創建學習型組織工作總結範文（精選16篇）
一段難忘的學習生活結束了，這次學習讓你心中有什麼感想呢？是時候回頭總結這段時間的實習生活，寫一份學習總結了。在寫學習總結之前，可以先參考範文，下面是小編精心整理的創建學習型組織工作總結範文，希望對大家有所幫助。
創建學習型組織工作總結 篇1
我單位系新建單位，為適應工作需要，提高水平，圓滿完成各項任務，我單位於今年x月份提出了創建學習型組織的意見，並與直屬機關黨委倡導的開展學習型黨支部創建活動相結合，採取多種有效措施，經過近一年的努力，創建工作取得了初步成效。
一、主要做法和採取的措施
(一)明確目標，統一認識。學習型組織是一種新型的組織管理模式，體現了知識經濟時代對組織管理模式變化的要求。針對我局人員來自部內外多個單位、業務運行、人員配合等方面尚處於“磨合期”，基礎建設基本上是空白，工作任務繁重的局情，局長提出要通過學習研究出思路，找出路。他指出，我局創建學習型組織的目的是，營造良好的學習環境和學習模式，提高個人和組織的學習和工作能力，培養適應業務發展需要的人才，在學習內容、學習效率、學習成果的創新等方面有較大的提升，在組織內形成學習研究的土壤和氛圍，為實現“幹部隊伍專業化、行政行為規範化、管理決策科學化、執行成果最大化”提供有力保證。x月12日，我局以局1號文件形式下發了《關於創建學習型組織的意見》，從創建學習型組織的重要性、要實現的目標、具體措施等三個方面對創建工作進行了全面論述和具體部署。該意見的制訂，既明確了我局創建學習型組織的規劃要求，也統一了大家的認識，為創建工作奠定了基矗
(二)建立課題研究制度。建局伊始，我局就成立了由局領導和各處室一把手組成的課題研究組，並按業務內容分設了x個小組，圍繞事關局長遠發展和局工作重點、難點的xx個課題進行調研。年內多次召開局課題研究小組會議和小組擴大會議，甚至召開全局會議，共同研究交流討論重點難點問題，檢查、總結課題研究工作情況，並對階段性工作進行部署。同時，與局務會的召開緊密結合，在處級以上幹部中研究工作中的重要課題，要求處級幹部不僅要率先垂範，做好學習研究工作，而且要帶領、發動、鼓勵每個職工都積極參與。
(三)建立撰寫出差出訪報告制度。利用出差、出訪工作的機會開展調研，是全員參與、提升研究水平、鍛鍊幹部的有效途徑之一。x月份，我局要求所有因公出差、出訪的人員都必須撰寫工作報告，並形成制度。截至xxx年底，共有xx名職工完成了xx篇各類出差出訪工作報告，其中xx篇文章收入了我局編印的《報告彙編》。這一做法既提升了研究水平，促進了業務工作，又實現了信息共享、交流經驗的目的。
(四)建立崗位學習培訓制度。崗位培訓十分重要。年初，我局即制訂了全局職工培訓計劃，聘請局內外專家為職工講授相關政策規定和業務知識，年內共舉辦各類講座、研討會和報告會十多場次，內容涉及規章制度、項目管理知識、信息化建設、提高黨的執行能力、廉政建設及公文寫作等方面。除舉辦業務講座外，還通過舉辦老人帶新人、召開研討會、交流會、案例分析會、輪崗、自學、指定必讀書目等形式，開展政治理論、政策法規、專業技能及理論知識等方面的學習。利用為實施企業舉辦規章培訓班的機會，對新同志進行系統的業務培訓。xx月份，在全局掀起學習規章制度的熱潮，圍繞擬定的xx個思考題，採取集中學習、講座、自學等形式，深入學習援外規章制度，並計劃近期進行統一考試，以檢查學習效果。
二、取得的初步成效
通過近一年的努力，我局創建學習型組織工作成效明顯，主要表現在四個方面：
一是學習研究風氣初步形成。全局上下提高了對創建學習型組織重要性的認識，明確了創建的目的，從局領導到普通員工，自覺學習、主動研究、學以致用的.現象蔚然成風，基本實現了學習研究工作化，工作學習研究化。
二是形成了新的工作機制。課題研究制度的建立和落實，使我局形成了一種新型的工作機制，即由局領導和各處室一把手共同研究問題、尋求對策、解決問題的工作方式，這一工作方式有效地保證了工作決策的科學性，提高了管理能力。
三是促進了工作水平的提升。課題研究成果有的已直接應用到實際工作之中，有的形成了局內業務管理規定，有的較好地補充完善了現行政策規章，一批局內製度都是課題研究成果的具體體現。
四是鍛鍊了幹部。通過課題研究制度和出差出訪工作報告制度的建立和實施，提高了幹部分析問題、解決問題的能力，交流並共享了調研成果和工作信息，既鍛鍊了幹部隊伍，也提高了工作水平。
我局創建學習型組織的工作剛剛開始，還存在對學習研究重視程度不一、發展不平衡、且與繁忙的日常業務工作相矛盾等情況。20xx年，要繼續堅持創建學習型組織的活動，進一步加大力度，抓好學習研究工作，以學習研究促工作，全面提升我局的管理能力和工作水平，早日把我局建成學習型組織。重點做好以下四方面的工作：一是突出重點。二是注重實效，將成果運用於工作，規範指導實際工作。三是方式多樣化，積極探索新的研究方式和方法。四是保障措施要到位。
創建學習型組織工作總結 篇2
根據，開展以倡導終身學習理念為核心的學習型家庭創建，組織形式多樣的羣眾性學習活動，進一步營造崇尚科學、崇尚學習的良好社會風尚，逐步形成和構建符合時代發展要求的終身教育體系，提升家庭成員的綜合素質，為浦江的發展作貢獻。
一、目標任務完成情況
按照(學習型家庭創建工作實施意見)，到20XX年底，全鎮有30%的家庭創建成學習型家庭。以XX年底的總户數為基數(XX年底總户數為31631户)，按6%計算，20XX年要創建學習型家庭1898户。
二、創建活動的情況
根據(實施意見)，我們做了四項工作：
1、抓宣傳。
一是利用三個社區的宣傳欄和各村、居委的宣傳欄，宣傳學習型家庭的條件及標準；二是組織婦代會主任學習(實施意見)，宣傳創建學習型家庭的目的、意義、標準等；三是基層婦代會組織志願者、婦代會小組長等學習，做到分級負責，責任到人，使創建學習型家庭活動做到家家知曉，户户爭創。
2、抓落實。按(實施意見)，層層抓落實。按30%的任務落實到每個村、每個居委。村(居)委再落實到村民小組和居民小組共同完成創建目標任務。
3、抓活動。抓宣傳、抓活動是創建工作的形式。提高全民綜合素質是創建工作的根本。積極組織開展豐富多彩的活動，從而提高創建工作的影響力。我們先後組織開展了各項活動。
一是“百萬家庭學法律”活動。以“提高法律素質、建設和諧家庭”為主題的婦女學法徵文活動，收到徵文70多篇，開展了“百萬家庭學法律”和“婚前醫學檢查”知識競賽，1400多名家庭成員參與，舉辦基層婦女幹部法律知識培訓班，邀請法律所所長唐國仁就(婦女兒童維權)中有關依法保護婦女在工作和勞動時的安全和健康享有的權利以及承擔的義務，夫妻共同財產、預防未成年人犯罪、如何維護老年人的合法權益等作了詳細的講座，並以案例加以分析，老師與學生互動，邊講課邊做練習等，指導和幫助婦女幹部在日常工作中正確處理新情況、新問題。
二是開展“知識進家庭”活動。依託社區婦女學校和各村居委的社區學校分校，開展衞生保艦法律知識、科學育兒知識等系列講座，開展了以“科技創造未來”為主題的“日之升”杯科普知識競賽，1038户學習型家庭參與網上點擊競賽，我們還把馬橋鎮彭度村全體家庭關於(珍惜生命之源參與環保文明行動倡儀)的倡儀書發放到每個婦代會，利用宣傳欄、黑板報等進行宣傳，讓每個家庭自覺提高環保意識，改變不良生活習慣，讓浦江早日創建成市級文明鎮作貢獻。
三是開展“小手牽大手”的學習型家庭創建活動。通過家校結合、家校溝通，在老師的指導下，家長與孩子共同學習，提高孩子學習的興趣，提升家長的`綜合素質，達到共同進步的目的。
四是浦江女性“學禮儀、學健身”活動。我們邀請上海冶金學院高級講師謝東，為基層婦女幹部和全體女教工作(婦女心理健康、社交禮儀)專題講座。謝老師從禮儀語言與女性形象、禮儀着裝與女性形象、色彩搭配與女性形象、文明舉止與女性形象等四個方面進行闡述。使姐妹們深受啟發和感悟，在努力營造和諧社會的同時，我們要努力爭做可愛的浦江女性。與文化管理中心聯合開設踢踏舞培訓班3個，培訓206人，排舞培訓4個班，培訓2000人。在金秋閔行活動期間，我們將組織巾幗健身大展示活動，展示浦江女性的風采。
五是開展“新浦江、新生活攝影比賽。結合區婦聯開展的家庭數碼攝影比賽，組織開展反映文明、健康、快樂的家庭風貌的攝影比賽，20餘户家庭參與，與文明同行、與浦江同行。
4、抓典型。典型引路，榜樣示範是做好創建學習型家庭的有效途徑，是增強學習型家庭創建工作説服力和感召力的“活材料“。為此，我們培育、挖掘先進典型，用身邊事教育身邊人，起到事半功倍的作用。我們把區學習型家庭吳芳蘭家庭和上海市示範性學習型家庭袁志清家庭作為典型引路，袁志清家庭認真探討學習型家庭的創建內涵，深入研究學習型家庭的特徵，尤其是對家庭教育的探討研究，創造愉快、和諧的學習環境，兩代人共同學習，加強與孩子的溝通，通過溝通達到家庭成員之間相互支持、共同成長，提高家庭的親和力、凝聚力，促進家庭成員各自獲得成功。
