【必備】上半年工作總結六篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編幫大家整理的上半年工作總結6篇，歡迎大家分享。

一、理論聯繫實際,借鑑他人經驗

班主任是班級的組織者和領導者。班主任自身素質的提高和管理能力的加強是管理好班級必不可少的條件。要搞好班主任工作，就得多學習借鑑別人的經驗，在實踐中不斷的完善工作方法，並且不斷完善班級管理制度。在班主任工作上，我的經驗不是很豐富，所以遇到自己不容易解決的問題時，我會虛心地求教其他的班主任，借鑑別人的做法；還有一些指導班主任工作的書籍，例如《班主任之友手冊》等書籍，每一次閲讀後我都大有收穫，而且將其中一些能指導自己工作的方法加以實施。這些理論和經驗對我的班主任工作幫助極大。

二、培養班幹部、樹立學生幹部形象

在整個管理班級的過程中,我還有一點體會，就是班級的事情，儘量讓學生自己去做。剛開始我基本上是什麼事情都自己來管，生怕學生出差錯，但是後來，我發現這樣不僅自己累，而且學生養成了依賴性，大事小事都要找老師。於是，我開始思考怎樣來提高學生的自主能力。在**的對待他們的同時,充分發揮他們的自主性，適當的時候加以引導。比如每週班會先由學生幹部自己總結班級的情況，在有些需要注意的問題上由幹部來提醒，在需要討論的問題上由班幹部來點評同學發言，然後由我總結。

重視班幹部隊伍的建設和管理，培養他們的綜合能力，發揮他們的先鋒模範作用，以影響和帶動班級各項工作的開展。班幹部是班主任的得力肋手，是班級管理的骨幹力量，為了讓他們發揮主力和輻射作用，我及時對他們的工作責任心和工作熱情給予肯定，時時要求他們以身作則，學會塑造自身的班幹部形象，從而樹立威信。同時還定期召開班幹部會義，研究針對一週內班級的情況和出現的問題，確定下週的工作任務和工作重點。在班會上特重説明班級紀律及各方面的要求，強調班幹部的工作不是為了個人的私利，而是為了整個班集體在工作，並要求同學給予監督和支持。之後我還專門召開班幹部會儀，指導他們工作方法，作為班幹部要與同學們打成一片，協調好各方面的關係，這對班幹部本身也是一種鍛鍊，並鼓勵他們繼續努力工作。針對班上突出的幾個調皮學生，我從一開始就密切注意他們的思想、行為變化，出現問題及時找到他們，耐心地對他們做開導工作，而且還十分注意同他們的家長保持聯繫，雙方面做好轉化工作，取得了一定成效。

三、做好學生思想工作，做好教學工作計劃

想讓學生切實按照老師的要求做，就必須在思想上讓他們相通, 思想工作做好了，其它問題也就迎刃而解了。我深感思想教育是非常重要的，在這方面，我主要有以下一些做法：

1、在班會課上對全班進行思想教育與快樂式管理

現階段的大部分學生感到學習是不快樂的或對學習沒興趣，根據此情況我對本學期的班會進行調整，現在的班會通常先由學生自己總結現階段班裏的情況，然後是我做總結並以多種形式進行教育。最後做集體遊戲，在遊戲中鼓勵學生讓學生在不影響集體的情況下充分展現自己的潛力與能力，達到讓同學們感受到在集體生活、學習是快樂的，淡忘學習是痛苦的，並找到自己應有的位置。

