講壇”、開展“迎新團拜會”活動，激發職工展示自我才藝，提高員工綜合素質。
3.大力援建地方，樹立良好形象。在與萬東鎮箐溪村的7名“窮親”幫扶活動中，各黨員幹部親自到“窮親”家中探訪共計33人次，電話書信聯繫共計22次，召開座談院壩會11次，送慰問金、禮品共計6000餘元，各幫扶小組以“輸血”式扶貧與“造血”式扶貧相結合，幫助其重樹生活信心，為脱貧致富提建議、指方向，尤其重視“窮親”在校子女生活、學習情況，進行思想交流和物質援助;在對箐溪村的幫扶中，多次深入調研，積極提供資金、智力扶持，通過區慈善協會向箐溪村捐贈了扶貧資金3.6萬元;在對江流壩安置居民的幫扶活動中，實地走訪幫扶對象10餘人次，並做到了實時聯繫、跟蹤進展，為其提供了政策諮詢服務等實際幫助。另外，局(分公司)舉全局之力支持轄區旅遊及文化發展，一是廣泛蒐集職工意見，參加“我為景區建一言，我為旅遊獻一策”活動，為區旅遊及城市規劃發展提出具體建議12條，被區委、區政府評為“優秀建議”;二是配合“羽毛球文化節”領導小組辦公室搞好活動開展，製作宣傳標語、組織職工觀看比賽，更以組建羽毛球興趣小組、定時長期訓練、組織參加羣眾羽毛球比賽來營造熱烈的文化氛圍，受到區委、區政府的多次點名表揚。
煙草公司工作總結4
xx年xx月份，在市縣局黨組的正確領導和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務，堅持“捲煙上水平”總體方向，精細管理，創新創和，強化市場監管和內部監管，突出服務品牌和知名品牌建設，着力企業文化和隊伍建設，提升軟實力，我縣局（分公司）營銷部克服多種因素 帶來的市場困難，全體幹部職工團結奮鬥，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務。
一、主要所做的工作
（一）做好捲煙銷售工作，確保年前捲煙銷售任務順利完成。做好捲煙銷售工作，確保年前捲煙銷售任務順利完成。
任務順利完成
1、經濟指標完成情況：xx月份共銷售6568。56萬支，完成市公司下達計劃任務（6337萬支）的103。49%，銷售量與去年同期相比上升70。70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692。30萬支和597。66萬支，一類煙同比增幅126。99%，二類煙增幅131。66%。三類煙的銷量最大，為4150。02萬支，同比增幅99。62%，佔2月份總銷量的63。18%。四類煙有639。14萬支，同比下降9。59%。五類煙為489。44萬支，同比下降1。52%。從以上數據可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣（分公司）銷售捲煙結構不斷優化。電子結算户1590户，佔比例99。00%，電子結算成功率99。15%。
2、以市場需求為導向，以品牌培育為重點，努力實現市場營銷上水平。以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設，提高品牌培育水平。採取自學與互學相結合、多渠道培訓考核、創新優化工作流程、加強與兄弟公司的互動交流、全面開展推廣學習、應用“135”工作法，實現“135”終端工作法與終端營銷的有機結合。重
3、進一步加強規範了捲煙零售客户分類測評工作。並做好客户星級宣傳、解釋、引導工作。做好級別變動客户的.解釋、指導，並針對部分有潛力提升級別的客户做好指導工作，幫助客户保級別、提級別，規範客户經營。加強市場信息的採集，密切關注市場動態，及時反饋有關市場信息。
4、穩中求升，推動電子商務穩步發展。客户經理加強宣傳和溝通力度，户户宣傳，家家溝通，截止2月29日網上訂貨客户有864户，達53。27%。
5．是加強對送貨員和送貨司機的責任意識的教育。學習好各項應急預案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
（二）存在問題分析
1、135工作法在實踐過程中與理論結合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導，但是由於每個地區實際情況不同，在應用上要求對135工作法本土化，除了對客户經理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發揮其服務客户和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網上訂貨客户面已達到53%以上，但是還存在着部分客户是由親戚子女代訂的情況，存在不穩定因素。另外，網上訂貨面增長速度放緩，各客户經理片區潛力客户有待挖掘。尤其是農網客户，網訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃
（一）銷售進入淡季，要求客户經理更加細緻精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務順利完成。
（二）加強網上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網上訂貨系統、培訓工作。在保持原有網訂客户的基礎上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客户，進行上報、申請再增加一些網訂客户，計劃3月底完成任務網訂客户達到1000户。
（三）加強各部門之間的溝通協調，密切關注市場變化情況。通過多方部門的協調溝通，及時對市場上出現的異常現象進行跟蹤分析，並加強對零售客户相關法律、法規和防調包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關財物遭受損失。
煙草公司工作總結5
今年以來，在市局黨組的正確領導下，在各科室、各單位的大力支持下，圍繞市局黨組的中心工作，堅持以人為本，以三項制度改革為重點課題，以文明創建和企業文化建設為主線，為今年上半年全市煙草系統完成“雙過半”的奮鬥目標作出了積極的努力。
一、加強調研，為三項制改革作充分的準備。
三項制度的改革是年初黨組確定工作思路的一大舉措，為推動改革向縱深發展，我們對六大課題進行了調研：
①機關崗位職責的描述；
②內部退養制度可行性？
③面向社會公開招聘**級管理人員操作辦法；
④派遣用工末位淘汰的操作辦法；
⑤績效考核體系的建立及户管中隊的考核辦法；
⑥機構設置及人員編制等。通過這些課題的研究為黨組的正確決策提供了信息，為穩步推進企業改革奠定了基礎。
二、開擴視野，引進人才用人機制有新突破。
隨着電話訪銷業務工作的全面展開，全市煙草系統專賣管理和捲煙銷售技術水平的不斷提升，急需建立一支高素質的專業技術隊伍，根據市局黨的工作思路，從實際需要出發立足企業的長遠發展，將人才引進工作作為今年的一項頭等大事來抓。經過探索已基本形成了一套規範化的招聘專業人員和副股以上的管理人員的操作程序，充分體現了面向社會公開、公平、公正性，擇優錄用保證了新進人員的素質，從而解決了全市煙草系統專業技術人員缺乏的問題，為企業的發展增強了後勁。今年全市煙草系統已面向社會公開招聘專業技術人員11名。其中：計算機專業人員5人，法律專業人員4人，副股級管理人員2人。目前，這11人按照勞動合同制的規定辦理了手續，已陸續到崗。
三、立足主線，推進三個文明建設協調發展。
今年以來，在企業經濟效益整體大幅提高的同時，立足文明創建這條主線，樹立了企業良好的社會形象。為實現全市煙草系統確保“省級**文明單位”、爭創“市級文明系統”的文明創建目標，從基礎工作入手，狠抓文明創建工作，並結合煙草行業專賣專營的特點，樹立企業良好的服務形象和執法形象。繼市局**局長、**分局、****專賣店分別被評為***區“十佳誠信企業家”、“十佳文明執法單位”和“十佳文明窗口”後，今年上半年，**局長和**分局又被**市委、市政府評為了**首屆“十佳誠信企業家”和“十佳文明執法單位”；市局申報“省級**文明單位”的第一程已由***區審核通過上報**市委；首次申報區級文明單位的**分局，已通過***區委的評審。 *市局和**縣局的市級文明單位的申報工作，要求不拖全市的後腿。企業決策民主，重大決策徵求職工的意見，通過職代會讓職工參與企業的管理得到了充分的體現。
四、以人為本，企業文化建設有舉措。
今年上半年，結合**煙草組建二十週年的實際，在市局辦公室、工會、團支部等部門的通力配合下，在縣（市）局、城區分的大力支持下，成功舉辦了**煙草組建二十週年系列慶典活動；舉辦了職工運動會和文藝匯演，通過運動會上同台竟技和自編自演的文藝節目，拉近了幹部職工之間的距離，活躍了企業文化生活；同時通過慰問走訪活動，增強了職工的凝聚力和向心力，增強了職工的主人翁精神和集體榮譽感，增強了職工全面完成市局黨組制定的全年奮鬥目標的信心和決心。
五、優質服務，做好職工權益保障工作。
