社會監督員工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，快快來寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的社會監督員工作總結，希望對大家有所幫助。
社會監督員工作總結1
為了更好地落實行業作風建設外部監督制約機制，加強我院的醫德醫風和行業作風建設，切實打造誠信醫院品牌，進一步落實和充分發揮社會監督員對定西市中醫院行業作風建設的督導促進作用，現將定西市中醫院20xx年社會監督員工作總結如下：
一是醫院領導高度重視，醫院黨支部高度重視社會監督員的聘任工作，着重在社會監督員的範圍和影響等方面採取一系列新舉措，同時納入基層人員與行業作風建議的監督體制，以人大、政協、衞生局相關主管領導；社會企業家和社區代表為主的同時，把監督網線拉到基層，通過溝通及時到位，使監督機制更貼近更便捷。醫院還開展社會監督員,以患者的身份摸清醫院的服務死角，以患者的視角觀察、瞭解在醫院醫療管理、行風建設等方面存在的問題，給每位監督員頒發《社會監督員聘任書》，使醫院行業作風建設社會監督員的監督網絡，得以向縱深、橫向、廣泛化、質量化發展，促進了醫院行業作風建設的大力發展。
二是加強溝通，建立了監督機制。定西市中醫院精心製作了《定西市中醫院社會監督員電話號碼簿》，裏面不但有各位社會監督員的聯絡方式，還有院領導班子二十四小時投訴熱線、各職能部門和科室主任、護士長的聯繫方式，緊緊地架起了醫院與社會監督員溝通、反饋的橋樑和紐帶，建立起及時監督、及時溝通、及時整改、及時反饋的務實監督機制。
三是切實參與，積極的自查自糾並整改提高。為了讓社會監督員切實地參與到定西市中醫院管理工作中各個環節中來，有力的發揮其監督作用。更好地加大社會監督員在醫院行業作風建設和各項工作的督導促進作用，今年年上半年醫院邀請社會監督員進行了一次全院突擊性的明察暗訪工作。在明察暗訪中，社會監督員們以高度的責任感和務實的使命感，深入到我院的各個科室，對醫院的院容院貌、服務設施、服務質量、規範收費、安全秩序等各方面進行了認真仔細的檢查指導，現場對各部門存在的不足和問題，進行督促和指導，當場能解決的立刻解決，稍微複雜或有待解決的`問題在三日之內形成書面整改提高材料反饋給社會監督員，大大地提高了自查自糾、求真務實的力度。
我院將在以後的社會監督員工作中，通過更有力的措施和方法，更切實地增強醫院社會監督員的榮譽感和責任感，積極地促進社會監督員的務實精神、求實精神，把定西市中醫院行業作風建設社會監督員工作做好做實，不斷地促進醫院各項工作的提高和發展，把醫院打造成誠信品牌、優質高效的醫院做出最大的努力。
社會監督員工作總結2
廣東移動通訊有限責任公司惠州分公司於1999年1月28日正式註冊成立，而本人於20xx年有幸加入公司所設立的社會監督員俱樂部。移動公司設立此俱樂部，充分體現了公司主動發展，為用户提供更為優質、方便、迅捷的移動通信服務的宗旨。自加入社會監督員俱樂部以來，我按照會員手冊中有關質量監督員的職責，對移動公司的重點項目進行了監督，現將質量監督方面的工作作如下小結並上報管理評審：
1、總體網絡質量情況
本人工作及生活地點位於惠州市大亞灣經濟技術開發區澳頭鎮，經過快達一年的觀察及監督，此地帶網絡覆蓋情況好，手機信號始終保持在三格以上，接通質量也令大部分消費者（本人同事及朋友）滿意。通話質量大部分時間很好，偶爾會出現通話時一方聽不到話音或突然出現斷線，但此情況出現的概率很小。