創建學習型組織工作總結 篇3
4月，大客户部積極響應公司關於開展“創建學習型班組”活動的要求，認真做好大客户部這個班組的“學習型團隊”的創建工作。幾個月來，在公司工會等各級領導的關心下，餘姚電信大客户部的創建工作緊緊圍繞公司的中心工作，結合本部成員的實際情況，順利開展了各種學習活動，現把創建工作總結如下：
一、建立創建制度，有目標有目的地開展各項學習活動。
4月份，大客户部光榮地被列入公司“創建學習型班組”名單。大客户部領導十分重視，以公司文件精神為要求，把創建工作列入本部的重要工作之一，制定了大客户部創建學習型班組計劃，建立員工培訓檔案。落實專人記錄與保管台帳。做到每月有學習計劃、學習情況小結。
二、立足崗位，進行有計劃有系統地培訓工作。
優質的服務來自刻苦學習和全員培訓。一直以來，大客户部的客户經理們把學習作為提高個人素質的途徑。大客户部領導也儘可能地為員工創造各種學習條件與機會。
1、繼續採勸請進來，走出去”的方法，以內訓為主多層次地開展培訓工作。如：選送優秀的客户經理到省公司業務經理的協調能力、經營分析工作培訓，信息報導員的'信息報導能力知識培訓，市場經理的市場營銷策劃培訓等，共選送達八人次；
2、根據業務發展需要，適時開展各類電信新技術、新業務培訓，如：“互聯星空”密碼認證、“星火燎原”互聯星空業務知識學習材料、愛心連線業務、互聯網接入新品牌、父子帳號、綠色上網業務、家庭親情網等，營銷案例業務交流會等，做到每月兩次以上；
3、根據競爭形勢、競爭環境，進行有針對性的培訓工作，如：通信管理制度的傳真電報內容學習、國家行業行業分析與競爭分析、“電子政務網”競爭分析等,這樣的不定期的培訓學習有十次左右；
配合渠道建設、BPR流程的管理，進行客户經理各類營銷業務培訓，如：《資費優惠流程審批制度》學習、“業務交付與回訪”流程學習、辦公軟件與大客户管理系統應用學習、《BPR101問》等學習，做到每月一次。
三、以“創建學習型班組”為契機，提高個人的各方面素質。
班組中有8人即50%的成員參加電大、函授、自學考試等各種形式的學歷教育，堅持在業餘時間自學，制訂了個人學習計劃，有明確的學習目標，力爭在三年內提高一個文憑層次。今年有2人已取得大專畢業證書，1人已修完本科的全部課程。同時，客户經理們積極參加公司組織的各類教育培訓，如營銷知識，商務談判等；積極開展技術比武、崗位練兵、提合理化建議等勞動競賽活動，在各種活動中取得了好成績，如：陳海燕在省公司員工“五個一”特色活動中獲得綜合獎及單項唱歌三等獎，俞紅紋在寧波電信工會工作徵文中獲二等獎，公司讀書徵文活動三等獎等。
本部的創建活動將以“培育學習型員工、以學習帶動客户工作”進行有針對性的培訓，更好地為客户提供更好、更完善的服務，學習公司中其他班組中的好經驗、好方法，將創建活動搞得更有聲有色。
創建學習型組織工作總結 篇4
在學習型城市建設指導委員會的領導下，我委根據全市學習型城市工作要點及20XX全市學習型企業工作意見，圍繞創建目標，通過加強團隊學習、推行項目化管理、加大人才培養，進一步深化學習型企業創建工作，主要抓了以下幾方面工作。
一、20xx年創建工作情況
（一）突出創建主題，推行項目化管理
近年來，我們在推進學習型企業創建工作中突出創建主題，去年，我們把建立企業共同願景作為深化學習型企業創建工作的重要工作來抓，取得了良好成效。今年，在創建工作中突出抓好團隊學習，將個人學習與團隊學習緊密結合，根據全市學習型城市工作要點，大力推行項目化管理。上半年，我們專門召開了“學習鄧建軍、推行項目化管理座談會”，大家認為：項目化管理是“以重點破難點”為基礎、“以立課題破難題”為原則的。建立項目化管理機制，是突破創建中的階段性瓶頸的有效創建方法，通過項目來推動的學習型企業，能依靠不斷的創新性項目的成功，來推動學習型企業創建工作的螺旋式遞進和深入。為此，我們積極引導企業將學習與企業的科研攻關、技改項目、營銷策劃等緊密結合，以項目促學習、以學習推進項目實施，實現學習效果和完成工作任務的雙贏。創建企業在工作中，緊密結合本單位的重點工作、難點問題，建立相應的學習團隊開展學習，對所需要解決的重點、難點問題進行立項，形成“項目羣”。供電公司在堅持“課題帶團隊”的基礎上，結合國家電網公司系統內對標管理的工作要求，突出以項目帶團隊。結合常州的實際，圍繞“業擴流程重組”、“縮短搶修抵達、修復時間”、 “日負荷預測準確率”等涉及企業安全生產和經營管理各個方面的項目，組建52個團隊進行團隊建設和技術攻關，提升公司的專業業務管理能力和科技含量。黑牡丹公司在紡紗、染色等全工藝流程中，組建了由20xx多名技術人員和一線職工參加的七個“研究小組”，一年來共完成183項改革。金太陽家電公司組成了跨部門、跨單位的攻關課題組，對服務工作進行流程創新和改進。公司品質管理部、維修公司、培訓部與市技術質量監督局標準處共同組成了學習團隊——“空調安裝服務規範”課題組進行攻關，創立了我市第一個空調安裝服務標準，超過了國家強制性標準要求。排水公司緊緊圍繞事業發展規劃開展創建工作，與市環保局、第一熱電廠聯合，通過實施污泥焚燒項目化管理，實現了減量化、無害化和資源化的處置目的，徹底解決了填埋場地短缺和污泥產生二次污染的問題，填補了全國環保領域這一空白，接近國際先進水平。電信公司建立虛擬團隊，以客户響應中心為支點，形成前端決策、後端支撐的聯動效應，保證前後端快速響應市場，打造企業的競爭優勢。公交集團公司近年來大力實施“科技興企”戰略，以創建學習型企業為載體，通過項目化管理，整合內部人才資源、培養技術人才，採取建立職工技術攻關小組、“黨員攻關組”、開展向鄧建軍同志學習活動等各種措施，積極引導和組織職工技術革新，充分發揮職工的聰明才智，增強企業整體創新力。據不完全統計，僅20xx年至今就誕生了“10英寸電子發光路牌”等近20項職工技術革新成果，今年又攻關研製成“大客車電路仿真故障排除操作枱”，不僅節省資金2.2萬，且大大強化了汽車駕駛的教學、實習和考核手段，結束了以往從事此教學項目必須動用車輛的歷史。
實踐證明，以項目推動的學習型企業，不僅能為本單位解決實際問題，更能進一步體現了不光是用人幹工作，而是“用工作培養出人才來”這一學習型組織理念。
（二）注重能力建設，加強人才培養
實現企業快速發展，人才是關鍵。作為主抓企業經營管理人才隊伍建設的部門，我們在創建工作中注重與人才培養緊密結合。根據市委、市政府促進民營經濟加快發展的總體要求，我們與市委組織部、工商聯聯合組織實施民企“241”培訓工程（即舉辦2期民營企業高層管理人員境外培訓班；到著名高校、國家培訓機構和民營企業發達地區舉辦4期專題研討班；每1-2個月邀請知名經濟學家、工商企業管理專家和著名企業家到常作專題講座或報告會），這一項目的實施，受到了企業的歡迎。我們與組織部、工商聯先後兩次在清華大學舉辦“清華大學——常州市現代企業家工商管理高級研修班”，由清華大學資深學者、教授講課，有102名企業經營管理者赴京參加學習。今年我們與市委組織部、科協聯合舉辦“境外工商企業經營管理培訓班”，17名企業經營者進行為期21天的培訓、考察任務，通過學習，拓寬視野、更新觀念。從去年8月起，我委與組織部、工商聯具體承辦的每月一場的“企業創新與發展免費系列報告會”，引起了全市企業界的高度關注和積極參與，至今已舉辦了“中國經濟政策走勢與民營企業發展戰略”、“共拓核心競爭力”等十四場報告，很多場次出現了火爆場面，250人的座位到會400多人，過道都加滿了凳子，先後有近7000人次參加。許多企業的老總説：“這種高層次、高水準的報告會，對我們啟發很大，這是市委、市政府為企業辦得一件大實事、大好事，這種培訓是越多越好”。
當前，民營企業員工的不穩定和頻繁跳槽，已給民營企業發展帶來嚴重的負面影響，不僅流失人才，而且涉及商業祕密，這些成了民營企業老闆心裏深深的痛。我市眾多企業老總認識到：人才是企業生存和發展的關鍵，誰擁有了優秀的人才，誰就掌握了市場競爭制勝的先決條件。為此，很多企業不惜拆百萬巨資吸納人才、培養人才、儲備人才、留住人才，培植企業的人才“森林”。紅星集團連續多年為提高企業員工素質大手筆投入資金，組織培訓學習；亞邦集團獨特的.科研、生產、經營模式、新穎的股份制體制和激勵機制，為員工提供了適合自己發展、創業的平台，使到亞邦工作的人真正體會到尊重人才、放手使用人才、讓科技人才當家作主的感覺。國強鍍鋅實業有限公司今年專門成立人才招聘小組，負責人才的引進；為了留住現有人才，公司出台各類補貼和住房政策，對生產、設備、營銷外貿等重點崗位人才加大了政策斜力度。公司還不停地為人才“充電”，對管理和專業技術人才，出重金選送到相關高校或對口企業進行專業培訓和觀摩學習，並出台相關優惠政策鼓勵大專以上人才進行學歷學位的學習深造。恆基路橋總公司通過建立三種人才綠色通道，加強企業內部人才梯隊建設，着力提高員工隊伍整體素質。把創建工作與人力資源開發緊密結合，是我市眾多創建企業今年學習型企業創建工作的一個顯著特點。