作為與職工利益密切相關的職能部門，我們堅持優質服務好、把握政策制度好、思想溝通好的.指導思想，如在辦理養老、醫療保險、退體手續，解釋政策制度等方面做到熱情服務，百問不煩，不拖不壓，依法辦理，及時回覆，把辦好具體的事情同做好職工的思想政治工作緊密結合起來，及時掌握職工的思想動態，有針對性地解決職工中存在的思想問題，另一方面及時將職工的意見反饋給市局黨組，為市局黨組及時制定和調整工作重點提供依據。為配合市局黨組開好黨組民主會，六月份深入各縣（市、區）局進行調研，將職工中存在的熱點、難點、疑點問題反饋給局黨組，為市局黨組及時解決職工的困難提供了依據。
上半年經過努力工作，科室全體人員盡職盡責，雖然做了一些工作，但還存在不足之處。一是思想工作還做得不細同幹部職工談心不夠，二是忙於日常事務多深入基層調研少，幫助解決困難少，這有待在今後的工作中加以改進。
下半年工作的基本思路
下半年，在圍繞市局黨組中心工作的前提下，政工科要突出重點抓住五項工作。
一、切實加強基層領導班子建設
高素質的基層領導班子是企業持續、高效、健康發展的重要保證，高素質領導班子才能帶出一支有戰鬥力的隊伍，要提高全體職工的素質，首先是要領導班子的素質高。為此，要做好“六抓、一評”工作，促進基層領導班子的全面建設。一抓中心組學習；二抓班子的勤政廉潔建設；三抓班子民主集中制原則的貫徹執行；四抓班子成員的組織紀律性；五抓領導班子的監督機制；六抓領導班子後備幹部的選撥工作。通過“六抓”使班子成員能自覺學習，自覺樹立勤政廉潔的形象，減少個人説了算的獨斷專行的行為，減少和避免決策失誤給企業造成不應有的損失；防止上有政策下有對策的情況發生，真正做到政令暢通，有令就行有靜就止；使基層班子緊密團結在市局黨組的周圍，成為一線堅固的戰鬥堡壘。
班子建設的成效要通過鑑督機制來實現，要完善談話、述職、羣眾舉報等制度，同時通過幹部職工評價這桿秤來稱量班子設建設的最終成果。
二、切實加強思想政治工作
思想政治是解決凝難化解矛盾的法寶，是我們黨的最大優勢，丟掉這個法寶忽略它的作用就會失去人心，就會削弱幹部職工的凝聚力和向心力。為此，我們要拿起這個法寶充分發揮它的作用。具體要開展好十項活動，這十項活動是：
1.交心談心活動；2.訪貧問難活動；3.慰問走訪活動；4.聯誼娛樂活動：5.文化體育活動；6.問責談話活動；7.表揚激勵活動；8.結對幫助活動；9.宣傳教育活動；10.參觀學習活動。通過黨員幹部真誠之心，真誠的勾通和交流，使每個職工都心情舒暢、沒有壓抑感，從而對黃石煙草產生高度的認同感，對我們明天更美好而堅定信心，把這種信心化着一股無窮的力量，努力去完成每一天的任務。
三、切實加強培訓教育工作
培訓教育是企業發展一工經常性工作，下半年當務之急，要把上半年通過調研精心製作的計劃方案付與行動，一項一項地抓落實，落實到每個部門每個人。使幹什麼的學什麼，缺什麼補什麼。
四、切實深化三項制度的改革
1.用人制度。按省局的要求建立員工內部退養制度，疏通用人渠道，推動按需設崗、競爭上崗、擴大視野面對社會招聘，實行凡進必考；推行新進人員人事代 理或勞動保障業務代理制的啟動工作；進一步完善派遣人員的管理辦法和末位淘汰制度，通過這項改革基本達到人才進得來、留得住、辭得掉、管得好、素質高。
2.幹部制度。一是認真貫徹最近職代會通過的《**煙草專賣局（公司）面向社會公開招聘**級以上管理人員的暫行辦法》，這一工作上半年已經進行了探索，應該説文件的出台是市局黨組的正確決策和民主管理企業的初步成果，我們要把這工作落到實處，使全新的使用幹部機制充滿活力；二是通過調研製訂**級以上管理人員績效考核辦法，激勵管理層管好人、能幹事盡職盡責做好本職工作。
3.分配製度。要結合實際對“績效考核”課題的調研，只有建立起完善的績效考核體系，才能從根本上解決幹多幹少一個樣、幹好幹壞一個樣，徹底改變多勞不能多得的不公平的分配製度問題。通過科學的考核辦法，合理的分配製度，真正起到獎勤罰懶，激發全體幹部職工的積極性，使企業有序運行。
五、切實加強機關作風建設
機關工作作風建設的好壞能起到導向和航標的作用，影響着企業的嚴格管理，俗話説上行下效就是這個道理。如何辦？要做好四件事：
1.繼續開展“雙創”活動；
2.進行“四觀”教育。即發展觀、政績觀、人才觀、羣眾觀。
3.組織好外出參觀培訓學習活動；
4.加強鑑督和檢查。
通過學習和參觀教育活動，使機關幹部職工開擴視野提高認識，增進勾通和理解，化解誤會和隔核加強愛崗敬業守紀的自覺性，促進機關工作作風更加務實高效，工作秩序的更加規範，真正發揮司令部的指揮協調作用。
在當前企業改革的大環境下，我們深感壓力大、責任大希望各位領導和同志們多給予支持和理解，我們將絕誠履行好職責為企業服好務。
煙草公司工作總結6
xx年x月份，在市縣局黨組的正確領導和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務，堅持“捲煙上水平”總體方向，精細管理，創新創和，強化市場監管和內部監管，突出服務品牌和知名品牌建設，着力企業文化和隊伍建設，提升軟實力，我縣局(分公司)營銷部克服多種因素帶來的市場困難，全體幹部職工團結奮鬥，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務。
一、主要所做的工作
(一)做好捲煙銷售工作，確保年前捲煙銷售任務順利完成。做好捲煙銷售工作，確保年前捲煙銷售任務順利完成。
任務順利完成
1、經濟指標完成情況:x月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達計劃任務(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升 70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，佔2月份總銷量的`63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為 489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數據可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售捲煙結構不斷優化。電子結算户1590户,佔比例99.00%,電子結算成功率99.15%。
2、以市場需求為導向，以品牌培育為重點，努力實現市場營銷上水平。以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設，提高品牌培育水平。採取自學與互學相結合、多渠道培訓考核、創新優化工作流程、加強與兄弟公司的互動交流、全面開展推廣學習、應用“135”工作法，實現“135”終端工作法與終端營銷的有機結合。重點培育品牌銷售目標完成情況表
單位：萬支商品名稱雙喜(軟五葉神)雙喜(硬五葉神)白沙(硬藍尚品)七匹狼(通泰)黃山(大壹品)芙蓉王(藍)七匹狼(通運)和平目標任務18.4687.0412.028.8417.4118.881.86銷量 18.96122.8518.20xx.056.9615.995.85完成率 102.71%70.85%66.04%80.00%39.98%118.07%31.79%
重點培育品牌覆蓋率目標完成情況表
單位:%商品名稱黃鶴樓(軟藍)紅金龍(曉樓)貴煙(流金歲月)完成任務35.2819.948.65目標任務16.0015.005.00
重點培育品牌銷量和覆蓋率目標完成率五個已達標，再針對未完成的幾個品牌上櫃和銷售情況加強跟蹤、引導，提高上櫃率和銷量。通過引導，這些品牌的銷量和上櫃率都有所提高。
3、進一步加強規範了捲煙零售客户分類測評工作。並做好客户星級宣傳、解釋、引導工作。做好級別變動客户的解釋、指導，並針對部分有潛力提升級別的客户做好指導工作，幫助客户保級別、提級別，規範客户經營。加強市場信息的採集，密切關注市場動態，及時反饋有關市場信息。
4、穩中求升，推動電子商務穩步發展。客户經理加強宣傳和溝通力度，户户宣傳，家家溝通，截止2月29日網上訂貨客户有864户，達53.27%。
5.是加強對送貨員和送貨司機的責任意識的教育。學習好各項應急預案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
(二)存在問題分析
1、135工作法在實踐過程中與理論結合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導，但是由於每個地區實際情況不同，在應用上要求對135工作法本土化，除了對客户經理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發揮其服務客户和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網上訂貨客户面已達到53%以上，但是還存在着部分客户是由親戚子女代訂的情況，存在不穩定因素。另外，網上訂貨面增長速度放緩，各客户經理片區潛力客户有待挖掘。尤其是農網客户，網訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃
(一)、銷售進入淡季，要求客户經理更加細緻精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務順利完成。
