高校後勤社會化改革工作總結

隨着我院後勤社會化改革以來，根據學院自身發展特點，採取了多種多樣的社會化改革方式，有很多經驗可以總結，也有很多亟待研究和解決的問題。尤其隨着後勤社會化改革的不斷推進，面對新的不斷髮展的形勢，面對學院進一步發展以及教學科研和廣大師生服務的新要求，學院必須找出並解決當前後勤社會化改革中遇到的瓶頸，探索推進後勤社會化改革的新舉措，重塑後勤新形象，才能進一步深化後勤社會化改革，建立既適應現代經濟社會發展，又適應學院進一步發展要求的後勤保障體系，將學院後勤經營、服務、管理等推上一個更高的台階。

一、制約目前學院後勤社會化發展的瓶頸

我院後勤工作人員的問題，直接影響和制約着我院後勤社會化改革方向、過程及其結果。人員水平良好則學院後勤社會化改革發展良好，否則反之。目前學院工作的主體由後勤管理人員、外包公司後勤服務人員兩部分構成。在黨委行政的指導下後勤社會化改革多年，學院後勤社會化改革工作主體的基本情況穩定，但是不足和所面臨的問題也相當突出。

1、範文寫作後勤管理人員問題。這裏所説的後勤管理人員是指學院層面的從事大後勤管理工作的同志，目前，我院後勤管理職工計20名。20名員工肩負着服務全院近4000名師生的教學、科研、生活體系順暢運行，後勤管理人員的責任不可謂不大，任務不可謂不重。然而，多年

來，由於思維習慣和管理慣性使然，不少同志對此重要和關鍵部門的後勤管理幹部的定位一直存在偏差，同樣是服務和服從於整個學院發展的大局，為學院發展貢獻心力，但是廣大後勤管理幹部的地位卻始終處於邊緣地帶，使得許多後勤管理人員榮譽感和成就感缺乏，致使不得不時常考慮個人出路和前途問題，無法全身心投入工作；加上待遇上與學校在編管理幹部又有較大差異，所以部分同志積極性較差；這樣就在人為造成學院後勤社會化改革的壁壘和障礙。

2、社會力量（外包公司）人員。外包公司後勤服務人員是在後勤實體工作一線，直接面向廣大師生的員工。一線服務人員的整體素質影響着對廣大師生的服務水平和質量，也影響着整個後勤在廣大師生心目中的地位。目前，我院一線服務人員基本外包給社會力量。總體來説，學院後勤已進行社會化改革。其中將食堂、安保、綠化、物業、保潔都外包出去，讓更多的具有相關資質的公司來參與學院的管理和服務。從近幾年外包的情況看，這些企業的入駐，提高了我院後勤服務的水平，完善了後勤管理秩序。但還有所欠缺，後一步學院應在制度上要求這些社會力量。加強已入駐的外包企業管理，要求外包企業自身應加強公司內部的制度管理。即績效管理、安全管理、人員管理。學院內部後勤管理者要轉化後勤工作職能，要督促外包企業更好的服務於學院，從而真正做到後勤社會化。

二、對當前高校後勤社會化改革遇到瓶頸的一些對策

1、加強人才隊伍建設。現代社會的競爭，以人才為本。人才是

一個組織得以健康長久發展的最根本動力和支撐，一支精練強幹的後勤員工隊伍，是搞好學院後勤社會化改革工作的根本保證。學院後勤處20名員工肩負為廣大師生提供安全、最全面的範文參考寫作網站穩定、高質量的後勤保障任務，其業務關乎師生生活的方方面面，都與學院師生密切相關。人員的'不足的問題嚴重影響學院後勤服務工作。學院應加大對後勤人員的引進，同時也要加大在編員工的培訓和學習。為後勤在編人員提供將繼續教育和培訓的機會，並以制度的形式確定下來，制定培訓計劃和設立專項培訓經費，推進學習型組織建設，要求所有後勤人員不斷自覺進行知識更新，專業培訓，鼓勵各實體多開展技術競賽，鼓勵員工個人參加學歷及職業資格等考試，定期派出幹部職工到相關高校和企業交流學習。

2、外包企業應打造一流的經營服務形象和服務品牌。外包企業存在的天職和宗旨就是為學院師生提供更周到、更安全、更高質、更高效的服務。服務水平不上去，外包企業的社會能力就得不到體現，其存在的理由就會受到質疑。同時，提升服務水平也是現代企業尤其是服務類企業發展的必然要求。外包企業人員的服務形象、面貌、作風和素質直接影響着學院的整體形象，範文TOP100而其形象和口碑是留存在服務對象心裏的第一印象，是外包單位經營和發展狀態的直接呈現，它直接影響着廣大師生對外包企業的評價。因此，外包企業除了要強化對實體員工的專業技能培訓，對於他們服務意識、責任意識的培養是十分重要的。

3、做好發展規劃任何一個組織有系統的進步都離不開事先的戰略思

考和佈局。對於學院後勤來説，在堅持社會化改革方向不動搖的前提下，對未來發展做出科學的、合乎實際的規劃，使後勤的發展保持與學院的發展同步，保持一種動態、和諧、共同促進良性發展態勢是十分必要的。

總之，儘管學院後勤進一步深化社會化改革的道路雖然曲折，面臨的困難也很多，但是，通過不斷總結經驗，向優秀兄弟院校學習，提升自身實力，為學院提供高質量的服務，創造更優秀的後勤保障體系。