（三）加強學習交流，提升創建水平
為了進一步鞏固創建成果，深化學習型企業創建工作，三月份我們組織召開了全市深化學習型企業創建工作會議，總結經驗、部署今年工作。會上，供電公司介紹了建立企業共同願景的做法，公交集團交流了創建工作的體會、鐘樓經貿局作為牽頭部門如何推動全區創建工作作了發言。不同類型的經驗介紹，使與會人員深受啟發。盛建良副祕書長代表王市長到會講話。根據宣傳部要求，上半年，我委代表學習型企業領導小組向中央新聞採訪團彙報了學習型企業創建情況。我市學習型企業創建工作引起相關部門的繼續關注。在今年2月份市委召開的全市創建工作會議上，組織推薦的14家創建先進集體受到市委表彰，“創建學習型企業交流基地”等7個載體被評為市優秀成果獎。在全省培訓工作會議上，我委作為經貿系統唯一代表在大會發言，並在六月份全省深化學習型企業會議上受到表彰；我市學習型企業創建情況應約刊登在中國《培訓》雜誌上；近期，還應邀參加第四屆中國學習型企業論壇年會。為了不斷提高學習型企業創建工作水平，今年，我們組織了由創建聯動部門、專家組成員、扎口部門代表參加的創建工作諮詢座談會，羣策羣力，共同推進創建工作；組織了創建骨幹參加由清華大學教授主講的“創建學習型組織——用文化力再造無限商機”報告會。為了做好明年創建工作，近日召開了由創建先進單位代表參加的創建工作座談會，盧部長親自參加座談。今年我們還根據宣傳部安排，在交流基地紅星集團接待了新疆吐哈油田管理局一行20多人的學習交流團，通過交流，學習到了兄弟城市的寶貴經驗和做法。
（四）結合企業實際，突顯創建實效
創建學習型企業的根本目的是提升企業的核心競爭能力，達到員工的素質提高和企業效益倍增的雙重效應。常州裕華電子設備有限公司是我市學習型企業創建單位，多年來，重視教育培訓和創新精神培育，鼓勵員工“充電學習”、攻堅克難，有效的考核激勵機制建立，促進了員工的學習進取心，增強了企業的主人翁意識，有力調動了員工參與企業競爭發展的積極性和主動性。在為“西氣東輸工程”、“三峽工程”等多個國家重點工程項目配套的過程中，常州“裕華”完成了對防爆監控設備核心技術的攻關，先後獲得13項國家專利，形成了一套擁有完全自主知識產權的技術方案，並很快生產出第一台樣機。因為配套商的中標，“裕華”的產品很快被運用於“神舟”四號、五號前期裝配和發射現場的監控。這次又為舉世矚目的“神六”系統工程提供監控設備。國家防爆電氣產品質量監督檢測中心主任王軍認為，常州“裕華”成功突圍國際技術壁壘，為“神舟”系列飛船提供配套，對我國國家安全和航空航天技術的發展有着極其重要的意義。路運公司以流動箱的形式開展“金點子”活動以來，賦予了傳統的合理化建設活動以新生命。大家提出的點子，大到徵用土地、收購個體中巴車拓展經營規模，小到更換水龍頭等等，迄今為止，公司共收到“金點子”485條，評選入圍85條，其中73條得到落實，產生的經濟效益超過百萬元。企業超常規的發展速度、高科技的全面應用、高難度的市場競爭，促進了中天鋼鐵領導層對建設學習型企業的高度重視。“中天人”不拘形式、注重實效，着力推進“努力學習、崗級競爭”的終身學習培訓法，提高了中層幹部隊伍勝任崗位的管理能力、幹事辦事的實戰能力、雷厲風行的執行能力和主動工作的創新能力，培養了一大批能幹、善幹、巧幹的員工隊伍，為企業快速發展提供了堅實的人才支撐。該企業有望成為我市第一個營業收入超百億的民營企業。冶金廠近幾年來，結合企業自身實際，在建設學習型企業的工作進行了一系列積極的探索，取得了較好的效果，企業的整體實力尤其是市場競爭力得到了明顯提高。工廠由一個單純的備件製造廠已經發展成為國內領先、國際有較強競爭力的冶金設備製造企業，在國內外市場上樹立了具有較好聲譽的“寶鋼常冶”品牌，實現了企業的跨越發展，連續數年實現承接任務、銷售收入、實現產值、技改投入創歷史新高，常冶品牌的張力和常冶產品的市場“美譽度”日漸增強，工廠迎來了前所未有的發展新局面。
二、20xx年創建工作中存在的主要問題
從全市建設學習型企業的整體來看，還存在着一些問題和薄弱環節，主要表現在以下幾個方面：
一是在認識上有所動搖。一些企業產生了“創建疲憊”現象，感到創建工作已經搞了這麼多年了，“差不多了”，沒有認識到創建學習型企業是一個貫穿於企業發展壯大的長期過程，因此，滿足於現狀，創建工作流於程式、無新意。
二是在機制上不夠完善。一些企業創建工作運行保障機制的構建尚未到位，配套性的制度、措施還顯得不夠有力。
三是在組織上尚有不足。有的企業創建工作存在應付的思想，單位領導表率作用不夠強，組織措施不得要領，員工學習、創新動力沒有完全被激發出來。
四是在工作創新上做得不夠，對創建工作出現的新情況、新問題研究的不夠及時、不夠深入。創建停留在形式上，有的企業沒有與提升競爭力密切聯繫，致使創建工作“疲憊”。
三、20xx年創建學習型企業工作的初步思路
明年是我市“加大有效投入年”，是力爭“兩個率先”、實現富民強市的關鍵一年，做好明年的創建工作具有十分重要的意義。20xx年工作的總體思路是：把學習貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神作為學習型企業建設的重要內容，深刻理解科學發展觀的精神實質；緊緊圍繞“創新”這一主題開展創建工作，不斷更新發展理念，以服務全民創業、自主創業為宗旨，以人力資源開發和項目攻關為核心，以民營企業創建為重點，深入推進學習型企業建設。結合我市經濟建設和企業發展的實際，針對目前創建工作存在的主要問題，重點要抓好以下幾方面工作。
一是進一步深化創建認識
深化創建學習型企業，認識是關鍵。目前，我市學習型企業創建有了一定成效，但要將這項系統工程向縱深推進，還需要進一步統一思想認識。要引導企業從戰略的高度、世界的眼光來認識創建學習型企業；克服“疲憊”思想，真正將創建學習型企業變為企業發展的自我需求和員工的自覺行為。
二是進一步強化創建結合
增強核心競爭力是創建學習型企業的根本所在。創建工作要在結合點上下功夫，要緊密與企業的實際情況相結合、與企業的生產、經營相結合、與企業文化建設相結合、與人力資源開發相結合，大力推行項目化管理，通過創建，真正達到提高員工隊伍素質、增強企業競爭能力的目的。
三是進一步完善創建機制
建立並形成一整套運轉正常、形之有效的工作機制是建設學習型企業的重要保障。要積極引導企業一方面要完善激勵約束機制，把學習後的能力與人員使用、崗位競聘、合同簽訂等真正掛鈎，使員工學有動力、學有壓力、學有成效。另一方面要建立健全保障機制。在組織領導上要提供強有力的保障；在經費投入上要提供必要的保證；在基礎管理上要提供製度化的評價規範，保證全員的參與性、員工學習的自覺性和工作學習的兼容性。
四是進一步加強創建交流
要進一步重視新聞輿論對深化學習型企業建設的宣傳報道和積極引導作用。宣傳學習型企業建設工作中的經驗和做法及湧現出的優秀典型，做到典型引導、整體推進；發揮市報、刊物、經貿網及有關媒體的作用，利用交流基地加強學習、互相促進，將交流基地逐步延伸到轄市、區，進一步促進全市創建工作水平再提高。
五是進一步加強創建研討
隨着我市創建工作向縱深推進，工作經驗的逐漸積累，出現了諸多需要研究探索的新課題。因此，要充分發揮學習型企業專家智囊的作用，從理論與實踐相結合的角度，從解決實踐中遇到的問題着手，及時總結提升，特別是要研究企業創建的“源動力”問題。下一步，我們將組織創建企業對xxx流學習；組織“加強團隊學習，推行項目化管理”交流會；組織創建學習型企業理論研討活動；組織“企業創新與發展高級研修班”，進一步滿足企業增加管理知識的需求。
創建學習型組織工作總結 篇5
學習型學校的創建，是當前課改背景下的緊迫任務，是符合打造學習型社會的時代要求，是提高教育質量最重要的條件。它能夠充分發揮學校成員的創造力，從而建立起一個符合人性的、能持續發展的現代型學校。李烈校長講：“沒有老師質量的提升就很難有教育質量的提高；沒有老師的主動發展就很難有學生的主動發展；沒有老師的教育創造，就很低難有學生的創造精神。”
學習型學校的創建不是為了學習而學習，而是通過不斷地學習提高老師適應變革的能力、創新能力，從而使學校能夠持續健康的發展。對於教育工作者，應樹立終身學習的觀念，養成良好的學習習慣，不斷加強現代教育理論學習，學以致用，在積極能動的工作中體驗到生命的價值和意義；對於學校，應形成系統的學習機制，在改變陳舊落後的傳統教育觀念的基礎上，樹立以人為本的終身學習理念，使教育不斷吸納教育內部和教育外部的新知識、新信息，並加以創新，以保證學校教隊伍的整體、和諧的發展。
如何創建學校學習型學校呢？
第一、以校本研究反思為途徑
