上半年工作總結(15篇)

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的上半年工作總結，歡迎閲讀與收藏。

半年時間過去，我作為一名安保人員此時此刻也為上半年的工作感慨很多，半年來的工作都是在激勵着我，這半年來還是充實的，酒店的安保工作就像是自己的平日裏生活的一部分了，這是我們xx酒店每一個安保人員的共勉，其實在xx酒店這裏做安保工作我是很開心的，我還是來到這裏不久，我也知道作為一名安保人員我的工作的重要性，我就一直在告訴自己工作當中我每做的一件事情都是關係重大，半年來在我們安保部門同事的團結下，還有在每一個同時的照顧下，各部門的積極的配合工作，這半年的工作是很順利的，為此也要經過長期的積累也要經過長期的沉澱，也為這半年工作做一個總結。

一、自我學習，提高自身素養

我們經常會説，做一個安保工作者，只需要站站崗，其實不然的，我一直在嘗試着提升自己，安保工作已經讓我成長了很多了，我其實是很注重自身的學習，第一個就是我會向我們部門的一些優秀同事學習，第二個我自己平時會花時間去學習通過一些案例，酒店之前也有一些案例，這些都是我們安保工作人員要去了解的，這樣的事情都是非常重要的，這是一個時間的積累，我們學習一定是多方面的，每一個人都在加油，學習一直沒有一個絕對的定義，可以是發生在身邊任何時候。

自我素養的提高，作為安保人員自我素養其實分為很多面，我們的言行素養，工作素養還有就是身體素養，這都是一個必然性的，這半年來每一個機會都不會放過，平時我積極的訓練的自己，嚴格的去要求自己，我們自身的修養決定着他人對我的看法，各方面都比較穩重比較成熟肯定就很好了，別人對我們的影響也是好的，這從工作的一些言行舉止就看的出來，半年來我肯注重自身的素養，我還是相信自己會穩住的。

二、安保工作

酒店這半年來，發生的安事件明顯的減少了很多，這是同去年上半年的一個結果，其實要做到萬無一失，是很難的一件事情半年的時間我們酒店的，安保狀況是很好的，我也非常相信自己會繼續做好的，我們的工作一定是經過長期的積累，一定是慢慢的才有了經驗，半年來通過工作的一個積累程度，我已經熟悉了很多工作流程，安保工作不斷的加強這都是對酒店的幫助，我作為一名安保工作者引以為傲，往往工作一定是我們整個團隊的事情，這個工作也是比較特殊，我也會全力以赴的。

20xx年上半年，在公司的統一領導及安排下，維護安裝分部按照公司的全年工作安排，抓重點，全力為前台營銷工作提供支撐。現將上半年工作總結如下：

一、建設方面：

1、20xx年上半年完成大寨榆林、楊莊富裕、富裕嶺等37個FTTX光進銅退節點的建設開通。共計提供語音端口5124線，數據端口1384線。

2、利舊接入網設備新建過風嶺、東鄧等8個接入網點，提供語音端口1280線，市公司批覆數據設備提供數據端口192線。

3、完成縣局二期、時代廣場、小寨等6個節點的數據擴容，新擴數據端口1080線。

4、利舊接入網設備，完成三裏鎮喬村、朱寨、袁溝、毛坪等四個節點的建設。爭取市公司為以上四個節點提供數據設備，提供數據端口。5、完成城鄉結合部澇池莊、五里頭、魏家溝的寬帶提速工作。完成老郵局J0901交接箱寬帶用户割接工作，在提供數據端口的同時，使端口達標率有所提升

通過以上的努力工作，基本完成了三官廟、金山、楊莊、前衞、九間房、許廟等地大對數銅纜退纜工作，在很大程度上緩解了電纜被盜嚴重的壓力。同時從根本上解決了由於長距離電纜引起的用户障礙和投訴。

二、維護工作方面：

1、針對縣局交換機房、傳輸機房空調老化的問題，向市公司申請更換，現市公司已批覆，已對二樓交換機房美的空調；三樓傳輸機房春蘭空調進行更換。

2、對李華村、甘峪、楊莊等機房設備資源進行整合。因中興廠家已不再對傳統交換設備提供返修，因此對這三個光進銅退較多的站點進行設備整合，把多餘的設備資源整合出來，進行利舊使用及做為備件使用。同時也使以上節點的用電量有所下降。

3、嚴格按照《後端考核辦法》對障礙進行考核。有力提升了我局的維護水平。根據《六月份西安電信分公司裝移修投訴服務質量分析》，藍田裝機裝通率為99.54%，預約履約率達到100%。均為郊縣第一。上半年工信部投訴為0，在郊縣排名較好。三月份無一件錯誤返單，在郊縣排名第一，得到市公司點名表揚。障礙重複率7.20%，在郊縣排名第三。

4、但修復及時率僅為79.01%,在郊縣排名靠後。分析主要有以下原因：

（1）線路原因：主要表現在配線電纜方面。原因為配線電纜老化，下一步將在爭取大修項目的基礎上着力解決此問題；

（2）FTTX業務影響：FTTX節點停電頻繁停電，因FTTX節點均使用農網電，並無配備電池，農網電壓不穩定區域頻繁停電引起障礙也較多；FTTX割接出現的障礙也較多，下一步將加強對工程隊的管控，以減少此類障礙；

（3）電纜被盜影響：因電纜被盜引起的障礙也較多，且影響用户較多，下一在加強線路安全巡視的基礎上，將進一步推進FTTX光進銅退建設，以逐漸解決電纜被盜引起的障礙問題。

三、下半年的主要工作

1、重點抓障礙指標的完成情況，嚴格考核，力爭到七月份使障礙修復及時率達到市公司目標。

2、進一步優化網絡結構，調整縣局到大寨光纜的第二路由，形成物理環路，使該環網更加安全。

3、對全縣機房地線、空調、發電機進行全面巡檢巡修，確保雷雨高温季節的設備安全。

4、配合市公司對湯峪轄區基站進行優化，保證旅遊旺季信號質量及接通率，提高用户感知。

5、完成大寨馮林寨，蔣寨，湯峪侯砭等12個市公司已批覆項目的建設開通工作。屆期提供語音2496線，數據端口2244線。6、完成清峯、甘坪三個基站的開通工作。爭取開通湯一、湯二兩個拉遠基站。進一步擴大C網覆蓋區域，為C網營銷工作作好支撐保障。

7、配合政府部門做好華胥街道銅纜落地及迎賓大道的銅纜落地工作。

8、配合政企客户部作好：城北大市場小區、秦龍玉石開發有限責任公司，外貿公司小區、青羊莊度假村、溪園小區、天倫小區等駐地網項目的立項、建設工作。

本學期教務處在新一屆校委會的正確領導下，緊緊圍繞泉州理工中專年度工作要點，堅持以教學工作為中心，以全面提高教育質量和辦學效益為主線，以建設高素質師資隊伍為根本，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，加強教學常規管理，認真落實課程計劃，抓好教學監控，大面積提高教學質量。

