【熱門】上半年工作總結範文彙總10篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編精心整理的上半年工作總結10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

在公司上級的領導和同事的團結合作下，XX年上半年的工作已近尾聲，本人在較好完成各項工作任務的同時也在業務素質和思想上有了更進一步的提高。現將這半年來的工作成績與存在不足總結如下：

一、思想品德和職業道德的培養

半年來，本人認真學習公司章程和行業法規，端正態度，積極主動的學習專業知識，認真對待每一項工作，樹立強烈責任感和事業心。

特別是在公司倡導合規經營的大旗下，我更加深刻的理解了合規經營的含義，並將合規經營切實的跟自己的工作緊密的聯繫起來，這是對我本身的價值準則、行為規範、工作理念的一次深造，使我更加嚴以律己，在工作中時時以合規要求自己，建立了更加良好的道德誠信標準。

公司開展的演講比賽，我也寫了一篇讀後感，在閲讀了《工作中無小事》這本書之後讓我更深刻的瞭解到了應該如何正確的對待工作，並且在閲讀後，細細剖析書本、剖析自己，在寫下讀後感的同時，自己的思想精神也得到了昇華。

在公司開展“紅耀中國”的活動中，公司業務比較繁忙，櫃枱開户量很大，但是我和公司同事團結協作、相互配合，把填寫資料的指導、開户的系統錄入、與銀行的溝通合作等具體工作做的井井有條。活動期間雖然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，我覺得很充實。

在取得進步的同時，我也發現了自身存在的不足：

2工作較累時，有鬆弛的思想出現。這是個人歷練還不足，思想意志還不夠堅定的表現。

針對以上問題，在今後的日子裏，我明確了努力的方向：

1．秉持“活到老，學到老”的思想，不斷學習，不斷充實自己，使自己跟上信息更新的腳步。珍惜每次考試機會，爭取儘量早、儘量多的通過各項證券考試。

一、個人認為，公司目前的宣傳力度還不夠，僅侷限在現有客户以及自家門前，而沒有面對全市人民，這是一個長遠的問題，其效果和影響力的體現需要一定時間才能深入人心，所以個人認為這是個需要長期堅持的課程。

我們可以組織一些娛樂活動，對象不侷限於公司股民，全市人民都可以來參加，宣傳的同時留下的印象也比較深刻。

二、經紀人的發展和經紀人素質的培養。經紀人人數偏少這一直是營業部關注的問題，在發展經紀人數量的基礎上，也要注意已發展經紀人的素質教育，這不僅僅是在證券技術分析方面的培養，還有在合法合規操作和職業道德方面的教育。

願與同事共同努力，創造揚中營業部更好的明天！

一、主要經濟指標完成情況

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kWh。

2、線損率

完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。

3、電費回收

上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中衝減舊欠電費19.78萬元，佔舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現毛收入3932.23萬元。

4、電價

完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。

5、平均功率因數

35kV平均功率因數完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務完成情況

1、農電管理常抓不懈，供電所規範化管理水平明顯提高

早在20xx年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規範化管理主要做了以下幾項工作：

（1）制定發佈了《供電所規範化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規範化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優的依據，促使各所把規範化管理工作納入常態運行機制。4月份，會同生技、運行、安監等部室對供電所進行了第一季度規範化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。

（2）制定發佈了《供電組建設標準》、《供電組規範管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環境衞生等諸多方面，總分前三名頒發流動紅旗。上半年，先後於3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規範化管理的死角。

（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統一規範。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統一出入庫手續，清理現有庫存物資，分類擺放，並使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規範化管理複查中，我局供電所庫房管理成為規範化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。

（4）為提高農電工隊伍素質，利用15天時間分3批對全局180名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同注同學習，廣泛的交流溝通，瞭解農電工的思想動態，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由於年齡偏大，用一天時間進行了專業培訓和考核，沒有進行軍事訓練。

（5）按照我局今年開展爭創“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創“十佳農電工”活動實施方案》，並於4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創優”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創對象進行動態管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業素質高、原創文祕材料，盡在文祕知音網。工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業競賽、技術比武等活動儲備人才。

（6）根據省公司下發的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法（試行）》，於6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，並向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。

（7）在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。

2、營銷管理持之以恆，全力提高我局經濟效益

營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處着眼、從小處着手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：

（1）修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨於科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。

（2）購置抄表器20台，在城鎮所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用户遠程抄表系統，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。

（3）加強了電費核算管理，設置專人對用户電費通知單進行審核，無誤後加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的電費差錯，避免經濟損失5萬餘元。