建立學習型教師團隊，在於打造一支具有較高研究能力和反思能力的教師隊伍。教師不僅具有課堂教學知識、技巧與技能，而且還具有對自己的教學方法、教育內容進行反思、研究、改進的能力，以及對教育的社會價值、個人價值等更廣闊的教育問題的探究、處理能力。在構建學習型團隊的過程中，應特別強調教師要不斷學習先進的教育教學理念，不斷地進行教學，將教學理論與教學有機結合起來，並在的基礎上不斷進行大膽反思，不斷提高自身的教學技能，實現教學方式的嘗試和創新。學校學習型組織的創建也是新時期教育科研轉型的呼喚。當前，課程改革已成為全面推進素質教育的龍頭和抓手，在這樣的大背景下，校本研究校本培訓順應了當前新課程改革的迫切要求，深受廣大教師的歡迎。學校學習型組織的創建顯然是課程改革深入發展的關鍵，它為廣大教師開展校本研究搭建了一個良好的活動平台。
第二、以科學管理評價為動力
在建設學習型教師團隊的過程中，正確的評價教師，能最在限度的調動教師學習、工作的積極性，提高教師的素質，激發教師學習熱情。然而，目前形式主義氾濫，盛行分數管理評體系，極大的阻礙學校學習組織建設的`步伐，因此學校管理評價制度重建勢在必行。在構建學習型教師組織中，我們以弘揚以人為本的思想，堅持公平、公開的原則，運用主觀評價與客價相結合，學校管理評價與教師自我評價相結合的靈活評價方法，定期對學習型組織成員的學習情況進行考核，每學期將教師學習情況納入個人績效考核給予相應的獎懲。最大限度地調動全體教師參與學習型團隊建設的積極性。
第三、以團體學習作陣地
團隊學習就是提高團隊成員相互配合，整體搭配，與實現共同目標能力的學習活動及其過程。團隊學習的意義在於：團隊學習是發展組織每個成員整體搭配與實現共同目標能力的過程。通過團隊學習達成共識，每一個教師願意為團隊目標積極努力，從而增強組織的凝聚力。學校要引導廣大教師都要確立 “團體學習”的觀念，學會合作，雙贏共進，形成取長補短、相攜互助的協作氛圍，克服不良互動。不但要重視個人學習和個人智力的開發，更要強調廣大教師的合作學習和團隊精神的形成。
第四、校長在學校學習型組織的建設中起關鍵作用
學校是傳授和創造知識的地方，學校更應重視致力於學習型組織的建設。雖然學校的具體環境不同、基礎條件有差異，但是在邁向學習型組織的過程中，許多共性的東西是值得相互借鑑的。作為校長自己首先也要加強學習，不斷提高自己的教育理論水平和業務素養，增強自己的人格魅力，努力成為學者型、專家型的校長。既要在學習中給全體教師做好榜樣，也要努力使自已成為教師學習的鏡子。同時，校長還要在學校裏培育一種濃厚的學習氣氛，使學生和教師得到薰陶。
創建學習型組織工作總結 篇6
根據《xxx學習型家庭創建工作實施意見》，開展以倡導終身學習理念為核心的學習型家庭創建，組織形式多樣的羣眾性學習活動，進一步營造崇尚科學、崇尚學習的良好社會風尚，逐步形成和構建符合時展要求的終身教育體系，提升家庭成員的綜合素質，為浦江的發展作貢獻。
一、目標任務完成情況
二、創建活動的情況
根據《實施意見》，我們做了四項工作：
1、抓宣傳。一是利用三個社區的宣傳欄和各村、居委的宣傳欄，宣傳學習型家庭的條件及標準；二是組織婦代會主任學習《實施意見》，宣傳創建學習型家庭的目的、意義、標準等；三是基層婦代會組織志願者、婦代會小組長等學習，做到分級負責，責任到人，使創建學習型家庭活動做到家家知曉，户户爭創。
2、抓落實。按《實施意見》，層層抓落實。按30%的任務落實到每個村、每個居委。村（居）委再落實到村民小組和居民小組共同完成創建目標任務。
3、五是開展“新浦江、新生活攝影比賽。結合區婦聯開展的家庭數碼攝影比賽，組織開展反映文明、健康、快樂的家庭風貌的'攝影比賽，20餘户家庭參與，與文明同行、與浦江同行。
4、抓典型。典型引路，榜樣示範是做好創建學習型家庭的有效途徑，是增強學習型家庭創建工作説服力和感召力的“活材料“。為此，我們培育、挖掘先進典型，用身邊事教育身邊人，起到事半功倍的作用。我們把區學習型家庭吳芳蘭家庭和上海市示範性學習型家庭袁志清家庭作為典型引路，袁志清家庭認真探討學習型家庭的創建內涵，深入研究學習型家庭的特徵，尤其是對家庭教育的探討研究，創造愉快、和諧的學習環境，兩代人共同學習，加強與孩子的溝通，通過溝通達到家庭成員之間相互支持、共同成長，提高家庭的親和力、凝聚力，促進家庭成員各自獲得成功。
創建學習型組織工作總結 篇7
根據分公司和工區‘創建學習型變電站’的精神，我們對變電站的工作模式和培訓模式進行了認真的思考。並對全年工作總結如下：
我站根據20XX年創建學習型班組的要求，結合春檢和百問百查、中南部解環工作對電網知識進行了學習，從最基礎的“安規”、“兩票”和各項規範化制度入手，並做了周密的安排。因為任何一個單位，任何一個組織不學習，那它就失去了活力，失去了先進性，必然會淪落的。我們運行專業除了正常的一、二次設備操作、巡視、定期維護外，牽扯其它專業比較多，如保護，檢修，直流等等，這就要求我們大家必須做好一個長期的、永久的思想準備，發揚學習精神采用“集中講課”、“分組討論”、“一週經驗交流”等多種交流形式。
一、各值將發生過的異常及事故時的現象、分析判斷、處理過程詳細記錄並納入我站“異常及事故處理預案”來提高運行人員分析判斷事故的能力，通過多種方式提高學習的多元性、廣泛性，持之以恆的學習。
二、我們站通過書面，提問多種方式不定期進行考試，獎優罰劣。用學習來激活我們，用學習來帶動我們每一個人工作的積極性。經過近一年的不斷深化培訓，我站的培訓工作有了可喜的成績。
三、要求大家認真做好學習筆記，將所要學習掌握的知識及規章制度融會貫通，理論聯繫實際，真正做到“學有所得，學有所用”，對培訓工作做了具體安排，使全體同志對培訓的內容和目的有了明確的認識。
四、站內以各值為單位，由培訓員或站長出題目，值長負責每月組織值內人員進行運行分析。結合安全活動開展安規、兩票培訓，並組織全站人員進行規範化操作訓練。根據分公司安排參加仿真培訓。
五、不定期在站內結合實際情況對運行人員進行階段性考核，加強運行人員學習的`積極性。在日常工作中，注重抓住閒暇時間，積極培訓副值和新員工，保證了新老人員的技術程度的連續性，使日常工作更加順暢。站內人員積極學習，認真鑽研，在今年的工區百問百查智力競賽上獲得了第三名的好成績。
六、分公司還組織站長參加了管理知識的培訓，增強了站長的管理水平，更新了管理理念。積極推出新人員，對於學習成績優秀和工作努力的工作人員，站內積極培養，抓苗子，提高他們的積極性，樹立學習的榜樣，促進培訓工作的順利開展。
近一年來的學習，使同志們在安全意識和技術素質方面有了一定的提高，特別是熟悉了變電站的標準化、規範化管理和工作模式。為了檢驗大家對所學知識的掌握程度，在工區運行股和站內的統一安排下，分階段進行了多次考試，達到了預期的效果。
創建學習型組織工作總結 篇8
一、抓學習，加強和改進教職工思想認識
終身學習的學習型社會，促進人的全面發展”為指導，圍繞以創建“學習型”學校全面提高教學質量為總體目標。以人的發展為中心，以提高人的素質為根本，強化人力資源建設，樹立新的學習理念和管理理念，營造“人人終身學習，時時處處學習”的氛圍，全面提升師生的創業意識，敬業精神和創新能力。
二、確立創建目標
1、在全校形成良好的學習氛圍。通過創建活動，在全校教職員工中牢固樹立終身學習的理念，激發全校教職員工的學習興趣，養成良好的學習習慣，探索科學的學習方式，在全校營造一個人人講學習、人人想學習、人人愛學習的良好氛圍。
2、全面提高全校教職員工的綜合素質。通過創建活動，打造一支“作風正、業務精”的高素質教學隊伍。
3、進一步激發全校教職員工的創新精神。通過創建活動，培育以創新為靈魂的現代意識，激發全校教職員工的創新精神、開拓精神和實幹精神，不斷推進制度創新、機制創新。
4、力爭3年內構築“學習型”學校的基本框架，6年內建成“學習型”學校。
三、制定好創建計劃
1、宣傳發動。深化對創建“學習型”學校的認識，提高學校教育的理念，全面啟動學習型學校的創建工作，樹立終身學習的意識。
2、全面建設。要求全體教職工要樹立終身學習的觀念，大多數教職工要做到視學習為一種需要，是生命存在與發展的一種方式，從而利用一切機會，在搞好本職工作的基礎上，加強自身的學習鍛鍊，從而形成一個良好的想學、要學的學習氛圍。學校將根據教職工的實際，努力創造一個可操作的平台，提供一切可能的機會和條件，保障教職工能夠學有成效。
3、在初步形成有效的學習型學校和良好的學習風氣的基礎上，認真經驗，提升認識為下步學習活動打下良好基礎。
四、好的計劃需要有力的`措施來保障實施
1、轉變觀念、統一認識。思想是行動的先導，深入持久地開展創建學習型學校活動，沒有認識的統一，就不會有廣泛而積極的參與，創建活動就難以取得好的效果。因此，提高和統一思想認識至關重要，要努力實現“兩個統一和兩個到位”：一是領導班子思想認識要統一，行動要到位。領導班子成員既是活動組織領導者，又是學習者，不僅思想認識必須達到高度統一，而且應當帶頭學習，積極。二是教職員工的整體思想認識要統一，行動要到位。只有整個隊伍的思想認識最大限度地統一起來，形成共識，只有全員參與，上下齊心，“學習型”學校的創建活動才能“眾人拾柴火焰高”，才有長久不懈的推動力，才能達到好的效果。