2、做好個別同學的思想工作

學生到學校讀書，一方面是學習文化知識，另一方面是學習做人的道理。對於一些思想上有波動、情緒不穩定、學習上有疑惑或者其他方面需要老師來開導的學生，老師要耐心地、有針對性地給予幫助與引導。對於那些比較調皮、經常犯錯的學生而言，有些道理他們不是不懂，而是不願意去想，忘記了去做，而且每一次犯錯後總是能給自己找很多的藉口，對待這樣的學生，老師必須一次一次地耐心地找學生談心，做他們的思想工作。次數多了，老師不免有厭煩情緒和“恨鐵不成鋼”的失望，這時，老師要控制自己的情緒，儘量不要對學生大發脾氣，有力度的批評是需要的，但還是儘量以思想教育為主，更不要辱罵。當某些很讓我生氣的事發生後，我採取冷靜法，先不找學生談話，等自己冷靜下來重新調整思路後，用另一種方式再找學生談。這時心平氣和，思路清晰，談話往往能達到很好的效果。

健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內分泌科的護理姐妹門更不會陌生，早在XX年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內分泌科的專業護士，我們的主任把我們象醫生一樣的培養，給了我們很多出去學習交流的機會，可以説內分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責任組長承擔，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開始，我們內二病區也安排人來搞專職的健康教育了。

專職健康教育護士，多麼神聖而光榮的一個稱謂，但我聽着猶如千斤重擔，壓力大於動力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎麼做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的，我怎麼才能對得起這光榮而神聖的稱謂呢?難道科室的人説我是專職的教育護士我就是了嗎?

給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫的患者面前我能自信的説自己是專職健康教育護士嗎?仔細稱量自己，我心裏比沒把握一針見血還虛，説真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長説：白林，相信你，八月你就自己摸索着幹吧!

仔細回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協會，病友之家，病友俱樂部，儘管形式多樣，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何?沒去認真的評價過，設置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧願病人不叫我楊醫生，叫我楊教育，怎麼才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。

總所周知，電話回訪可以為出院後的患者提供恢復期指導及健康指導，促進醫院改進服務,提高水平,為醫院樹立良好的社會形象,鞏固醫院與患者之間的和諧關係,拓寬服務領域，創造良好的經濟效益的同時有效防止和減少醫患糾紛的發生，護士核心價值得以體現，素質得以不斷提高。我科把電話回訪內容定為5條：1瞭解患者出院後的病情2瞭解出院後的用藥情況3給予恰當的相關護理指導4徵求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時間，現就八月的回訪做個統計分析：

內二八月共出院225人，其中腎病138人，內分泌87人，從出院的病種統計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合症21人，腎功不全不全及尿毒症34人尿路感染20人，其餘病人7人;

內分泌的出院病種統計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其餘疾病25人，從年齡統計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉統計：由於沒登具體地址，估算了一下,內分泌本城區患者佔50%，其餘50%是異地城區外的，腎病的患者本城區可能只佔30%，異地城區外的佔70%;

從電話回訪結果統計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續三次無人接聽7人，關機4人，電話提示空號15人，死亡6人;內分泌電話回訪情況統計：電話打不通6人，無人接聽5人，關機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統計：內分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪意見統計：腎病有2人有意見，內分泌1人有意見。

經以上統計分析，體會如下：

一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：

1、電話回訪可以提高醫院服務的層次：相當於醫院的售後服務，完善醫院的服務環

2、醫院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫院運行環節中的`意見，作為醫院工作改進的依據之一。

3、穩定病人羣：通過電話隨訪，提升醫院的服務效果，使病人成為中心醫院的忠實客户。

二、電話回訪的注意事項：

1、醫療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫院的問候，而非遠程的醫療，回答患者醫療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導;

2、回訪者的規範把握：因為致電者代表着醫院，電話用語必須得體靈活，應對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象;

3選擇適當的回訪時間和地點，我們選擇的時間段為15:00～17:00，尊重患者或患者家屬,稱呼得當,語言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會談內容的保密，不暴露患者隱私。

三、電話用語要規範：

電話回訪是醫院服務的延伸，訪問者代表了醫院，因此，用語及訪問內容、程序必須遵循一定的規範，以體現醫院服務的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規則：

1、接通電話後，先確認病人身份，再自我介紹，説明致電的目的。

例：您好，請問您是xxx嗎?我是中心醫院的健康教育護士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。