(二)加強網上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網上訂貨系統、培訓工作。在保持原有網訂客户的基礎上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客户，進行上報、申請再增加一些網訂客户，計劃3月底完成任務網訂客户達到1000户。
(三)、加強各部門之間的溝通協調，密切關注市場變化情況。通過多方部門的協調溝通，及時對市場上出現的異常現象進行跟蹤分析，並加強對零售客户相關法律、法規和防調包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關財物遭受損失。
煙草公司工作總結7
時光過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發現自我的成績雖未拔得頭籌，但也不低於他人。此刻想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫忙是密不可分的，但同自我的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析：
一、敬業愛崗，視單位為家
總之，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時光學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間持續一種親密的兄弟關係，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位裏的同事就是自我的弟兄，而一個人的成績也不僅僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作幹好，所以與同事之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為羣眾的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關係，所以我在單位就像在自我家裏一樣，就像為家裏人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺餘力。這樣我與同事們的關係十分融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關係。
二、加強對客户的`溝通，維護客户利益
作為煙草公司的客户經理，同我每一天接觸最多的就要算是捲煙零售客户了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，透過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關係。其實捲煙與藥品一樣，都是屬於國家壟斷的產品。煙草公司是屬於專賣專營的商業批發企業，雖然其體制與一般的商業批發企業有所不一樣，但有一點是完全相同的，那就是所應對的市場及商業批發企業的立足之本就是客户。
此刻廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類捲煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由於煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類捲煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客户、普通消費者問到這個問題，問為什麼沒有五類捲煙，我對他們提出的問題一一答覆，不論時光再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上並不盡然，雖然多費些口舌，但對於他們來説卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對於煙草公司以後的發展造成不穩定因素。
煙草公司工作總結8
隨着煙草營銷網絡發展，捲煙商業企業零售終端建設已擺上江西上饒玉山縣分公司工作的重要議事日程。作為一線營銷人員，客户經理對零售終端建設工作接受程度不同，這就要求客户經理正確對待這項工作，重新學習，善於交流，加快實現玉山縣分公司捲煙零售終端建設步伐。
一、玉山縣分公司現代零售終端建設現狀
為進一步推進現代捲煙零售終端建設，提升捲煙零售終端服務質量與水平。根據省市局關於現代零售終端建設要求，雙明客户服務部從20xx年下半年開始展開零售終端建設宣傳與摸底工作，通過一段時間前期工作，選取了符合標準的零售户共37户作為現代終端零售户，佔總客户數的6%。20xx年10月1日至20xx年2月28日期間，開通終端信息系統天數152天，數據上傳天數58天，登錄次數83次，在線時長平均每天390分鐘，每天網上銷售2筆，每筆銷售捲煙3條。詳見附件中的客户使用行為分析表。
通過分析發現存在四種現狀：
一是加入零售終端零售户，大多數沒有按系統流程進行登錄、上網銷售、上傳數據；
二是鄉村市場的零售户主要由老人和婦女組成，文化水平不是很高。農村轄區的客户，經營特點就是粗放不規範，基本是一年到頭對店內進出銷售不盤點，夫妻店較多，人手不夠，管理較混亂，由於功利心急切，只要銷售東西多，來不及進行清點庫存或對某商品進行盤點分析，零售户感覺終端建設可有可無，有些甚至認為是麻煩。思想較為保守，對新鮮事物持觀望態度，所以對煙草的終端建設熱情就不高，思想不夠重視。零售户知識水平參差不齊，個別客户對終端系統操作還不熟。有的零售户只有一人會使用盟盟系統，碰上有事不在店裏時，就不能使用。相當一部分客户不能做到按我們的指導規範、堅持進行掃碼銷售並按時上傳信息，每天應付性的掃碼幾次，造成系統庫存大於實際庫存。導致數據不準確。
三是終端系統軟件不穩定，在零售户使用過程中，經常出現系統無法登錄和數據無法正常上傳的情況，零售户有時不能正常登錄，時好時壞，造成客户不願使用。結算後退出等待時間過長，部分客户未等退出，就直接關閉終端客户軟件，造成掃描後的銷售數據無記錄。客户在用盟盟系統對捲煙掃碼、在提交時造成電腦經常沒用。客户在盟盟系統捲煙掃碼結束提交成功、在v3系統中沒有銷售數據。
四是培訓宣傳工作停留在面上，加入零售終端户的優惠政策，緊俏煙按照同級別零售户供貨標準的1.5倍供應。當前掃碼銷售價格是系統設置好的，不是客户的真實銷售價格，這對價格信息採集就沒有意義。零售終端建設列入客户經理的績效考核，與客户經理的績效工資掛鈎，重結果，輕管理，只要達到發展户數率就可以了。
二、原因分析
當前捲煙現代零售終端建設出現的現狀，必須進行深入研究，科學分析，分清主次，提高工作主動性，為領導的決策提供理論依據，為客户經理的實施提供幫助。
（一）人的因素，客户經理積極性、水平能力、宣傳指導方面，動力是為了完成任務，達到發展户數；對終端知識的學習主動性差，沒有系統學習，自己對終端知識一知半解；走訪片區時開展宣傳指導工作，走訪時間緊，次數少，宣傳指導效果差。
領導在重視情度、協調管理、具體指導方面，通過下任務指標體現重視情度，組織培訓提高終端建設水平，領導檢查指導工作過少，對實際情況掌握不透徹。
終端零售户在配合工作、經營能力、知識水平方面，對終端建設當做可有可無，甚至怕麻煩，有的零售户經營捲煙數量少，品牌培育能力差，對終端信息系統流程操作不熟練，差錯比較多。
（二）設備、設施因素，已經開通盟盟系統，系統的穩定性差，主要是系統管理上的不足，軟件開發公司服務沒有跟上，處理故障緩慢，多次反映後，得到解決不及時，給予現代終端客户再技術資金上的支持，針對捲煙在不同終端的經營特點，統一零售終端店鋪佈局、形象櫃枱、背櫃等終端形象元素改造。
（三）宣傳資料因素，海報、燈箱、產品陳列、宣傳品；手提袋、宣傳頁、促銷禮品。
（四）現代零售終端建設的做法，在客户自願提出申請，區局（分公司）營銷部門初審、專賣部門審核，市局網建辦及專賣部門審批後，選取同業態、類別的零售客户作為現代終端客户，通過對現代終端零售客户運行情況進行監測分析，進一步完善了全市現代終端建設方案，
（五）現代零售終端的環境條件，為認真貫徹落實《國家煙草專賣局關於加強現代捲煙零售終端建設工作的意見》要求，我市煙草緊緊圍繞“捲煙上水平”目標任務，切實有效地推進現代捲煙零售終端建設工作，打造具有“現代性、時代性、特色性”特徵的功能零售終端，構建工、商、零三位一體面向消費者的捲煙營銷體系，增強捲煙營銷網絡的競爭實力。按照“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的總體要求和構建“平等互利、長期合作、共同發展”新型客我關係的目標，市局按照省公司現代終端建設五年規劃總體思路，在學習柳州、上海、南昌等兄弟單位現代終端建設先進經驗的基礎上，結合上饒實際，對現代捲煙零售終端建設進行了努力的探索和實踐。市局20xx年3月制定了捲煙零售終端建設實施方案，市局為零售客户印製併發放了《上饒煙草報》，讓客户及時瞭解營銷網建發展動態，增強貨源分配的認知度，提升客户捲煙養護及陳列水平。