一、主要成績

（一）大學聯考再創佳績

1、對口350人蔘考,52人過本科線,過線率高達15%以上,是全省過線率的2、14倍，高居全市第一。普通大學聯考120人蔘考,過二本線2人,本科線以上14人。

（二）各項活動獲豐收

1．教師在縣級以上各類競賽中，22人獲縣級以上表彰；英語教師張百春參加黃岡市説課比賽獲一等獎；語文教師吳桂參加全國中職語文説課比賽獲一等獎；

以我校為主全縣中職教師優質課比賽，19位教師分獲一、二、三等獎；音樂教師王真參加全縣普通話比賽獲一等獎且代表泉州參加全市比賽；2．一年來學生在縣級以上活動中表現精彩；校代表隊參加市青少年籃球賽獲第二名；茶葉節匯演我校的《茶歌聯唱》獲一等獎；茶葉節茶道禮儀隊得到縣長、書記的高度讚揚；感動泉州十大人物頒獎晚會上我校表演的兩個節目成為亮點；泉州理工中專校園開放日文藝晚會轟動全縣；對口二參加全國計算機等級考，過關率全市第一。

二、主要作法

（一）加強學習，樹立新的理念。

1、我校在學期伊始就開展了文明創建活動,三月為全校文明活動月，全校師生從我做起,爭做文明人,搶做文明事、形成了老師爭當文明教師,學生搶做文明學生的和諧氛圍、

2、教務處支部配合學校總支，在我校黨員當中開展設崗創星活動,實施“123”工程，全體黨員在實際行動中忠實踐行自己諾言,實現人生的價值、在師生中切實起到了先鋒帶頭作用、

3、通過組織相關教師學習新的《課程標準》，形成了“實施新課程的成敗在教師，教師的要務在於更新教學觀念”的共識。樹立學生主體觀，貫徹民主教學思想，構建一種民主和諧的師生關係，尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，相信學生都存在發展潛能。樹立學生髮展觀，將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿，使學生獲取知識，掌握知識和技能的過程，成為學生豐富情感，完善自我，學會合作，學會做人的過程。

4、加強校本教研，提高教師素質。期初教務處對教師明確提出“四個一”的工作要求：尊重關心每一個學生，認真上好每一節課，熱情接待每一位家長，努力做好每一件工作，全方位提高自身素質。

各年級以備課組為單位，集體備課組織教研。語文科重視讀的質和量，加大訓練面，鼓勵創新，加強積累；數學科突出能力的培養，掌握數學思想和方法，獲得數學活動經驗；外語科突出情境教學，提高學生“聽、説、讀、寫”能力；理科加強實驗教學，訓練學生動手操作能力；體音美提倡趣味教學，加強學習娛樂性、參與性。全面提高教學質量。

（二）加強教學常規管理，重實效。

1、堅持以學生為主體，教師為主導，訓練為主線的教學模式，要求教師根據學科的性質和教材的特點，學生的年齡特點及班級的層次情況，選擇恰當的教學方法，培養學生的邏輯思維能力、語言表達能力，動手操作能力及自學能力。

2、深入鑽研教材，掌握教材體系及其內在聯繫，抓住主線，明確重難點，搞清疑點，把握關鍵。要求教師每課教案要做到“五有”：有明確的教學目的；有具體的教學內容；有連貫而清晰的教學步驟；有啟發學生積極思維的教法；有合適精當的練習，並提倡寫教後記。每期兩次教案作業檢查，評出A、B、C。

3、開學初教務處精細制定了各年級各學科的教學計劃，科學確定各年級月考時間，其中期中、期末試卷跨年級命題，實行教、考分離，既體現了公平性。各次考試教務處都精心制定考試方案及相關材料，做到方案落實、責任落實，加強監考過程管理，整頓考紀、考風，考試過程中人為失誤逐次減少。每次考試試卷統一批改，流水作業，以保證考試成績真實可靠，成績統計迅速，各項數據反饋及時，分析會開得具有針對性。

4、嚴格考勤，坐班簽到，上課實行學生幹部記載教務處查崗雙重考核，一週一公佈，期末通報。

5、科學完善並制定期末教學質量獎勵方案。該獎勵方案打破“吃大鍋飯”的平均思想，最大限度地激勵老師們為提高教學質量而奮力拼搏。

（三）開展教學比武，提高課堂教學效率。

教學比武為廣大教師，特別是中青年教師提供了一個展示教學技能技巧的舞台，他們互相學習切磋，更新觀念，轉變思想，推動我校教學工作健康發展。

1、本學期期會考試前，教務處開展了聽課、評課活動月活動，制訂了詳細的活動方案，教務處組織了所有老師的145節公開課，從中評選出19節優質課參加全校比賽，最終排定第一、二、三等獎，在這些活動中，各主講教師精心設計教案，認真講解，力求使公開課講出水平，講出特色，在評課活動中，老師們積極發言，各抒已見，相互學習，氣氛十分活躍。

2、積極組織青年教師參加縣、市、全國比賽，組織專班，強化訓練成績顯著。英語教師張百春參加黃岡市説課比賽獲一等獎；語文教師吳桂參加全國中職語文説課比賽獲一等獎；

（四）全力抓好高三各項工作，為學校可持續性發展做貢獻。

本屆高三是歷年來學生基礎最差的，而縣教育局和學校領導下達的大學聯考任務又比較艱鉅，教務處帶領高三教師克難奮進，開拓創新，硬是讓這塊不毛之地，生長出了一大片綠洲。

1、精心安排高三教師隊伍

本屆高三按照有利於調動教師的積極性，有利於學生，有利於大學聯考的原則，挑選老中青教師擔任高三教學工作，取得了較好的效果。

2、制訂科學嚴謹的高三教學和複習方案

高三上學期各備課組就制定了教學和複習方案，力求做到科學實效，下學期又訂有複習方案，把每一節課，每一個知識點，每一個學生的情況都寫進了方案。老年教師查方強、石宏奎、肖緒志等起到了很好的帶頭作用。

3、組織高三教師集體坐班，集體備課，分章節寫計劃，寫教案，確實取到了信息共享，取他人之長，補自己之不足的效果

4、組織教師參加各種備考會，信息發佈會

本學期我校高三教師分別參加了黃岡市普通大學聯考九科備考會，全省中職大學聯考信息發佈會等，會後把各種要求不打折扣的落到實處。

5、加強與兄弟學校的聯繫，相互促進，共同提高

武穴理工中專是對口大學聯考的一面旗幟，每年大學聯考過本科線都在90人以上，而羅田理工中專一直在追，這些都給本屆大學聯考帶來了相當大的壓力。針對這些情況，我處端正了態度，注意向兄弟學校學習。一年來，我們與武穴、羅田、浠水等學校進行了三次大的聯合考試，從中每一次考試中都找出來了成績與不足，尤其是把問題及時糾正過來。今年大學聯考武穴僅70人，羅田只有40人過本科線，各項指標都不及我校。

