【必備】企業個人工作總結模板9篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編為大家收集的企業個人工作總結9篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

為響應學校的專業課教師下企業鍛鍊的號召，本着專業對口的原則，xx年7月16日我有幸來到了蘇州協欣力電子有限公司進行為期40天的暑期下企業鍛鍊，這是一次難得的充分展示自我能力的機會，同時也讓我學到了學校裏面學不到的東西。

通過短暫的的暑期企業實踐，使我對企業的生產流程、工藝技術有了一定了解，加強了我的實踐經驗，同時培養了我理論聯繫實際的能力，提高了我分析問題和解決問題的能力，增強了獨立工作的能力。

我不能説在短暫的40來天裏面為公司做多少貢獻或有多大幫助，但是對於公司安排給我的每一件事情我都能夠認真的完成，不求十全十美，但能儘量做得更好，爭取達到自己與領導滿意為止。在公司我的工作主要是事文件整理，電腦維護，以及利用電腦進行各種表格的處理等。工作中，我以能為他們解決了一個又一個電腦維護和文件處理中的問題而感到自豪，並且能將我的專業課知識應用的淋漓盡致而覺得驕傲。我做事認真踏實，刻苦勤奮，儘管公司老闆一次又一次地肯定和表揚我，但我知道我的技能操作知識還不夠過硬，實際工作能力比其他同事遜色。

在實踐過程中，讓我親身體驗到從事電腦硬件市場工作的艱苦和專業知識在工作中的重要性。通過這次的實踐生活，我覺得自己在以下幾個方面有收穫

　　一、對目前的電腦硬件和軟件市場發展狀況有了一個大概的瞭解，明確自己今後學習努力的方向。這些知識不僅在課堂上有效，對以後的計算機課的教學及專業發展有很大的指導意義，在日常生活中更是有着現實意義。

　　二、對自己的動手能力是個很大的鍛鍊。在學校裏，我們最主要的是用到理論方面的知識，對於實際操作而應用的相當少。但實踐出真知，縱觀古今，所有發明創造無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手能力，就奢談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實踐中，我鍛鍊了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。通過這次下企業，從另外一個角度看計算機的發展與組成，我開拓了視野、提升了技能，加強了我的動手能力，而我與電腦也進行了一次更親密的接觸，這些都是我人生旅途中一次彌足珍貴的經歷。同時，我也更清楚認識到自己在專業技能方面的不足與缺陷。

以上就是我這次下企業鍛鍊的一點心得，總之，通過這樣的實踐，不僅使自己在專業能力方面有所收穫，而且還能學到企業中的人際交往方面的基本技巧。希望以後能夠多多參與類似的實踐鍛鍊。

參加工作兩年多了，看着項目從一個深坑，到現在初具規模，自己也跟着項目成長了許多。

作為一名預算習慣了和數字打交道的工作方式，也更加意識到自己的責任重大。項目造型獨特，也註定了它必然充滿了挑戰。

在兩年時間裏商務部出台了很多內控的管理辦法，儘量從源頭減少開支。對於業主工程款的支付，我們也做了很大努力。根據合同規定付款週期為2個月，現在我們通過爭取將付款週期基本控制在一個月內。

在項目2年時間，圖紙變更大，一棟樓我們建模都要修改好幾次，算量的工作量就一下子大了好幾倍。項目的地下室結構複雜，工程量大。剛來項目對於廣聯達算量還一竅不通的我，也在慢慢摸索中學習到了很多。項目底板複雜，有許多集水坑，放坡的部位，地下四層車庫結構複雜，坡道眾多，也對圖形建模提出了更高的要求。在這期間對自己模型不斷地修改，修正；設計院也不斷地變更。看着模型在自己的電腦上建立成型。項目實體工程也拔地而起，心中充滿了喜悦和自豪。我在項目工程算量過程中積累了項目的大量經驗數據，比如每立方混凝土鋼筋含量，每建築平米的混凝土鋼筋含量。結算中，對於一般工作內容（鋼筋，模板，架子）的人工費，也有所瞭解。今後也將作為我人生寶貴的一筆寶貴的財富。