（4）積極與銀行部門協調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉鎮信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環節出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協議，零幣問題迎刃而解。

（5）嚴格執行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五斜電價執行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。5月份，按照省物價局冀價工字[20xx]25文件要求，對電價進行了調整，並做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發的上訪事件妥善進行了處理。

（6）重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，並對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客户滿意、企業不吃虧。

（7）定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時彙總上報各種經營報表，由於報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。

3、用電檢查力度加強，防止經營形勢出現滑坡

用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：

（1）對更改用電性質、更名過户、分户、銷户等用電變更業務均堅持到現場調查，瞭解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。

（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用户如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發現錯誤及時糾正。

（3）4月份對移動、聯通、電信小靈通等發射塔用電情況進行了專項檢查，發現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象，責令相關供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村裏水井收費從中牟利行為。

（5）採取多種措施，協助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利台區0.4kV線損突高，經共同檢查，發現水利低壓線下有樹障，清除後線損恢復正常。

（6）對温泉城物業公司用電負荷情況進行調查，為市局核定温泉城電價提供依據。

4、信息網絡細化管理，促進企業辦公現代化

我局現有微機百餘台，運行着10kVMIS系統、低壓MIS系統、辦公自動化系統、調度自動化系統、財務管理系統等多種軟件程序，在日常生產、經營管理中起着不可或缺的作用。上半年共維修計算機25台次，打印機48台次，更換微機20台，並多次與華電、明邦等軟件開發商商討改進意見，有力的保證了網絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：

（1）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機台帳，明確專人負責。

（2）加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐台檢查，清除了與工作無關的軟件，並對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每台微機都處於瑞星的保護範圍之內。

（3）對現有10kV算費程序進行了更新，並按規定定期備份數據，確保數據安全。6月份，我局服務器發生故障，由於平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修後迅速恢復了算費數據，投入正常運行。

（4）對供電所MIS系統進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業擴報裝、優質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅動程序及物業中心低壓算費軟件的安裝調試工作。

（6）組織供電所業擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。

5、兑現服務承諾，提高營業窗口服務質量

服務中心作為我局面向廣大用電客户的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:

（1）日常業擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239台，合計容量23355KVA；增容54台，淨增容量3945kVA；移位26台，2160kVA；減容6台，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191台，合計容量18555kVA。

（2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務電話，上半年共受理諮詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由於負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客户言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答覆，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據上級統一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網員工服務“十個不準”、國家電網公司“三公”調度“十項措施”和國家電網公司供電服務“十項承諾”。

（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網公司明察暗訪的準備工作。每天下班後利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業知識，提高為服務素質。

（5）協調市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業務。

6、計量管理不等不靠，為降損節能提供保障

目前電力系統與技術監督系統關於計量權的糾紛趨於明朗，即由技術監督系統授權電力系統進行表計校驗工作，但還未最後達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術監督局稽查大隊先後三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經授權非法檢定，並對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯繫、通報情況，同時與技術監督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標準設備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設備8台次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的複查認證，取得計量標準考核證書。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業對標數據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，原創文祕材料，盡在文祕知音網。與運行部一同做好迎峯度夏工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收穫

回想半年來的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作，全面完成局交辦的工作任務，與以下兩點密不可分：一是工作有計劃性。我部在田局長的直接領導及王總的悉心指導下，從去年年底便開始醖釀20xx年的整體工作思路，未雨綢繆。根據整體工作思路，年初，制定了《20xx年主要工作計劃安排》，將計劃開展的34項主要工作一一排開，明確計劃完成時間、負責人及預計投資金額。每週一召開一次工作例會暨安全例會，對上週工作予以總結，對本週工作予以計劃安排，沒有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由於計劃周密，總結及時，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營。二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責，經調整後成為一正三副兩專責，小班子成員共6人，這6個人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅持明確個人分工，5名副職分別負責電費財務、電費結算、信息中心、用電檢查、農電管理等工作。工作忙時有交叉、有配合，平時工作各有側重，避免兩個人管一件事，便於區分責任和調動積極性。

總結半年來的工作，我部在局班子領導下，在各兄弟部室的支持協助下取得了點滴成績，但也存在不少問題。如供電所規範化管理工作發展還不平衡，部室內部管理制度還有待進一步完善等等。下半年，我們將揚長避短，再接再厲，為我們局創造更好的經濟和社會效益而做出我們更大的貢獻！