6、認真組織高三學生大學聯考報考和考後志願填報工作

今年我校共有471名學生參加大學聯考，350名中職學生和121名普高學生，報考和填報志願都做到了零失誤，受到考試局領導的好評。

7、認真組織學生參加大學聯考，實現大學聯考各項組織工作零失誤。

今年大學聯考工作異常順利，考前召開考風考紀教育視屏會校長親自主講，送考周到細緻，考風考紀零差錯，領導、學生和家長都滿意。

一年來高三教師中湧現出一大批責任心強，工作成績突出的好典型，段磊老師班上學生達到了86個，一個女同志，視力又不好，學生不僅沒有流失，一直在增加，報考後還有學生轉到該班；楊明，鄭勇，肖愛武三個班大學聯考成績很突出，還有一大批任課教師這裏就不一一列舉了。

三、未來工作展望。

我校現階段正處於發展的絕佳時機，也是學校經濟的最困難時期。因此，學校教學工作要一如既往地保持積極向上、奮勇當先的精神，保持旺盛的.精力和勇奪佳績的必勝信心，精心策劃全校教學計劃，落實各階段工作，及時改進發現的問題，提高管理效能，為實現新目標而不懈努力。

1、加強教學質量的管理力度，進一步轉變教師的教育觀念，特別是少數教師的教育觀念。

2、針對部分班主任工作缺乏活力，主動性和積極性不夠，有必要進行調整和充實。

3、積極聯繫兄弟學校聯考，橫向比較瞭解自身不足，採取針對性措施以期做得更好。

4、針對畢業班當前的實際情況，應採取一些行之有效的特別措施，如分別召開優生會議、差生會議、科任教師會議，部分學生的弱科分配到人專項輔導等，全面提升畢業班成績。

5、轉變差生是我校今後一個時期的工作重點，也是難點。教務處要帶領全體教師，把轉差工作落實到實處，爭取我校更好的口碑。

四、存在的問題

1、個別教師缺少敬業精神，仍有上課遲到現象。

2、尖子生、後進生的培養還有待加強。

3、個別班課堂常規還不是很理想。

總之，如果説本年度教務處工作取得了一些成績的話，首先得益於校委會的正確領導，是你們充分相信我們，理解我們，支持我們，為我們各項工作的開展提供了最好的環境；其次，離不開全體老師的努力工作；還有其他處室的緊密配合，通力協作。當然，我們也清醒的認識到，我們的工作也還存在不少問題，今後我們將繼續發揚優良作風，改進工作方法，逐步改進上述問題

泉州理工中專教務處20xx年7月2日

xx年上半年，工作任務由年前的分眾、網站、節目導視工作轉向年後的後期製作。談到後期製作這幾個月我總是覺得自己很失敗，雖然在工作中，自己也學到了製作、攝像等方面的很多知識。但至少和自己想要的相差很遠。

上半年，對於自己是很特殊的。工作任務的改變讓自己在面對工作、處理工作時有了新的方向。對分眾工作自己始終有着濃厚的感情，畢竟分眾每一台機器自己都親身經歷了安裝調試等工作。

年後，工作任務開始轉向後期製作，在後期製作上由生疏到簡單的字幕，然後到公益廣告、攝像等，我能夠感受到自己的進步，但確確實實有很大差距擺在眼前。也曾想過去努力改變，可的確提不起對後期製作的興趣，當然在作中自己應該想辦法找到後期製作的樂趣，從樂趣中學習製作、做好電視廣告各項製作任務。

上半年的工作讓我總是覺得自己很失敗，這半年的工作自己很難感受到如同以前一樣的成就感。網站方面是自己的強項，但卻一直沒有好的進展，沒有成熟的發展思路，連自己內行的都沒有做好，就可想而知其他方面了。而這半年讓自己感受最多的便是：自己的確不是一個適合呆在辦公室裏長期工作的人，不是不想做好，而是自己很難感受到廣告製作帶給自己的樂趣。

工作停滯不前、找不到工作樂趣對於自己將是很可怕的，長期如此肯定會養成惰性心態。工作不是給別人乾的，人這一輩子也沒有多少個半年。鑑於此，下半年為自己制定一下計劃與目標：

按質完成各項任務，在網站方面，開拓新的收入點，充分利用好我們自己的宣傳平台，加強網站業務以及與客户的交流，在合適的時候開辦適合我們本地的網站，以迎合我們的發展。

認真完成各項製作任務，強化攝像與製作，綜合學習各項知識，不僅僅侷限於製作與行內，為業務的涉足開始準備。

充分理解後期涉足廣告業務的重要性，瞭解市場、接觸市場，以便讓廣告方案更能迎合客户的需求，同時製作出更適合客户的作品。

從不足出發進行學習，以提高自己的能力、學會更多的技術，另外在廣告業務開始努力涉足，爭取完成自己的廣告任務。

在、這半年來，在、公司領導的指揮下，在、各部門的幫助和支持下，我做好統籌及上傳下達工作，把工作想在、前，做在、前，無論是工作能力，還是思想素養都有、了、進一步的提高，較好地完成了、公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、後勤服務及公司保衞等多方面的任務。提高自身素養和工作質量，努力環繞、中心任務開展工作，較好地發揮了、職能作用，為行業的發展做出了、應有、的貢獻。現就半年來的工作做一簡要總結：

　　一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動人員積極性

為了、加強對人、財、物的管理，我完善了、過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了、工作職責，完善了、公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了、對事不、對人的管理思想，各項工作井然有、序。明確了、每個人的崗位職責，工作任務，做到分工明確，責任清晰。每個人都能從工作的大局出發，從整體利益出發，互相支持，互相幫助。

　　二、加強、學習，提高素養

做好辦公室工作，有、較高的理論素養和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行、學習，為此各辦公室都配備了、電腦，利用網上資源、學習與工作有、關的知識，不、斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要。提高了、理論水平、業務素養和工作能力。

　　三、對辦公室的日常管理工作認真做好

1、人事檔案管理，記錄在、廠員工的具體情況，做好新員工的入廠手續及工作情況。

2、辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了、分類存放，條理清晰，便於查閲;

3、建立了、辦公用品領用明細台帳，每件辦公物品都有、具體記錄，按需所發，出入庫記錄一目了、然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要;

　　四、緊緊抓住事關全局的重點工作和大事要事，增強協助領導抓落實的工作力度

在、貫徹落實工作指導方針過程、中，我一方面努力抓好本部門的工作落實;另一方面，環繞、中心工作的落實，在、做好本部門職能工作的基礎上，開展催促檢查，督辦作用進一步發揮。