在兩年的工作中我發現了許多不足，對於問題的思考不夠全面，也不夠縝密。在新的一年要整理好自己的思路，將工程數據整理分析。對項目的整體情況深入分析瞭解。爭取將項目利益最大化。將自己手上的工作系統的整理，不要只是為做事而做事。和業主，審核單位都加強對接。做工程也是做人。兩年多的磨合，對於業主和審計單位的習慣和流程都有所瞭解。對於裏面的人員也熟悉了許多。對於經營工作的開展也應該更加有利，所以在明年應該加強經營的力度，改善項目資金情況。

工地是一個小社會，我們也在其中扮演着各種各樣的角色。對於勞務隊我們是甲方，對於業主我們是乙方，我們每天都會面對形形色色的人，每一天都在經歷不同的事，每一天都在學習，每一天都在成長。

在學校黨委和行政的統一領導下，寒假期間，江蘇師豪高校實業有限公司認真學習並貫徹執行《南京師範大學後勤改制方案（試行）》（寧師大[20xx]第6號），進一步深化後勤社會化改革，完成了學校下達的各項任務，對上學期工作做了回顧總結，為新學期各項工作的順利開展做好充分的準備。

現彙報寒假期間工作如下：

　　一、師豪公司管理部門：

1、工作目標是全面開展各項工作的基礎，思想彙報專題是效益分配的依據，也是聘用、考核幹部的重要組成部分。根據後勤改制政策和實際情況，寒假期間，師豪公司召開多次會議，經過認真測算、研究和討論，審定師豪各子（分）公司03年度的工作計劃和經營指標。

2、利用寒假的空餘時間，20xx年元月下旬，在田家炳樓多功能報告廳，師豪公司管理、經營人員第一期培訓班正式開課，師豪公司各子（分）公司部門經理以上人員共50餘位同志參加培訓。

此次培訓內容主要分兩部分：董事長王小鵬同志回顧02年度主要工作，暢談師豪公司的發展前景；財務顧問繆維新、法律顧問馬育、經濟顧問姚海明，就後勤改制中涉及的相關問題作專題報告。與會人員認真學習企業財會知識、公司法，進一步轉變觀念，按現代企業制度運作師豪公司，展望師豪公司的發展。

3、春節期間，師豪公司領導慰問假期後勤在崗職工。

　　二、師豪公司下屬各子（分）公司：

1、堅持高校後勤“姓教”的特點，師豪公司保持為教學服務的特性，為維護學校穩定大局做好服務保障工作。根據工作需要，師豪公司部分職工寒假期間正常上班，加班加點，按時完成學校下達的各項常規工作及突出緊急任務。

江蘇師豪飲食服務有限公司完成仙林校區七、八食堂和教工餐廳的環境改造工程，假期研究生餐廳正常開放；江蘇高校社區服務有限公司為假期留校生做好住宿保障工作；江蘇師豪建築裝飾工程有限公司搶工期，抓質量，進行仙林汽車修理廠和紫金教學車間廠房的施工工程，近期將順利竣工；南師大幼教發展中心寒期開辦“困難班”，為家長提供方便；江蘇師豪環境藝術工程有限公司初步制定仙林校區環境綠化整體佈局的方案，並進行隨園竹苑和紫金第一教學樓周邊環境綠化的設計和施工。

2、為了適應後勤改制的需要，進一步轉變觀念，提高管理素質和經營水平，江蘇高校社區服務有限公司和江蘇師豪飲食服務有限公司等師豪各子（分）公司開展基層以上負責人崗位培訓和技術考核工作。

3、寒假期間，師豪公司各子（分）公司為新學期各項工作的開展做好充分的準備。南師大幼教發展中心各幼兒園做好新學期迎接幼兒入園的各項準備工作；江蘇師豪建築裝飾工程有限公司積極籌備申報裝飾三級資質的各項工作，為公司真正步入企業化運作奠定良好的基礎；江蘇高校社區服務有限公司修訂管理規章制度，切實加強規範化管理。

忙碌的工作中偶然抬頭，才發現一年的時間已經過去的差不多了。我自從20xx年x月來到xxx工廠，如今截止至20xx年x月x日，已經有差不多一年的時間了。儘管和工廠中其他老同事比起來，我來到這裏的時間不長，但這一年來，我的成長可不比任何人少！