2、根據病人不同情況詢問病人出院後的疾病康復情況，給於適當的指導。在回答病人的問題時如果你無法確認或你認為非正常的情況，建議病人就診。需要定期複診的病人，給於提醒。

20xx年上半年勞動工資科工作在局黨委的正確領導下，緊緊圍繞新洲改革、發展、穩定的大局，堅持企業優先，服務優秀的原則，認真履行局賦予工資科的職能，認真落實勞動工資政策，嚴格執行職工退休審批制度，認真做好工傷認定行政案件處理工作，組織協調職工傷殘等級評定工作，為我區勞動和社會保障工作再上新台階作出了自己應有的貢獻。

　　上半年工作基本情況

20xx年元—6月共審批職工退休506人，其中因病提前退休57人（20xx年下半年30人），特殊工種提前退休42人，軍轉幹部提前退休13人。上半年處理工傷認定行政案件7件（其中行政複議案件1件），原創：()組織職工傷殘鑑定一次，參加評定傷殘職工51人，複查3人，半年協調收入6萬元。

工作體會

　　一、全面掌握情況，制定工作計劃

因節後人事變動，為不影響工資科工作開展，我們在做好工作銜接的同時，深入到企業（行業）主管部門，調查瞭解同工資科職能機關的有關情況及資料等信息，並根據所掌握的信息資料，制定工作計劃及措施。從上半年工資科運轉情況看，工資科工作按自己制定工作計劃執行，運轉正常。

　　二、認真學習，提高工作人員政策業務水平

隨着區屬企業改革改制的不斷深入，呈現出同工資科職能相關的難點，熱點問題，日益突出，並且有的問題和矛盾表現為極為尖鋭，面對企業改革改制所出現的新情況、新問題，我們在調查掌握所存在問題的基本情況的同時，對照問題政策、找依據，在實際工作中學習，在實際工作中提高。上半年工資科所呈辦的業務，在局內外反映正常，未出現違規問題，同時，所處理的工作既體現了企業優先，職業優先的原則，同時也為企業及職工解決了實際問題，保障了用人單位和勞動者雙方的合法權益，促進了勞動關係的和諧穩定，為構建和諧新洲作出了應有的貢獻。

　　三、加強內部管理認真執行局內多項規章制度

上半年保證日常工作正常運轉的同時，能認真執行局內多項規章制度。做到工作時間有保證，處理事務按程序，目標開支按制度，接待服務按規定。

　　四、加強自身建設，提高綜合素質

在保持工作正常運轉的同時，原創：()科室人員能以滿腔熱情，全身心地參加保持共產黨員先進性教育活動，並且保持共產黨員先進性活動的目的和宗旨，同科室實際工作結合起來，自覺加強黨性修養，不斷增強為人民服務的意識，不斷加強廉政勤政建設，樹立工資科良好形象。

　　存在的問題及努力方向

一是雖經過科室人員的努力，上半年目標任務按時間過半任務過半的總體要求，上半年收入還有缺口，下半年收入如何組織還有待於下一步進行分析和研究。

二是針對未進託管職工檔案所造成管理上較為混亂的現狀，有待於進一步調查，並將調查情況上報局黨委。

三是工作制度，工作程序有待於進一步改進和完善，努力爭創服務性、效率性科室。

四是工作創新及開拓精神不夠，工作思路帶有侷限性和片面性。

20××年上半年，在局黨組的正確領導和大力支持下，市動物疫病預防控制中心根據上級業務主管部門的要求，認真貫徹落實，積極開展工作，較好地完成了各項工作任務，現總結如下：