去年本人在監督工作中發現，有兩天手機能接打電話但無法上網，於是撥打人工服務枱向工作人員反映，工作人員立即向上級部門彙報，公司很快解決了此問題。此事件説明了移動公司工作效率及其快速，在此也藉此機會感謝移動公司給大眾生活所帶來的便利。
2、國內、國際漫遊服務情況
本人於今年7月份去了外地湖北省，經監督國內的漫遊服務質量良好。通話質量高，網絡信號好，網速也很快。其中本人還體驗了移動公司設立的“兩城一家”服務。廣東移動為廣東動感地帶客户提供了兩城一家“家鄉套餐”優惠通話服務，客户可以選擇開通兩城一家“家鄉套餐”，不換號碼暑期在家也不用收取異地漫遊費。兩城一家“家鄉套餐”是為滿足廣東省動感地帶客户暑假期間返回家鄉後的通信需要而提供的話費優惠服務。成功辦理後24小時內生效，辦理該服務後，手機漫遊至定點省份或直轄市、自治區時前300分鐘被叫免費，直撥定點省內號碼和廣東省號碼x元/分鐘。
3、服務廳服務情況
營業廳可以説是每個運營商的“門面”。一方面，直接面對客户的是營業廳的環境，是“外門面”。從營業廳設置人性化程度上，可看出運營商對客户的重視程度。
惠陽移動公司顯然是非常重視客户的`，其服務廳功能強大，設有專門的等待區，還為等待的客户設有水和讀物。同時，服務枱旁邊，天氣預報台、最新優惠提醒一應俱全。温暖與關懷，充溢在每一個角落，真正形成為“綠色”的服務廳。同時，服務廳裏還設有自助終端設備，客户可以自助辦理業務或完成查詢，大大縮短了等待時間，形成了一個客户辦理業務暢通的“綠色通道”。
此外，惠陽移動服務廳環境優美，整齊乾淨，設施齊全。工作人員服務態度好，會主動向消費者提供服務並耐心答疑，客户離開時工作人員也會彬彬有禮的説再見。在服務廳幾乎找不着客户排隊的情況，每個工作人員工作效率都很高。
4、服務熱線情況
服務熱線接通率比較高，大部分情況都能及時接通，少數時候則由於業務忙需要客户稍等片刻，從未出現過網上所描述的無人接聽情況。工作人員服務態度好，發音清楚，會很耐心的為顧客提供服務。但是據本人有同事反映有些工作人員對於某些業務還不是很瞭解，因此希望在業務水平方面希望工作人員能再精通一些。
5、電話客户經理情況
電話客户經理的接通率為百分之百，業務水平相對較高，諮詢結果都很滿意。
6、綜合信息門户情況
給每位客户的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打查查天氣預報以準備必帶物品，旅遊時可以撥打查當地的賓館。最近，中國移動推出“找工我幫您”服務，手機撥打即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會信息；更可免費登記求職需求，每週均可收到5條匹配崗位信息。此外，最新推出《生活播報》彩信雜誌，各類時尚美食、折扣、旅遊、健康等精彩資訊一起奉上。
綜合信息服務廳分接通率為百分之百，業務水平和服務態度都很優秀，諮詢結果也能令客户滿意。
7、優惠活動情況
移動公司開展的不少優惠活動都讓顧客驚喜，而且給顧客帶來了很多優惠，比如充值返餘額、接打電話優惠等等，這也是許多人選擇移動捨棄聯通的原因。但是，有優惠活動讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項活動，現在存在的一個問題是許多顧客不瞭解移動的最新活動，因此，本人認為移動公司可以在廣告方面加大宣傳，通過派發廣告、發信息、郵件等方式將最新活動告知客户。
8、其它
通過這段時間的監督工作，本人對惠陽移動公司的各項工作都持以高評。若滿分是100分，那我的給分則是95分以上。
以上為本人作為質量監督員在質量體系運行以來，參與的監督活動和履行的職責。望以後能夠繼續為惠陽移動分公司的發展略盡微薄之力。
社會監督員工作總結3
