藥店營業員崗位職責五篇
為了搞好藥品經營質量管理，把藥品各項質量管理制度和職責落到實處，真正把GSP的規範落實，決定任命以下人員擔任各崗位負人：
企業負責人： 藥店質量管理員： 藥店採購員： 藥店驗收員： 藥店營業員： 藥店養護員: 駐店藥師：
企業負責人質量職責
1. 貫徹、執行《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規範》等有關法律、法規，確保企業依法經營，保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。
2. 堅持“質量第一”的觀念，組織本企業員工學習法律法規，執行藥店的質量管理制度，加強質量管理工作，對藥店的質量管理工作負領導責任。
3. 組織、監促相關人員建立和完善各項規章制度，並負責簽發質量管理制度。
4. 督促質量管理工作的落實，保證質量管理人員有效行使職權。 5. 主持質量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質量職責，監督質量管理制度的落實、執行。
6. 對藥店的藥品質量全面負責，嚴格把好藥品質量關，保證藥店銷售質量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質量不合格藥品，有效行使質量否決權。
8. 執行藥店規範化管理，抓好藥店的服務質量管理，負責處理顧客的服務投訴。
9. 負責藥店的環境衞生管理，為顧客提供優美舒適、清潔衞生的購物環境。
10.對藥店經營管理工作負責，對因人為引起藥品質量損失按藥店有關規定處理。
質量管理人員質量職責
1、組織本單位所有員工認真學習和執行有關《藥品管理法》、 《藥品經營質量管理規範》和《藥品流通監督管理辦法》等法律、法規，在“質量第一”的思想指導下，進行經營管理；
2、組織有關崗位人員建立規章制度和完善質量體系，定期召開質量管理工作會議，研究、解決質量工作方面的問題；
3、負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位採購人員的合法資格進行審核，並根據審核內容的變化進行動態管理；
4、負責藥品質量管理工作，指導和監督員工嚴格按GSP來規範藥品經營行為；
5、負責質量信息的收集和管理，並建立藥品質量檔案； 6、定期和不定期進行藥品質量檢查，做到經營藥品帳物相符，嚴禁黴變、過期失效等不合格藥品出售的現象發生，及時發現並制止質量管理方面的違規行為；
7、負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監督； 8、負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告； 9、負責假劣藥品的報告； 10、負責藥品質量查詢；
11、負責指導設定計算機系統質量控制功能；
12、負責計算機系統操作權限的審核和質量管理基礎數據的建立及維護；
13、組織驗證、校準相關設施設備；
14、負責藥品召回的管理； 15、負責藥品不良反應的報告；
16、組織質量管理體系的內審和風險評估；
17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價；
18、組織對被委託運輸的承運方運輸條件和質量保障能力的審查； 19、開展藥品質量管理教育和培訓；
20、指導並監督藥學服務工作。
藥學技術人員質量職責
1、負責處方審核、配方、核對、發藥以及安全用藥指導等藥學技術服務工作；
2、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責任； 3、負責憑醫師處方調劑處方藥，無醫師處方不得調劑銷售處方藥； 4、認真審核處方，逐項檢查處方前記、正文和後記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配，必要時，經處方醫師更正或者重新簽字，方可調配。正確書寫藥袋或粘貼標籤，註明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者交付藥品時，按照藥品説明書或者處方用法，進行用藥交待與指導，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等； 5、認真逐項檢查處方前記、正文和後記書寫是否清晰、完整，並確認處方的合法性；
6、對處方用藥適宜性進行審核，審核內容包括：
（1）規定必須做皮試的藥品，處方醫師是否註明過敏試驗及結果的判定；
（2）處方用藥與臨牀診斷的相符性； （3）劑量、用法的正確性； （4）選用劑型與給藥途徑的合理性； （5）是否有重複給藥現象；
（6）是否有潛在臨牀意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；
（7）其它用藥不適宜情況；
7、處方審核後，認為存在用藥不適宜時，應當告知患者，請其處方醫師確認或者重新開具處方；
8、發現嚴重不合理用藥或者用藥錯誤，應當拒絕調劑，告知患者，由處方醫師處理；
9、調劑處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨牀診斷；