回顧一年來的工作情況，在領導和各位前輩的指點下，我不僅瞭解的到了各種實用的專業技術，還在通過參與學習，瞭解到了許多工廠相關的技術經驗，大大的提升了我自己。如今，我在這裏將今年的工作情況總結如下：

一、思想和素質的提升

作為一名工廠的技術人員，在進入工廠之後，我首先感受到的就是在思想方面的提升。在我們車間，每天早上都有固定的晨會。在這些短暫的會議上，領導會對我們在工作中情況和態度進行評價，並鞏固我們做為xx人的工作精神！

還記得在初次來到這裏的時候，我在一旁聽着領導對前輩們的評價，並一遍遍的激勵着我們。這讓我深受這種熱情的感染，讓我在後來的工作中也越發積極嚴格的要求自己。

此外，我們作為技術人員，除了自身的專業能力，也一直在嚴格的要求在工作中要以嚴謹細心的態度去面對工作，因為這裏是生產車間，一旦我們在一個環節出錯，可能就會有導致的一大批的產品出現問題！作為對產品質量嚴格要求的xxx公司，我們決不允許這樣的事情出現！為此，我也在工作中培養出了這樣嚴格、嚴謹的工作素質。

二、在工作方面

一年來，在工作方面我多是處理一些簡單的維護問題，負責對x至xx號工作區域的機器進行維護和維修。

起初，在工作上我還不能處理的很到位。儘管有足夠的專業知識，但因為經驗的不足以及心態比較緊張，所以在工作中總是出錯。經常會麻煩師傅從自己的崗位上來幫忙。

但隨着工作的進展，我的工作也越發的順手起來，並且因為心態的穩定，即使在遇上問題的時候，我也能冷靜的思考，並主動的去查看並解決問題。對我來説，這是非常重要的第一步！

再後來，我也跟着師傅他們一起學習了很多東西，還參與過模具的設計。儘管我只是在一旁打下手和學習，但依舊收穫了不少的經驗和知識。

一年結束了，儘管在這年裏，我成長是比較大的，但比起其他的老師傅，還有不少經驗的差距，為此，我會在下一年更加的努力，讓自己能早日獨當一面！

按照市委和局裏的安排，從今年10月21日起，我被抽調參與鎮“三合一”企業集中整治工作，在第五大組第二推進小組。在此期間，我自覺接受區、鎮黨委、政府的領導和指揮，嚴格遵守工作紀律，認真學習整改標準，紮實履行工作職責，經過40多天的工作，圓滿完成了自己分擔的各項工作任務，確保了整改工作目標任務的順利完成。現簡要小結如下：

　　一、堅決服從組織安排，嚴格遵守工作、組織紀律。

接到市委的通知以後，我們行政執法局領導堅決服從市委的要求，在局裏工作多任務重的情況下，堅決服從全市大局，從全局抽調精兵強將參與鎮“三合一”企業整治。我11月22日到鎮裏報到後就投入了緊張的工作。在工作中，我嚴格遵守工作、組織紀律，按組長的分工和要求積極開展工作。剛開始的一段時間，工作量大又多，經常加班加點，一直到當天的工作完成才回去，從沒有任何怨言。在工作中非常注重個人形象，從未參與過飲酒、打牌等活動。認真學習工作方法，重視説服工作，密切聯繫業主，受到了步行街上業主的好評。

　　二、紮實履行工作職責，認真完成分擔的工作任務，確保了整改工作任務的圓滿完成。

1、重視學習，把學習貫穿到整改工作的全過程。

一是虛心向不小組裏的老同志老幹部請教，學習農村工作方法和工作經驗。二是認真學習了有關的整改規定的內容，重點學習了市、區委書記的講話、《消防法》、《國務院302號令》以及省市領導關於織裏鎮“三合一”企業專項整治工作的方針政策等。使自己在思想上、理論水平和工作方法有了較大提高。三是在抓好自己學習的同時還負責包抓20位業主及所屬的400多名員工的消防知識培訓，使他們順利取得了上崗證，為這20家企業順利通過預驗收進行試生產打下良好基礎。