一、強化動物強制免疫工作

市疫控中心根據省市有關動物疫病防控工作的會議精神，精心組織，周密佈署防控方案，突出動物疫病防控重點，劃片定責，跟蹤防疫，全程加強督導，集中免疫後認真開展動物免疫效果監測評估，確保我市豬瘟、口蹄疫、雞新城疫、高致病性禽流感、羊痘、高致病性豬藍耳病的免疫密度100%，免疫效果監測達省標。在上半年防控工作中，我們堅持“一個不動搖”、強化“兩個抓到位”的防控工作思路，由於防疫措施得力，工作務實，目前我市無一起重大動物疫病發生，畜禽死亡率分別控制在豬0.7%、牛0.05%、羊0.04%，雞2.3%左右，連續呈下降趨勢。動物防疫工作取得了階段性成效。

（一）動物免疫

上半年全市共注射豬瘟苗60.2萬頭，豬口蹄疫苗60.2萬頭，牛羊口蹄疫苗7.41萬頭，高致病性豬藍耳苗60.2萬頭，雞新城疫（I系）1170.2萬羽，高致病性禽流感1607.9萬羽。豬、牛（羊）、雞強制免疫密度分別為100%、100%、99.3%，家畜免疫標識配戴率為99%。共發放動物免疫證32.8萬張，強制免疫通知單1.0萬份，免疫檔案790本，注射針頭1.35萬枚，酒精27萬ml，豬耳標53.6萬套，牛羊耳標6.6萬套，免疫耳鉗150把，藥棉30磅。疫苗、器械、標識等動物免疫物質的充足供應，為我市動物疫病防控工作打下了堅實的基礎。

1、突出重點，堅持夯實動物基礎免疫不動搖。

為了切實抓好重大動物疫病的防控工作，春防工作會議後，市疫控中心按照上級會議精神，迅速召開了支部會議，落實防疫工作計劃，制定了《重點部位的動物免疫和疫情監測方案》、《春季動物防疫督導方案》、《動物免疫效果監測評估考核方案》，要求豬瘟、口蹄疫、藍耳病、禽流感、雞新城疫、羊痘強制免疫項目，做到“兩個全覆蓋”，確保“應免盡免，不留空當”，堅持夯實動物基礎免疫不動搖。在突出抓強制免疫的同時，市疫控中心深入宣傳，積極開展豬偽狂犬、豬鏈球菌、豬乙腦、雞法氏囊、禽霍亂等畜禽特種病免疫工作，取得了較大進展。

2、強化監管，狠抓重點部位“八到位”。

畜禽養殖業目前正在由過去的粗放、散養型逐步向規模化規範化過渡轉型。我市養殖量大、品種雜、規模化集約化程度不高，免疫程序不科學，防控措施不具體，管理制度不健全，業主養殖行為不規範，整體管理水平不高。為了確保“責任到人，工作到場，聯繫到户，掛牌服務”的服務機制落到實處，確保重點部位不發生重大動物疫情，有效防範和化解疫情風險，市動物疫病預防控制中心制定了重點部位八到位監管措施：一是監管責任人與畜主的監管責任狀簽訂到位；二是強制免疫通知單發放、簽收到位；三是重點部位責任監管公示牌懸掛到位；四是豬瘟、口蹄疫等強制免疫項目，由監管責任人親自注射到位；五是畜禽標識一律配戴到位；六是動物免疫證逐户發放到位；七是養殖檔案規範登記、信息錄入準確、認真填寫到位；八是制定二免計劃，督促二免到位。

在今年春防中市疫控中心與市直管的萬頭（羽）畜禽養殖場（公司）簽訂重點部位監管工作責任狀18份，對被監管單位就有關動物疫病防控等工作提出了具體要求；各畜牧服務中心發放強制免疫通知單1860多份，簽訂畜禽養殖重點部位責任狀1860餘份，訂製並懸掛重點部位責任監管牌1520餘塊。隨着監管措施的不斷完善、逐步落實，收到了實效，上半年畜禽規模養殖場的疫情一直比較平靜。