三、存在的問題
終端建設做了大量工作，但存在問題也不少，主要表現在三方面：一是思想不夠重視，捲煙經營能力不強，盈利水平不高且捲煙銷售收入在部分客户的店面整體收入中所佔比例尚小，部分客户認為經營捲煙可有可無。認識有偏差，部分單位將終端建設理解為單純的形象改造和廣告投放，忽略了終端軟實力的提升。二是行業零售終端建設水平不均衡。受主觀上重視不夠、客觀上素質不高和經濟水平的制約，終端維護不到位，客户漏掃、不及時掃碼等不規範使用現象時有發生，致使終端數據採集嚴重失真、終端信息採集功能得不到正常發揮。三是營銷人員整體綜合素質偏低，客户需求預測、經營指導、品牌培育等工作相對滯後。
四、玉山縣分公司現代零售終端建設對策
（一）紮實工作基礎，解決現代終端建設的關鍵問題。
1.建立統一的現代終端零售店的形象，統一招牌圖案，建立統一櫃台陳列，分類單個地櫃、立面煙櫃、單櫃雙層、雙櫃、窄長型平鋪櫃、轉角櫃，建立統一卷煙展示，分類實行按檔位、價格、重點推薦排列，從中心向外及從上至下排列的順序。
2.宣傳、培訓零售終端知識，按照“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的總體要求和構建“平等互利、長期合作、共同發展”新型客我關係的目標，發放了800餘份宣傳單，利用新商盟網站向全縣所有客户廣泛宣傳，零售客户對煙草現代終端建設工作知曉率快速提升，從店面形象、經營設施、商品陳列、宣傳廣告、系統操作等方面入手，相繼出台了現代終端建設標準、現代終端客户選擇辦法、現代終端客户貨櫃設計樣本，上饒市印製了1500份操作手冊，購置了2500台掃碼槍。參加全市營銷現代終端建設業務技能、數據分析、系統操作等方面的視頻培訓，開展客户經理的營銷服務水平和軟件應用能力的培訓，為終端建設做好人才保障。開展客户培訓，可以通過集中式和一對一式相結合的培訓方式，指導現代終端客户熟練使用終端信息管理軟件，規範掃碼銷售、品牌推介等技能。切實加強零售客户經營能力指導和培訓，提高零售客户捲煙推介技巧。現代終端建設培訓，主要講解盟盟系統的操作流程，提升客户系統操作水平。通過客户經理上門指導，增強了客户自主參與、自主投入的意識。
3.科學選點、合理佈局。按照業態分類排序，超市、煙酒店、商場、食雜店、便利店、娛樂服務類、其他；按照客户類別排序，常規1-3級客户；按照商圈排序，縣城繁華街道、交通要道、商業集貿區，農村鄉鎮主街道、交通要道、集市貿易區。按照業主經營水平，要求具有國中以上文化程度，年齡不能過高。
（二）紮實市場基礎，解決現代終端建設的根本問題。
1.搭建公平、公正的競爭平台，保持良好市場狀態，零售户能夠誠信經營，守法經營，做到現代終端零售户在一年內沒有違法、違規記錄，沒有因銷售假冒偽劣捲煙被投訴，做到明碼標價、明碼實價。
2.發揮現代零售終端優勢，吸引零售户自願加入現代終端客户，不會怕麻煩，從加深客户關係入手，增加走訪次數，創造溝通交流機會，拉近客户關係，幫助解決實際問題，多向零售户學習，多徵求客户意見，建立平等發展的`關係。
3.提高現代零售終端吸引顧客、增加收入的能力。指導經營，增加銷量，調整結構，提高贏利水平；分析經營，建立合理的捲煙庫存，提高資金利用率；打造形象，吸引顧客，引導消費，提高經營能力。
（三）紮實終端凝聚力，解決現代零售終端功能問題。
1.信息利用，通過零售終端採集市場信息，可以幫助行業及時、準確地把握市場消費趨勢的動態變化，便於調整營銷和管理策略。現代終端零售户嚴格按照流程進行掃碼入庫、銷售、上傳，收集經營信息，進行分析比對，查找原因，細化辦法措施。掌握典型消費者信息，採集進銷存、銷量、毛利率等數據，消費趨勢，消費者購買規律和行為偏好；掌握社會庫存、價格等信息；搭建電子商務平台，依託終端信息管理系統，引導其配置掃碼槍，採集客户銷售記錄和進、銷、存數據報表。
2.渠道銷售，把現代零售終端作為聯繫消費者紐帶，作為捲煙銷售的渠道，帶動周邊零售客户規範經營。充分利用普通終端面積廣、客户多等優勢，開展不同檔次、不同形式的品牌宣傳推介活動。
3.品牌培育，樹立自身產品的品牌形象，提升品牌和企業知名度；現代零售終端客户率先作為新品牌上櫃的對象，利用現代終端條件，調整品牌結構，通過終端影響力，提高品牌市場佔有率；做好培育品牌的貨源投放、消費引導工作。通過這些形象店和示範店，帶動其他零售終端做好品牌培育工作，讓他們自願想要加入現代終端行列當中。利用農村“紅白喜宴”，進行品牌宣傳；開展下鄉鎮站點促銷活動及“新品宣傳日”消費者品吸。幫助捲煙零售户改善店面形象和實施品牌幫貧活動。充分利用現代終端客户經營場所、經營能力及商圈等優勢，提升知名品牌和重點品牌的培育和促銷力度。充分利用新商盟網站、現代終端信息管理平台開展網上營銷品牌培育活動，活動內容包括品牌文化、包裝、吸味特徵等介紹，進一步提高網絡營銷、品牌培育活動知曉率、參與率。
4.品牌推廣，活動推廣，海報推廣，人員推廣，使功能終端自願主動實施重點品牌推介，給予終端客户給予一定的物質、精神激勵，提供物料支持、促銷安排、銷售排名。提高品牌推介能力，加強與終端的互動，協助營銷、示範營銷，開展終端產品知識、品牌文化、推銷技巧、溝通能力的訓練。捲煙品牌的傳播與推廣需要樹立品牌形象、挖掘品牌內涵、打造品牌文化、提升品牌價值，尋找與消費者情感溝通的訴求點。經營場所黃金的全面佔控、廣告宣傳的統一發布、產品信息的統一發布、產品推介的統一發布、捲煙出樣的生動化統一、品牌文化的全方位體驗展示、貨源投放的精準化。
5.宣傳促銷，評吸宣傳，店面形象，櫃枱陳列整潔、美觀、醒目，一般陳列的原則“乾淨整潔、顯而易見、明碼標價、齊全飽滿、穩固安全、重點突出、定期整理”，產品展示，吸引消費者注意力，激發消費者購買慾望。廣告宣傳，利用條模、包模、pop展架、台牌、促銷工具等物品裝飾店堂，利用門店櫃枱、廣告圖片、LED顯示屏、電視媒體播放、佈置促銷工具等形式。促銷活動，舉辦分析會、新品上市推介會，介紹產品特點、包裝特色和吸味。
6.消費跟蹤，建立消費者檔案，建立消費者回訪制度，記錄消費者購買行為，確定不同品牌檔次、不同品牌的主吸消費者，收集消費者的購買行為信息，包括：消費數量、消費價格、消費頻次、消費地點、消費時間。記錄消費者的意見和建議，包括：捲煙質量、價格、渠道、售後服務。
玉山縣分公司現代零售終端建設工作已全面鋪開，增加的户數不斷擴大，但現代零售終端建設工作質量與上級煙草的要求、與市場化導向改革的要求差距很大，事實上煙草現代零售户終端建設工作，已經上升到行業發展的生命線，工作質量高低已經制約着縣分公司的經濟運行質量，工作進度的快慢決定着在行業經濟發展的排名，現代零售終端建設工作開頭容易，保持下去難；面上容易，深入下去難；現代零售終端建設難就難在，工作煩瑣，見效慢；難就難在營銷服務人員自己改正服務，還要帶動客户提高工作熱情。現在的關鍵就是抓住學習不放，多向書本學習，多向全國行業的先進現代零售終端的經驗學習，現代零售終端建設工作靠堅持、靠智慧、靠苦幹。
煙草公司工作總結9
進煙草工作轉眼已近四個年頭了，我深深地愛着煙草，熱愛着本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發展提供了平台。為了更好地做好今後的各項工作，現對今年的工作總結如下：
我的崗位本職是安全員，主要進行安全保衞，雖然保衞的工作很枯燥，但我對工作充滿着熱情，飽有着動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節工作，並按門衞職責進行操作，發現錯誤及時更正並上報，確保暢通工作。
在工作之餘，仍在不斷地充實自己，參加遠程教育的學習，攻讀大專文憑，在提高自身素質的同時，能把學到的理論知識運用於實踐，發揮優勢作用。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價值和能力，因為，這裏有最優秀的企業文化，有最優秀的團隊，有最好的同事。
雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍舊存在着很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續學習深造，提高素質建設。
雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務於公司。雖然所採取的.方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對領導和同事深深的熱情是相同的。全心全意，為維護公司利益而努力奮鬥。
煙草行業的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準則。保安的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守紮實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結合起來，在平凡的工作崗位上實現自己的人生價值，以實際行動向優秀的員工看齊。