2、不怕吃苦，任勞任怨。

在整改的第一階段，我和另一同事負責20家企業，每天都來回跑上3、4趟，檢查安全情況，指導業主進行整改，嗓子都幹了，也沒有喊一聲苦，叫一聲累。40多天來共發放了XX餘份的宣傳資料和《晚報專刊》。特別是在整改的第二階段，負責了40多家企業的整改，無論是颳風下雨，每天都每家每户樓上樓下跑上好幾趟。對部分不理解的業主進行教育説服，並耐心的講解整改標準，直到業主明白了、理解了為止。為順利按標準整改鋪平了道路。

3、嚴格整改標準，確保順利驗收和安全生產。在整治的過程中，我能嚴格要求自已，堅持“三合一”企業整改的標準，在人員與生產生活徹底分離的基礎上要求業主嚴格按消防的要求配置消防設備，並每天檢查逃生通道是否暢通無阻。保證了自已所負責的20多家企業安全生產並通過正式驗收。

　　三、心得體會。

經過40多天的整改工作，我的體會和收穫很多，主要有以下二點：

1、對我感受最深的是通過開展對“三合一”企業的整改，積累了工作經驗、提高了解決問題的能力、增強了“細心、耐心、事業心和責任心”、拉近了與人民羣眾的感情。

2、作為一名政府工作人員，離開強烈的事業心和責任心，沒有想事、謀事、幹事的氣魄，為羣眾服務就無從談起 。

轉眼間，時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首過去所發生的一切，有喜悦，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態度上，由於把自己放到正確的位置上了，所以，較以往還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對於這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的剋制，力求做到更好！以下是我的個人工作總結。

一、主要經驗和收穫

在經理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識並鑽研，才能更好的與客户溝通。只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。

二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，並加強專業技能。我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。

三、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

四、下步的打算

進一步積極搞好與同事的關係；加強專業知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。提高自己的行動力，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的待遇。

在今後的工作中不斷創新，及時與領導，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模範帶頭作用。在今後的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，xx設計部的明天更美好！

今年我通過集團公司內部招聘走上祕書崗位，主要從事文祕方面的工作。作為在一名在基層搞維修工作的技術員，面對辦公室祕書這樣一個對個人綜合素質及工作能力要求較高的崗位，我一時感到力不從心，難以勝任。好在有辦公室領導的關心和祕書科同事的悉心指導和熱情幫助，使我很快融入進辦公室這個團結緊張、嚴肅活潑的大家庭，熟悉了業務，進入了工作角色，圓滿完成領導交辦的各項工作任務，現將我的工作情況總結如下。

一、加強學習，不斷提高政治素質和業務水平

面對新的工作崗位和新的工作環境，我認為只有具備良好的政治素質和業務水平才是做好本職工作的前提。一年來，我一方面堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，努力提高政治覺悟；另一方面利用工作和業餘時間虛心向周圍的領導、同事學習工作經驗、工作方法和相關業務知識，從而對辦公室整體業務和自己所從事的文祕工作，都有了一個從感性到理性的認識，還通過深入的學習交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識，提高了修養，加深了與各位同事之間的感情，堅定了做好本職工作的信心和決心。

二、勤於動筆，不斷增強文字功底和思維能力

祕書工作要求有較強的文字表達能力，較強的邏輯思維能力。為了保證起草和經辦的文字材料的質量，我抓住機會，認真對待科長分配的每一項任務，每接到一項工作，我都認真分析，仔細斟酌，不明白的地方多請教科長，對科長指出的問題不斷修改，再反覆琢磨，總結經驗。樹立信心，積極主動，遇到自己感覺力所能及的工作主動請纓，通過多寫，多練，多思考來提高自己的寫作能力。

三、加強修養，時刻注意自我約束和自身形象

辦公室作為整個集團公司上情下達，下情上報、對內協調、對外溝通的橋樑和紐帶，起着重要的窗口示範作用。我作為其中的一員，努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。通過加強自身修養，樹立辦公室工作人員的良好形象，發揮好服務職能作用。在自我約束方面，我努力做到不遲到、不早退，沒什麼特別重要的事情，不輕易請假。週末到崗，儘量做一些力所能及的事情。