3、全程督導，平衡推進全市防疫工作。

為了促進全市春季重大動物疫病防控工作，保質保量按時完成任務，市防治重大動物疫病指揮部辦公室印發了《天門市20××年春季重大動物疫病工作督導方案》。市畜牧獸醫局組織4個防疫督導組，由局黨組成員包鄉帶隊，深入村組跟班防疫，當場查看防疫員的防疫操作規程執行情況，全程督導春防工作的開展。3月22、23分別在拖市、嶽口兩地召開了春防工作片會，解決前期督導工作中發現的主要問題。通過這些舉措，有力地促進了全市春防工作平穩有序地進行。

4、科學免疫 ，確保真苗真打真有效。

根據《湖北省20××年動物疫病強制免疫計劃》的要求，對高致病性禽流感、高致病性豬藍耳病、口蹄疫、豬瘟、雞新城疫、羊痘六種強制免疫的動物疫病，一是規模養殖場按既定的免疫程序進行免疫，散養家禽實施春秋集中免疫，每月對新補欄的家禽要及時補免；二是根據品種不同的畜禽，嚴格在適齡免疫時間內進行首免或加強免疫，確保畜禽及時得到免疫保護；三是狠抓“七個一，五把關”的免疫操作規程和“苗不離冰，冰不離苗”的疫苗保管要求，切實做到真苗真打真有效。四是繼續推行“季防月補”、“補免日”制定，切實做到補免制度化，常年化，確保畜禽免疫抗體始終處於保護之內。

5、開展技能培訓，着力提高防疫員防控水平。

為了應對當前複雜多變的動物疫病防控形勢，不斷提高村級動物防疫員的素質和技能水平，更好地為我市畜牧業生產發展保駕護航，3月份我們對200名村級防疫員進行了一週的培訓。通過培訓，學員們基本上達到了“五知、八會”的要求，即：知職業道德、知法律法規、知專業知識、知重大動物疫病防控程序、知疫情報告要求；會保定、會免疫接種、會掛耳標、會建立免疫檔案、會採血、會採病料、會基本的臨牀診療。培訓期間學員們學習興致很高，收到了較好的效果。

（二）疫情測報

1、認真開展動物疫情監測。5月上旬市疫控中心對18個規模養豬場、23個規模蛋雞場、10個規模鴨場以及368個畜禽散養户進行隨機抽樣1492份樣品進行抗體監測（其中監測：豬瘟296頭份，豬口蹄疫191頭份，牛羊口蹄疫214頭份，雞新城疫396羽份，禽流感395羽份），經實驗檢測，今年上半年已免畜禽抗體水平達到85%以上。

2、堅持流行病學調查。對全市疫情定期或不定期進行流行病學調查。

3、對重點部位開展監測。制定“重點部位”監測方案，全市共選取了7個採樣監測點，其中3個家禽養殖場，1個行政村，3個活禽交易市場，對7個具有養殖代表性的重點場所進行定期採樣，全年跟蹤監測，切實做到了解疫病發展流行趨勢，達到控制疫情，消滅疫病的目的。

4、堅持測報站實驗室和動物專家門診部日常疫病診斷監測工作。上半年實驗室診斷、檢測病畜（禽）樣品120多例，通過農技110服務熱線接待養殖户諮詢100餘人次，下鄉出診20多車次。

5、獸醫實驗室考核驗收。4月上旬，省動物疫病預防控制中心組織專家對我市獸醫實驗室進行現場考核驗收。針對省專家組提出的實驗室整改意見，市疫控中心迅速組織人力物力，投入2.3萬餘元對軟硬件不達標的地方限期整改到位。經過整改，市獸醫實驗室通過上級驗收，取得農業部資質認證。

6、開展動物血防工作。

二、加強機關管理工作

1、崗位定責，人員分工。對內設的動物疫病預防控制科、動物疫情測報站、動物防疫物資管理科、辦公室、財務科五個科室和兩個專家門診部（鍾惺門診部、姜店門診部）的主要職能進行了明確，對職能科室負責人的全年工作任務、職責進行了疏理和劃分，使每個工作人員肩上有責任，手中有任務，行為有準則。