我性格開朗、大方，工作認真負責，上進心強，有、較強的團隊溝通意識和職業操守，做事有、始有、終，堅韌執着。不、管有、多艱難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展的舞台，往後會繼續努力工作，為公司奉獻我的光和熱。

這半年來的學習經歷讓我感覺非常的充實，現在我也在一點點的積累，這個過程讓我無比的感慨，不管是在什麼時候這些都是細節，我也清楚的知道上半年是對我的一個考驗，也是提高自己的最直接的方式，在上半年的工作當中，我也從來都不會對自己抱有非常大的渴望，做好這這半年來的工作是我非常原因去落實好的，我也需要好好的總結一番。

首先是在自身能力當中，我知道有些事情是應該保持下去的，對於自身能力我清楚瞭解到了這一點，現在我也在一點點的嘗試做好這一階段的工作，我知道有些事情是應該做好的，在工作能力上面，我也一直在持續努力做好這份工作，半年來我磨礪了自己很多，這些細節都是非常的明顯的，在這一點上面是毋庸置疑的，我清楚的認識到了現在我還有很多是事情要做好，半年當中的點點滴滴，有些事情儘管是比較複雜的，但是我也希望自己是可以做的更好的，這一點不管是在什麼時候都是如此。

在工作當中周圍的同事都是我學習積累的對象，這些是非常明確的，我也會讓自己一點點的積累，因為每一個人都是對我幫助很多，這份工作也是我對自己的認可，展示自己能力，半年來其實有很多地方是我應該做好的，我也清楚的認識到了這其中的細節，這份工作讓我學會了很多，是我應該保持下去的，上半年是一個持續穩定發展的過程，我清楚的意識到了這個過程當中，我還是有很多要保持的優點，過去的工作經歷都是值得我去積累的，我其實學習了很多，因為我知道在這一點上面不能夠猶豫，還是有很多我應該去掌握的知識，不管是在什麼時候都要清楚這些。

上半年的工作我也積累了很多知識，我並不是做的的，其實我還有很多不足之處，現在我真的非常珍惜這些，我是需要提高自己的工作經驗，我也知道有些事情可以學習，從周圍一些優秀的同事們身上我能夠積累很多知識，這半年確實讓我體會到了很多不一樣的東西，現在這種感覺也是越來越明顯，這也是我的機會，我願意去積累這些知識，對我是有很多的幫助，來到XX公司有幾年了，我現在需要進一步的提高自己，這絕對是需要持續做好的，我也清楚的感覺到了這一點，現在我也對自己非常有信心，這一點毋庸置疑，我會把工作做的更好。

轉眼間20xx年的上半年結束了，我來到縣營業部也近四個月了，結合自己所學的知識，回顧入職的那天，讓我感動不已，從省公司到市公司再到縣營業部報到，各級領導都對我們十分關懷，那時我明確知道我要全力以赴為郵政速遞物流正光添彩。

我的實習是從內勤快件的收寄和封發信息開始的，看似簡單平凡的工作，操作起來卻繁瑣和至關重要，需要有耐心、細心和責任心，就這樣還不能保證信息100%得到反饋。此外我還做過詳情單全名址錄入，身份證信息申述，幫助客户查詢郵件和身份證等日常工作，這些都是我熟悉郵政快遞的基礎。

入職不久，我就參與了物流項目中的牛奶配送工作，初期因缺乏經驗、車輛不足和競爭對手的打壓，舉步維艱，初次體會到這一步邁的艱難。想想這是我們營業部拿下的第一個大項目，有省領導牽線，市領導多方面支持，又是全省速遞第物流中第一個參與此項目的，我們拿出百分誠意，以優質的服務取得了商家和各校負責人的信任，由開始的小批量配送逐步爭取到近一半的配送量，在5月底，我們的誠意和服務得到商家的認可，於是把倉庫也交給我們管理。

對於倉庫管理方面，我需要學的有很多，比如貨物的進倉與出倉，每輛車的裝貨量與批次，進出時間等都要詳細登記。通過新集牛奶問題，我更加認識到倉庫管理的重要性，在這個環節，是一點錯誤都不能患，否則吃虧的不僅是自己，可能會有很多人牽扯進來。我相信有此經驗教訓，對我來説也是一筆經驗財富，讓我一下子學會了很多，如果光明乳業下學期能繼續做下去的話，我們拿下整個項目不是問題，我們將會拿出更好的管理和配送模式，這對我，們以後的業務做大做強都至關重要。

上半年已經過去，在市公司領導的正確帶領下，以郵政速遞物流的興衰為己任，認識如下：

　　一、解放思想，轉變觀念

原來是“守株待兔”式的等待客户，有就做沒有就算了，現在通過思想觀念的轉變，通過學習認識到營銷的重要性，在各項業務推銷前，必須經過深入細緻的市場調查，通過與現實和潛在可和的調查，可以準確地捕捉客户的需求。在做客户營銷前首先要善於發現客户、確定目標、主動出擊、鎖定客户和維持好客户關係。通過了解客户產品的性質、銷售途徑、數量、區域等，從而制定客户營銷方案。

　　二、開拓市場，提升服務意識

為了更好地發展業務營銷，鞏固原有市場，開拓新的市場，要積極地拜訪老客户，努力尋找新客户，特別是對已有的大客户進行分類管理，定期拜訪。作為服務型企業，宣傳企業文化樹立形象，首先需要我們要有這個服務意識，要讓客户切實感受到你在為他服務的確不易，但我們必須一點一滴做起，努力提升服務意識。

　　三、做好和客户的溝通，提升品牌信譽

做為一名員工，時刻想着企業是我們的名片，我們的形象就是企業的形象。速遞物流是一項瑣碎和複雜個工作，它的主體不是快件和物品及貨物的流動，而是我們與客户、客户-我們-客户之間的溝通協調，我們認真地為客户着想，客户滿意，公司滿意，才能實現可持續發展。

還有很多需要我們努力的地方，作為公司重組後第一批自主招生進入企業的員工，我很榮幸，我相信在各級領導的正確領導下，在我們共同努力下，公司的明天一定更加輝煌！

工期的管理體系，項目經理應主管工期，並切要落實到各工長、各部門按其關聯責任做好各項工作，各工長要做好施工過程中的各項施工記錄，單位工程分包階段工期計劃與實際進度情況。

在施工過程中要隨時對控制工期進行預測，並提出改進措施。

供項目經理決策，由客觀原因而造成的工期損失，如地基處理，增加面積，提高標準，設計錯誤及建設單位所訂購設備、材料延誤等，應及時辦理工期變更或工期簽定手續，隨時報送。