2、成立組織、加強領導。我校經校委會研究決定成立創建“學習型”學校工作領導小組，以黨支部書記鄭祖返為組長、校長陳善勝為副組長，李孝滯、黃小平副校長以及各科室負責人為工作領導小組成員。
3、完善制度。要使創建“學習型”學校的目標和各項創建內容按計劃實施，落在實處，取得成效，必須有一套完備的、行之有效的制度來保證。我校將繼續堅持每週一次的教工例會制度，採取考核、評比、表彰等措施，鼓勵先進，增強學習的內動力。建立嚴格的學習考勤制度，做到學習有計劃安排，有考核檢查。
五、以豐富多彩的活動為載體，引導學習潮流
1、自我學習與統一組織學習相結合。採用自學，交流討論、學習摘記、專題輔導、班主任論壇、理論測試等形式。強調個體的自學——制定個人的學習計劃，明確學習目標，堅持有計劃、系統地讀書閲報，並做好讀書筆記；強調小組的合作學習安排專門的論題，以小組為單位開展學習討論，推薦代表進行大組交流。要求教師結合新課程改革，讀一本教育專著，學習先進的教育理論，並做好讀書摘記，寫好讀書心得。利用業務學習時間進行交流，實現學習資源的共享。通過讀書活動，教師瞭解了新課程改革的思想，增加了信息量，有利於教育改革的進一步深入。利用假期開展師德培訓，認真我校師德建設當中存在的問題，分析和研究當前我校教師的思想狀況，規劃我校師德建設的未來；利用每週一次的教工例會，開展法制知識講座和班主任論壇從而建立起一支高素質、具有崇高師德的教師隊伍。
2、理論與相結合。我們深刻地認識到“是檢驗真理的唯一標準”，堅持理論聯繫實際，把理論學習同貫徹落實上級的重大決策，解決實際工作中的重大問題緊密結合起來。“學習型”學校的一個重要特點就是學習工作化，工作學習化，教學研究的過程也是教師相互學習、取長補短的過程。我們每學期要求老教師人人獻一堂示範課，新教師上一堂實驗課，既為他人提供學習的機會，也給自己一個鍛鍊提高的機會。
3、校本培訓和對外交流相結合。組織教職工參加計算機培訓和新老教師“師徒結對”活動，通過聽課、説課、評課等形式開展教學技能比武，積極發揮校本培訓的作用。而交流是促進學習的重要方法，通過學習、思考和交流，能進一步促進對知識理解和深化。為此，我們積極鼓勵全校教職工參加繼續教育學習，儘可能的派遣教師外出參加各種教學研討會和教學比武
4、反思性學習與研討性學習相結合。要求教師每堂課後寫下反思性日記，通過學習不斷提高認識，調整自己的工作目標和工作策略。利用業務學習時間與組內成員研討自身在教育教學中發現的新問題，提出解決問題的
創建學習型組織工作總結 篇9
20XX年我站結合“規範化管理年”創建學習型班組，在創建過程中始終堅持“八字準則”，牢固樹立“十個理念”，充分發揮站內每個員工的創造力，通過舉辦技術問答、崗位練兵、技術講課、學習日活動的開展，實現了知識共享，形成了一種瀰漫於站內的良好學習氛圍，使大家的整體素質得到較大提高。現將我站07度創建學習型班組工作總結日下：
一、互組互學，知識共享。
根據我站人員結構老化、文化層次不齊的情況，積極開展站內互學活動，採取“能者為師，人人上講台，人人當老師”的學習形式。每月選出一個授課人，精心準備後講課，大家相互交流探討，使大家能夠主動學到想學的知識，提高了學習效率並增強了學習效果。同時，認真學習兄弟單位創建學習型班組的先進經驗，在站內激發班組成員學業務、比技能的熱情，有效地提高了站內整體技術水平。
二、認真開展技術問答、崗位練兵和周學習日活動。針對我站
今年設備更新和人員技術薄弱環節等方面來開展技術問答、崗位練兵，每週五根據站員提出的新問題制定出下週學習計劃，保證每個學習日時間不小於四小時，同時，使學習日活動制度化、持久化，在站內形成了一種強烈的學技術、爭能手的風氣，讓每位員工感受到自己的個人價值在日常的工作中一步步昇華，感到自己存在的成就感和榮耀感。
三、制定班組願景和個人願景，明確學習目的和方向。
大家認真討論，踴躍發言，用創新的`思想理念精心制定了站內願景和個人願景，明確了自己的近期和遠期目標，制定了為完成目標的學習計劃和方法。通過這一活動開展，大家樹立了“陽光思維、求變創新”的理念，積極查找工作中的短板，並根據短板制定學習計劃，認真自覺的學習，提升自身素質。
通過站內創造學習型班組的開展，使站內每個成員真正做到了“人盡其責，物盡其用”，人人充分發揮自己的特長和能動性，班組更加凝聚、更加和諧。
創建學習型組織工作總結 篇10
北海熱電廠鍋爐運行三班，現共有員工15名，其中、大專及以上文化程度的有9人，年齡最大的44歲。在集團公司開展的創學習型班組和爭做知識型員工的活動中，班組全體成員以“創建學習型團隊、爭做知識型員工”為載體，提出了適合本班特點的“互幫互學，共同進步”學習理念和“建學習型團隊，創一流班組”共同願景，並結合班組工作實際狠抓安全生產管理、技術培訓、技術革新、合理化建議及班組基礎管理等工作，取得了優異的成績。班組多次榮獲集團公司“先進班組”稱號。
一、樹立學習理念，打造團隊精神
工作的過程即學習的過程，不學習就不能適應工作的需要，這是行業的要求也是時代的要求。班組深入開展了學習型組織理論學習，有計劃、有步驟的開展創建活動，全力培育班組團隊精神。
一是導入學習理念。我們按照“以點帶線，以線帶面，重點突破，整體推進”的工作思路，通過集中講課、自學、演講、匯談等多種形式，正確導入學習理念。20xx年以來，我們認真學習了《怎樣創建學習型班組》、《學習型班組安全指南》、《現代班組學習管理實務》等書籍，使班組成員全面理解了學習型組織理論的精髓和實質，明白學習力即競爭力，而終身學習、團隊學習是員工進步的必由之路，從而讓大家形成共同的學習理念，並自覺落實到實際工作中。通過兩年年的系統學習，班組成員的學習力、實踐力、創新力得到了明顯的提高。
二是確立學習目標。班組成員結合自身實際，對自己工作、學習、生活情況進行了反思，理清自己在工作、學習、生活等方面的打算和目標，先後建立起個人願景。班組多次開展“願景匯談會”，通過互動和交流，進行討論和概括，最後建立了“以安全生產為基礎，打造‘三無班組’（三無即無違章、無隱患、無事故）；營造全員學習氛圍，爭創‘學習型班組’；夯實班組基礎管理，確保‘廠一流班組’”的班組共同願景。並將個人願景和共同願景“上牆上桌”，作為學習目標和奮鬥目標，努力引導職工的團隊意識，增強他們的集體榮譽感，逐步形成一個奮進的團隊、凝聚的團隊。
三是建立學習機制。為了更好地引導班組員工進行團隊學習、開展系統思考、改善心智模式，我們建立了一套具有實效的學習機制。
提供學習平台。我們購置了學習型組織理論和專業技術方面的書籍，方便班組成員開展讀書活動。
制定學習制度。我們建立健全了學習制度，實行“日、周、月互動”的學習計劃。在每日個人自學的基礎上，堅持每循環開展“學習交流”活動，有針對性地解決學習中的難題，以形成相互提高共同進步的良性循環機制。
利用班組會議進行集體學習。我們每循環召開班組安全例會，圍繞班組安全生產管理的日常工作，開展團隊學習，互學互查互幫，分析班組安全生產現狀，及時排查安全隱患；認真開好班組每月理論學習會，開展思想政治理論、科學文化知識的班組團隊學習討論活動。
結合創“三無班組”進行反思學習。我們在創三無班組的同時，積極開展對照反思學習活動。經常對照安規、對照事故預想、對照先進典型、對照實際進行反思學習。組織開展安全生產管理深度匯談活動活動，相互學習警示，不斷改進不良習慣行為，把不好的安全生產苗頭消滅在萌芽中。
這些在創建活動，使班組成員切實體會到了學習的重要性和團隊學習的力量。在日常工作中，大家心往一處想、勁往一處使，不斷挖掘自身潛能，相互學習，相互交流，團隊精神也漸漸形成。
二、強化安全學習，夯實安全生產
該班重視將創建學習型團隊和爭做知識型員工活動融於實際生產工作中，狠抓了班組安全管理，制定和完善了《班組安全生產管理制度》，認真落實和執行電廠及集團的安全生產責任制，嚴格執行各項安全規章制度。通過開展多種形式的安全教育和活動，加強了《電業安全作業規程》、《鍋爐運行規程》及《現場安全作業手冊》的學習，做到了人人懂安全，處處講安全。全員參加《電業安全作業規程》年度考試，合格率100％、優良率100％；參與系統啟停鍋爐操作，無誤操作事件發生；嚴格執行操作票、工作票制度，“兩票”合格率100％；全班人員嚴格執行“巡迴檢查”制度，及時發現設備缺陷，及時聯繫檢修處理，保證了設備的健康水平，確保了鍋爐設備的安全運行。本班堅持以提高員工整體技術水平為出發點，成立了以每台爐為單位的'學習小組。各小組堅持每月召開一次學習研討會，交流學習經驗和方法，並結合每名員工的學習情況，要求寫出心得體會，適時開展學習交流，達到共同學習，共同提高的目的。本班在學習中還堅持做到了理論與實踐相結合，主動將學習成果轉化為工作成果；努力在工作中務實創新，提升自我。本班還結合創建學習型團隊和爭做知識型員工活動，認真開展員工技術培訓、崗位練兵和技術比武活動。堅持每月結合生產工作實際開展有針對性的考問講解、技術問答、反事故演習、技術講課、事故預想；每季度進行找系統、摸振動、背參數等比賽活動，對答題優秀和活動第一名進行表彰。通過多種形式的技術培訓、崗位練兵和技術比武活動，提高了全體員工的安全素質和業務技能水平，為實現“三無班組”奠定了堅實的基礎。