2、嚴格財經程序，廉潔奉公。嚴格遵守財經、財務、會計方面的法律、法規和制定、依法理財、科學理財、民主理財，對專項資金、大筆款項、大額支出、超標費用等，實行“大事簽字制定”，由支部集體研究討論。定期通報財務收支情況，增加透明度，創造高效和諧、廉潔奉公的支部。

3、加強車輛管理。一是實行小車出行登記報告制定。小車出行都須事先請示分管領導；二是實行持卡加油制度；三是實行按時入庫制度。小車每天夜晚必須按時入庫，特殊情況在外停留的報主任批准。

4、加強防疫物質管理。動物防疫物資管理實行“分管領導負責，專人負責管、專帳進行核算”。建立專帳核算所有動物防疫物資，保證帳帳相符，帳實相符，帳款相符，實行專人保管，專人發放，差錯責任追究。

三、積極響應號召，認真務實開展“三萬”活動。

“三萬”活動開展以來，市疫控中心支部高度重視，切實按照市委、市政府“三萬”活動的統一部署，緊緊圍繞機關轉變作風、幹部受鍛鍊、農民得實惠的要求，安排工作隊深入麻洋駐點村，以飽滿的工作熱情、高度的責任心積極開展工作，努力做到“兩個全覆蓋”、“四個在一線”和“五個進農家”，積極開展“三萬”活動推進實施階段的各項工作。目前，發動羣眾、入户調查、為農民辦實事等工作正有條不紊、有聲有色地開展，工作組的“三萬”活動推進順利，取得了預期的階段性成果。

四、下半年工作計劃

1、6—8月份：（1）完成耕牛血吸蟲病血檢工作；（2）督導高致病性豬藍耳病二免工作；（3）督導高温季節重點部位消毒滅源工作。

2、9—12月份：（1）完成奶牛結核病、高致病性禽流感、口蹄疫等重大動物疫病的監測任務。（2）耕牛血吸蟲病糞便、治療和擴大化療。（3）開展秋季集中免疫工作；認真進行秋季防疫工作考核；做好下半年全省動物疫病防控工作迎檢準備。（4）認真總結本年度工作，總結成績找差距，紮實做好20xx年工作計劃和工作目標。

一、上半年主要工作總結

（一）講政策送温暖，適時開展走訪慰問幫扶活動。

一是環保局黨員在副局長、紀檢組長的帶領下，走進幫扶聯繫社區，到留守學生所在學校瞭解他們的學習、成長情況，並送上慰問金鼓勵他們好好學習；到空巢老人家裏看望老人，詢問老人的生活情況，幫助解決生活中的難題，到殘疾人裏幫助其解決家庭困難，給予了他們關懷和體貼。二是3月10日，環保局副局長帶領局職工到村慰問貧困户和孤寡老人，並送去慰問金。和他們拉家常，關心他們生活情況，瞭解他們的困難。三是縣環保局長帶領相關幹部職工陪同縣委常委、副縣長等一行人到村，走訪慰問生活困難黨員，給他們送去了黨和政府的關懷温暖，並致以節日的問候。

（二）因勢利導助推產業發展。

一是，環保局局長帶領局職工到鎮躍進，引導村民一道學習農業局農技專家的水稻直播優質高產種植技術。二是實地瞭解聯繫的三鳳鎮躍進村地理及村民情況，擠出資金5000多元，購買鵝苗600只，分別送給該村的貧困户，以此啟發他們發展產業致富。

二、下半年工作計劃

縣環保局雖然長期以來將“雙聯”、扶貧等惠及民生的工作擺在重要位置，也精心謀劃組織實施，下半年將繼續按上級的要求和羣眾改變現狀的期盼方向努力推進此項工作。

一是想法設法推進扶貧濟困；

二是聚心凝力助推基礎設施提升；

三是創新思維指導產業發展。

　一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。

實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。

經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。

擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

　二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然

04年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識

”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果並不明顯。