環衞所半年以來主要在根據《國家衞生城市標準及其考核命名和監督管理辦法》規定及《仲愷高新區迎接國家衞生城市複審工作方案》和 深入開展“美麗鄉村·清潔先行”活動等各項工作。主要體現在以下幾個方面：

（一）廣泛宣傳，深入動員。在“衞生城市複檢”等工作中，我單位把宣傳發動工作貫穿其全過程。以召開工作部署會、座談會等形式，廣泛宣傳“衞生城市複檢”工作的重要意義，明確宣傳工作及目標，結合當前實施“美麗鄉村·清潔先行”、“仲愷高新區集貿市場除“四害”百日攻堅計劃”及“愛衞月”等一系列活動，我所在鎮人口居住密集的主次幹道、市場等公共區域設置宣傳標語，派發宣傳手冊等，共同營造濃厚的迎檢工作氛圍。

（二） 開展“六邊一區”和“三個一”環境衞生整治行動。

今年初在鎮委、鎮政府的統一安排下，多次組織大規模的“大掃除”行動，同時投入20多萬元針對“六邊一區”（ 街邊、村邊、路邊、田邊、房邊、水邊、公共區域）存在的衞生死角進行徹底清理。並建立衞生死角台帳，加強村民的環境衞生意識宣傳的同時增強監督管理。對城中村及農村“六邊一區”的環境衞生隱患進行了全面的圍殲。自開展整治活動以來，鎮村兩級共出動1400多人次，各類機械設備等車輛100多台次。共清理衞生死角累計270多處，主次村道累計90多條、果園20多個、魚塘40多個，河道、溝渠30多條。其它公共區域40多處。共清理生活垃圾700多噸，枯枝雜草30多噸，工業垃圾、建築垃圾250多噸。通過“六邊一區”和“三個一”整治活動的開展在各村和相關部門的努力下，使農村環境衞生得到顯著的提升。村容村貌得到很大的改善。

（三）健全管理機制。1、制定《“美麗鄉村·清潔先行”專項活動督導檢查工作方案》並按照《專項活動評分標準》進行評比活動，每月評出我鎮最好的三個行政村進行獎勵。2、對於在檢查評比的過程中發現的問題及時要求相關單位進行整改。使農村環境衞生能得到常態化運作。

（四）垃圾收運系統不斷完善。1、活動開展以來鎮、村兩級同時投入大量的資金，對垃圾收集運輸等工作進行完善。直到今年4月，我鎮對轄區範圍內所有村莊產生的垃圾進行統一收集運輸。目前垃圾收集運輸覆蓋率已達到100%，有效解決了農村的垃圾出路問題。2、針對我鎮目前垃圾中轉站存在的問題進行了一系列的整改工作，經過近期的整治；疏通了下水道口、清理了積存垃圾、雜物。並加強日常垃圾的轉運和同時做好沖洗、除臭、消殺等管理工作

主要存在問題：上半年來我環衞所工作雖取得了一些成績，但還存在許多不足之處。如：1、宣傳方面還不夠到位，特別是針對外來人口的宣傳工作，垃圾亂扔、亂倒現象還時有發生。2、衞生督查不到位、造成一些後進村沒得到及時的整改。在下半年我環衞所計劃做好以下幾方面的工作。

XX年上半年已結束，為更好的開展各項工作，現對XX年上半年各項工作總結如下：

一. 經營工作：

三樓商場截止到XX年6月銷售完成全年計劃的%，完成同期的%，利潤完成全年計劃 %，完成同期%。

其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降%，主要原因是受大環境影響，羊絨團購較少，主要依託零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優勢影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。

鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團卡取貨佔的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大;第三休閒鞋主要原因是今年休閒鞋客單價較高，同期增幅%，部分老顧客轉型該穿價格較低的户外。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費高於去年同期。

二、接手三樓工作後兩個月主要做了以下幾點工作：

1、加強與各品牌廠商的有效溝通，藉助廠方資源提升銷售業績;

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯繫夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節期間舉辦了vip主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。

2、加大活動力度，抓好節日經濟;

端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節和父親節部門在公司現有活動的基礎上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節做了一期電視專題，取得了較好的銷售業績，母親節及父親節銷售分別增長14.36%、7.46%。

3、利用外場促銷機會，提升品牌業績，增強供應商信心。

針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現狀，部門積極與廠家聯繫，利用週末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。

2、 管理工作

1、 強化服務措施，部門服務水平顯著提高

服務工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務，才能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務現狀加大了現場的巡視力度，部門也根據實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施。部門在服務方面加大了監督、檢查力度，並以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內推出結對子櫃組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子櫃組對儀容儀表、證章、衞生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態。通過結對子櫃組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平。