10、完成處方調劑後，應當在處方上簽名或者加蓋專用簽章； 11、對於不規範處方或者不能判定其合法性的處方，不得調劑； 12、指導營業員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現錯藥、混藥及其他質量事故；
13、負責中藥飲片的裝鬥複核工作，並做好記錄；
篇二：藥店各崗位職責收銀員崗位職責
一、崗位描述
1、基本職能：負責日常收銀工作，責任範圍內的衞生、設備養護等工作
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工
作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、嚴格遵守收繳款制度，準確無誤地進行收繳款工作；
2、負責前台票據信息地錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確並傳輸至後台；
3、唱收唱付，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益；
4、營業時間不得無故脱崗、串崗，票據移交清楚，營業款按時交納財務，嚴禁攜帶公款
回家，若發生金額短少或誤收假幣，由當事人自行賠償；
5、現金管理制度，收銀員不得私自結算收款單，不得擅自挪用或私借營業款；
6、負責收銀設備地清潔、維護工作；
7、對發票、帳相符負責；
8、熟悉當日門店地促銷活動；
9、積極完成上級交代地其它工作。
店長崗位職責
一、崗位描述
1、基本職能：全店工作安排、上級精神的'傳達及一切日常事務的管理
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接
的工作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、全面負責門店的管理作，對門店GSP認證工作負全部責任，樹立良好企業形象；
2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；
3、保障商品銷售帳實相符；
4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；
5、管理並培訓好下屬員工，積極發揮員工的作能動性；
6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衞生清潔等各項工作的落實。
7,對本店近效期藥品及時與其他店溝通相互配合 相相互幫忙
8 有新老營業員交替時 對近效期藥品要做好記錄
9對近效期、滯銷商品做好催銷工作
店長助理職責
一、崗位描述
1、基本職能：協助店長做好門店正常營運銷售，負責門店現場管理
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工
作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、協助店長全面負責門店的管理工作，樹立良好企業形象；
2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；
3、保障商品銷售帳實相符；
4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；
5、管理並培訓好下屬員工，積極發揮員工的工作能動性；
6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衞生清潔等各項工
作的落實。
7、積極完成上級交待的其它工作。
營業員崗位職責
一、崗位描述
1、基本職能：負責正確推介商品，做好責任區內的衞生、陳列、商品計劃等工作
向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負責測量血壓
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工
作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、認真執行《藥品管理法》及GSP相關規定，熟悉管理區域內商品擺放及分區分類；
2、嚴格遵守公司規章制度；
3、負責藥品擺放，清潔整理，標籤價碼對應等工作；
4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全；
5、中藥配方堅決執行處方調配製度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方複核制
度雙簽名，保證無差錯事故；
7、負責相關櫃枱藥品質量與養護，以及服務投訴的前期處理工作；
8、負責將商品信息和在櫃商品短缺情況上報店長；
9、認真做好商品的驗收工作，對責任區內的藥品數量帳實相符負責；
10、認真做好責任區內衞生工作，交接班時做好貴重商品的庫存交接工作；
11、中藥櫃枱技術指導人員應負責中藥材上櫃正確，藥品鑑別準確，處方的審方、調配、
複核工作無差錯，對中藥服用做指導性諮詢，保證用藥安全；
12、積極完成上級交代的工作。
13認真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客；
14對公司忠誠、愛護公物，以公司利益為重；
15 及時完成處方轉抄記錄