三、加強技術交流，實現共同進步
過去，班上個別成員存在技術“留一手”的心理，自己有好的經驗、過硬的技術，不願意教給其他人，怕別人超過自己。所以培訓內容經常“老生常談”，真正需要學習提高的關鍵知識和技能，不能開展培訓交流。創建學習型班組後，通過理論學習，使大家心理上得到了改善，都願意把自己的經驗、絕活在班組交流，與大家共享。每循環的安全學習是班組成員瞭解設備狀況和溝通學習的重要途徑。“加強技術交流，實現知識共享”在學習討論中得到了體現，大家根據平時掌握的數據及經驗對各自所轄設備健康狀況進行探討分析、相互學習。通過討論學習，吸收了別人的經驗，積累了知識，達到了相互促進的目的。
近兩年來，針對班內人員變動較大，出現知識斷層的現況，班組採取了兩種培訓模式：一是專業學校畢業的大學生必須負責對本班其他人員進行技術理論培訓，加強班組整體的技術理論水平；二是依據“能者為師”的原則，具有一技之長的“老師傅”要定期對班內人員進行實際操作培訓，加強整體的技術操作能力。如在20xx年末，電廠新建了脱硫工程，在脱硫設備調試過程中，班組人員當其參與到正常運行時，對鍋爐正常燃燒有一定的影響。然而，大家對脱硫系統不是很瞭解，無法正常調整，影響安全運行，於是班組就請來了脱硫廠家技術人員為全班講課，使大家都弄清了其中的工作原理，掌握了當其運行時保證鍋爐燃燒的調整方法。通過這各種培訓模式，班組成員的技術水平整體得到了提高，解決了知識斷層問題。
“加強技術交流、實現知識共享”的學習機制，打破了班內的專業界限，解決了班組知識斷層的盲點，一定程度上實現了班組成員“一崗多責”的培訓目標，極大的提高了班組的工作效率和人員素質。
學習已成為鍋爐三班每個成員的自覺行為，如今班組學習氣氛濃郁，形成了“比、趕、超”的良性循環，從而極大地促進了個人素質的提高。近幾年來，班組有7人取得了高級工證書、有5人考取了司爐證；另外班組新培養了鍋爐助手4人、副司爐4人；我班丁蕊在集團公司第三屆背畫系統圖比賽中獲得了鍋爐專業第二名的好成績；本班在20xx年度的《大連熱電》、《北海熱電》上被錄用多篇宣傳稿件。學習型組織的整體優勢在試驗班凸現。
“寶劍鋒自磨勵出，梅花香自苦寒來。”本班之所以能夠取得這樣的成果，是班組集羣眾之力、融團隊之智，共建學習型班組的結果。榮譽是終點也是起點，班組全體成員決心在今後的工作中，不驕不躁，牢固樹立“奮勇爭先，爭創一流”工作理念，發揚好的傳統作風，摒棄不良的習慣，在班長帶領下繼續向前走，走的踏實、穩重、自信、優秀。
創建學習型組織工作總結 篇11
今年以來，在公司黨委的指導幫助下，設備保障部從企業發展出發，從工作需要出發，從人才成長出發，通過建立分級管理、學習培訓等多種機制，從班組、崗位着手，積極探索、大膽實踐，積極開展學習型班組的創建工作，逐步形成了人性化、制度化，具有一定特色的學習型班組建設模式。
總結學習型班組創建工作，主要有以下幾點經驗。
一、 學習觀念的轉變是保證學有所獲的前提。
學習力也是競爭力，企業沒有持之以恆的學習力，就失去了再發展再創新的源動力。培養員工持之以恆的學習力就成了創建學習型班組的.首要工作。
學習力是指：學習動力、學習毅力、學習能力。學習能力可以通過培訓逐步提高，學習動力和毅力卻需要從思想上給予解決。為此，我部在制定創建學習型班組工作規劃時引入了“學習職業化”理念，旨在引導員工樹立工作學習化、學習工作化的職業心態，形成職業學習的持續狀態。我部同時以工作實際為導向，推陳出新，不斷更新學習項目，激發員工的學習興趣；鼓勵員工關注自身成長，自主學習，自覺提升。
通過這些舉措，我部員工的學習觀念大有轉變，以前應付式的學而不用、學而不懂的現象正在消失。自找差距，主動學習，積極實踐的風氣正在逐步形成。
二、學習規劃的科學性是影響學習效果的關鍵
我部制定了工作方向：圍繞企業發展需要，實現超前培訓、管理人才、技術人才、操作人才全面發展；注重團隊建設，提升員工協作能力，打造優秀班組。
班組級學習規劃注重解決業務難點，提升團隊實力。在完成公司佈置學習任務的同時，自主制定長期、近期的學習重點，結合職工特點、技術創新、員工上崗轉崗培訓、專業技術培訓等工作來完成學習任務。
三、 學習計劃的落實是學習任務完成的保障。
有了清晰系統的學習規劃，如何將學習任務落實到位，必須有完善的學習制度作保障。
實施項目管理法，分級管理，層層監督。將學習內容分解成若干個“項目”，通過一個個項目的完成，保證學習內容的落實。不僵化於每月每季的例行學習，而是着眼於工作實際需求，通過在工作中學習來解決實際問題。
創建學習型班組是一項系統性、長期性工作，在總結經驗的同時，我部也發現了一些實際問題：一是培訓職能劃分仍需細化，培訓資源利用不盡合理，培訓潛力有待挖掘。二是班組學習自主權發揮不夠，依然存在一定的等、靠、套的現象。
我們將在以下方面繼續努力：一是深入研究創建學習型班組工作方法，明確管理職責，提高管理效益。二是細化各班組學習規定，提高可操作性，提高學習質量。努力實現 “學習－實踐－創新－提高”的良性循環，切實通過創建學習型班組活動，提高職工的工作能力，拓展班組發展空間。
創建學習型組織工作總結 篇12
隨着知識經濟的發展，知識經濟社會的創新性、競爭性要求每一個人必須不斷學習、終身學習，學習和掌握知識正成為社會進步的主要動力和生活的第一需要。
學習型組織是知識經濟時代最有競爭力的組織形式，通過創建學習型學校可提高師生素質、增強學校內涵、提高學校整體合力、實現學校可持續發展。為此，學校必須把自己建設成為學習型學校。我校以“創建學習型學校，培養創新型人才”為思路開展創建活動，在全體師生的共同努力下，創建工作進展順利，取得了初步成效。
一、加強領導，提高認識
根據縣委、縣政府有關創建學習型組織的文件精神，在創建之初我們成立了以書記、校長為組長的創建學習型學校領導小組，設立了辦公室，向縣創建辦公室提出了作為創建工作試點單位，向社會開放，結合學校實際制定了《xx中學創建學習型學校工作方案》；各處室、教研組、年級組也設定負責人，制定學習計劃，建立了一級抓一級、層層抓落實的創建工作責任制。在創建過程中，我們始終把提高思想認識放在首位，不斷強化“學習為本”、“人人學習”、“終身學習”、“創新學習”等理念，使主動學習成為廣大教工更新觀念、開拓進取的持續動力。
通過學習上級文件和學習型組織理論知識，深入思想發動，使大家形成了創建學習型學校的共識，找準創建目標，增強了創建工作的針對性和實效性，真正使平時想學習而沒有時間學的人擠時間學，平時想學習而不知道怎麼學的人系統地學，使那些沒有理論和知識需求而懶得學的人懂得必須學，使一些自我感覺良好的人認識到自身差距加緊學，尤其使一些認為不學習照樣幹工作的人，改變錯誤認識，變“要我學”為“我要學”，從根本上調動了學校教工學習的自覺性，較好地營造了全校動員，全員參與，在工作中學習、在學習中工作的濃厚氛圍。
二、確立目標，促進發展
學習型組織是一個能使組織內的全體成員全身心投入並有持續增長的學習力的.組織，對於學校來説，教師是學校發展的主體，教師發展了，學校才好發展，全體教師的學習力提高了，才能促進學校的整體發展。學校通過團隊合力將學校的發展理念和價值取向傳達給教師，以團隊之力激發教師個人智慧潛能，轉變個人價值取向，與學校整體價值觀趨向一致，讓教師參與共同編制建立共同願景；幫助教師實現自我超越，改變個人心智模式，規劃個人目標，確立個人願景，轉化被動式學習為自主式學習，自覺學習新知識，接受新理念，主動進行教育教學改革，真正做到教書育人，為實現學校共同願景自主求知，不斷進取。
要創建學習型學校，就必須建立學校發展的共同願景，並把共同願景和廣大教職工的個人願景有機地結合起來。確立一個共同的目標讓全體教工為之奮鬥。在創建過程中，學校在教師集思廣益、共同認可的基礎上，我們形成了“遵循職業教育規律，全員學習全員提高；突出職業教育特色，不斷創新不斷髮展”的創建理念，以全員學習為基礎，拓寬創新之路，在創新中謀求發展；形成了學校“打造品牌專業、培養技能人才、服務支柱產業、促進經濟發展”的共同願景，學校要彙集全員之力，辦出職業特色，依託品牌專業建設，培養高質量的人才，更好地服務社會。
三、抓好學習，促進工作