在自身形象方面，我時刻注重自己的言談舉止，外表形象和服務態度。再就是經常打掃衞生，保持桌面清潔、整齊有序。個人認為，一個良好的環境，是一種工作效率的體現。用心向領導學習。身處領導周圍，有着得天獨厚的優勢，這是一本很受用的無形的教科書，領導的處事能力、協調能力我們耳濡目染，潛移默化，時日一久便會有所提高。

今年在餐廳的發展進程中是比較重要的一年，而餐廳營運工作更關乎能否順利將現有模式理清脈絡，調整到位，能否為下一步的發展提供堅實的基礎，進而為餐廳的拓展提供保障。

一、整頓現有問題、整合現有資源

1、管理好兩店廚房、穩定控制餐品質量及速度、優化運作模式：

悠仙美地運作近大半年以來，廚房出現最多的問題無外乎是餐品質量投訴和出餐太慢等問題，在一次又一次的總結之後，問題仍然沒有得到徹底解決，其實根據業績及客勤量的增長，我們是到了需要考慮優化運作模式的時候了，建立完善的管理和運作模式的好處是：不僅能提高工作效率、顧客滿意度，還能幫助企業培養人才，為今年三店開業服務。

2、完善採購和質檢、財務包括一線運作部門之間的配合流程，規範制度，做好成本核算工作，根據數據分析經營問題，從而能制定出合理有效的成本控制模式。

3、產品的研發和推陳出新工作：

①可充分利用企業資源，同步南京產品：可關鍵問題是如何保證“同步不走樣”，這是值得我們思考的問題。我個人以為可由每次南京來人過來指導，變為主動出擊，在同步出新品時，派人去南京學習，對菜餚的形、色、味、製作方式、注意事項逐一進行系統觀摩，並實際體驗操作過程，多問、多學，直至完全一致方可。

②吧枱和廚房負責人可根據本地地方特點，應時、應季推出一些新品上市，此項工作可落實為制度，如此除了對經營特色大有好處外，還能提高員工的創新能力和工作積極性。

③對每月、每季統計出的餐品和飲品銷售數據進行分析、結合到客人的意見反饋，可對適度產品進行淘汰和撤換安排。

4、軟實力品牌打造，加深悠仙美地特色服務和細節服務在消費者心目中的印象：

服務品牌的打造，無需做過多經濟方面的投入，卻能獲得豐厚的回報，是值得企業領導重視的一項重要的工作。今年若我們想要將服務做成令客人印象深刻的一項產品，需要從以下四個方面着手：

①服務技能

②服務效率

③服務細節

④服務用心程度

二、深入到總部系統學習，找出差距之所在，並瞭解差距形成的原因

總部很多很好的資源我們並沒有真正利用起來，也有很多更好的操作方式並沒有為我們所瞭解，我們應該和他們建立更為緊密的聯繫，系統學習、貫徹執行，直至無論從哪個方面看，我們都和總部完全一致，甚至在個別方面，我們優於他們，那麼我們才能真正與他們並駕齊驅，並能在接下來堅持和不斷總結的過程中逐漸形成自己的管理模式、經營模式、商業模式，為誕生企業自己的品牌而努力。

三、人才穩定和培養工作

其實所有經營管理中出現的大多數問題，歸結到最後都是“人”的問題，故今年人才的招聘、培養和穩定的工作，是今年營運工作的重中之重，是其他工作順利開展和執行的基礎：

1、營運工作的基礎是要擁有一個高度責任心對企業深度認同的核心團隊，這樣各項工作指令和規劃佈署才能順利執行，此核心團隊應該具有采購、質檢、門店管理、人事、財務、培訓等功能，而營運總監在這其中起到的最大的作用是和諧地動作這個團隊，使各個版塊各司其職，高度自律，合作無間。

2、在每個店各崗位（如廚房、吧枱、前廳）進行人才儲備工作，主要培養三種人才：管理型、技術型、實用型，這部分人員將來以成為企業的儲備力量，將為運營和拓張起到重要的作用，並且也會增強現有員工的危機意識，提高其工作積極性。