施工生產統計分析、月度生產完成情況分析、月度計劃未完成的原因分析，目前施工生產中存在的主要問題。

施工過程控制應嚴格執行施工規範《施工組織設計》中的要求和相應的標準、規範的規定。對於特殊過程應按《質量計劃》中已制定的措施進行控制。

施工技術交底施工過程中應嚴格執行技術交底制度，技術交底按《項目技術管理程序》中的規定執行。

特殊過程的控制、項目在編制質量計劃時，明確本項目的特殊過程的內容和範圍，項目要對特殊工程的施工控制實施預先鑑定：即從人、材、料、等方面進行，由生產負責人填寫主要技術交底。

車間工作也是這一年做了一半了，雖然是有受一些影響，但是最終我們也是完成了生產的任務，對此也是感到挺自豪的，我們的努力沒有白費，同時也是感受到，其實我們只要積極的去做，其實很多的工作都是能做得更好的，上半年結束了也是來總結下工作。

今年剛過元旦的時候，其實大家都是非常的樂觀，積極的去做好生產的工作，相信這又是一個好的年頭，但是隨着臨近春節，疫情的事情也是慢慢的讓我們擔心，是否會有一些影響，而一些同事也是離職了，車間其實也是需要在春節後招人，同時又是有一些同事回家過年，導致春節後很長的一段時間都是在隔離，也是無法做生產的工作，而等到疫情有了一些緩解，大家回到工作的崗位上，但卻並沒有新人可以招，也是擔心生產是否可以做好，不過我們也是沒有放棄，加班加點，只是為了彌補多一些生產的任務，儘可能的多完成一些，直到三月中，我們車間也才開始陸續的進來新人，而此刻，也是影響了差不多一個半月的生產工作，任務也是完成的比較差，畢竟人手不足，又是一些時間在隔離，導致即使我們要來加班，也是有些工作不能做。

但工廠也是清楚我們車間的情況，陸續的招人，改變現狀，我們老員工也是對新來的員工認真的去帶，盡力的教他們，好讓他們更快的上手，來做好工作，通過努力，大家也是很團結，即使加班也是沒有太多的怨言，畢竟清楚，生產還是要去做，任務要完成，並且在這工作裏面，大家的效率其實也是有了進一步的提升，同時在帶新人的同時，其實也是讓我們對於生產有了更深的理解，特別是以前一些可能自己都沒有察覺到的問題也是去得到了一個改善，可以説這半年，我們車間的進步很大，車間的氛圍也是很融洽，平時的時候也是大家一起聊天，去探討工作上面的事情，我個人也是積極的去學習，去對管理方面的知識有更多的掌握，我也是明白，車間要管理好，不是那麼的簡單，如果自己多一些知識，多了一些經驗，那麼也是能做得更好一些。

下半年來臨，對於生產，我們要繼續的去做好，不但是要完成，也是儘量的去超標，去把我們的工作做得更好一些，在管理方面我也是要多一些嘗試，來讓自己的帶領下，車間更加的團結，更加的優秀。

我市勞動力培訓輸出工作，在市委、市政府的領導下，經過全市各級黨委、政府及各有關部門密切配合，攻堅克難，呈現出良好的發展態勢，取得了一定成績。現將半年來的工作開展情況總結如下：

一、全市勞動力培訓輸出工作取得的成效

（一）勞務培訓輸出邁出了可喜的步伐 市委擴大會議結束後，市政府及時召集農業、人事、勞動和社會保障、科技、教育、扶貧、婦聯、工會、團委、科協等部門領導共同分析我市勞動力現狀和存在的問題，提出了“圍繞訂單抓培訓，抓好培訓促轉移”和“以省內為主、以農業內部為主，拓展省外勞務市場”的發展思路，制定了勞動力培訓輸出工程實施方案，並把目標任務分解到各縣及相關部門，要求各縣（區）、各部門將勞動力培訓輸出工作列入重要議事日程，工作中做到主管領導親自抓，分管領導具體抓，層層抓落實。通過各縣（區）及各有關部門的共同努力，截止6月30日，全市共組織培訓農民8287人，其中男3866人，女4421人；有組織的向市內外輸出勞動力5744人，完成年度計劃任務的27.4%。其中輸出省外2279人，輸出市外2434人，市內轉移1031人。輸出地主要是北京、山東、廣州、福建、江蘇、浙江、深圳、海南、昆明、大理等地。若輸出勞動力以十個月計，月人均純收入按最低200元算，全市預計可增加勞動者純收入1148.8萬元。

（二）積極搭建勞務輸出平台 為切實做好勞動力培訓輸出工作，加快城鄉富餘勞動力合理有序流動，各縣（區）及相關部門以貫徹落實全市勞動力培訓輸出工作會議精神為契機，在實施勞動力培訓工作中，建立了市縣（區）鄉三級勞務工作體系，初步形成市縣（區）鄉三級分管領導具體抓勞動力培訓輸出的長效機制，改變了過去外出務工主要靠“親帶親，鄰帶鄰”或者是靠血緣、人緣、地緣關係的打工方式，使外出務工由零星鬆散型向規模化和有序化轉變。

（三）農民進城務工培訓體系初步形成 隨着時代的進步，城市對農民工就業知識技能、道德水平要求越來越高。為了增強農民進城務工的就業能力，各縣（區）充分發揮職業教育的優勢，積極開展農產品加工、餐飲、家政服務、民族舞蹈藝術、保安、電腦應用、美容美髮、家電維修、汽車駕駛等方面的技能培訓，提高了進城務工人員的素質和在市場競爭中的適應能力。

（四）勞務輸出方式不斷改進，服務意識進一步加強 為把勞動力培訓輸出做成淨值上億元的富民強市產業，使外出務工人員走得出、穩得住、能致富，各級人民政府及相關職能部門充分發揮各自的優勢特點，想辦法，找路子，對所輸出的勞動力由輸送單位與用工單位洽談工資待遇，簽訂勞動用工合同，並派專人護送。如：永德縣婦聯充分利用縣、鄉、村三級婦聯組織網絡健全的優勢，對全縣16到25週歲並願意外出打工的男女青年進行摸底造冊，在繼續向省內輸送家政服務員的同時，積極主動與一些省內外企業聯繫，進行勞務用工洽談，為廣大農村青年尋找更多更好的就業崗位。經多方考察，永德縣婦聯與廣東省東莞市華榮電子有限公司簽訂用工協議，利用所建立的勞動力檔案，在短短的一週內就迅速組織了184名適齡男女青年向該公司輸出，並在這批務工人員中設立班委，班委設1名班長、1名副班長和10名組長，同時建立相應的聯繫制度，要求各小組隨時觀察組員動態並向班長彙報，班長向縣婦聯彙報工作和生活情況，做到一月一次電話彙報，三月一次書面彙報，確保勞務人員輸得出、留得住。

