藥店營業員工作崗位職責內容

藥店營業員清楚自身的工作職責有助於做好工作。那你知道藥店營業員的工作內容嗎?下面是小編整理的藥店營業員工作內容，以供大家閲讀。

1、工作立場和心態：

認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。

2、行為舉止和儀表：

着裝整潔，工牌端正，髮型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。

3、專業服務和態度：

熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。諮詢回答專業、耐心、細緻、準確，使顧客滿意。

4、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。

5、理解處方：

店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。

6：識別藥品真偽：

店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。

7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

8、做好藥品養護 ：

掌握藥品的本質屬性，採取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。

9、陳列理貨

將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，並及時補貨。

10、執行公司的促銷計劃，檢查價格籤和促銷海報到位情況。

11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。

12、貫徹落實GSP。

1、熟悉本店經營的藥品知識，按有關法律法規要求向顧客正確介紹和推銷本店藥品。

2、履行服務規範，做到熱情、細緻、周到為顧客服務。

3、對陳列藥品按用途或劑型分類擺放，做到合理、整齊、有序,並對櫥窗陳列的.藥品保持美觀、清潔。

4、樹立質量第一意識，銷售藥品時嚴格檢査藥品質量，杜絕有問題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。

5、使用合法票據，並按規定要求填寫保管銷售票據。

6、正確處理與顧客關係，妥善解決顧客退貨問題。

7、瞭解掌握顧客對本店經營藥品質量及服務質量反映並及時進行反饋，要搞好不良反應檢測並及時報告。

8、對近效期6個月的品種，按月填表進行催報。

9、對缺貨藥品要認真進行登記，及時向採購員反饋信息。

10、負責營業場所及環境衞生，堅持班前班後清掃，每週徹底清掃一次做好清潔記錄。

1、店內接待顧客的用藥諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售;

2、負責做好貨品的銷售記錄、盤點、賬目核對工作，按規定完成各項銷售統計工作;

3、完成商品的來貨驗收、上架成列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

4、結合線上、線下銷售

↓↓↓↓↓點擊下頁還有更多藥店營業員工作內容↓↓↓↓↓