關於交通局上半年文明創建工作總結

今年以來，全市交通系統以黨的十六屆六中全會精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀和構建社會主義和諧社會的重大戰略部署，緊緊圍繞推進“兩個率先”、構建和諧大局，堅持三個文明協調發展的方針和“服務人民、奉獻社會”的宗旨，深入開展“學、建、創”主題創建活動，着力強化典型培養、品牌建設、文化建設和幹部職工教育，進一步提高幹部職工整體素質，提升行業文明程度，為交通又好又快發展、構建和諧交通提供強大精神動力。

　　一、明確目標，落實責任

依據上級創建文明行業工作會議以及我局黨建工作會議精神，我局確立了“在持續深化中力求提高，在不斷升級中力求突破”的文明創建總目標，對文明創建提出了新的更高的要求，並據此制訂下發了年度《市交通系統創建文明行業工作意見》。各基層單位也都結合實際制訂了相應的《實施意見》。局及所屬單位都將文明創建工作作為重點目標任務，列為本單位年度工作目標管理考核的重點內容，並將目標任務層層分解，落實到責任部門和責任人，逐級簽訂目標責任狀，制訂具體措施，形成黨政工團齊抓共管的工作格局和運作機制。為了進一步深化對文明創建工作的認識，局和基層單位都專門召開會議進行動員和部署，並採取多種形式進行宣傳發動，營造濃厚的輿論氛圍。上半年，局組織編髮《創建文明行業簡報》9期，通過這些活動，將最新的創建動態、信息，及時向社會、向基層進行傳遞和公佈，為深化文明行業創建活動營造了良好的輿論氛圍。

　　二、突出重點，以點帶面

開展“學建創”主題創建活動。各單位要按照上級的要求，大力開展“學建創”主題創建活動。在交通基礎設施建設領域，以比工程質量，比施工安全，比科技創新，比文明施工，比節約資源、比保護環境為主要內容，開展創建文明工地活動；在局機關，結合機關作風建設，以增強公僕意識，轉變工作作風，改進管理方式，提高服務效能為核心，開展“創文明機關、做人民公僕”活動；在交通執法部門以公正、嚴明、廉潔、文明為主要標準，開展“執法為民、服務親民”的創建活動；在運輸服務行業，以誠信建設為重點，開展“優質服務在窗口、誠信建設看交通”創建活動；圍繞杜會主義新農村建設，重點加強了對農村文明客運班線的建設，整體推進，協調發展。

大力加強交通先進典型培養。重點做好96196交通服務熱線、汽車站“三心服務崗”的培養工作，積極向市委宣傳部和交通廳推薦，爭取成為新時期“踐行社會主義榮辱觀”、“構建和諧社會”的典型，在各級媒體進行廣泛宣傳。加大對天寧交服“春風一路，温馨到家”、公路處“心繫車主，真心服務”服務品牌及以“包旭”為代表的省部級勞模等典型的培養力度。各轄市（區）交通局和有關單位也選拔培養一批具有時代特徵和交通特色的候選先進典型，制訂並落實好培養計劃。

推進文明創建“點一線一網”體系建設。按照省廳的同意部署，開展創建文明樣板路、文明樣板航道、文明客運班線、文明海事執法示範航段等活動，在創新載體、新添亮點、總量增加上取得明顯成效。按照交通部“學樹創”主題實踐活動的部署，把創建文明交通“點一線一網”體系、“誠信交通”建設、“文明禮儀伴我行”主題活動、“文化幫扶、文明共建”、“學習型組織創建”等有機結合起來，全面提升行業文明程度。

深化創新創優年活動。在鞏固成果的基礎上，今年我局繼續把創新和創優作為深化文明創建的主要目標。繼續圍繞規範服務達標、行業風氣優良、社會廣泛認可、羣眾評價滿意、三個文明建設協調發展的創建目標，採取切實有效的措施，狠抓作風建設。要通過組織知識講座、宣傳諮詢、研討交流等形式，普及和強化誠信意識，牢固確立“權力就是責任，管理就是服務”的思想。大力開展政務公開、社會公示、服務承諾、服務熱線和社會評議等工作和活動，優化服務環境、服務設施和服務語言，真正做到“熱心服務、用心服務、貼心服務”，實現交通各項管理由“審批”型管理向“服務”型管理的轉變。各單位尤其是汽車站、收費站等“窗口”和執法單位，進一步健全完善並嚴格執行各項規章制度、崗位規範和行為準則。在文明創建中，堅持以人為本，從大處着眼、小處着手，堅持不懈地從日常言行舉止、點滴習慣養成做起，形成制度化、規範化、職業化的文明服務。