（五）積極培育勞務輸出中介機構，壯大勞務輸出力量和隊伍 為改變目前全市勞務輸出中介機構比較少，力量十分薄弱的狀況，各級政府和相關職能部門在做好信息引導、市場培育工作的同時，一方面加強對原有17家勞務中介組織進行管理。另一方面，嚴格按照市場化運作機制，積極創造條件開拓勞務中介機構，批准了“萬鑫勞務公司”和“漢先科技勞務輸出職業介紹所”成立，壯大了勞務輸出力量和隊伍。

二、經驗和體會

（一）搞好摸底調查，抓好宣傳發動 為切實將勞動力培訓輸出工程抓落實，永德、雙江、鎮康、雲縣、臨翔、鳳慶等縣婦聯，分別深入30個鄉鎮，開展摸底調查和宣傳發動工作，針對大部分女青年願意外出打工，但怕被騙、被拐以及家政服務員“低人一等”“伺候人”等陳舊觀念進行耐心細緻的教育，收到了較好的效果。如：永德縣婦聯在永德電視台設《女性天地》欄目進行宣傳；各級婦女組織利用召開村組婦女幹部會、羣眾會等形式，宣傳勞務輸出的典型事例，並對16-25歲願意外出務工女性人員565名進行造冊登記。

上半年我科在局領導的正確領導下，積極開展各項工作，重點開展了“五個專項治理”活動。

一是危化生產企業的專項治理。我於4月中旬到危化科工作，為儘快進入角色，開展好工作，我們首先對列管的危化生產企業進行了逐一檢查，先後檢查20家，下發限期整改指令19個。並對列管的10家大型企業的4家進行了檢查，下發限期整改指令2個，強措1個，處罰決定書1個，

二是加油站、液化氣站的專項治理。我們先後對10家加油站，4家液化氣站進行了檢查，下發限期整改指令12個；

三是建築工地專項治理。我們先後對5個建築工地進行了檢查，下發限期整改指令10個；

四是農藥經營點專項治理。我們先後對15家農藥經營店進行了檢查，下發限期整改指令4個;

五是嚴厲打擊非法違法行為。我們在檢查其他企業時發現一傢俬自經營液氨點，發現該處沒有取得經營許可證，按照規定對該處進行查封，並處罰2萬元。根據寧遠鎮的報告，取締了寧遠鎮南地號一非法油漆生產廠家，並處罰2萬元。在檢查唐家房鎮時，發現一碎石廠私存柴油，現在已經下達了強措決定書和處罰決定書。根據舉報取締一家非法儲存液

化石油氣點，扣押氣罐89個，並下發了處罰決定書。發現福安集團增加危化生產工藝，及時向領導彙報。

到目前，共計罰款4、8萬元，培訓203人。

在檢查中，我們也發現一些企業安全意識不強,存在僥倖心理，安全投入不足，安全設施不完善，安全保障措施不落實，職工安全教育不到位，安全管理制度不健全、不落實，職工安全意識差、自我保護能力低的問題。

下步工作打算:

1、強化生產經營單位主體責任。督促各類企業及主要負責人依法履行職責，確保從業人員和作業現場的安全，(設想)在規模企業和高危行業中推行安全生產承諾制度，真正使安全生產工作成為企業生產經營活動中時刻關注的重要內容。堅持把企業尤其是高危企業安全專（兼）職人員的配備、操作規程制定落實、現場管理水平提升等方面作為檢查整改重點，促進企業主體責任的落實。

2、紮實推進危險化學品監管基礎工作。一是試推行化工生產企業安全生產承諾活動，進一步落實企業安全生產的主體責任。要求企業主要負責人向社會、向企業員工做出公開的嚴格執行安全生產法律法規的承諾。二是嚴格執行安全專家檢查制度。聘請了化工安全專家，對企業進行了檢查指導。三是按照《生產安全事故應急預案管理辦法》（17號令）的要求，協助應急辦督促企業對應急救援預案進行重新修編或修訂。同時，對應急救援器材進行了再一次摸底調查，為事故的科學、有效應急處置提供有力保障。

3、切實做好生產經營單位新建、改、擴“三同時”審核工作；

4、通過紮實開展“安全生產月”等形式多樣的宣傳教育活動，努力推進安全生產宣傳教育進企業活動，營造了濃厚的安全生產氛圍，提高了全民安全生產素質和意識，讓廣大羣眾在耳濡目染中感知安全、關注安全、進而支持安全生產工作。

（一）在下半年工作中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都當成自己知心的朋友，熱心的為用户服務。勇於面對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。儘自己最大努力，為我們的企業貢獻自己的一份力量，為我們的企業樹立新的形象，朝着“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。

（二）在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個温暖的大家庭！希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來！

（三）在這半年時間裏，我在xxx這個大集體裏成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經驗辦事，不能解放思想，積極創新，更好地開展工作。三是行政工作很細瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。

（四）下半年的工作打算：我公司繼續以擴大產值總量為目標，繼續以“拓市場，擴總量、重質量、樹形象”為下半年的努力方向，進一步加強工程質量安全管理，財務管理，多創精品工程和優質工程己任。總之，上半年公司各方面工作都達到了預期的目標，今後將一如既往繼續努力完成各項工作目標任務。

xx錦城項目剛剛開工建設，為吸取xx城“xx居”項目工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參與xx錦城項目設計規劃討論，站在業主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認真維護保養置業公司辦公場所設備設施，提供滿意物業工程服務，為置業公司領導辦公提供舒適環境。

xx新苑屬於回遷樓，為了順利開發承建xx錦城樓盤，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業公司的首要任務之一，在置業公司領導的安排下、在公司總經理室的指導下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協調從各項目抽調多名工程技術人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及交房工作，把住房屋、設備、設施質量關，為後期物業常態化管理奠定基礎。

四、政企協同情況

1、行業應用支撐協同（項目層面、政策協同層面）

支撐政企完成電子政務、移動OA、網站集羣、數字醫療、綜合城管、智能交通、可視化調度、校園教育網、公安視頻網、安防監控、平安城市、視頻會議、綜合佈線、網絡新建改造、機房搬遷平移等項目，涉及區內黨、政、金融、大企業等行業應用的障礙排查、交流培訓、巡檢回訪、應急保障、方案提供、二次營銷、外包服務等維護支撐工作。

橫向聯合區政企事業部，深入瞭解政企行業應用業務發展實際需求，詳細制定行業應用業務培訓方案，把握政策和業務；縱向溝通區公司NOC中心、政企支撐中心、信息化部，按照技術培訓計劃現場學習行業平台系統管理和操作維護。目前正有條不紊地進行當中。

2、產品支撐協同（行業應用、平台產品）

協同區政企事業部和區NOC中心完成了領航平台5。0新版本上線以及領航平台涉及集團20個產品及省內11個產品的培訓和驗收，以及電子政務、移動OA、網站、教育、平安城市等重點應用產品的支撐保障工作，處理和解決了一些實際問題。