3、重視培訓和訓練工作，切實提高員工的工作能力：此項工作各個崗位（前廳、廚房、吧枱）都要進行規劃和執行，在做培訓和訓練的同時，要讓員工有機會多多體驗南京總部直營店高標準、嚴要求的工作內容，有機會參觀海底撈、真功夫等行業皎皎者的運營實務，讓其比較後瞭解到差距，從而增強其上升意識，再經過訓練和督導：改變其工作習慣，真正提高其工作能力。

四、營銷和策劃工作

年我們的策劃工作僅侷限於同步於企業的一些安排，之後進行細微的調整，可由於經驗不足，加上對本地市場的調研工作不充分和不瞭解，導致去年的幾項活動策劃無論是七夕、國慶元旦中秋、還是情人節都不太成功，只有六一兒童節能及企業部分門店。故今年我們的策劃工作可能要調整思維，從本地客人的角度出發，可能更加容易獲得比較好的影響，其次是更要重視營銷工作：

1、節日活動策劃、店堂布置裝飾、主題活動安排除了可以同步和參照總部的做法外，還可利用營運工作負責人自身的餐飲行業經驗、餐飲同行圈子的習慣做法以及自身對市場的把控度等方面進行綜合，組織具有創新、實用、又讓人印象深刻的活動。

2、營銷工作的開展：

（1）內銷工作：

①對前廳員工進行業務培訓，先通過良好的運作模式讓其將服務工作做好，讓客人接受銷售者本身。

②策劃出能吸相顧客的銷售，如：10年我們的點一份正餐，享受一份特價飲料還是具有不錯的吸引力的。

③對銷售品本身及銷售技巧進行培訓，讓員工知道怎麼去推銷。

④通過完善的激勵手法提高前廳員工推銷積極性，從而進一步提高客單價和銷售額。

⑤逐步完善VIP客户的客户資料及特點，提倡姓氏服務、親和力服務，對客人的特殊消費需要和習慣進行關注，從而讓客人真正接受和認可我們這個品牌，把眾多VIP客户培養成我們的老客户，通過他們開發讓來我們店消費成為他的習慣。

⑥焦點深耕：打造特色產品，並將產品的焦點（特色）進行深度發掘。

如：客人點皇家比利時咖啡時，為充分體現比利時皇家咖啡的尊貴的皇室氣派，可在上餐時由吧員親自為客人操作，並講解典故和原理，功效，配合專業的手法和得體的禮儀進行演示，品嚐前先提醒客人用檸檬水清口，之後再感受它不凡的口味。如此必能給客人留下深刻的印象和物有所值的概念。

又如：對台塑牛排、莎朗牛排等價位較高餐品我們都可以策劃獨特的銷售方案進行焦點深耕。

（2）外銷工作

今年我們除了要做好內銷工作外，還要針對目標消費羣體進行主動出擊，為其量身訂做，爭取取得更大的市場認同度，拓寬市場份額和品牌影響力。

五、企業文化

企業文化對企業發展和壯大的作用勿需多言，它可以鼓舞士氣、統一價值觀、提升企業形象、穩固中堅力量、幫助企業成長，這些企業決策層想必已經意識到了，對於我們這樣的企業正在起步和走向成熟的過程中，當務之急是做好員工激勵，為企業培養大量穩定、堅實有戰鬥力的後備力量、可用之材，並在不斷壯大的進程中逐步地形成自己的核心文化。

企業提供的激勵手法有：績效考核、員工福利（生日特惠、朋友用餐打折、工資日對摺餐等）、團隊競賽、星級員工等。我個人認為激勵方法已經很全面，就目前來看，好多手法我們並沒有操作到位，最後形成的結果是和我們的期望有差距的，我們應該對症下藥，針對現有激勵手法中出現的問題的癥結進行分析調整，之後貫徹執行堅持下去，使之真正成為有用管理利器。以下為具體操作方法：

1、團隊競賽文化中出現的問題，歸根結底是監督不力和競爭面太窄所至，我們可採用質檢參與的辦法，對競賽的內容進行延伸和拓展，由推銷增加到紀律、服務態度、衞生、禮貌禮儀方面，如此一則可有效分離管理與監督，又能使員工不再侷限在惡意競爭多拿錢的怪圈裏，同時也可使質檢監督內容進行延伸。