2、 加強商品價格、商品質量管理，杜絕不合格商品上櫃

5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查，首先櫃組根據自己的實際情況對櫃組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨後進行了複查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的櫃組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上櫃。

3、 安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經營的基礎。

部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現場安全檢查，每月組織消防演練，發現問題並及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。

三、 存在的問題

1、 對新引進品牌關注度不夠，不利於品牌培養;

2、 品牌儲備不足，有品牌撤櫃或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調整進度;

3、 員工主動服務意識需進一步強化。

四、綜上所述XX年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作

(一)、做好羊絨、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作;

(二)、注意日常品牌儲備，並與目標品牌保持聯繫，為以後的品牌結構調整打基礎;

(三)、在部門內製定新品牌推廣計劃，首先繼續加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案，儘快提高新品牌的知名度，提升銷售業績;

(四)、採取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售;

1、 有針對性的聯繫大型特賣活動，如百麗五大品牌、boss休閒鞋、利郎、賽兔羊絨等;

2、 聯繫品牌廠商周活動，做好淡季促銷;

3、 組織和做好店慶的各項工作，與供應商溝通最大的活動力度積極聯繫貨源，準備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);

4、 在12月份組織羊絨節、靚靴節的活動拉動客流，提升銷售

(五)、加強與供應商的溝通，穩定品牌發展;

部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通，特別是銷售業績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應商的穩定性。

(六、)做好層級管理，培養員工的主動服務意識。

加強與各櫃組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務好，銷售積極性高的櫃組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養員工主動服務的意識。

以上幾點部門在今後的工作中將努力做好，同時將繼續開拓思路，積極創興經營，力爭在XX年下半年取得較好的銷售業績。

20xx年上半年，市場部在局領導的正確領導下，在各中心、支局所的大力支持下，認真貫徹執行省、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

　一、 業務收入完成情況

業務總收入累計完成459761.87元，完成年計劃的53%,比去年同期增長七個百分點。實現了時間任務雙過半。

　二、 上半年工作情況

1、年初制定了全年工作計劃，相繼出台了《儲蓄業務競賽辦法》、《儲蓄業務短程競賽辦法》，下發了《20xx年業務收入計劃》、制定了《20xx年綜合管理、通信質量、服務質量考核辦法》，5月份根據市局文件精神，出台了我局《七大專業綜合營銷方案》，大大激發了職工營銷的積極性，為時間過半任務過半起到了推波助瀾的作用。

2.較好的完成了郵政業務視檢、儲匯業務稽查工作。按規定的頻次對我局的各項業務、監控崗履職進行檢查指導，並每月進行通報。為提高服務質量、風險防範起到了一定作用，為業務的發展起到了保駕護航的作用。

3.按時上報了各種報表，職工營銷積分統計上報；大客户管理和大客户報表，按月對各項業務的完成情況進行統計公示，為掌握業務發展情況提供了依據。

4.起草了《柳林局投遞網優化調整建設方案》，完成了局領導交辦的臨時性工作。

　三.存在問題和不足

1. 辦公條件不足，市場部沒有電腦，查看、下載文件、通知，上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道，不能及時瞭解，再加之辦公室電腦滿負荷工作，經常電腦不空。在電子化辦公的今天，已經影響到市場部的正常工作。

2、代收移動款網點減少，除縣城的兩個主營業廳外，其它點都取消了代收，僅這一項，一年少收入1.5萬元以上。因地方特點，民間借貸風盛行，人們都不願意存款，致使儲蓄業務發展緩慢，這兩項業務嚴重影響了今年的收入。

3、管理經驗和工作經驗不足，不能很好的當好領導的參謀，創新意識薄弱，僅侷限於現有的業務和營銷模式。

　　四、 下半年工作計劃

1、按照省、市工作會精神，認真分析研究市場，借鑑兄弟局的先進經驗，積極組織開展各項營銷活動，使我局業務發展能上一個新的台階。

2、在做好本職工作的同時，不斷學習業務知識，充實自我，積極探索業務發展的增長點，為我局的業務發展當好領導的參謀。

在省、市農機辦領導下、在區安監局的支持下，以全國“平安農機”示範區為契機，進一步提升依法行政、安全監管和服務水平，牢固樹立“安全發展”的理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，圍繞“加強安全法治、保障安全生產、服務農民機手”為主題,深入推進“平安農機”創建活動的持續發展，鞏固全國“平安農機”示範區及農機示範窗口的豐碩成果，努力構建農機安全生產長效機制，預防和減少重特大事故，取得了階段性成效，營造了良好的農機安全生產環境。現將20xx年上半年工作總結如下：