協同區NOC中心開展省內29個平台、集團2個平台的系統培訓和實際演練，深入系統內部，掌握平台業務提供能力、業務功能，組網結構以及存在的問題，提高了平台產品運行維護綜合保障能力。

六、隊伍建設

1、自身隊伍建設

目前維護部共有5人，其中1名管理人員，2人常駐客户單位，2人負責項目售後維護；上半年一人深造在職研究生學歷在讀，一人報考一級註冊師學習，一人外出進行數據庫實戰培訓，一人外出參加政企產品維護服務支撐培訓。

2、外包人員引入

目前平安銀川二期和平安永寧二期兩個項目由我司委託警藍公司石慶承接外包維護，該外包隊伍經驗豐富、能夠勝任；吳忠特定區域項目由吳忠二建金鳳銀承接維護服務，該外包隊伍主要擅長施工，其外包維護經驗欠缺、技術能力稍差一些。

區黨委和區電信公司外包服務項目均由我公司員工常駐客户單位提供服務，國開行桌面及網絡服務外包由北京FESCO公司兩名人員及NOC中心1名人員常駐客户單位提供服務。

其中明年寧夏區國開行的網絡外包將由原來的集團統籤變為各省分籤，需要協同區政企和區NOC共同關注客户。

七、管理提升工作開展

1、提升計劃

部門管理方面：計劃4月15日製定詳細系統的《維護部制度彙編》；4月30日組織部門人員培訓內控流程，認真學習和領會；5月30日完善外包、回訪、發函、驗收、派單等相關基礎維護資料；9月30日安排專人針對重點客户項目制定實用的應急預案。

售後服務方面：計劃4月20日針對平安吳忠安排現場巡檢，針對故障硬盤及時排查，返修更換，徹底杜絕安全隱患；7月30日提出維護工作合理化建議，獻言獻策，改進維護工作；8月30日參加公司和部門維護技能培訓，鼓勵維護人員在售後維護實踐中自學，逐步提高專業技能；9月30日計劃梳理維護中的遺留障礙，逐步具體落實和妥善解決；

2、開展情況

在部門管理領域組織維護人員制定學習維護制度、培訓掌握內控流程，完善基礎維護資料。具體來説：4月份分別完成了維護制度和內控流程的學習培訓，5月份完成了外包、回訪、發函、驗收、派單、巡檢等基礎維護資料的完善工作。

在售後服務領域完成巡檢項目，查找隱患、解決了遺留問題。按計劃在4月份完成了平安吳忠硬盤排查和返修更換工作。

通過一系列的抓基礎管理活動提升了維護管理效率和工作作風。

九、工作中存在的問題

1、部分平安城市項目過保，事實上依舊維護

平安永寧一期和平安銀川一期雖已過保，鑑於多方面原因目前實際還在維護，尤其是平

安永寧一期，造成甲方要求維護但我司和外包隊伍沒簽合同，需要發生額外維護費用，出現外包隊伍難以調動、客户不滿意、不好拒絕、查修託時等棘手問題。

2、部分平安城市項目在保，沒有籤外包隊伍維護

平安永寧濱河大道項目今年初才驗進保，問題不少，也是沒有籤外包隊伍來維護，問題同上。

3、部分外包維護隊伍經驗欠缺、技術能力差

吳忠特定區域保障由我司委託吳忠二建金鳳銀承接外包維護，目前小金身兼項目和維護，難免存在項目和維護難周全的情況。從前期維護效果來看其缺乏維護經驗、水平有限、存在原因判斷不明、查障處理時間過長等現象。

4、缺少維護人員，技術全面的維護人員更少

目前維護人員有4人，其中有2人常駐客户單位。可以調動的維護工程師有2人，缺少熟悉網絡的人，存在個人能力不均衡、技術不全面等客觀原因。

5、面臨轉型，維護人員缺少運營經驗

當前售後所維護的項目資產都屬於客户，維護人員還僅停留在過去，沒有長期維護意識和運行維護手段，依賴項目廠商較強，公司面臨轉型，其運營和維護將受到考驗，尤其是缺少運營經驗，急需提高和改善。

第二部分下半年工作思路（一去兩化新三者）

三、轉型工作

1、發展全景視圖及三年規劃（文字）

總體發展：

人員數量適中配齊，技術水平梯度提升。專業力量突出特色，預檢預修提前到位。管控效率意識改善，服務支撐手段多樣。客户認可全面改觀，維護營銷並舉發展。轉型運營維護先行。

階段規劃：

20xx年：人員結構調整方面：希望補充一名維護人員；核心系統和網絡接入方面：技能提升和優化改善；業務運營運行和平台業務專業方面：儲備完善和經驗積累。

20xx年：行業應用服務支撐方面：達到專業化和規範化，做到維護系列的推廣複製；業務平台方面：做到可操作、可運營、全力保障前端業務的大力推廣和發展。

20xx年：前後端協同聯動，業務和技術、維護和服務充分融合交匯，形成專業化、素質好、高水平、有影響、能戰鬥的綜合性維護團隊，維護工作有序、健康、協調、長久發展。2、運營

充分利用現有資源，發揮潛質特長；大力創造有利條件，培養年輕力量；團結協作配合互幫，激勵維護意願；不斷加強督導培訓，緊跟前沿技術；不斷指引提升維護運行意識，加強學習運營維護理念，將運營管理貫穿到日常售後工作中，逐漸瞭解和掌握維護運營方式方法及套路手段，積累維護運營經驗，為轉型提前做好準備。

3、服務

送出去、走進來，聯合調動各方面資源，開拓進取；多動腦、會思考，找原因想辦法；密切聯繫客户，維繫客户，打動客户；合理分工，科學安排，替客户着想，解決客户實際問題；針對不同客户採取不同服務策略，按照業務產品分類和客户排序價值的不同，提供差異化的客户羣服務。按照業務產品分類細化，推行產品維護經理制。增強客户粘性，創造一流服務，改善內部服務和作風，把維護服務工作貫穿到整個維護作業環節當中，帶動公司整體能力的提升和轉變。

四、機制創新

1、激勵、競爭

維護部內部嚴格執行維護作業計劃，強化績效考核激勵競爭導向作用。學習新業務、新技術、新產品，形成互幫互學氣氛，關心關愛員工成長，引導員工職業發展，有意識的培養和鍛鍊一線維護技術骨幹，領導和黨員起模範帶頭作用，在爭先創優中使維護人員成為積極分子、標兵先進。