2、員工激勵：

①把目前的激勵方式由單純的經濟獎勵延伸為精神獎勵，如有員工工作表現突出，為企業作出較大貢獻者，可考慮在嘉飲飲食企業旗下所有品牌門店進行書面表彰。

②除精神獎勵外，也可獎勵外出培訓學習的機會，一方面拓寬了員工的視野，讓其更加努力工作；另一方面也為企業的長期發展提供了後備力量。

③在嘉和飲食企業集團內部組織舉行技能大賽，提高員工對本職工作的鑽研興趣：如可舉行廚房刀工比賽、吧枱削蘋果比賽、咖啡拉花比賽、前廳服務技能比賽等。

④為優秀員工的進一步發展提供途徑：如組織廚師考級、優秀吧員參加咖啡師比賽、前廳優秀服務人員參加服務師比賽等。此項工作一方面可盡一步提升員工工作積極性和對本職工作的熱情，另一方面也為企業形象潤色，為品牌影響力加分。

⑤合適的時間段企業可以考慮提供一定的舞台供員工展示特長，如本店有些員工有舞蹈、美術、英語、文學、化粧方面的特長，企業可考慮做“嘉和飲食內部期刊”，讓會美術、文學、繪畫、排版的員工一展所長，也可起到宣傳企業、提高員工對企業自信心榮譽感。 工作總結

在大學的最後一段時間裏，我有幸能夠在erp模擬實驗之中度過，我覺得自己從當初的厭煩，到後來覺得短短一個月的校內ERP實習就這麼結束了。在這樣的轉變過程當中，我逐漸體會到了erp實驗的真正意義和樂趣，我認識了許多的同事，合作伙伴，熟悉了一些公司業務流程的操作，可以説是收益匪淺，下面我將做一個全面而且比較詳細的自我總結：

一、我在ERP實習中擔任CFO

本人實習區在A26,並和其他來自經濟,工商,財税,信息等等學院的12為同學,組成力卓躍股份有限公司.我作為財務管理專業的學生, 我擔任了A26公司財務總監一職，這是一個非常重要的職位。一個公司的財務部對公司的影響有多大不言而喻，因為財務功能的發揮越來越明顯的影響着公司的經營業績，對業務的改造意味着對業績衡量和報告方式的改造。企業日常運作需要資金，沒有資金什麼決策也是空談，而CFO的作用就是要控制企業的資金流以滿足企業正常運作的需要。這麼重要的角色放到我頭上讓我感到了很大的壓力，可是，壓力就是動力，我相信只要通過努力我可以把這個角色扮演好的。在實習過程中，我必須時常權衡出各項決策的利弊，舉例來説，將製造業務外包，可以減少資本費用，但卻會增加營業費用，它減輕了管理者的工作負擔卻帶來了新的商業風險，當時我為了權衡這項決策的利弊，我又重新翻開了以前學過的課本，對以前的知識進行“温故知新”，把課本上的`知識與與實習中的實際業務結合起來，從而做出了決策，真正做到了學以致用。

二、我的工作任務

財務工作是一項與數據直接打交道的工作,而數據的被動性決定了它可以是客觀,也可以主觀性.甚至於在實習中,財務數據就是我們公司實力的體現.在這次模擬實習中,我們財務部的同學都是以務實的態度來對待所有的財務工作,在財務做證,計帳,彙總和出財務報表都是按實際發生的業務來完成的,儘管第八年數據顯示我們公司虧損,有同學建議和其他公司一樣做假帳,使數據變得漂亮,有利實習評分,但我們還是堅持了客觀和真實性.認真和務實的態度也使得我們公司的經營狀況在第九和十年發生改變,並取得贏利