一、農機監理完成情況

農機“三率”水平有所提高。20xx年上半年拖拉機註冊登記130台，落户拖拉機達到6146台，完成註冊登記率達到92.1%；聯合收割機入户122台，註冊登記率達86%；實行電子樁考系統，做到公平、公正，駕駛員考試合格160人，完成駕駛人持證率達到87%以上；檢驗拖拉機3012台（平安農機），完成年度安全檢驗率49%；檢驗聯合收割機394台（平安農機），檢驗率為41.4%；農機事故死亡人數為零。

二、農機安全宣傳工作開展情況

（一）加大安全生產宣傳力度，讓農機安全工作深入人心

為了增強農民羣眾安全生產意識，加大了農機安全生產宣傳力度，普及農機安全生產法律法規知識，確保農業機械正常安全穩定生產，切實提高農機安全管理職能。在全區境內全年負責宣傳教育工作，經常發放《中華人民共和國農業機械化促進法》、《農業機械安全監督管理條例》、《致全區農機操作手的一封信》。分別在樟市鎮、大塘鎮舉行了“安全生產月”、購機補貼諮詢、農機安全生產檢查、安全隱患排查等諮詢宣傳活動，加強安全生產宣傳教育，懸掛橫幅8條，發放農機安全生產宣傳資料3000份，提高了駕駛人員對農機安全生產的意識，消除農機安全事故隱患，杜絕了農機重特大事故發生，上半年沒接收到有關農機事故的報告。

（二）與交警部門、安監部門密切配合，共同營造農機安全生產監管良好形勢

自元旦以來，特別是春節、春耕、“五一”、端午節期間，積極與公安交警緊密配合，通過聯席會議、聯合組織安全生產檢查、共同開展安全生產宣傳教育活動，打擊拖拉機載人、無牌行駛、無證駕駛行為，截止目前，與公安交警聯合路檢路查8次，檢查拖拉機140台次，接受安全教育140人次，治理無牌拖拉機上路違法行為2起。部門間的相互支持，有力的推動了道路交通安全和農機安全監理工作的順利開展。違章整改率100%。

存在問題：年檢率不高，原因是：耕田拖拉機多、我區需《計生證》才可以辦理業務。

三、工作下半年目標

（一）夯實“平安農機”示範區成果，加大力度完成上級業務部門下達的各項工作目標、任務。

（二）鞏固、完善全國農機監理示範窗口單位，進一步提升服務水平，提高羣眾的滿意度，促進監理與人民羣眾關係更加和諧。

（三）嚴格要求單位全體職工嚴肅工作紀律，加強自身建設，保持良好的工作作風。

（四）提高監理人員的業務水平和工作能力，適時組織監理人員進行培訓，學習有關農機法規及農機監理知識，並組織他們參觀學習，讓農機監理人員認清了農機安全監管當前面臨的形勢，高度地樹立責任感和緊迫感。

時間過的真快，轉眼xxxx年已經過去，迎來了xxxx年新的開始。現在回想我由包裝庫調到原料庫，這一年的工作，心中有許多感慨，由於我個人的原因出現過兩次大的失誤，心中對公司有一種負罪的感覺。

第一次由於我個人一些事情，沒有把全部心思用在工作中，那段時間長期處於矛盾選擇的思想狀態甚至好幾天失眠，才出現了工人推錯料而自己不知道的情況，錯把辛硫磷當成高錄加入罐中，倒置生產出的成品失去了它原有的藥效，給公司造成了一筆不小的損失。

第二次是我沒有給工人交待清楚就去幹別的工作，讓工人自己配料多加了甲醇，又一次給我廠造成了成本損失，我恨我自己。

回想這一切我覺的很對不起公司的各級領導，也給自己留下了很多遺憾，辜負了廠領導對我的期望，所以在下半年的工作中，我下定決心做到善於發現問題、把握問題、並在第一時間解決問題，不斷地學習提升庫管的經驗增加新人的知識來提高自己的能力，使自己時刻保持清醒的頭腦，從頭開始轉變觀念堅持踏踏實實做事、認認真真做人，不斷積累工作經驗，只有這樣才會得心應手才能把損失降到最低甚至消減為零。並在做好本職工作的同時，也要反思自己工作上的不足和失誤、也是今後應該時刻注意和逐步改進的。

1倉庫計劃

認真負責備貨、收貨、下貨、確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時上報採購，定期上報庫存貨物缺損與積壓情況，合理調整、減少新增積壓庫存。充分發揮後備軍的作用 2材料入庫