安全生產月已經結束了，在安全月活動期間,運行車間全體職工以“安全責任重於泰山”為主題，以“安全第一，預防為主”為方針，以實際行動積極投入到安全生產工作中去，為確保安全優質供水，做出了極大的努力，取得了顯著的成效，並對自己在安全月中的工作做出深刻的總結。以下幾篇是車間職工的安全生產月活動總結，希望大家能夠以此為借鑑，汲取經驗，並在以後的工作中發揮長處，彌補不足。
為了加強安全生產的宣傳和培訓，進一步強化安全意識，我國將6月份定為“安全月”，以堅持“安全第一、預防為主”的方針，來立足防範，強化監管，今年的活動主題是“安全責任重於泰山。
在“安全月”期間，我同大夥一道認真學習上級精神，認真貫徹廠、車間下達的各項安全生產措施，嚴格按照“十個一”要求進行工作，認真學習規章制度和操作規程，杜絕了事故的發生，工作期間，經常針對電氣設備和水泵進行檢查，查出隱患及時彙報，及時維修，6月中旬的一天，我在巡視中發現泵房温度較高，並有較大雜音，經仔細觀察，查出是風機電機燒壞，不能運轉，若不及時排除，會使電機温度升高，引起事故，因此，我立即向上級領導彙報，並得到及時的維修，杜絕了一起事故的發生。
本人一直負責管理和填寫班組台帳工作，為了提高班組成員的安全意識，首先從自身抓起，學習安全知識，並以台帳形式進行宣傳，協助班長搞好每一次的安全生產例會的記錄和教育，刻苦學習有關安全技術知識和業務知識，按照要求讀一本安全生產的書，記一次事故教訓等活動。雖然6 月份我輪休，但是逢班組召開安全會和業務學習，我都積極參加，從不缺席，並且在一次防事故演習中同副班一起成功地演練了有關預案。
總之 “遵循科學，虎口能拔牙，盲目蠻幹，小河會翻船”。“安全月”即將過去，但是作為我來説，會把每一天、每一月當作安全天、安全月。工作中以科學的態度老老實實地幹，因為安全生產的改進和提高是無止境的，只有這樣才能保證企業的生產安全，才能不斷提高企業的經濟效益，才能為自己在工作中提供保證。
煙草公司工作總結10
我是xx縣五顯鎮五顯街道客户xx，受客户經理邀請於9月26日參加了公司組織的“感知你我他，客户拜訪行”活動，體驗煙草公司客户經理的拜訪工作，通過一天親身經歷，我更加了解了客户經理工作和煙草行業營銷策略，以後一定更加配合客户經理工作，實現客户和煙草公司共同發展。
9月25日，我陪同客户經理魏安成同志開始一天拜訪客户的體驗活動。首先，魏經理在進行客户拜訪工作前做好客户拜訪的準備工作，他通過crm系統查閲要拜訪客户的捲煙銷量、主銷品牌、捲煙銷售結構、毛利、新品牌的上櫃情況、守法經營情況等，從而做到對客户的情況瞭如指掌，為客户拜訪打好良好的基礎，做到有的放矢。同時還要準備好自己需要帶的物品，如筆記本、筆、明碼標價標籤、宣傳單等，另外他注意整理好自己的衣着打扮，保持好自己良好的精神狀態。現在才知道，客户經理外出還要做出這麼多！
每到一户，魏經理都認真填寫客户服務手冊，還禮貌的.詢問了他們近期的經營情況，解答客户疑問，能夠回答的魏經理便立刻予以解答，並認真記錄客户提出的需求和意見。在客户李大海店面，他細心的幫他們整理擺放捲煙、補充明碼標價標籤，指導客户訂購下週捲煙。來到客户班莉店裏，魏經理認真檢查徽映e家運行情況，自己盤點客户庫存，在電腦上仔細核對，幫助客户分析捲煙經營情況。
下午，我在魏經理在辦公室做好日常分析和拜訪總結。他通過拜訪掌握了所管轄區域市場的各類信息，做好分析和彙總，找出拜訪工作的不足，明確努力的方向。
一天很快就結束了，和客户經理“零距離”接觸，讓我對客户經理工作職責有了更加清晰了，他們架起了公司與客户之間的橋樑，指導客户捲煙經營，對新品牌進行培育，還要處理好銷售過程中產生的問題和矛盾，做好一名客户經理真的很不容易。今後我將更加配合煙草公司開展的各項工作，努力提高自己認識，實現和煙草共同發展。
以上是《煙草公司客户經理拜訪工作總結》的範文參考詳細內容，涉及到客户、經理、拜訪、公司、情況、煙草、捲煙、工作等範文相關內容，希望網友能有所收穫。
煙草公司工作總結11
工作總結是對某一時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，從而分析不足，得出可供參考及改進的經驗。下面就是小編整理的煙草公司客户經理工作總結，一起來看一下吧。
本月，xxxx市局(公司)網建工作主要圍繞着省公司信息掃碼監測工作驗收、服務主題實踐活動、電子結算推進、零售終端“示範店”建設、印製《xxxx煙草捲煙經營服務指南》、加強安全管理等工作展開。現將本月網建工作開展情況彙報如下:
一、 主要指標完成情況
7月份全市共調撥捲煙12606.6箱，銷售捲煙12402.27箱，完成月初計劃銷量12100箱的102.50%，其中低檔卷煙銷售4574.26箱，完成月初計劃任務4146箱的110.33%。期末庫存4385.82箱，其中省內2279.01箱，佔51.96%。截止本月底，全市共有在網捲煙零售户26809户，環比上月增加53户，其中電話訂貨户26809户，電話訂貨率100%，捲煙貨款電子結算率93.64%，環比上月增加了5.77個百分點。
二、網建工作開展情況
(一)省局(公司)營銷管理處檢查我市掃碼監測工作
7月24日上午，省局(公司)營銷管理處樑躍華副處長、徐松林科長、趙昌林科長一行三人來我市檢查信息掃碼監測工作。在市局(公司)營銷管理中心的陪同下，檢查組首先考察了我市市區部分掃碼點客户，對前台操作、系統功能及零售户配合情況進行了詳細瞭解。隨後，檢查組聽取了我市掃碼監測工作彙報。會上，本級市場經理、客户經理代表分別從目前我市掃碼點運行情況、系統運行過程中所遇到的軟硬件問題等方面進行了詳細彙報;營銷管理中心重點分析了硬件不穩定的原因，並就具體的解決措施進行了説明;市公司楊二寶副經理從選點步驟、培訓指導、配套措施三方面對下一步實際推廣給出了具體的建議。聽完市局(公司)彙報後，樑處長對我市掃碼監測工作給予了充分肯定，他指出，半年來xxxx市局(公司)在掃碼檢測工作中不斷探索，付出了艱辛的努力，試點工作成效顯著，這為全省積累了非常寶貴的經驗，下一步要進一步總結經驗，充實完善推廣申報材料，爭取短期內推廣工作能夠順利推行。
(二)服務主題實踐活動全面鋪開
為貫徹落實省局(公司)“客户在我心中、責任在我肩上”服務主題實踐活動，按照市(局)公司活動方案要求，我們首先於7月17日聘請紅雲紅河集團營銷顧問、雲南財經大學著名教授宋火根為全體營銷人員做了服務主題實踐活動專題培訓，內容主要圍繞市場營銷新理念、市場調研與市場分析實務及服務營銷等主題。通過培訓學習，全體學員對服務意識、營銷理念有了新的認識和了解。隨後，我們又制定了服務主題實踐活動學習計劃表，具體指定各崗位營銷人員學習內容、學時及學習要求。在集中學習的基礎上，組織各營銷部、訂單部員工開展服務大討論，相互交流服務心得，同時做好學習記錄和討論小結。
(三)信息掃碼監測工作運行平穩
按照市公司要求，本月繼續對掃碼點客户執行月中、月末各督查一次，每日的異動情況按要求逐日正常上報。從各營銷部上報情況來看，系統運行平穩，問題主要出現在硬件方面，個別客户掃碼機出現故障、顯示屏晃動、掃碼搶損壞等，已及時聯繫備用掃碼機進行更換，當日數據及時進行了補掃，數據恢復正常。
(四)電子結算工作穩步推進
為使我市電子結算工作在原有基礎上繼續邁上一個新台階，本月繼續採取了以下措施：一是進一步加強電子結算的宣傳工作。通過客户經理、送貨員、電訪員的.共同宣傳引導，提高客户的參與度和認可度。二是及時解決電子結算工作中出現的扣款不顯示客户代扣清單和銀行重複扣款問題，及時向客户解釋並清退多收的款項。三是繼續加強與合作銀行的溝通、聯繫，建立對口協調、聯繫制度，及時解決出現的問題。通過全市上下共同努力，7月份全市貨款電子結算率再創新高，達到93.64%。
(五)捲煙零售終端“示範店”建設開始啟動
按照市局(公司)捲煙零售終端“示範店”建設實施計劃，本月重點開展了以下工作：一是制定了選點標準、審批流程、形象規範、經營服務規範、管理協作規範、考核評估規範、終端維護評價規範。二是執行國家局《視覺識別系統》，建立本公司捲煙零售終端示範店視覺識別標準。聯繫洽談貨櫃、貨架、燈箱、展示牌等供應商，商談價格，確定供應商。三是召開示範店建設動員會議，佈置工作任務和時間進度要求，明確各部門、各崗位職責。四是組織對全市零售客户進行示範店建設的宣傳引導，篩選有意願的客户，建立候選客户名單，確定首批發展對象。
(六)編制第二期《xxxx煙草捲煙經營服務指南》
針對近期捲煙產品税收調整，為消除客户疑慮，指導廣大零售户合理安排好庫存，避免囤積捲煙、盲目採購現象發生，本期服務指南政策提醒篇專門撰寫了報道“如何正確對待煙產品税收調整”。此外，經營指導方面還介紹了山東省濟寧市任城區的一名捲煙零售客户銷售捲煙的十二種方法，希望屆時能夠給廣大零售户的捲煙經營帶來啟發。
(七)全員開展質量管理體系培訓