三、我的工作有一定複雜性

在實習中，每個人的工作是非常繁重與雜亂的，之前我還未感覺到這次實習的複雜性，但是真正進入公司運營後，感觸就深了。因為是第一次接觸實習，因此對於許多公司的業務還不是很熟悉，所以在實際的操作過程中錯漏百出，但隨着業務的逐漸開展，我也逐漸熟悉了CFO這個角色，同時也逐漸的進入了狀態，情況也就向着好的方向發展，編制財務預算，撰寫財務報告，分析財務數據，這些在平時看起來十分遙遠的事情在此次的ERP實習中我都親身經歷過了，雖然財務預算做得不算科學，甚至與實際情況相差甚遠，財務報告寫得不夠專業，財務分析也做得不盡準確，但是畢竟我做過了，這對我的理論知識水平和實際操作水平的提高都具有極大的幫助，因為有了本次的實習，我才更全面而深刻的瞭解企業運營的各項業務工作，更具體而詳盡的瞭解社會上的工作。

四、財務知識對實際工作的作用

我們財務部在實習期間儘管有明確的分工,但由於財務作證,計帳和彙總工作的繁重,我們財務部門便經常一起加班加點共同完成.做證期間有些費用有一定的爭議,比如客户開發和市場開發的分類究竟十分應該都屬於管理費用?從財務上解釋,市場開發是在事前的事項,應該是屬於管理費用,而客户開發倒不一定,因為客户可以在事中開發,這樣的話是屬於營業費用,但爭議的結果是我們統一歸為管理費用.另外,生產成本的轉帳繁雜,對報表的客觀性影響重大,經常給我們財務工作帶來極大不便.不僅這個小例,在其他的工作中,我們都能很好地結合了大學以來學的財務會計專業知識,運用於實際操作當中,讓我們真正感受了作為財務人員的實際身份.我想這對我們即將走向財務崗位具有極大的作用.

五、我的實習收穫

公司上下逐漸的業務的開展過程中意識到交流的重要性，大家之間的相互交流也多起來，我也主動與各部門的主管進行交流，信息實現了真正有效的流通，公司的情況也逐漸好轉，所以我個人認為，作為一名財務總監，充分認識到交流的重要性是十分必要的。在與人的交流中，真誠是最重要的，真誠地交往才可能形成良好的關係。在與各個部門同事的溝通和其他公司關係的處理過程中，提高了我和別人溝通的能力，提高了我的處事為人的能力。

六、小結

在ERP模擬實習中，將不同專業的學生置身於仿真的虛擬環境、企業和經濟管理部門中。雖然是在虛擬的環境中模擬企業經營活動，但由於仿真性，可以使我們象經營一家真正的公司（或管理者）那樣做出預見和正確的反應，完成彼此關聯的一系列經營決策，併為此承擔責任。在此過程中，我們感受了經營環境的複雜性和多變性，決策的科學性與靈活性，經營管理的整體性、協同性和有效性；認識體驗了企業經營管理活動過程和主要業務流程及其相互之間的關聯關係；促進了知識的整合與融會貫通；真切地感受到成功與失敗，體驗到競爭意識、團隊精神、職業素養的意義。ERP模擬實習可以提高我們的綜合素質，培養、提高我們的動手能力、解決實際問題的能力、溝通能力和協調能力，使我們積累間接的工作經驗，為畢業後的實際工作打下堅實的基礎。

總體而言，在本次實習中，我的理論知識得到了鞏固與加強，本專業技能操作能力也得到了培養和鍛鍊，同時這也是我們就業崗前的最佳訓練。

在這個過正中有過歡笑，有過怨言，有過成功，也有過失敗，感謝這一段日子以來一起努力的同事們，還有我們的各位用心的指導老師，在我即將離開大學校門的時候給我上了這麼美好的一課。

時間一晃而過，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間裏各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而自豪。在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結。

一、通過培訓學習和日常工作積累使我對xx有了一定的認識

在xx人才交流會上認識了領導，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和領導交談後，感覺老闆很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被領導通俗的解釋為xxx，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。

公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是xx能發展壯大的重要原因。在xx年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做xx是xx的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在xx在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今後還將更加輝煌。

二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這三個月的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高

根據目前工作分工，我的主要工作任務是負責公司培訓工作；負責工傷保險工作；辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯繫能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司裏，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實裏面還有很多技巧。

四、不足和需改進方面

雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太瞭解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨着對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做紮實，為的發展貢獻自己的力量。

五、工作建議

公司正處於企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理幹部要改變老觀念，要從實幹型向管理型轉變。領導幹部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。

要做好後繼人才的培養工作。成立xx年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。