2、社會化運營

維護部提前做好業務平台產品和行業應用項目維護運營前期準備工作，加強網絡運營和維護運行團隊建設，為社會化運營保障體系做好服務支撐和安全保障。

3、用人機制（外包）

選擇信譽可靠、技術水平高、服務優良的維護外包專業化公司，規範化管理維護外包隊伍，做好外包人員的日常管理、排障處理、溝通交流、人員培訓、抽查考核、外包管控等工作。

目前區工商局維護外包工作正在商談之中，有意參與的公司涉及華信美成、藍圖、安普利、天璣、凱帝等幾家有實力的外包公司。

下半年維護部將會結合公司發展戰略和實際情況，探索多種形式的外包合作，引入雙方人員的合作交流，外包全方位地參與我公司的售前支持、方案制定、技術把關、售後支撐、備品備件、培訓交流等環節。

4、從部門走向業務團隊（業務管理的發展規劃）

維護部響應公司號召，參加多部門、多專業的公司業務團隊，全程響應配合和處理解決實際問題。充分考慮政企客户的發展和特點，從產品提供到業務支撐的全方位維護服務保障，實現政企行業產品維護服務業務團隊的初步建設和成長。

五、基礎管理提升

部門管理領域：建立健全基礎維護資料，有效指導維護工作，逐步完善基礎維護資料，安排專人針對重點客户項目制定實用的應急預案。計劃9月份繼續完善應急預案等基礎維護資料。

售後服務領域：杜絕設備隱患，確保設備安全運行，計劃梳理維護中的遺留障礙，逐步具體落實和妥善解決；充分調動維護人員的主動性，提高維護技能和客户感知度，提出維護工作合理化建議，獻言獻策，改進維護工作，參加公司和部門維護技能培訓，鼓勵維護人員在售後維護實踐中自學，逐步提高專業技能。計劃7月份提出合理化建議，獻言獻策，促進和改進維護，9月份完成遺留障礙梳理工作，逐步具體落實和妥善解決。

六、人才隊伍建設

繼續做好各項技術培訓和業務學習，鼓勵員工考級考證，業餘時間充電補習考試，合理安排維護工作，引導各級維護人員全面發展；培養至少一名維護骨幹和維護專家，鼓勵和給於年輕同志上手機會，創先爭優，培育出一至兩名優秀維護人員，作為榜樣和楷模。

注重聯合外包單位，幫助外包公司，培訓外包人員，共同成長，一起進步。

為進一步強化税源管理、降低税收風險、促進納税遵從，不斷提高税收徵管的質量和效率，地税局於20xx年5月成立了納税評估中心。該中心組建以來，在縣局的關心和指導下，積極開展工作。

　　一、加強培訓，引入納税評估理念。

縣局在中心成立之初，就安排了相關人員去市地方税務局參觀學習，對該局的納税評估工作開展情況有了初步瞭解：該局的納税評估分初步評估和專業評估，初步評估由計算機自動發起，是通過建立的通用評估模型，系統定時自動地對納税人的申報的真實性、準確性進行監測，產生預警信息並採取進一步徵管措施的管理行為；專業納税評估以人工為主，是通過建立特定的行業評估模型，對特定行業、特定税種的納税人納税申報的真實性、準確性做出定性、定量的判斷，並採取進一步徵管措施的管理行為。通過學習市地税局經驗，又結合我縣地税徵管實際情況，初步確定了我縣納税評估工作的管理辦法和操作規程。隨後，縣局將評估中心人員送到税務學院學習納税評估的理論知識和税源管理知識，經過税務專家講解，中心人員對納税評估的重要意義和操作方法有了進一步的認識。

　　二、加強自學，提高業務素質。評估人員掌握過硬的評

估業務素質，是順利開展評估工作的前提。我縣納税評估中心剛成立，系我縣地税徵管工作的一項重大創新，但其工作的開展沒有現成的模式可參照，也沒有有效的規章可供執行，現有的評估人員也沒有從事地税評估工作的經驗，為了儘快地進入工作角色，將納税評估工作開展起來，除了加強學習外，沒有其它捷徑可走，我們一是向書本學，學習《納税評估模型與案例》，掌握其基本評估方法和技巧，並將現階段的評估工作與其結合起來，獲益非淺。二是聽地税分校課程。聆聽專家、學者對納税評估工作的現狀、內容、方法的講解。三是向書本、税務報刊雜誌中刊登的評估案例學，學習其現成的納税評估方法和評估經驗。

　　三、積極宣傳納税評估。

現在的納税評估中心，只有，全縣企業户近户，按最低的20%的評估率，就達户，僅僅依靠評估中心力量，顯然不夠。只有發動更多的同事參與納税評估工作，才能更好地推動此項工作的發展，因此，中心利用會議、局域網、地税信息等途徑積極宣傳納税評估的相關知識，擴大納税評估的影響。

　　四、參與制訂納税評估的相關文件。

在縣局領導的指導下，中心草擬了《納税評估管理辦法》（試行）、《地方税務局納税評估操作規程》（試行）等文件，等修訂完善後，將適時發文。

　　五、積極開展納税評估。

6月份以來，我們對年至年月石灰石採掘行業的資源税進行了納税評估。通過評估，發現以下五類疑點。疑點一：多交或少交税款。該行業（水泥生產企業除外）同期採購炸藥噸，按每噸炸藥核定元計算，有的企業多交資源税，如礦業多交萬元、礦業多交30萬元、同時，也有的企業少交資源税，如石料礦少交26萬元、石料礦少交20萬元。疑點二：粘土資源税入庫税款少。在20xx年前，我縣的粘土資源税年入庫都在20萬元以上，但自20xx年後，在水泥產量增加的情況下，該税種卻以35%的幅度在下降。疑點三：石灰石資源税下降幅度大：按税款所屬時間統計：今年1至4月份入庫資源税162萬元，上年同期為263萬元，下降38%。疑點四：有七家礦山下落不明。這些企業在20xx年前正常經營，但進入20xx年後，沒有采購炸藥，它們是否辦理停歇業登記？轉讓的，是否徵收了營業税及股權所得税？疑點五：有三家企業沒有代扣代繳税款。這些企業自20xx年到現在共採購炸藥178257公斤，但沒有代徵資源税。

近期內，納税評估中心正在做上述疑點核實工作。為了更好地推動我縣納税評估工作的開展，現結合我縣實際，擬在20xx年下半年提出如下工作打算：

申請建立納税評估工作領導組。為了保障中心工作的規範、協調開展，指導中心的工作有序進行，申請建立縣納税評估工作領導組。

在税源管理分局試推行納税評估工作。我們的建議是，以納税評估中心為點，以各税源管理分局建立的納税評估小組為面，以點帶面，上下聯動開展納税評估工作。今年各税源管理分局試建立納税評估工作小組，每組選定一個行業或一户進行評估，以探索我縣地税徵管改革後的税源專業化管理新方法。

擬對部分企業的資源税徵收情況進行評估。目前，我縣水泥企業所需石灰石、粘土，有的採購、有的自採、有的銷售、所納税款都是依納税户自主申報，其申報的計税依據是什麼？合法、合理性程度如何？都需要進行一次評估。