要創建學習型學校，就必須營造學習與創新的氛圍。在創建過程中，我們把更新學習觀念、創新學習方法作為提高學習質量的關鍵環節來抓，在思想上樹立起了學習是更重要的工作、工作是更有效的學習的“大學習觀”，轉變思維模式，拓展學習空間，建立了專家導學、合作促學、自主選學、網絡輔學、制度激學、宣傳助學等多種學習方式，形成廣覆蓋、多層次、開放型、立體化的學校學習網絡。在創建過程中，學校黨委將創建學習型黨組織與創建學新型學校工作緊密結合在一起，廣大黨員同志在各自的崗位上發揮了積極的作用，在教育教學活動中，進一步加強了教育科研等活動，以教研促教改，使我校的教育教學質量不斷提高。為了學習先進的理念，先後請了姜洪根、嵇雲霞、黃冬梅、王曉東等專家和優秀教師來校為教師作報告，派教師到國外學習先進的教育教學理念和方法等形式，以此開闊教師眼界，更新教師觀念，推動教師整體工作水平的提高。
通過創建工作，學校師生已初步樹立了“學習為本、終身學習，學習工作化、工作學習化的先進理念，促進了個人自身素質的提高；湧現了縣學習型先進個人王克飛、馮乃芳、解吉普和一批先進的學習型處室、學習型教研組、學習型黨小組、學習型班級、學習型團支部，形成了以學習推動工作，以工作促進學習的良好氛圍；以良好的精神風貌和積極的態度完成上級下達的各項工作和本部門的目標任務，創建學習型學校的氛圍在全體師生的共同努力下越來越濃。
老師們、同學們，學習型學校的建設工作是一項長期的任務，今天的大會是我們創建學習型學校工作的階段總結會，要深刻認識到要創建學習型學校，就要致力於學生真正的學習。在學校這個學習共同體中，教師的教學，就是為每一個學生人格成長與學習能力發展奠定基礎，培養學生的合作精神，創新精神，激發道德勇氣，共享經驗知識，實現自我超越。學生的學習，就是在合作文化的環境中，通過人人蔘與，平等對話、真誠溝通、彼此信賴來形成學習方式的變革。創建的路還很長，要實現“打造品牌專業、培養技能人才、服務支柱產業、促進經濟發展”這個共同遠景，還需要我們全體師生繼續共同去拼搏，我們堅信在全校師生的共同努力下我們的共同遠景一定能夠實現，創建工作一定會再上一個新台階。
創建學習型組織工作總結 篇13
在上級公司的指導幫助下，配電工區從工區發展出發，從工作需要出發，從人才成長出發，通過建立分級管理、學習培訓、評審考核等多種機制，從班組、崗位着手，積極探索、大膽實踐，積極開展學習型班組的創建工作，逐步形成了人性化、制度化，具有一定特色的學習型班組建設模式。
總結學習型班組創建工作，主要有以下幾點經驗。
一、 學習觀念的轉變是保證學有所獲的前提
學習力也是競爭力，企業沒有持之以恆的學習力，就失去了再發展再創新的源動力。培養員工持之以恆的學習力就成了創建學習型班組的首要工作。
學習力是指：學習動力、學習毅力、學習能力。學習能力可以通過培訓逐步提高，學習動力和毅力卻需要從思想上給予解決。為此，工區領導層在制定創建學習型班組工作規劃時引入了“學習職業化”理念，旨在引導員工樹立工作學習化、學習工作化的職業心態，形成職業學習的持續狀態。我們組織開展了“結對子”、搭建“小講台”、設立“點將台”等各種方式方法，形成良好的.學習氣氛；工區同時以工作實際為導向，推陳出新，不斷更新學習項目，激發員工的學習興趣；鼓勵員工關注自身成長，自主學習，自覺提升，通過這些舉措，員工的學習觀念大有轉變，以前應付式的學而不用、學而不懂的現象正在消失。自找差距，主動學習，積極實踐的風氣正在逐步形成。
二、學習規劃的科學性是影響學習效果的關鍵
工區制定了工作方向：圍繞企業發展需要，實現超前培訓、管理人才、技術人才、操作人才全面發展；注重團隊建設，提升班組協作能力，打造優秀集體。
明確了工作方法：工區、班組分別制定兩級學習計劃，要求有組織、有計劃、有場地、有記錄、有總結。
工區級學習規劃注重整體功能。工區在公司相關管理部門培訓職能的基礎上，以統一規劃，分類實施的辦法先後開展了ERP、PMS、SG186等系統操作培訓、“新設備、新技術”系列培訓、服務質量培訓、安全體系培訓、班組長管理培訓、企業文化培訓工作。為實踐學習內容，檢驗學習效果，工區同步推出了勞動競賽，使培訓內容在工作中有施展空間，學習實踐活動有的放矢，較好地將學習與工作有機融合。
班組級學習規劃注重解決業務難點，提升團隊實力。在完成公司、工區佈置學習任務的同時，各班組自主制定長期、近期的學習重點，結合職工特點、技術創新、員工上崗轉崗培訓、新業務拓展、客户滿意度測評、職業資質評定等工作來完成學習任務。
三、 學習計劃的落實是學習任務完成的保障
有了清晰系統的學習規劃，如何將學習任務落實到位，必須有完善的學習制度作保障。
1、實施項目管理法，分級管理，層層監督。將學習內容分解成若干個“項目”，通過一個個項目的完成，保證學習內容的落實。不僵化於每月每季的例行學習，而是着眼於工作實際需求，通過在作中學習來解決實際問題。工區通過隨時抽查學習進度，監督學習進程，班組負責人負責學習項目的組織、考核，員工具體實施學習內容。對學習計劃、學習記錄、學習人員要有文字記載。
四、 學習形式的豐富靈活是提高學習效果的必要手段
為保證學習效果，我們積極探索多形式、人性化的學習方法，主要有以下幾種方式：
（1）開展學習交流合理“結對子”，對班組應根據班組人員的特點進行合理的人員搭配，合理“結對子”進行互助學習，
（2）搭建“小講台”，就是讓每個組員有機會介紹自己工作中失敗的教訓、成功的經驗，可以是一次開發項目、一次發展業務或是一次走訪用户，使得人人都可以上“小講台”，人人必須上“小講台”。
（3）設立“點將台”則是針對班組員工普遍存在的薄弱環節而無力解決的知識架構問題時，向公司提出培訓需求，聘請專家或在此方面頗有特長的員工為大家答疑解惑。
（4）、聘請專業人員授課。我們先後為員工組織邀請了ABB、歐瑪-嘉寶、施耐德等相關廠家的技術人員進行了新技術、新技能的培訓，用專業的培訓提高員工的知識行為水平，打造高素質的隊伍。
5、培養企業小教員，建立自己的培訓師隊伍。為員工講解文化知識教育，深受員工歡迎和認可。
6、舉辦業務知識學習競賽。開展系統的業務學習考核競賽活動，以賽促學，全面提升工區業務水平。
創建學習型班組是一項系統性、長期性工作，在總結經驗的同時，我們也發現了一些實際問題：一是培訓職能劃分仍需細化，培訓資源利用不盡合理，培訓潛力有待挖掘。二是班組學習自主權發揮不夠，依然存在一定的等、靠、套象。
我們將在以下方面繼續努力：一是深入研究創建學習型班組工作方法，明確管理職責，提高管理效益。二是細化各班組學習規定，提高可操作性，提高學習質量。努力實現 “學習－實踐－創新－提高”的良性循環，切實通過創建學習型班組活動，提高企業核心競爭力，拓展企業發展空間。
創建學習型組織工作總結 篇14
20xx年上半年，辦公室按照街道中心工作，按照社代會提出的要求，進一步轉變工作作風，形成勤於學習、善於思考、努力工作、勇於創新的良好風氣，學習型科室創建取得了積極成效。現將上半年創建工作總結如下：
一是積極發動全員學習，着力實現全面學習。根據科室每位同志的實際情況，針對性的制定切實可行的學習計劃。把“學知識”與“強素質”、“長才幹”與“有作為”協調起來，建立相互配套的科室同志學習檔案，將學習和培訓情況錄入電腦進行管理。同時，還要求每位科室同志通過學習實現“四個必備”，即政治理論知識必備、業務知識必備、辦公室業務知識必備、計算機運用知識必備。
二是堅持以集中學習為主，不斷提高學習效率。在學習方式上，堅持以集中學習為主，兼顧小組學習、個人自學等方法，辦公室確定每月的第二週和第四周的.週五下午1小時為科室集中學習時間。同時，充分利用中午工作間隙、業餘時間進行個人自學，做到集中學習與分散學習相結合，提高科室同志參加學習的積極性、主動性和自覺性，增強學習實效，使個人所學知識有效地運用到工作中去，不斷提高工作和學習效率。
三是突出學習重點，不斷強化幹部素質。在學習過程中強化抓好駕駛員安全行車、檔案管理和文字水平提高三方面工作，發揮科室黨員的模範帶頭作用，有步驟、有計劃的組織學習。
四是開展“創新驅動，聯動發展”活動。圍繞街道創建工作，在科室中開展“增知、明智、勵志”讀好文章活動；在黨團員青年中開展“青春，永遠跟黨走”徵文活動；組織科室同志參觀國歌廣場，進行愛國主義教育；參觀十七棉創意產業園，以此實現提升個人與集體文化素質的“雙贏”。
五是開展“四個一”活動，確保學習取得實效。即：“一天一讀”，鼓勵科室同志每天讀一篇好文章；“一週一講”，每週就某個理論問題或社會某個熱點話題開展一次集體討論；“一月一提”，每月就工作中提出的問題共同探討最佳解決方案；“一季一論”，每季度就具有共性的問題舉辦一次論談。真正實現了從“多學”、“勤學”向“善學”、“用學”的轉變，確保學習成果在工作中的轉化。
創建學習型組織工作總結 篇15
“創建並利用主題資源”，這對於我來説是挺有意思的。尤其是在創建主題資源網站的過程中，我不斷研究、去了解這一板塊所需要的工具，我認識到什麼是主題資源，主題資源的類型，理解了主題資源的教學功能，這可是比PPT更有用的。同時，還要體現學生自主學習、獨立探究的學習方式!