物資進庫時，必須憑送貨單檢查單辦理入庫手續，拒絕不合格或手續不全的物資入庫，杜絕只見發票不見實物的現象，必須查點物資數量、規格、型號、合格證件等項目，如發現物資數量、質量、單據等不全時不得辦理入庫手續，檢查不合格的物資一律退回。發貨單的填寫必須正確完整，供應單位名稱應寫全稱並與送貨單一致，收貨單上必須有倉庫保管員及經手人簽字，並且字跡清楚。

3材料出庫

各類材料的發出，必須由車間主任（或指定人員）統一領取，領料員和庫管員都應該對物品的名稱、規格、數量核對正確後方可領取，領取後及時更改電腦數，使賬目準確無誤，牢牢把握每一道關。

4倉庫管理

倉庫內要保持清潔衞生、物品堆放合理，貴重原材料要特殊保管，嚴防失火、爆炸、失盜等事故發生，對保管的物品平時要做到勤檢查、勤核對、保證做到帳、物相符，如有盤贏、盤虧要提出書面材料説明原因並進行相應處理，如屬短缺及需要報廢處理時，必須經領導核查批准後才可進行處理不得自行調整，發現物資失少或質量上的問題（如受潮、過期）要如實上報，做好倉庫盤店工作及時結出庫存數。

在新的一年裏我將努力學習，增加電腦知識。總結經驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在庫管員的位置上有更大的起色，與同事勁往一出使、心往一出想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負領導對我的信任和期待。這份庫管員的職業是我人生很大的財富，我真心地感謝那些曾指導和幫助過我的領導和同事們，謝謝您們。

今後我還要繼續腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閒，都要適應這裏的環境，要用積極的態度去完成領導交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發揮自己的光和熱！

（一）建立學習制度，加強思想教育

每週一晚上全站職工集中學習，重點學習黨的方針、政策、法律法規及一些新的科學技術和各種文件，逐步轉變職工的工作作風和生活作風，提高幹部職工業務水平和工作水平，以便能更好地深入工作，服務於農業。

（二）突出重點，發揮業務部門作用

半年來，緊緊圍繞鄉黨委、政府的工作思路，沿着龍慶“十一·五”畜牧發展方向，抓住肉羊市場價走好的.態勢，積極發揮我業務部門技術作用，加強防疫、強化良種，使我鄉畜牧業的發展再上一新台階。

(三)加大各種科技扶持力度，促進龍慶畜牧業前進步伐

為推進黑山羊之鄉前進步伐，從“種、料、防、免、驅、治”等技術方面加大科技投入，重點放在示範養殖、規模養殖，形成以點帶面，以線連面的發展方向。

（四）明確職責，責任到人

為把各項科技推廣落實到位，完成各項任務指標，年初將我站工作分為服務與執法兩塊，採取分管、定人、定崗、定任務、定獎懲辦法；與村防疫員於重大動物疫病防疫、獸醫衞生室管理、各項指標的完成等方面層層簽訂責任書，根據考核辦法，用30%補貼作年終考核。

（五）加大畜牧執法力度的宣傳與學習

“依法治牧，以法興牧”是發展畜牧業的根本保障，加強各項畜牧法律法規的學習宣傳、貫徹執行，提高執法人員執法水平，依法實施“放心肉”、“安全藥”、“安全料”工程，確保我鄉人畜安

全。理順市場兩檢工作，規範獸藥飼料經營秩序。使全鄉產地檢疫開展面為100%，動物及動物產品檢疫監督面為100%。

一、圍繞“內涵提升年”活動開展系列工作

1、加強“特色學校建設”研究與工作

4月份，對我市12處特色學校試點學校及部分非試點學校進行了調研、指導。圍繞“理論指導、理念提升、成果提煉”等開展工作，通過研討、交流和實地調查，在幫助學校“明確目標，理清思路，提升層次”等方面發揮了積極作用。特別是12處試點學校，基本確立了創建主題，明確了工作思路，為下一步工作的順利開展奠定了堅實的基礎。

2、重視研究型教師羣體的建設。對於研究內容相同和相近的課題，組成課題“研究羣落”，針對教育教學中存在的實際問題，通過專題研討、沙龍、論壇的方式，進行研討和交流，舉辦專題研討2次，提高了研究實效。

3、組名師、骨幹教師課題研究成果交流活動。對於部分名師和骨幹教師承擔的課題，重點管理，加強成果的提煉。現有130份成果參評參加山東省xxxx年中國小優秀教科研成果評選活動。由30餘個課題完成預期研究任務申請結題。