為進一步強化質量管理體系文件的宣貫，激發全員質量意識，全面提升管理水平，7月7日市局(公司)組織質量管理體系培訓，市局(公司)各部門的120名員工參加了培訓。培訓就ISO9000質量管理體系的基礎知識、質量管理方針與目標、《質量管理手冊》、《程序文件》、《作業指導書》綱要、質量管理體系的運行實施與執行要求進行了詳細的講解。培訓結束後，市局(公司)領導要求，在試運行階段，全體員工都要將ISO9000質量管理的理念滲透到日常管理工作當中，繼續加強學習，堅持質量標準，強化全員參與意識，強化質量責任意識，着力提高服務質量，提高工作效率，夯實工作基礎，促進全面規範，推動組織轉型。
(八)加強物流配送安全管理
一是組織員工認真學習省、市局(公司)安全規定和要求，提高員工的安全意識和防範能力;二是積極組織安全自查工作，部門組織安全檢查3次，重點對倉庫、物流設備、送貨車輛等進行安全檢查，確保消除安全隱患，月底通過了省局組織的安全工作檢查;三是全力做好防暑降温工作，改善員工工作環境，在分揀車間內安裝四台換氣扇;四是加強分揀工作現場管理，做到預防為主，防範到位，精心分揀，確保人員、貨物、設備等工作安全：五是做好新增、恢復捲煙零售客户的線路掛接工作，確保線路掛接準確無誤。
三、下個月網建工作重點
(一)繼續完善提升市場信息監測工作
繼續做好掃碼監測系統的日常維護工作，注重收集零售户需求，不斷完善前後台功能、配套監管措施及相關制度規範，保證數據真實準確，為全省推廣做好充分準備。在徵求多方意見的基礎上，對原有掃碼設備的改良工作已完成，下月起將逐步分批次對原有設備進行更換。
(二)大力推進網上訂貨和“示範店”建設
在前期摸底和學習的基礎上，按照省、市公司的統一部署和要求，認真開展網上訂貨和零售終端示範店建設工作。制定並完善網上訂貨、示範店建設實施方案及工作計劃，進一步明確任務、落實責任、強化控制、加強監督考核，確保取得實效。
(三) 開展服務主題實踐活動
按照《xxxx市煙草專賣局(公司)關於開展“客户在我心中，責任在我肩上”服務主題實踐活動方案》進度要求，下月在收集各崗位員工服務培訓、理論學習心得體會的基礎上，結合崗位特點，以營銷部為單位，交流學習心得，剖析服務行為，提煉出各崗位服務理念，建立服務核心價值理念體系，並組織員工開展演講比賽和徵文比賽。
煙草公司工作總結12
時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來。回顧這三年來的工作歷程，才發現自己一路走來並非坦坦蕩蕩，而是充滿着坎坷和挑戰。然而，這三年的客户經理工作，對於筆者而言，不但是一種磨礪，更學到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。
一、20xx年度個人感悟
工作的目的並不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環境下，能找到一個讓自己發揮能力的舞台是不易的。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售户對工作的支持。然而在服務零售户方面，與其他同志相比，還有很大的'一段差距；在工作任務的執行方面沒有明確的側重點；對低消費以及人均分佈較稀地區的消費羣體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發要擺正位置和心態，明年創造出更優異的成績。
二、20xx年工作回顧和總結
1、隨着網上訂貨工作的深入開展，網訂客户數也逐步上升，網訂客户數為141户，佔總客户數的61.1%，佔的比例並不高，仍有很大的發展空間。在網訂客户的選取方面，主要先從鄉鎮街道及主幹道入手，讓新增入網户感受到網上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售户加入網上訂貨。這樣不願意買電腦的零售户也漸漸地開始委託其他的零售户代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。
2、自“135”工作法實施後，工作模式逐漸發生了改變，工作方向也逐步明確。隨着“月計劃”、“周安排”、“周總結”、“日拜訪”、“月總結”的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利於工作計劃的開展；每週及時的安排、總結，有利於工作的回顧；在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節約了拜訪時間，有針對性的關注異常客户；而月總結則可以將發現的問題及時的歸納彙總。
然而“135”並不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客户最大程度的滿意，進而增進與客户之間的關係。良好的客情關係的最大的好處就是得到廣大客户的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導客户捲煙經營，加強與零售户的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，“135”可能會變成一套x代版的《四書》、《五經》了。
3、工作中的“狄德羅效應”。比如當客户經理在走訪市場的過程中遇到客户通常的提問：“為什麼有些煙別人訂到，自己卻訂不到？”、“為什麼有些煙自己總是比別人訂的少？”，請不要過於籠統回答道：“國家對捲煙實行計劃生產”之類的話了。因為客户關心的不是總體的市場環境，而是經過與別人比較後自己的切身利益，這是就有必要向客户説明不同的客户類別之間的區別了，從而讓客户爭相做類別高的客户羣了，這就是狄德羅效應了。
4、專銷聯動工作
目前專銷結合還存在的.一些問題：
（1）信息反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售户發生摩擦，不利於維護煙草形象。
（2）專銷日常工作缺少監督或監督不力。有時顧於情面，難免在日常工作中出現相互推委現象，很不利於專銷結合工作的正常開展，也不利於專銷聯動工作的健康發展。
有效做好專銷結合應從幾方面着手：
（1）市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，）而且要在日常走訪中相互監督，比如每月組織一次客户經理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法户的打擊中發現問題，要及時告知客户經理，以便在客户經理在貨源上加以控制。
（2）信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專銷共同參與的動態市場分析機制，是專銷結合的核心內涵。通過綜合信息平台及時傳遞，做到發現問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守規章制度，共同遵守行紀行規，保持一種良好的工作態勢。
5、20xx年片區捲煙銷售分析
（1）主要指標情況：本區域總銷量與去年基本持平，省產煙需求有所增加，條均價也有所提升。20xx年共計銷售捲煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%。
（2）各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%；二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%；三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%；四類煙392。78，比去年同期下降7.49%；五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%。可見低檔煙的銷售數量在各類煙中佔的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。
現將低檔煙的下降做如下分析：
（1）健康意識的提高。由於吸煙與健康問題越來越受到人們的關注，低焦油、低危害捲煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油捲煙，出於對健康的考慮，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。
（2）零售户無利可圖。現在捲煙的批發價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客户前來購買零、副食品，所以這部分客户的售煙積極性並不高，但這部分客户卻能影響周邊地區的捲煙銷售結構。
（3）消費結構在提升。隨着人民生浩水平提高，消費者在捲煙消費方面也提高了檔次，如現在一般出於三線以下城市的郊區辦喜事一般檔次都是13元以上的捲煙，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。
三、本年度工作中存在的問題
1、農村市場小户為大户代訂貨現象嚴重，影響對客户真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小户給予取締。
2、“三員”之間扭曲了相互監督的實際意義，情面工作時有發生，導致很多隱藏問題的不能被發現，影響公司整體形象。