我掌握了有關主題資源的收集，建設和整合，為教師和學生提供了非常寶貴的單元學習合作平台。我不僅自己學會了，還積極教給我們年級組的其他老師去認識、去學習。主題資源的有關內容不僅保證了信息化學習活動的全方位開展，也為我們教師提供了展示成果和學習交流的廣泛空間。主題資源網站的'建設是要滿足教與學的需要。它不但能提供與單元學習主題關聯的資源素材，而且能提供資源如何使用的信息。
在學習的過程中我也不斷與自己以前的教學種種相比較，發現自己做得遠遠不夠，主要問題有以下幾個方面：
1、自已在教學中也建有課程資源，但很不繫統，更談不上主題資源了。
2、資源很貧乏，不會象模塊五中講得開發那麼多各種類型的資源。
3、僅有的資源存放也比較亂，有時放在學校的FTP服務器上，後來FTP服務器壞了，結果放得到處都有，有時自己都找不到。
4、 資源都放在文件夾中，不利於老師、學生共享。這次有了主題資源製作平台，真是不錯的軟件，可以迅速地將放在文件夾中的資源變成網頁資源，再通過軟件，上課時，學生就可以象訪問因特網一樣，訪問很方便。
創建學習型組織工作總結 篇16
客户服務部是公司集管理與生產運營為一體的服務和維繫工作團隊，共有員工43人，平均年齡27.8歲,女性成員佔97.67%，主要負責公司服務質量管理、客户維繫管理、客户諮詢/投訴處理、VIP客户維繫等工作，被譽為公司經營發展的護衞隊。
客户服務部是一個勤於學習、勇於開拓、充滿朝氣、用心服務的工作團隊，團隊全體成員秉承用户至上、用心服務的服務理念，秉承在學習中工作、在工作中學習的團隊學習理念，在團隊內部營造積極向上的學習和工作氛圍，充分利用工餘時間和休息日開展學習和團隊活動，員工在吸取新知識、掌握新業務的同時，也使工作壓力得到較好釋放，促進員工業務素質和服務能力不斷提升，促進團隊工作效率和工作業績不斷提升。
一、以隊名明志願，努力營造積極向上的團隊氛圍
客户服務部團隊隊名是天翼護衞隊，寓意是立足本職崗位、提升服務能力、做公司經營發展的‘護衞隊’、為公司的發展壯大‘保駕護航’，團隊口號是用户至上、用心服務、做一流員工、創一流業績，共同願景是為天翼發展做護衞、為企業壯大獻青春。
為營造積極向上的團隊氛圍，客户服務部還在全公司創新地編寫了團隊晨會誓詞，誓詞內容是我驕傲，我是銅陵電信一員！我堅持，用户至上，用心服務，用真誠感動客户！我致力，用專業贏得尊重！
我堅信，做一流員工，創一流業績，我們一定強！強！強！強！
從隊名、到寓意到口號到願景到誓詞，無一不體現出客户服務部為公司全業務發展做自己應有的努力和貢獻的決心和信心，向公司全體員工強烈地傳遞着朝氣蓬勃、積極向上的團隊氛圍。
二、以學習為形式，幫助員工提升業務素質和能力
學習乃成功之本，客户服務部全體員工深知此理。為抓好員工學習活動，客户服務部在年初就制訂了切實可行的學習計劃：一是加強理論學習，主要以《現代企業班組建設與管理》、《學會減壓快樂工作》等書籍為學習課本；二是加強業務學習，主要以《3G手機使用手冊》、《VIP客户服務經理工作手冊》、3G套餐、用户投訴處理技巧、等內容為學習素材，後來還增加了《郵差費雷德》等書籍。學習方式以個人自學，輔以集中學習或培訓以及户外拓展訓練等多種形式相結合。
為保證學習效果，客户服務部在制訂學習計劃明確學習方式的同時，還明確了學習獎懲制度：一是團隊組織開展集中學習、培訓或户外拓展訓練時，無故缺勤的扣1分/次；二是未及時組織開展集中學習、培訓或户外拓展訓練的扣正副隊長及學習員各1分；三是對學習優秀的隊員在團隊內部給予表揚，並優先推薦參加公司學習型員工（知識型員工）的評選。
為加強學習交流，促進隊員取長補短，營造人人蔘與、處處學習的學習氛圍，客户服務部還建立了客户服務部員工交流QQ羣和投訴處理知識庫，隊員有什麼問題和疑惑、有什麼心得和想法、有什麼案例和經驗，都可以通過QQ羣(共享)和知識庫隨時隨地地開展學習和交流，隊員對這種便捷的共享平台十分喜歡。
20xx年，除員工自學外，客户服務部組織員工開展集中學習討論、培訓以及户外拓展訓練共達8次。如3月份，為做好二季度營銷大會戰工作，客户服務部組織全體員工學習了天翼振翅翼起去戰鬥產品補貼及營銷方案。4月份為提升VIP客户服務經理服務能力，客户服務部組織VIP客户服務經理學習《VIP客户服務經理工作手冊》和規定動作。5月份，為做好3G手機業務發展，客户服務部組織全體員工學習3G業務套餐、3G手機補貼標準等內容。8月份，為提升投訴人員的投訴處理能力和技巧，客户服務部針對投訴處理員開展了投訴處理能力和技巧內部培訓班。11月份，為積極響應學習弗雷德讀書活動，客户服務部組織全體員工圍繞激情成就卓越、理解昇華思想、行動排除萬難、服務創造輝煌主題，按照四看四促進要求，開展了學習弗雷德主題大討論活動。
三、以活動為載體，幫助員工互助互學釋放壓力
創建學習型團隊不能空洞地喊口號，而要通過某種形式、利用某種載體來實現，讓員工能切身體會和感受，這樣才能達到預期效果。客户服務部就善於以活動為載體，有聲有色地開展學習型團隊創建活動，促進員工互助互學，幫助員工釋放壓力，取得了較好效果。
為增強員工團隊意思和歸屬感，客户服務部按月為員工過集體生日。一位過完集體生日的員工感動地寫下了她的肺腑之言：7月30日這天，我照往常一樣按時上班，當我向更衣室走去時，看見了在休息區的學習園地上寫着這樣的一段話：‘過生日啦，祝7月生日的員工生日快樂！’上面有我的名字，看着我的名字出現在上面，錯綜複雜的心情湧上心頭，有驚喜有感動有開心有温暖，這時我才想起來，7月30日是自己的生日，原來部門領導和同事們都記住了這天。當大家對我説生日快樂時，我眼淚差點掉下來了，有太多的驚喜和感動，我是獨生子女，從未有過這麼多人給我過生日，這是我人生中度過的一次難以忘懷的生日，這天我的.心一直暖暖的，我會永遠把這份感動放在心中！
為增強團隊凝聚力和員工工作自信力，客户服務部在全公司創新地開展別出心裁的晨會，晨會分為隊員問好、點到、宣誓、體能鍛鍊、隊長訓勉五個部分，時間大約25分鐘。隊員對晨會給予了極高的評價：通過晨會，不僅愉悦了身心，放鬆了心情，而且增強了隊員的歸屬感，提高了團隊的凝聚力，鼓舞了隊員的信心，提振了團隊的士氣。
為提升VIP客户服務經理與中高端客户溝通的技巧，提高VIP客户服務經理專業服務力水平，客户服務部結合日常維繫工作中收集的典型案例，圍繞客户關懷、流失預警、價值提升維繫主題，展開了一次VIP客户服務經理客户服務情景模擬比賽。參加比賽的隊員對此項活動影響深刻：參加此次比賽，讓我獲益匪淺，在比賽中不僅展示了自我，更重要的是讓我學到了更多的服務技巧，今後我將把學到的知識運用到實踐工作中去，不斷提升自身業務素質和服務技能。
為舒緩員工緊張情緒，釋放員工工作壓力，客户服務部組織員工分兩次到江南水鄉烏鎮和蕪湖方特去拓展訓練。拓展訓練結束後，有不少員工表示：很感謝能有這樣的訓練活動，有這樣一次有意義的深刻的體驗和經歷，讓我在工作之餘感受到了團隊的關懷和温馨，以後我會更加努力工作，完成好自己的工作任務，為提升團隊的工作業績貢獻力量。
四、以競賽為手段，引導員工投身到業務大發展中
創建學習型團隊，不是目的而是手段，作為企業，大力發展業務才是硬道理。客户服務部在創建學習型團隊時，始終不忘將創建活動與促進業務發展、提升工作業績相結合。
今年4-6月份，為扭轉移動業務發展不利局勢，公司號召全體員工積極投身到天翼振翅翼起去戰鬥二季度營銷大會戰中來。客户服務部全體員工積極響應，並立即行動起來，充分利用個人人脈資源，積極向身邊的目標客户宣傳推介電信業務特別是移動業務。為在業務發展中充分發揮好自己的作用，客户服務部全體員工個個不甘示弱，他們主動放棄休息時間開展營銷活動，在團隊內部形成了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，發展不好的主動向發展好的取經，黨員、團員同志主動幫助其他人員，主管以上人員也主動幫助協調解決員工在業務發展中遇到的問題。
在天翼振翅翼起去戰鬥二季度營銷大會戰中，客户服務部人員參與面（不含休產假的）達到100%，任務完成率達到210%，是全公司非渠道部門任務完成率最高的部門。
五、以業績為目標，讓員工在工作之中體會成就感
通過一年多學習型團隊創建活動的開展，不僅讓員工學到了更多知識，掌握了更多業務，感受了團隊温馨，釋放了工作壓力，而且還取得了良好的業績，體會了成功帶來的喜悦。
20xx年，在全體員工的共同努力拼搏下，客户服務部多項業務指標在全省都取得了不錯的業績：移動中高端客户保有率高於全省平均水平（全省第七名），移動用户離網率低於全省平均水平（全省第三名），寬帶用户離網率低於全省平均水平（全省第二名），用户投訴率、用户投訴處理及時、用户滿意率、基礎服務達標率等服務指標也都位於全省前列，並被省公司確定為集團公司級全業務服務標準落實優秀團隊，這是全省唯一一個本地網獲得的此項殊榮。