4、及時收集有價值的教育教學信息，通過章丘教育信息網發佈，為學校和教師提供信息服務。

5、開展教師讀書學習活動。制定了章丘市教師讀書活動方案，並舉辦專題講座指導部分學校開展讀書活動。

6、針對形勢發展和教育工作的現狀，把宣傳現代教育思想，幫助廣大教師更新思想、更新觀念，樹立現代教育思想作為教科研工作的基礎性工程來抓，組織廣大教師認真學習學習現代教育理論，針對教師舉辦專題講座15場，對於更新教師思想觀念，努力形成現代教育理念發揮了積極作用。

7、針對高三學生，開設了“考場上的較量——心態第一”專題講座，為我市高三學生舉辦專題講座5場，對20xx餘名學生進行了有效的考試技巧及考前心理輔導，效果顯著。

二、做好“十一五”課題研究的管理與結題工作

1、按照課題研究的要求，對各級“十一五”課題加強指導，嚴格管理，提高教師的研究意識，規範教師的研究行為，做好課題研究的過程管理，特別注重過程管理與效果管理，具體指導課題濟南市級以上課題13個，章丘市級40餘個，提高了研究實效。

2、幫助廣大教師樹立“問題就是課題，教學就是研究”的意識，特別是要立足實際，把研究與實際工作密切結合起來，把課題將課題研究貫穿於常規教育教學工作（備課、上課、作業、輔導、學生教育等）中，教師通過學習、積累、研究、反思、總結，把零碎的東西系統化、雜亂的東西規律化、經驗的東西理性化，幫助教師形成自己的教育教學系統，在研究的基礎上形成自己的方法策略與風格特色。

三、深入基層學校進行調查研究，加強農村學校教科研工作

在課題研究中，注重從城區到農村學校的延伸，深入10餘處農村學校進行課題研究指導，通過農村學校教科研水平的提高，促進我市的教育均衡發展。

下一步工作思路：

1、加強“內涵提升年”建設的各項工作的落實。根據關於《開展內涵提升年工作的實施意見》，細化各項目標任務，對承擔的工作加大落實力度，重落實、重過程、重結果。

2、特色學校建設過程中，指導各個學校構建具可操作性的“理論”與“實踐操作體系。在“做”上謀思路，在落實上做文章，在實踐中不斷豐富。

3、強化制度、隊伍、基地建設。一是制定完善我市教科研工作管理制度和評價制度。制定《章丘市教科研管理規範》，從組織制度建設、課題管理與研究、教科研活動、教科研成果諸方面制定相關的規定，為我市教育科研工作的健康發展提供製度保障。同時各個單位也要完善相應的管理制度，保證教科研工作落實到位。

4、加強教科研骨幹教師隊伍建設。注重科研骨幹人才的發現和培養，對於一些善於學習，善於研究，素質好，水平高，有教科研意識的人，重點加強培養。多給他們學習參觀的機會，對他們的研究課題重點指導，幫助他們早出成果，快出成果。

5、課題研究與名師、名校長培養密切結合，對於一些善於學習，善於研究，素質好，水平高，有教科研意識的人，重點加強培養。多給他們提供學習參觀的機會，對他們的研究課題重點指導，對於成果提升與總結、推廣方面提供幫助，幫助他們早出成果，快出成果，儘快培植一批教科研典型，通過其發揮帶動作用，從而拉動與鞭策落後。根據各單位工作的開展情況確立10處學校為章丘市教科研重點實驗基地，通過考察掛牌予以確認。針對我市的教科研工作的實際，進行一次全面的教科研工作檢查，促進教科研工作的規範化、制度化。

關於營運支持部所做的所有工作及對公司各方面的影響，我一直就沒有停止過思考，尤其是進入今年以來，曾經一段時間，甚至每晚不自覺地在夢中努力尋找各種問題的合理解決途徑，然而事與願違，至少目前我並沒有在現實中找到這套絕對完美可以應對各種問題的方法，倒是我的過於焦慮對自身的智力和體力都造成了一定程度的質疑，所以我決定下班後就暫時放下對其不自覺去思考的羅盤（絕對不想是不可能的），畢竟管理的重點在實踐和執行，而不是坐而論道。就像去年的教訓：我不能通過不斷延長工作時間去努力完成在指定工作時間內不能完成的工作，因為這隻能證明：我不適合這份工作，因為我不會發揮團隊合作精神，或者我個人工作效率太低。這是我不願看到的結果。