篇三：藥店各崗位職責收銀員崗位職責
一、崗位描述
1、基本職能：負責日常收銀工作，責任範圍內的衞生、設備養護等工作
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工
作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、嚴格遵守收繳款制度，準確無誤地進行收繳款工作；
2、負責前台票據信息地錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確並傳輸至後台；
3、唱收唱付，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益；
4、營業時間不得無故脱崗、串崗，票據移交清楚，營業款按時交納財務，嚴禁攜帶公款
回家，若發生金額短少或誤收假幣，由當事人自行賠償；
5、現金管理制度，收銀員不得私自結算收款單，不得擅自挪用或私借營業款；
6、負責收銀設備地清潔、維護工作；
7、對發票、帳相符負責；
8、熟悉當日門店地促銷活動；
9、積極完成上級交代地其它工作。
店長崗位職責
一、崗位描述
1、基本職能：全店工作安排、上級精神的傳達及一切日常事務的管理
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接
的工作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、全面負責門店的管理作，對門店GSP認證工作負全部責任，樹立良好企業形象；
2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；
3、保障商品銷售帳實相符；
4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；
5、管理並培訓好下屬員工，積極發揮員工的作能動性；
6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衞生清潔等各項工作的落實。
一、崗位描述
1、基本職能：協助店長做好門店正常營運銷售，負責門店現場管理
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工
作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、協助店長全面負責門店的管理工作，樹立良好企業形象；
2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；
3、保障商品銷售帳實相符；
4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；
5、管理並培訓好下屬員工，積極發揮員工的工作能動性；
6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衞生清潔等各項工
作的落實。
7、積極完成上級交待的其它工作。
一、崗位描述
1、基本職能：協助店長做好營運銷售，全面負責業務銷售工作的開展
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工
作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、協助店長、店助全面負責門店的管理工作，樹立良好企業形象；
2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；
3、保障商品銷售帳實相符；
4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；
5、管理並培訓好下屬員工，積極發揮員工的工作能動性；
6、協助負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衞生清潔等各
項工作的落實；
7、積極完成上級交待的其它工作。
用藥諮詢員崗位職責
一、崗位描述
1、基本職能：向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負責測量血壓血糖等
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工
作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、熟悉GSP各項條款，嚴格按GSP操作；
2、熟練掌握測量血壓、血糖等各項工作；
3、能掌握常用藥品的功能主治、不良反應、禁忌事項；
4、能正確解答顧客的用藥疑難，合理進行用藥指導；
5、認真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客；
6、對公司忠誠、愛護公物，以公司利益為重；
7、服從上級的管理，能按時完成上級交代的工作。
篇四：藥房人員崗位職責藥房人員崗位職責
1、在主管領導下完成調劑製劑、藥物保管及藥物採購工作。
2、擬訂藥品清領、藥品採購計劃，並經主管審批後實施。
3、做好藥品清領及消耗登記統計工作。
4、負責處方審核劃價，並按不同人員分類登記統計。