3、由捲煙供貨引起的客户滿意度下降，投訴率降低，但服務客户的能力有待加強。
4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現時間過半任務過半。
5、績效考核有待進一步提高。
6、未能通過初級、中級職業技能的報名。
四、來年工作計劃
1、密切注意在新的客户評價執行後的捲煙市場動態，重點走訪農村中小型客户，瞭解中小型客户的真實需求，提高核量準確率。
2、紮實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區內構建面向零售客户和消費者的營銷體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。
3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區的捲煙銷量。
4、做好零售户基礎信息維護工作。主要做好訂單指導，讓零售户儘快消化庫存和維護捲煙標價。
5、關注零售户的銷量波動情況。對捲煙銷量波動較大的零售户，及時溝通，並及時與片區專賣管理員聯繫，防止其違規行為。
6、加強學習，重點學習捲煙職業技能相關教材，爭取明年通過捲煙營銷師中級考試。自覺養成勤於學習、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養，增強個人素質。
最後，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既往的關心和幫助，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今後煙草的可持續發展貢獻一份力量。
煙草公司工作總結13
20xx年以來，我們財務科在局公司黨委的領導下，在上級局（公司）職能部門的業務指導下，以年初局（公司）提出的“以企業效益為中心，以增強企業綜合競爭力為目標，以質量貫標為主線，以人力資源管理為核心，以兩煙生產經營和專賣管理為重點，以黨的建設和精神文明建設做保障，實現質量記錄標準化，技術業務規範化，經營管理科學化，企業效益最大化，推動縣煙草在快車道上高速發展”為工作指導思想，全面落實預算管理，強基礎，抓規範，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，各項財務工作有了明顯提高，現將二0XX年財務工作開展情況彙報如下：
一、以質量貫標為契機，不斷增強全員的預算管理意識。
今年，市局（公司）將我公司列為第一批質量認證達標單位，職工的質量規範意識明顯增強。我們以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，及時出台了局（公司）《全面預算管理制度》，各科室站所分別配備了預算管理員，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考核。在費用控制方面，一是採取定額包乾的方式，將手機、座機費、辦公費、油料費定額控制，節約歸已、超支自負，培養了職工的節約意識。二是採取預算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發生的費用，一律不予報銷。在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，從而提高了現金預算意識。在職工借款還款方面，規定了借款必須於出發後十五日內還款，並將其寫入科室方針目標，確實起到了降低借款數額，減少資金佔用，避免呆帳發生的積極作用。
通過預算管理這一有效的管理手段，職工的規範意識進一步增強，促進了各項工作的開展。
二、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業務水平。
幾年來，市局（公司）一直把人員培訓視為企業發展，增強企業競爭力的突破口，財務管理工作同樣迫切需要素質較高的會計從業人員，因此我們根據實際工作的要求，年初就制定了基層會計人員培訓計劃，有步驟有目的的進行培訓，今年共舉辦了三期會計人員培訓班，分別學習了《會計法》、《煙站財務管理核算辦法》、《企業管理工作意見》、《工作質量與方針目標考核辦法》。通過學習，進一步瞭解了公司的各項管理制度，懂得了基層煙站會計人員的工作要求，如何更好地做好基層財務工作等。提高了幹好基層財務工作的主動性與積極性。
同時，我們還加強了財務科全體人員的業務培訓，財務科全體成員積極參加各種形式的學習，努力提高業務水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績，同時在財政局組織的財務基礎工作檢查中，得到好評。財務科成員更是把提高自身素質當成是能否勝任工作，能否提高財務管理水平的頭等大事來做。積極進取，努力學習，今年先後有三人次參加了全國會計中級職稱考試，二人次參加了全國會計初級考試。煙站會計人員也有多人次報名參加了全國會計初級考試。局（公司）全體財務人員業務技能水平不斷提高，為幹好工作提供了素質保證。
三、以考核為手段，促進財務基礎管理水平的提高。
隨着企業管理的進一步深入，財務的管理職能逐漸增強。今年，市局（公司）為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實，專門成立了考核組織，財務科同企管科及辦公室一起積極參與考核，嚴格按責任制考核兑現，保證了各項工作的順利開展。體現了責任制的嚴肅性與公正性。
在今年的財務管理工作中，最重要的一點就是借市局（公司）的考核體系，採取了工作質量與方針目標的考核機制，將管理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考核。制定了煙站會計、保管方針目標工作質量考核標準，將科室費用預算、職工借款寫入方針目標。通過月份考核與工資掛鈎，季度與獎金掛鈎等兑現按《財務會計制度》和《會計法》的要求，全面提高財務核算質量，實事求是的體現財務經營成果，做誠信納税單位。並順利通過每年一次的國税、地税關於納税情況的檢查。
這就強化了財務的監督管理職能，規範了各站所經營行為，有力保證了各項工作的順利進行。
四、積極參與企業經營管理，搞好公司財產物資的清查與盤點
隨着企業的不斷髮展，財務的管理職能日益顯現。財務管理參與到企業管理的方方面面，從物資採購中的比價採購小組到基建的招投標，再到廢舊物資的處理等等，財務科都參與其中，起到了其應有的作用。
煙草分公司財務科工作總結和20xx年工作計劃,標籤：財務工作總結與計劃,財務工作總結範文,
為加強對基層站所各項財產物資的管理，迎接各級的指導於檢查，通過現場清查，由物流服務中心建立了煙站、管銷所的固定資產、低值易耗品登記台帳。今年6月份，財務科全體成員利用晚上的時間，加班加點對各煙站煙用物資的扶持兑現情況進行了核查，通過核查，提高了基層會計、保管的責任心，規範了煙站的會計基礎工作，有效的防止了錯誤的出現。這就加強了管理，確保了財產物資的帳帳、帳實相符，提高了財產物資的利用效能。
五、搞好財經秩序整頓工作，全面做好迎接審計的準備
根據上級局（公司）關於財經秩序整頓工作的要求，結合我公司自身的實際，認真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規範企業經營行為的良機。首先，對20xx年以來的捲煙購、銷、存業務認真檢查，並與煙廠核對一致，確保做到帳帳、帳實相符，沒有發現違反規定的行為，保證了自查工作的質量。其次，對基層站所進行全面審計，加強對金曾會計人員的指導。從會計基礎工作導演用物資的扶持兑現，再到煙葉收購中涉及到的財務工作，財務科人員都一一指導到位，規範了會計的基礎工作，為迎審計署的檢查做好了充分的準備。
六、加強資金管理，減少資金佔用，提高資金利用率
年初，我公司資產負債率高達，為了切實降低資產負債率，從點滴做起，控制資金佔用，提高資使用效率，首先對欠款情況進行了分析，會同各業務科室積極回收貨款。其次做好現金預算的預算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴格執行省資金結算中心的管理規定，從嚴控制煙站資金佔用，將物資銷售款及時要求上劃。從而減少了資金佔用，降低了財務費用，提高了企業經濟效益。
七、二0XX年財務工作計劃
為全面搞好二0XX年全面預算管理與財務管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：
（一）根據上級公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務管理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發揮其應有的作用。