在第一季度工作總結中我已經提及過，以前還是由來總帶領的營運支持部在轉手由我主要負責了，我首先做了以下幾項工作：教會王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營運支持部的團隊精神，其中最難的當然還是完成自身的思維、概念的蜕變。諸如：以前認為只要把自己工作範圍內的事情做好就好了，現在三個人的工作都要兼顧。以前是來總給我佈置任務，現在可能要我去給她們設置目標、分配任務了，有時候甚至覺得做個小領導還真不容易，無論從經驗還是能力上，我還沒有一下子具備領導該有的一些品質，比方説：敏鋭的洞察力、寬廣的心胸、絕對的執行力等。現在回想年初，在處理一些棘手的問題上，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來總，我非常清楚換個公司，別的領導不一定會對你給出無障礙成長空間，不一定會對你給出真誠的建議或者忠告，而我耿直的個性也不一定不會被嚴重打擊，基於這點，我對公司及領導的感恩勝過在任何物質上獎勵的感激，正因為如此在工作方面有了不同意見，甚至出現爭執，我並沒有想太多或者過於抱怨。

下面對上半年度營運支持部工作按崗位做如下簡要總結：

一、主管工作：由於來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時我以前做的所有信息員、採購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結及大型車展申請、彙報工作均如期保質保量完成，“落實計劃，講究細節、拿出數據”，這是我對上汽領導新指示精神的領會；“養老保險三金”和正式員工協議均按照正規流程執行，包括“養老保險三金”的年審等；公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協助銷售做了大小車展28次，協助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業文化方面我們創辦了4期斯巴魯家園，並將繼續努力做得更豐富。

沒有落實的工作有：1、關於職業病體檢衞生局要求建的台帳還在做，體檢結果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在託人通關。

2、5s管理的流程規範及員工守則沒有完全融入平時的監督管理中，績效考核目前還是根據各個部門自己定的標準在扣除。鑑於此我認為部分考評標準包括制度應該明細化，統一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標準都經過高層領導仔細審核，中層統一學習，然後由管理中心和部門核實績效考核，這裏特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。

二、dcrc工作：

dcrc蔡舒菁從維修客户滿意度、銷售客户滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客户的情況，及時反饋給服務經理和銷售主管，這樣一方面及時發現並通過各種方式化解客户的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話的數量，工作充實而有目的性，在網絡市場推廣方面，她也做了不少工作。

在保險專業知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發現有許多不足之處，為客服與客户的進一步溝通，維護客户與公司的良好關係，體現公司優質的服務，還要加強學習。

三、信息員工作：

王薇主要工作是製作與銷售、客流、整車庫存相關的所有日報表、週報表、月報表並仔細核對，按時發給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區衞生狀況的日常監督管理，佛堂衞生、花木更換、飲用水送領、物品採購及領取、考勤管理等日常內勤事務。

在自主性、獨立性、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達成他們的目標，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至於領導目前認為她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的，我沒有落實禮儀、服務意識等細節工作，所以這也是我下半年應該重視的一個環節。

營運支持部每週五召開一次例會，總結一週的工作並佈置下週的工作，檢查實際工作中存在的問題，執行情況，完成質量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規模的活動，以增進部門內部的溝通，提高協作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。

我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應該被寄予希望成為全公司員工的後勤保障者和監督者的，我帶不好自己部門的人，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑？更談何讓人信服？因此我更願意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我並沒有完全接受領導給我授予的權限，它們太大了，我都不知道怎麼用，我心底清楚公司存在的一些問題或者説潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節決定成敗，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，下半年的工作內容沒有什麼大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態度經過這一番總結，我已經有了新的認識。

下面是我對自己及部門下半年工作的要求：

第一、嚴以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴格，俗話説：“言傳不如身教”，以德服人。深思而後言而後行，對下屬也應該要嚴厲，否則於公司或者員工自己或者領導都是有百害而無益的。

第二、提高部門執行力。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應該拿本子做好記錄並定出完成時間，然後堅決地執行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養成好的習慣，提高工作效率，戒除拖拉。

第三、關注細節。做一個深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關注我要下車的站點，如果我是司機，我就要保證車要安全到達的目的的。今天我已經由“乘客”變成了“司機”，角色的轉變，導致我的缺點和優點都可能同步放大，因此應該重視細節，不放過自己或者公司看到的任何一個細節，深入分析就會找到很多答案。

在下半年我想我會學會用心做事，學會用理性的思考實踐想法，在邊實踐邊總結中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長。