5、嚴格執行各項規章制度及技術操作常規，保證調劑司藥無誤，嚴防事故差錯。
6、主渠道進藥保證藥物採購質量，進藥時查驗有關證件，嚴防購入偽劣假藥。
7、正確保管各類藥品，避免因保存不當或超過有效期限造成浪費。（定期做近期藥品報告）
8、嚴格管理毒、麻、劇、限用藥品，按有關規定採購、保存、登記、使用，嚴防濫用毒麻藥品。
9、深入瞭解臨牀需要購入更有效藥品，定時向醫生介紹供應藥品。
10、隨時配合危重病人提供需用藥品。
11、努力學習專業知識，提高服務質量，貫徹黨的路線方針政策，注意醫德醫風，改善服務態度。
12、做好值班工作。（注：嚴禁私自出賣青黴素類藥品）
篇五：2014藥房崗位職責門店負責人質量責任制
1、堅持“質量第一”的觀念，端正經營思想，遵守《藥品管理法》、GSP和有關法律、法規，在藥品經營許可證經營範圍內進行藥品經營業務。
2、在藥品經營活動中，嚴格把好在店藥品質量關、銷售複核關、售後服務關，對連鎖門店的藥品質量全面負責。
3、經常教育營業員樹立“質量第一”的思想。正確處理好質量與數量、質量與經濟效益、質量與信譽的關係。
4、積極支持職工參加各項業務培訓，提高職工的業務水平。
5、按時參加當地食藥監部門及連鎖公司召開的質量分析會，積極支持本店質量管理員工作。
6、對不合格藥品要單獨專櫃（櫥）存放，並及時上報連鎖公司總部。
7、 積極配合食藥監部門及連鎖公司質量管理部門對藥品質量的監督檢查工作。
門店質量負責人質量責任制
1、負責督促相關部門和崗位人員執行藥品管理的法律法規及GSP。
2、負責指導、督促連鎖門店藥品質量管理制度的執行，每季度定期對連鎖門店各項制度執行情況進行自查考核，並記錄。
3、負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核。負責對所採購藥品合法性的審核。
4、負責藥品進貨質量驗收，發現問題應拒收，並及時報公司質量管理部。指導並監督藥品採購、儲存、陳列、銷售等環節的質量管理工作。
5、負責不合格藥品的管理工作，防止不合格藥品再次進行銷售。負責假劣藥品的報告。
6、負責藥品質量查詢及質量信息管理。負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告。
7、負責計算機系統操作權限的審核、控制及質量管理基礎數據的維護、確認生效。
8、負責其他應當由質量管理人員履行的職責。
執業藥師、藥師 質量責任制
1、嚴格遵守國家藥品管理法律、法規的有關規定，遵守職業道德，忠於職守，開展藥品質量管理控制與監督工作。
2、具備一定的專業知識和專業技能，熟悉藥品知識，掌握最新醫藥藥品信息，進行藥品質量跟蹤，負責藥品不良反應的報告。
3、負責和監督門店各類質量管理記錄、檔案、台帳、報表的填報工作。
4、做好處方藥與非處方藥的分類管理工作，處方藥嚴格憑處方銷售。
5、執業藥師對醫生處方進行審核，凡存在配伍禁忌及超劑量的處方不得調配，保證調配的準確性。
6、幫助消費者進行負責任的自我藥療，宣傳合理用藥知識，為消費者提供用藥諮詢，指導並監督藥學服務工作。
7、負責開展質量管理教育和藥品知識培訓工作，對本店的非藥師人員進行專業指導。8、保證所銷售的藥品為質量合格產品，保證消費者用藥安全。
9、營業時間必須在崗，並佩戴有照片、姓名、崗位、執業資格或專業技術職稱等內容的工作牌，不得擅離職守，不得由其他崗位人員代為履行其職責。
門店驗收員質量責任制
1、認真貫徹執行《藥品管理法》、GSP等法規以及公司制訂的質量管理制度。
2、負責門店的質量管理和到貨藥品質量驗收工作，並作好質量驗收記錄；負責索取合法票據；指導藥品養護工作。
3、發現藥品質量問題應及時處理及報告門店負責人、質量管理負責人，防止不合格藥品進行銷售。
4、負責嚴格執行《計算機系統管理制度》進行系統數據錄入、修改和保存，保證各類記錄的原始、真實、準確、安全和可追溯。
5、其他崗位人員不得代為行使其質量管理崗位職責。
門店養護員質量責任制
1、按《門店養護操作程序》對門店藥品進行質量養護，並做好記錄。
2、負責近效期藥品的管理和催銷工作。
3、對門店陳列環境及冷櫃的温濕度進行監控管理工作。
4、協助門店負責人對門店的衞生進行監督管理。
門店採購員質量責任制
1、堅持“質量第一”的方針，嚴格執行《藥品管理法》、GSP等法律法規、行政規章對採購工作的質量要求。
2、堅持“按需進貨，擇優採購”的原則，嚴格按採購制定的購貨計劃採購藥品。
3、負責對首營企業的法定資格、質量信譽進行初審，初審合格的，索取相關證照，填寫“首營企業審批表”經質量負責人審核後報門店負責人批准。
4、負責採購藥品的具體實施，保證簽訂合同的供應商已列入批准的《合格供應商目錄》中，並在有效期限內。
5、負責對首營品種的合法性、質量可靠性進行初審，初審合格的，填寫“首營品種審批表”並與樣品、資料一起交質量負責人審核及報門店負責人批准，向供應商索取首營品種的同批號檢驗報告書，必要時配合質量管理人員對其進行現場考查。
6、負責與供貨單位簽訂質量保證協議。協議內容應當符合GSP的規定。
7、配合質量管理人員收集供貨單位的經營狀況、質量狀況及市場信息，建立健全藥品質量檔案，確保經營品種質量。
8、收集供應商和市場信息資料、合同協議，建立、健全供應商檔案，購貨合同檔案，並進行分類裝訂。
9、負責建立購進記錄並按規定保存。
10、負責索取合法票據。
11、負責通知藥品退貨及協助藥品報損工作。