（二）結合iso9000質量認證，當好領導的參謀，確保完成上級局（公司）下達的.各項指標。今年，公司已走上了良性發展的快車道，捲煙銷售與煙葉經營質量不斷提高，企業資產得到進一步淨化與整合。結合市局（公司）貫徹9000質量認證體系，本着“嚴、深、細、實”的原則，全面強化兩煙責任制的制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎上，千方百計研究節支，力爭完成各項任務指標。同時，認真研究搞好多種經營工作，圍繞盤活資產，對現有閒置的網點和煙站進行對外租賃；認真清理往來帳户，大力回收貨款，減少資金佔用，提高企業資產負債結構，降低企業資產負債率。根據上級公司物資採購的要求，進一步健全物資比價採購制度。
（三）繼續開展會計從業人員的培訓活動，進一步搞好煙站的基礎工作，提高管理水平。企業越發展進步，財務管理的作用就越突出。所着企業的不斷髮展壯大，對財務管理的要求也越來越高。為了適應這一要求，就必須繼續開展會計從業人員的培訓，提高會計從業人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎工作，為更好的參與企業的經營管理工作打下堅實的基礎。
總之，今年財務科的工作在各位領導的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，來年的任務更重，壓力更大，我們財務科全體成員將變壓力為動力，積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，為企業的發展壯大做出新的更大的貢獻!
二○xx十二月五日
煙草公司工作總結14
自從我成為一名駕駛員，自從我成為煙草局的一名職工開始，我就一直本着安全第一，工作第一的態度投入到我的工作中來了。經過我在煙草局工作的3年多時間，我已經完全的適應了當前煙草局工作。可以説，我對我自己的工作業務都是十分的瞭解了，我會在今後的工作中努力的繼續做好。我在過去一年的工作還是非常的順利，我相信自己在接下來還會做的更好!
過去一年在局黨組和科室的正確領導下，結合崗位實際，樹立為領導服務、為機關服務，為煙草局事業發展服務的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以彙報，不足之處敬請大家批評指正。
一、立足本職幹好工作
回顧上一年的工作，自已能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務，積極參加局機關組織的各項政治活動，努力學習，不斷提高政治素質。自已作為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痺事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務，重點突出為機關服務，以服務為本，決不讓人等車，做到車在哪裏人就要在哪裏，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒後駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閒談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發生和人身安全。
愛護車輛，勤儉節約。在過去一年的車輛維修方面，自己做到了先請示後修理，先報告再執行，做到維修和配件講質量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節約降低企業費用，保證完成出車任務，全年安全行駛4萬多公里。平時能夠保持車輛整潔，衞生、乾淨，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以幹一行愛一行，對外樹立我們三門峽煙草企業的形象，文明做人，老實辦事，優質服務，不怕吃苦，兢兢業業幹好工作。
二、加強團結服從管理
在做好本職工作的同時，我積極參加局機關組織的.各種政治活動和公益性活動。自己作為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經常出車在外，局機關組織的集體活動有時不能及時參加。所以，在今後的工作中，要積極參加機關組織的各項集體活動，工作中要加強團結，服從管理，樂於助人，平時要能夠團結同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務實、埋頭苦幹、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局的工作方針及指導思想，並肩作戰，齊心協力完成好今年市局提出的三個“力”字，即盈利能力、競爭實力和發展潛力，恪守經濟效益、求真務實、長遠發展“三個理念”，大力弘揚以人為本的原則，認清形勢，開拓進取，加強學習，實事求是。要有一種良好的敬業精神，把企業的發展要視自己的生命一樣在前進，要求真務實，埋頭苦幹，不折不扣的貫徹落實好各項規章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業的發展一致，企業沒有發展我們的員工就沒有前途。要不斷加強學習，努力提高自己的文化素質，多看書多學習，通過學習不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務，步調一致，力爭圓滿完成各項工作任務。
回想過去一年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在着這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強，説話有時不太注意措辭，容易發脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解。總之，在這新的一年裏，我要不斷加強學習，提高自己身心修養，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結，協調工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業，一絲不苟。新的一年工作要有新的起點，要高標準、嚴要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業的蓬勃發展做出自己應盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。
煙草公司工作總結15
年以來，我們財務科在局公司黨委的領導下，在上級局（公司）職能部門的業務指導下，以年初局（公司）提出的“以企業效益為中心，以增強企業綜合競爭力為目標，以質量貫標為主線，以人力資源管理為核心，以兩煙生產經營和專賣管理為重點，以黨的建設和精神文明建設做保障，實現質量記錄標準化，技術業務規範化，經營管理科學化，企業效益最大化，推動縣煙草在快車道上高速發展”為工作指導思想，全面落實預算管理，強基礎，抓規範，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，各項財務工作有了明顯提高，現將年財務工作開展情況彙報如下：
一、以質量貫標為契機，不斷增強全員的預算管理意識，煙草公司年財務科工作總結和年工作計劃。
今年，市局（公司）將我公司列為第一批質量認證達標單位，職工的質量規範意識明顯增強。我們以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，及時出台了局（公司）《全面預算管理制度》，各科室站所分別配備了預算管理員，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考核，工作計劃《煙草公司年財務科工作總結和年工作計劃》。在費用控制方面，一是採取定額包乾的方式，將手機、座機費、辦公費、油料費定額控制，節約歸已、超支自負，培養了職工的節約意識。二是採取預算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發生的`費用，一律不予報銷。在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，從而提高了現金預算意識。在職工借款還款方面，規定了借款必須於出發後十五日內還款，並將其寫入科室方針目標，確實起到了降低借款數額，減少資金佔用，避免呆帳發生的積極作用。
通過預算管理這一有效的管理手段，職工的規範意識進一步增強，促進了各項工作的開展。
二、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業務水平。
幾年來，市局（公司）一直把人員培訓視為企業發展，增強企業競爭力的突破口，財務管理工作同樣迫切需要素質較高的會計從業人員，因此我們根據實際工作的要求，年初就制定了基層會計人員培訓計劃，有步驟有目的的進行培訓，今年共舉辦了三期會計人員培訓班，分別學習了《會計法》、《煙站財務管理核算辦法》、《企業管理工作意見》、《工作質量與方針目標考核辦法》。通過學習，進一步瞭解了公司的各項管理制度，懂得了基層煙站會計人員的工作要求，如何更好地做好基層財務工作等。提高了幹好基層財務工作的主動性與積極性。