xxxxxx有限責任公司惠州分公司於19xx年1月28日正式註冊成立，而本人於20xx年有幸加入公司所設立的社會監督員俱樂部。移動公司設立此俱樂部，充分體現了公司主動發展，為用户提供更為優質、方便、迅捷的移動通信服務的宗旨。
自加入社會監督員俱樂部以來，我按照會員手冊中有關質量監督員的職責，對移動公司的重點項目進行了監督，現將質量監督方面的工作作如下小結並上報管理評審：
1、總體網絡質量情況
本人工作及生活地點位於惠州市大亞灣經濟技術開發區澳頭鎮，經過快達一年的觀察及監督，此地帶網絡覆蓋情況好，手機信號始終保持在三格以上，接通質量也令大部分消費者（本人同事及朋友）滿意。通話質量大部分時間很好，偶爾會出現通話時一方聽不到話音或突然出現斷線，但此情況出現的概率很小。
去年本人在監督工作中發現，有兩天手機能接打電話但無法上網，於是撥打10086人工服務枱向工作人員反映，工作人員立即向上級部門彙報，公司很快解決了此問題。此事件説明了移動公司工作效率及其快速，在此也藉此機會感謝移動公司給大眾生活所帶來的便利。
2、國內、國際漫遊服務情況
本人於今年7月份去了外地湖北省，經監督國內的漫遊服務質量良好。通話質量高，網絡信號好，網速也很快。其中本人還體驗了移動公司設立的“兩城一家”服務。廣東移動為廣東動感地帶客户提供了兩城一家“家鄉套餐”優惠通話服務，客户可以選擇開通兩城一家“家鄉套餐”，不換號碼暑期在家也不用收取異地漫遊費。兩城一家“家鄉套餐”是為滿足廣東省動感地帶客户暑假期間返回家鄉後的通信需要而提供的話費優惠服務。成功辦理後24小時內生效，辦理該服務後，手機漫遊至定點省份或直轄市、自治區時前300分鐘被叫免費，直撥定點省內號碼和廣東省號碼0。39元/分鐘。
3、服務廳服務情況
營業廳可以説是每個運營商的“門面”。一方面，直接面對客户的是營業廳的環境，是“外門面”。從營業廳設置人性化程度上，可看出運營商對客户的重視程度。
惠陽移動公司顯然是非常重視客户的，其服務廳功能強大，設有專門的等待區，還為等待的客户設有水和讀物。同時，服務枱旁邊，天氣預報台、最新優惠提醒一應俱全。温暖與關懷，充溢在每一個角落，真正形成為“綠色”的服務廳。同時，服務廳裏還設有自助終端設備，客户可以自助辦理業務或完成查詢，大大縮短了等待時間，形成了一個客户辦理業務暢通的“綠色通道”。
此外，惠陽移動服務廳環境優美，整齊乾淨，設施齊全。工作人員服務態度好，會主動向消費者提供服務並耐心答疑，客户離開時工作人員也會彬彬有禮的'説再見。在服務廳幾乎找不着客户排隊的情況，每個工作人員工作效率都很高。
4、10086服務熱線情況
10086服務熱線接通率比較高，大部分情況都能及時接通，少數時候則由於業務忙需要客户稍等片刻，從未出現過網上所描述的無人接聽情況。工作人員服務態度好，發音清楚，會很耐心的為顧客提供服務。但是據本人有同事反映有些工作人員對於某些業務還不是很瞭解，因此希望在業務水平方面希望工作人員能再精通一些。
5、電話客户經理情況
電話客户經理的接通率為百分之百，業務水平相對較高，諮詢結果都很滿意。
6、12580綜合信息門户情況
12580給每位客户的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預報以準備必帶物品，旅遊時可以撥打12580查當地的賓館、、、、、、最近，中國移動12580推出“找工我幫您”服務，手機撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會信息；更可免費登記求職需求，每週均可收到5條匹配崗位信息。此外，12580最新推出《生活播報》彩信雜誌，各類時尚美食、折扣、旅遊、健康等精彩資訊一起奉上。