推進服務品牌建設。通過展示周、現場交流、結對共建等創建活動為平台，不斷提高品牌創建的水平，擴大交通服務品牌的社會影響力。今年，按照我局黨建工作“三為工程”的統一部署，進一步整合現有服務品牌資源，努力增強交通服務品牌的集羣效益；在推進服務品牌建設的同時，大力培養工程品牌和管理品牌。要不斷深化和豐富交通品牌的內涵，選擇部分具有代表性的交通服務崗位或工種，制訂具體便民措施和優質規範服務標準並向社會公示，自加壓力，接受社會監督。按照交通服務品牌建設管理辦法，做好組織開展第一屆全市交通服務品牌評選活動的各項準備工作。

開展文化建設研究活動。制訂交通文化建設活動工作方案，開展文化建設的試點工作，組織外出學習交流。重點加強交通制度文化建設，完善交通職業道德規範、崗位行為規範、文明服務標準等，組織編寫職工行為手冊，建立科學、規範的內部制度體系。試點單位推進交通物質文化建設。根據事業發展的需要和經濟條件的可能，不斷改善工作環境和工作條件，逐步統一和規範交通行業工作場所、指示標誌、公示欄、宣傳牌、公務交通工具、主要辦公用品的外觀，統一行業標準字、標準色。各單位還加強交通文化基礎設施建設，建設體育場、閲覽室、活動室等文化場所。組織開展歌詠、攝影比賽等形式多樣、職工喜聞樂見、健康有益的文化體育活動，豐富廣大幹部職工的精神文化生活，提高廣大幹部職工的身心素質，促進幹部職工的全面發展。

　　三、強化監督，長效管理

強化基礎工作。圍繞“運用現代科技信息化帶動基礎台帳規範化”的工作目標，修訂完善《文明創建基礎台帳目錄》，在廣泛調研、論證的基礎上，在精、細上做文章，在全、實上下功夫，推進文明創建工作台帳網絡化工作，取得明顯實效。上半年，以會代訓我局舉辦文明創建工作台帳培訓班，並加強了對各單位基礎台帳工作的督查和指導，使各基層單位基礎台帳工作上了一個台階。

加大督查力度。根據我局制定的《關於進一步加強行風建設長效管理的意見》和《關於加強交通行風建設暗訪督查工作的通知》的要求，調整並充實了由局領導和紀檢監察、宣傳教育等部門組成的督查團和督查組，把督查工作納入制度化、規範化和經常化的軌道。我局加大了對文明創建和行風建設的'督促檢查力度。堅持每月組織對服務、執法等單位的暗訪督查，在節日期間及對窗口單位、重點部位則相應增加暗訪頻率，暗訪的手段和方法不斷創新，效果明顯。同時還注意發揮局和各基層單位聘請的行風監督員的作用。對暗訪督查中發現的問題，及時向被查單位反饋，發出“限時整改通知書”，並對整改情況進行跟蹤督查，以確保整改到位。各服務、執法單位針對暗訪督查和羣眾評議中發現和提出的問題，在狠抓具體問題限期整改的同時，做到舉一反三，注重在完善制度、長效管理和防止反彈上下功夫。通過加強督查和嚴格管理，有效地促進了服務水平和執法水平的提高。:

嚴格半年考評。組織對市區文明創建申報單位(窗口)進行了半年考評工作。對在考評過程中彙集的各單位在創建工作中好的做法和經驗，我局通過召開交流會、出簡報等多種形式進行了宣傳和推廣；對在考評中發現的問題，尤其是共性的問題，則通過召開相關部門負責人會議、下基層單位辦公、組織研討等途徑，研究並提出解決的措施，並督促相關單位認真加以解決，從而較好地發揮考評對文明創建工作的促進作用。在每年的考評工作中，我局提出了把文明創建的考評與創建“好班子”、建設學習型組織、貫徹黨風廉政建設責任制等的考評緊密結合起來，使考評更全面、更準確。

健全長效管理機制。以實現長效管理為目標，進一步加強對基層子行業文明創建工作的檢查指導，完善條塊結合、以塊為主，一級抓一級、一級對一級負責的創建文明行業運行機制，形成齊抓共管合力。發揮先進典型的示範表率作用，以點帶面，促進文明創建工作水平的持續提高。