12580綜合信息服務廳分接通率為百分之百，業務水平和服務態度都很優秀，諮詢結果也能令客户滿意。
7、優惠活動情況
移動公司開展的不少優惠活動都讓顧客驚喜，而且給顧客帶來了很多優惠，比如充值返餘額、接打電話優惠等等，這也是許多人選擇移動捨棄聯通的原因。但是，有優惠活動讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項活動，現在存在的一個問題是許多顧客不瞭解移動的最新活動，因此，本人認為移動公司可以在廣告方面加大宣傳，通過派發廣告、發信息、郵件等方式將最新活動告知客户。
8、其它
通過這段時間的監督工作，本人對惠陽移動公司的各項工作都持以高評。若滿分是100分，那我的給分則是95分以上。
以上為本人作為質量監督員在質量體系運行以來，參與的監督活動和履行的職責。望以後能夠繼續為惠陽移動分公司的發展略盡微薄之力。
社會監督員工作總結4
為加強餐飲業食品安全監督管理，加強餐飲環節食品安全社會監督員素質建設，保證我縣廣大人民羣眾飲食安全，結合我縣實際情況，我局利用6天時間對六個鄉鎮共計222名餐飲環節食品安全社會監督員進行了培訓。
此次培訓內容以《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務許可管理辦法》和《餐飲服務食品安全監督管理辦法》等餐飲服務環節食品安全有關法律法規、食品安全基礎知識、如何做好農村紅、白事集中用餐食品安全監管工作、預防食物中毒等為重點，編制《餐飲環節食品安全知識》、《餐飲服務環節社會監督員培訓資料》宣傳冊,印發餐飲環節食品安全知識宣傳單和服務聯繫卡,培訓採取外聘工商局、衞生局等專業人員授課方式,以分片分區集中培訓形式對全縣餐飲環節食品安全社會監督員開展培訓工作。
一、提高認識，加強領導
我局對此次培訓工作高度重視，始終把培訓工作作為促進餐飲環節食品安全工作取得實際成效的基礎性工作，持之以恆，紮實抓好。把培訓擺在重要的議事日程，專題研究和安排部署學習計劃，明確學習重點和內容，動員所有人員提高認識，努力提高餐飲環節食品安全工作綜合素質。
二、組織嚴密，計劃科學
為使培訓工作做好、做細、做嚴、做出成績，進一步加強餐飲環節食品安全工作監管力度，加大餐飲環節食品安全工作宣傳、普及食品安全知識，營造公眾關心、支持參與食品安全的良好社會氛圍，提高監督員對餐飲環節食品安全工作重要性的意識、食品安全管理工作能力，達到預期的目的，對餐飲環節食品安全宣傳、培訓計劃，培訓目的、要求及實施方案做了周密的部署安排。並按照“嚴密組織、加強領導，大力宣傳、提高認識，仔細分工、充分準備，結合實際、講究實效”的.工作思路，培訓方法以辦培訓班、培訓手段以集中授課等形式，保證了食品安全培訓工作有計劃、有步驟、有條不紊地開展。
三、動員充分，授課仔細
為了提高食品安全培訓重要性的認識，召開了全員餐飲環節食品安全培訓動員大會，強調培訓工作的重要性和必要性，要求所有人員高度重視培訓工作，安排好具體培訓時間和人員。為了確保培訓效果，在組織參訓人員學習相關文件制度的同時，邀請縣級相關部門工作經驗豐富，業務能力過硬的骨幹人員，組成業務精幹的授課隊伍為參訓人員進行食品安全知識培訓。在培訓前各授課人員都進行了認真的備課，做到了給別人講的自己得先懂、先會、先精，確保了培訓的效果。
通過此次培訓活動，進一步普及食品安全知識、法律法規知識，讓餐飲業社會監督員瞭解餐飲業監督部門的職能，提升餐飲環節食品安全社會監督員的法律法規和業務知識水平，掌握基本的法律法規和監管技巧，真正發揮餐飲業社會監督員的管理作用。
